Preberite, kako prekličete naročnino (članstvo), ter si oglejte informacije o vračilih kupnine in nadomestilih za predčasno odpoved.

Kako preklicati

Če ste kupili neposredno pri Adobeju

Naročnino za paket storitev Creative Cloud lahko kadar koli prekličete sami. Postopek je tak:

  1. Z Adobe ID-jem (to je običajno vaš e-poštni naslov) in geslom se prijavite v račun Adobe ID.

  2. V razdelku Paketi kliknite Upravljanje paketa za naročnino na paket, ki jo želite preklicati.

    Če možnost Upravljanje paketa ni prikazana, se za preklic naročnine obrnite na Adobejevo skrb za stranke.

    Manage-plan
  3. V razdelku Paket in plačilo kliknite Prekliči paket.

    Cancel-plan

    Opomba:

    državah, v katerih je v uporabi storitev Digital River (ki je Adobejev partner za e-trgovino), sprememb ni mogoče izvesti prek spleta. Če želite preklicati naročnino, se obrnite na Adobejevo skrb za stranke.

  4. Navedite, zakaj želite preklicati, in nato kliknite Nadaljuj.

  5. Na naslednjem zaslonu lahko izberete, ali želite izbrati drug paket, obdržati obstoječega ali nadaljevati s preklicem oziroma se pogovoriti z Adobejevo službo za skrb za stranke.

Če nadaljujete preklic, boste prejeli e-poštno potrditev z obvestilom o uspešnem preklicu.

Opomba:

Če želite začeti nov paket storitev Creative Cloud, obiščite stran s paketi Creative Cloud.

Če ste kupili pri prodajalcu (Amazon, iTunes, Best Buy in podobni)

Če ste paket kupili pri prodajalcu in ne pri Adobeju, se za pomoč obrnite nanj.

Če ste kupili naročnino za Creative Cloud za skupine

Če želite preklicati naročnino na Creative Cloud za skupine, se obrnite na Adobejevo skrb za stranke.

Kaj se zgodi, ko prekličem?

Ali dobim vrnjeno kupnino?

Letna naročnina (mesečno plačilo)

Če prekličete v roku 14 dni od naročila, boste prejeli vračilo celotnega plačanega zneska.

Če prekličete po 14 dneh, vam bo storitev na voljo do konca obračunskega obdobja za zadevni mesec in zaračunali vam bomo nadomestilo za predčasno odpoved v znesku 50 odstotkov preostalih pogodbenih obveznosti. Če je ob preklicu na primer še 5 mesecev do konca pogodbenega obdobja in plačujete 20 € mesečno, bi morali plačati 50 odstotkov preostale naročnine (100 €) – nadomestilo za predčasno odpoved je torej 50 €.

Letna naročnina (predplačilo)

Če prekličete v roku 14 dni od naročila, boste prejeli vračilo celotnega plačanega zneska. Če prekličete po 14 dneh, plačilo ni vračljivo in storitev bo na voljo do konca pogodbenega obdobja.

Naročnina od meseca do meseca

Če prekličete v roku 14 dni od naročila, boste prejeli vračilo celotnega plačanega zneska. Če prekličete po 14 dneh, plačilo ni vračljivo in storitev bo na voljo do konca obračunskega obdobja za zadevni mesec.

Opomba:

Vračilo je na voljo samo za 14 dni po prvotnem nakupu in ne za nadaljnja podaljšanja.

Preberite naročniške pogoje za Creative Cloud in to, kako vplivajo na vračila kupnine.

Ugodnosti brezplačnega članstva po preklicu

  • Po preklicu boste še naprej imeli dostop do brezplačnega članstva za storitve Creative Cloud.
  • Če ste datoteke z delom shranili v računalniku, boste še naprej imeli dostop do njih.
  • Ne bo vam več na voljo dostop do programov Creative Cloud in večine storitev, vključenih v plačljivi naročnini za paket storitev Creative Cloud.
  • Shramba v oblaku je omejena na 2 GB. Če ste prekoračili prostorsko omejitev, morate v 90 dneh zmanjšati količino uporabljenega prostora. Po 90 dneh lahko izgubite dostop do nekaterih ali vseh datotek, shranjenih v strežnikih storitve Creative Cloud. Če želite več informacij o shrambi, preberite razdelek Kako vem, koliko prostora sem porabil(-a)?
  • Še naprej boste imeli dostop do brezplačnega začetnega paketa za Adobe XD in brezplačnega začetnega paketa za Premiere Rush CC

Ali uporabljate Lightroom CC ali Lightroom Classic CC?

  • Lightroom CC: Adobe bo vaše izvirne slike shranjeval še eno leto po poteku članstva. V tem času lahko še vedno zaženete Lightroom CC in iz naših oblačnih storitev prenesete izvirne datoteke.
  • Lightroom Classic CC: z namiznim programom Lightroom boste še vedno imeli dostop do vseh fotografij na lokalnem trdem disku. Fotografije lahko še naprej uvažate in organizirate ter urejene fotografije izvozite s funkcijami za izvoz, objavo, tiskanje, splet ali diaprojekcije. Dostop do modulov Develop in Lightroom v aplikaciji Lightroom for mobile ni na voljo po poteku članstva.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu