Adobe Systems pozdravlja povratne informacije naših uporabnikov in je objavil naslednje strani spletnega mesta UserVoice za zbiranje zahtevkov in poročil o napakah.

Adobe XD

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Adobe video in avdio aplikacije  Oglejte si posebne funkcije in napotke za predložitev napak za video in avdio aplikacije v datoteki PDF tukaj.

Opomba:

Vsi povratni podatki, ki jih delite z Adobe so prostovoljni, družbi Adobe pa podelite pravico, da vaše povratne informacije uporablja brez omejitev. Vse uporabe UserVoice morajo biti v skladu z Adobejevimi pogoji uporabe in Pravilnikom o zasebnosti Adobe.

Ali se forumi Adobe in UserVoice razlikujeta?

Forumi Adobe vam omogočajo, da sodelujete s skupnostjo uporabnikov in strokovnjakov, da bi prejeli pojasnila pri uporabi obstoječih funkcij, funkcionalnosti in delovnih potekov izdelkov Adobe. Prav tako vam pomagajo najti nasvete in zvijače, da vaše naloge opravite učinkoviteje.

UserVoice je platforma tretjih oseb, ki jo Adobe nudi strankam, tako da lahko izdelovalcem predložijo zahteve za izdelke in poročila o napakah.

Kako poslati koristne povratne informacije z uporabo UserVoice

Ko Adobe Systems pošljete povratne informacije z zahtevki za funkcije in poročanje o hroščih, sledite spodnjim smernicam. Za funkcije ali poročila o hroščih vnesite ključne besede za svojo predložitev v naslovno polje, da sprožite iskanje že vloženih zahtevkov. Če je drugi uporabnik predložil enako ali podobno zahtevo, jih poiščite in dodajte svoje komentarje, namesto da pošljete podvojeno zahtevo.

Med zahtevanjem nove funkcije

  1. Pri vnosu nove ideje uporabite kratek, vendar opisen naslov.
  2. Na spustnem seznamu Kategorija izberite ustrezno kategorijo. To pomaga podjetju Adobe klasificirati, analizirati in hitreje odgovoriti na vašo poslano idejo.
  3. Vnesite opis funkcije. Pomaga nam, da nam poveste, kakšen uporabnik ste (na primer urejevalnik, oblikovalec, fotograf in tako naprej), in kaj bi želei doseči s funkcijo, ki jo zahtevate.  (“Sem [tip uporabnika], in bi želel/a [funkcija], da bi lahko [želen rezultat].”)
  4. Če se uporabljajo določeni poteki dela ali konfiguracije strojne opreme, jih obvezno opišite.
  5. Če je mogoče, priložite sliko ali kratek videoposnetek, ki nam pomaga bolje razumeti vašo zahtevo.

Pri poročanju o hrošču

  1. Na spustnem seznamu Kategorija izberite ustrezno kategorijo. To pomaga podjetju Adobe klasificirati, analizirati in hitreje odgovoriti na vašo poslano idejo.
  2. Navedite podroben povzetek hrošča. »Premiere Pro se velikokrat sesuje" ni dovolj natančno. Bolj koristen je opis »Vsakič, ko kliknem posnetek na časovni premici, ko je odprta plošča za učinke, se Premiere Pro sesuje«.
  3. Povejte nam, kakšno je bilo želeno vedenje ali rezultat, in kakšno vedenje ali rezultat se je pojavilo namesto tega. Še enkrat, navedite podrobnosti. 
  4. Povejte nam, ali se je ta napaka zgodila samo enkrat, ali ste jo lahko znova reproducirali po prvem dogodku.
  5. Navedite, katero različico/različice naših aplikacij uporabljate (kopirajte številko različice iz okenca izdelka O), skupaj z vsemi aplikacijami tretjih oseb, ki so vpletene. 
  6. Navedite vse podrobnosti sistema, na katerem so se pojavile težave: model strojne opreme, OS, različica OS in tako naprej.
  7. Navedite podrobna navodila po korakih za reprodukcijo težave (najbolj nam pomagajo posnetki ali hiter film opravil na zaslonu). Če ne morete predložiti dejanskih korakov, ki ste jih naredili, nam navedite vse podatke, ki ste jih zapomnili ali opazili, in so povzročili težavno vedenje. 

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu