Problémy s informáciami o používateľoch a licenciách | Creative Cloud 2022 a novšia

Vyhľadať

Posledná aktualizácia dňa 21. 8. 2024

Zistite, ako vyriešiť problémy, na ktoré vaša aplikácia narazí pri ukladaní alebo načítavaní informácií o používateľovi alebo licencii v aplikácii Keychain alebo Credential Manager.

Počítačová aplikácia Creative Cloud, Adobe Creative Cloud 2019 a novšie aplikácie ukladajú informácie o používateľoch a licenciách do aplikácie macOS Keychain a v systéme Windows do aplikácie Credential Manager.

Reštartovanie Credential Manager alebo uzamknutie a odomknutie aplikácie Keychain Access

Stlačte tlačidlo Štart a napísaním Services otvoríte správcu služieb
V zozname Services, pravým tlačidlom myši kliknite na Správca poverení.
Označte položku Reštartovať.

Stlačením klávesovej skratky Command + medzerník otvorte aplikáciu Spotlight, potom napíšte Terminal a stlačte Return.
V termináli zadajte nasledujúce príkazy na uzamknutie a odomknutie prístupu ku kľúčenke:
- Zamknúť: bezpečnostné zamknutie – kľúčenka
- Odomknúť: bezpečnostné odomknutie – kľúčenka
Poznámka:

Prístup do kľúčenky je predvolene odomknutý.

Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, odhláste sa z počítača a potom sa znova prihláste.

Odstránenie certifikátov Adobe Intermediate CA a Adobe Content

Súčasným stlačením klávesovej skratky Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
Do dialógového okna Spustiť zadajte certmgr.msc a stlačením klávesu Enter otvorte aplikáciu Certificate Manager.
V časti Správca certifikátov rozbaľte priečinok AdobeCertStore a zvoľte možnosť Certifikáty. V zozname certifikátov vymažte všetky certifikáty začínajúce na Adobe Intermediate CA alebo Adobe Content.

Podobne odstráňte všetky certifikáty Adobe Intermediate CA a certifikáty Adobe Content v priečinku Personal.

Odstráňte všetky certifikáty Adobe Intermediate CA a Adobe Content z priečinkov Personal a AdobeCertStore.
Po odstránení certifikátov zatvorte aplikáciu Certificate Manager a reštartujte aplikáciu.

Stlačením klávesovej skratky Command + medzerník otvorte nástroj Spotlight, potom napíšte Kľúčenka a stlačte kláves Enter.
V okne Prístup ku kľúčenke vyberte prihlásenie v časti Predvolené kľúčenky. Do vyhľadávacieho panela zadajte Adobe Intermediate CA alebo Adobe Content a vyhľadajte všetky certifikáty súvisiace so spoločnosťou Adobe.
Odstráňte všetky certifikáty súvisiace so spoločnosťou Adobe.
Reštartujte aplikáciu, aby sa zmeny prejavili.

Odstránenie certifikátov Adobe User a Adobe App

Označte tlačidlo Windows, zadajte položku Credential Manager a prejdite na položku Poverenia systému Windows.
Odstráňte všetky certifikáty začínajúce na Adobe User a Adobe App.
Reštartujte aplikáciu.

Stlačením klávesovej skratky Command + medzerník otvorte aplikáciu Spotlight, potom napíšte prístup ku kľúčenke a stlačte tlačidlo Enter.
Na ľavej table označte možnosť Prihlásiť sa a Zabezpečené poznámky.
Odstráňte všetky certifikáty spúšťané s aplikáciami Adobe User a Adobe App.
Reštartujte aplikáciu.

Viac podobných

Výhody členstva v službe Creative Cloud

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?