Preberite, kako prekličete naročnino (članstvo), ter si oglejte informacije o vračilih kupnine in nadomestilih za predčasno odpoved.

Preklic paketa, kupljenega v trgovini

Če ste paket za Creative Cloud kupili v trgovini (npr. Amazon, App Store, Google Play ali Best Buy), se za pomoč obrnite na prodajalca.

Preklic paketa, kupljenega neposredno pri Adobeju

Če želite paket Creative Cloud za posameznike ali brezplačen preskus preklicati iz računa Adobe, uporabite ta postopek:

  1. V razdelku Moji paketi kliknite Upravljanje paketa za paket, ki ga želite preklicati.

    Upravljanje paketa

     Ali ne vidite možnosti »Upravljanje paketa«? Če želite preklicati naročnino, se obrnite na nas.

  2. V razdelku Paket in plačilo kliknite Preklic paketa.

    Preklic paketa

    Ali ne vidite možnosti »Preklic paketa«? Če želite preklicati naročnino, se obrnite na nas.

  3. Navedite, zakaj želite preklicati, in nato kliknite Nadaljuj.

  4. Na naslednjem zaslonu lahko izberete, ali želite izbrati drug paket, obdržati obstoječega ali nadaljevati s preklicem oziroma se pogovoriti z Adobejevo službo za skrb za stranke.

    Če nadaljujete preklic, boste prejeli e-poštno potrditev z obvestilom o uspešnem preklicu.

    Opomba:

    Po preklicu naročnine na Creative Cloud vam bodo še vedno na voljo ugodnosti brezplačnega članstva.

Preklic paketa za skupine

Če želite preklicati naročnino na Creative Cloud za skupine, se obrnite na nas.

Ali sem upravičen do vračila plačanega zneska?

Letna naročnina (mesečno plačilo)

Če prekličete v roku 14 dni od naročila, boste prejeli vračilo celotnega plačanega zneska.

Če prekličete po 14 dneh, vam bo storitev na voljo do konca obračunskega obdobja za zadevni mesec in zaračunali vam bomo nadomestilo za predčasno odpoved v znesku 50 odstotkov preostalih pogodbenih obveznosti. Če je ob preklicu na primer še 5 mesecev do konca pogodbenega obdobja in plačujete 20 € mesečno, morate plačati 50 odstotkov preostale naročnine (100 €): nadomestilo za predčasno odpoved je torej 50 €.

Letna naročnina (predplačilo v celoti)

Če prekličete v roku 14 dni od naročila, boste prejeli vračilo celotnega plačanega zneska. Če prekličete po 14 dneh, plačilo ni vračljivo in storitev bo na voljo do konca pogodbenega obdobja.

Naročnina od meseca do meseca

Če prekličete v roku 14 dni od naročila, boste prejeli vračilo celotnega plačanega zneska. Če prekličete po 14 dneh, plačilo ni vračljivo in storitev bo na voljo do konca obračunskega obdobja za zadevni mesec.

Opomba:

Vračilo je na voljo samo za 14 dni po prvotnem nakupu in ne za nadaljnja podaljšanja.

Preberite naročniške pogoje za Creative Cloud in to, kako vplivajo na vračila kupnine.

Kaj se zgodi, ko prekličem?

Po preklicu naročnine na Creative Cloud vam ne bo več na voljo dostop do programov Creative Cloud in večine storitev, vključenih v plačljivi naročnini za Creative Cloud.

Ugodnosti brezplačnega članstva

Po preklicu naročnine na Creative Cloud vam bodo še vedno na voljo ugodnosti brezplačnega članstva.

Shranjevanje v oblaku Creative Cloud

Po preklicu je količina za shranjevanje v oblaku zmanjšana na 2 GB. Če ste prekoračili omejitev prostora za shranjevanje, morate v 90 dneh zmanjšati količino uporabljenega prostora. Po 90 dneh lahko izgubite dostop do nekaterih ali vseh datotek, shranjenih v strežnikih storitve Creative Cloud. Če želite več informacij o shrambi, preberite razdelek Kako vem, koliko prostora sem porabil(-a)?

Če ste datoteke z delom shranili v računalniku, boste v napravi še naprej imeli dostop do njih.

Slike v storitvi Lightroom

Adobe bo vaše izvirne slike shranjeval še eno leto po poteku članstva. V tem času lahko še vedno zaženete Lightroom in iz naših oblačnih storitev prenesete izvirne datoteke.

Slike v storitvi Lightroom Classic

Z namiznim programom Lightroom boste še naprej imeli dostop do vseh fotografij na lokalnem trdem disku. Fotografije lahko še naprej uvažate in organizirate ter urejene fotografije izvozite s funkcijami za izvoz, objavo, tiskanje, splet ali diaprojekcije. Dostop do modulov Develop in Lightroom v aplikaciji Lightroom for mobile ni na voljo po poteku članstva.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu