Stlačte kláves Windows + R, čím otvoríte dialógové okno Spustiť. Napíšte services.msc a stlačte kláves Enter.
Posledná aktualizácia dňa
7. 10. 2022
Aplikácia Acrobat vás opakovane vyzýva na prihlásenie, aj keď ste sa v predchádzajúcich reláciách mohli úspešne prihlásiť pomocou svojho Adobe ID. Problém skúste vyriešiť pomocou riešení v poradí, v akom za sebou nasledujú.
Riešenie 1: Aktualizácia počítačovej aplikácie Creative Cloud
Aktualizujte počítačovú aplikáciu Creative Cloud na najnovšiu verziu (5.4 alebo novšiu). Verziu aplikácie skontrolujete spustením počítačovej aplikácie Creative Cloud a nasledujúcim výberom možnosti Pomocník > O službe Creative Cloud. Ak používate staršiu verziu počítačovej aplikácie Creative Cloud, aplikácia vás pri spustení vyzve na aktualizáciu. Ak si chcete prevziať a nainštalovať najnovšiu verziu, kliknite na možnosť Aktualizácia, a potom aplikáciu znova spustite.
Riešenie 2: Aktualizácia vášho Windows 10 na najnovšiu verziu
Pre používateľov Windows 10
Po inštalácii Windowsu 10 (verzia 2004 zostava 19041.173) a súvisiacich aktualizácií si niektoré aplikácie už nepamätajú vaše heslo. Aktualizujte Windows na najnovšie zostavenie alebo postupujte podľa riešenia poskytnutého spoločnosťou Microsoft tu.
Riešenie 3: Povolenie služby Správca poverení Windows
Služba Správca poverení Windows spravuje vaše poverenia na prihlasovanie sa na webové stránky, do pripojených aplikácií a sietí. Podľa nasledujúcich pokynov povolíte príslušnú službu.
-
Zobrazí sa okno Služby.
-
V zozname služieb vyberte možnosť Správca poverení, potom kliknite na voľbu Spustiť službu.
-
Zatvorte okno Služby - kliknite na tlačidlo krížika v pravom hornom rohu okna.
Riešenie 4: Pridajte spustiteľné súbory aplikácie Acrobat do zoznamu povolených vo vašom antivírusovom softvéri
Antivírusový softvér môže rušiť fungovanie alebo blokovať spustiteľné súbory aplikácie Acrobat, ako sú Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe a ďalšie. Tieto spustiteľné súbory sa nachádzajú v priečinku aplikácie Acrobat. Pridajte cestu k spustiteľným súborom alebo cestu k priečinku Acrobat na zoznam výnimiek antivírusového softvéru.
Ak používate antivírus Trend Micro, pozrite si časť Stav vášho prihlásenia na odber sa nedá overiť | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
Poznámka:
V nasledujúcom postupe vysvetlíme, ako pridáte výnimky do antivírusového softvéru Avast. Ak používate iný antivírusový softvér, postupujte podľa pokynov na príslušnej webovej stránke a pridajte spustiteľné súbory aplikácie Acrobat do zoznamu výnimiek.
-
Otvorte antivírus Avast. Kliknite na Menu (Ponuka) a následne na Settings (Nastavenia).
-
Kliknite na Všeobecné > Výnimky a potom na Pridať výnimku.
-
Pridajte cestu k trom spustiteľným súborom aplikácie Acrobat alebo k priečinku aplikácie Acrobat, ako je uvedené nižšie:
- Cesta k spustiteľným súborom aplikácie Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- Cesta k priečinku aplikácie Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
- Cesta k spustiteľným súborom aplikácie Acrobat:
-
Kliknite na možnosť Add Exception (Pridať výnimku).
