Chyba 1923 sa zobrazí pri pokuse o aktualizáciu aplikácie Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader

Problém

Pri pokuse o aktualizáciu aplikácie Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader sa zobrazí chyba: „Chyba 1923 – službu aktualizácie aplikácie Adobe Acrobat sa nepodarilo nainštalovať (AdobeARMService). Skontrolujte, či máte dostatočné oprávnenie na inštaláciu systémových služieb.

Riešenie

Chyba sa zobrazí, keď vykonáte niektorý z týchto krokov:

  • Súbor sa práve používa a inštalačný program nemôže súbor prepísať.
  • Tento súbor používa antivírusový softvér alebo softvér na zálohovanie údajov, ktorý je nainštalovaný v počítači.
  • Predchádzajúce odinštalovanie aplikácie Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader sa nepodarilo.

Riešenie č. 1: reštartujte počítač

Reštartujte počítač a nainštalujte aktualizáciu aplikácie Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader.

Riešenie č. 2: zastavte službu aktualizácie aplikácie Adobe Acrobat

  1. Stlačením klávesov Windows a R otvorte príkazový riadok Spustiť v systéme Windows.

  2. Do príkazového riadka napíšte Ovládací panel a stlačte tlačidlo OK.

  3. V ovládacom paneli zvoľte cestu Nástroje na správu > Služby.

  4. V okne služby kliknite pravým tlačidlom myši na možnosť Služba aktualizácie aplikácie Adobe Acrobat a kliknite na Zastaviť.

    Zastavte službu aktualizácie aplikácie Adobe Acrobat

  5. Nainštalujte aktualizáciu aplikácie Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader.

Riešenie č. 3: zastavte službu aktualizácie Adobe Acrobat a odstráňte ju

  1. V systéme Windows kliknite na tlačidlo Štart a zadajte príkaz Powershell.

  2. Dvakrát kliknite na možnosť Windows Powershell a vyberte položku Spustiť ako správca. Po zobrazení výzvy zadajte meno používateľa a heslo do účtu Windows.

    Otvorte Windows PowerShell ako správca

  3. V aplikácii Windows PowerShell postupujte takto:

    • zastavte službu Adobe ARM zadaním nasledujúceho príkazu a stlačením klávesu Enter:
      sc.exe stop AdobeARMservice

    • odstráňte službu Adobe ARM zadaním nasledujúceho príkazu a stlačením klávesu Enter:
      sc.exe delete AdobeARMservice

    • Odstráňte zvyšné súbory z priečinka služby aktualizácie Adobe. Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte klávesu Enter:
      del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
  4. Zatvorte aplikáciu Windows Powershell a nainštalujte aktualizáciu aplikácie Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader.

Logo Adobe

Prihláste sa do svojho účtu