Problémy s informáciami o používateľoch a licenciách | Creative Cloud 2019 a novšia

Počítačová aplikácia Creative Cloud a Adobe Creative Cloud 2019 a novšie aplikácie ukladajú používateľské a licenčné informácie v macOS Keychain a Windows Credential Manager.

Tento článok obsahuje rôzne riešenia problémov, na ktoré narazí vaša aplikácia pri ukladaní alebo vyberaní používateľských alebo licenčných informácií v Keychain alebo Credential Manager.

Reštartovanie Credential Manager alebo uzamknutie a odomknutie aplikácie Keychain Access

  1. Otvorte Services manager (stlačte klávesu Start a napíšte Services).

  2. V zozname Services, pravým tlačidlom myši kliknite na Správca poverení.

  3. Označte položku Reštartovať.

  1. Prejdite do časti Aplikácie > Utilities > Keychain Access.

  2. V ľavom hornom rohu vyberte položku Prihlásenie.

    Keychain zoznam

  3. Ak je keychain zablokovaný, označte ikonu na jeho odblokovanie.

    Ak je keychain odblokovaný, označte ikonu na jeho zablokovanie a potom znova ikonu na jeho odblokovanie.

  4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo na uzamknutie alebo odomknutie kľúča.

    Výzva na zadanie hesla keychain

Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, odhláste sa z počítača a potom sa znova prihláste.

Odstránenie certifikátov Adobe Intermediate CA a Adobe Content

  1. Súčasným stlačením klávesovej skratky Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.

  2. Do dialógového okna Spustiť zadajte certmgr.msc a stlačte kláves Enter, čím otvoríte nástroj Certificate Manager.

  3. V časti Správca certifikátov rozbaľte priečinok AdobeCertStore a zvoľte možnosť Certifikáty. V zozname certifikátov vymažte všetky certifikáty začínajúce na Adobe Intermediate CA alebo Adobe Content.

    Podobne odstráňte všetky certifikáty Adobe Intermediate CA a certifikáty Adobe Content v priečinku Personal.

    Okno Certificate Manager zobrazujúce všetky certifikáty v AdobeCertStore s možnosťami Vystrihnúť, Kopírovať, Odstrániť atď.
    Odstráňte všetky certifikáty Adobe Intermediate CA a Adobe Content z priečinkov Personal a AdobeCertStore.

  4. Po odstránení certifikátov zatvorte aplikáciu Certificate Manager a reštartujte aplikáciu.

  1. Stlačením klávesovej skratky Command + medzerník otvorte nástroj Spotlight, potom napíšte Keychain Access a stlačte kláves Enter.

  2. V okne Keychain Access vyberte prihlásenie v časti Predvolené kľúčenky vľavo.  Do vyhľadávacieho panela vpravo hore zadajte Adobe Intermediate CA alebo Adobe Content a vyhľadajte všetky certifikáty, ktoré začínajú týmito názvami.

  3. Vyberte jednotlivé certifikáty a odstráňte ich kliknutím pravým tlačidlom myši a výberom možnosti „Odstrániť“ alebo stlačením klávesu „Delete“ na klávesnici.

    Odstránenie certifikátov Adobe

  4. Reštartujte aplikáciu, aby sa zmeny prejavili.

Odstránenie certifikátov Adobe User a Adobe App

  1. Otvorte Credential Manager (Vyberte tlačidlo Start a napíšte Credential Manager) a choďte na Windows Credentials.

  2. Odstráňte všetky certifikáty začínajúce na Adobe UserAdobe App.

  3. Reštartujte aplikáciu.

  1. Prejdite do časti Prejsť > Utility > KeyChain Access.

  2. Na ľavej table označte možnosť Prihlásiť saZabezpečené poznámky.

  3. Odstráňte všetky certifikáty spúšťané s aplikáciami Adobe UserAdobe App.

    Zrušiť certifikáty

  4. Reštartujte aplikáciu.

 Adobe

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konferencia o kreativite

14. – 16. októbra Miami Beach a online

Adobe MAX

Konferencia o kreativite

14. – 16. októbra Miami Beach a online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konferencia o kreativite

14. – 16. októbra Miami Beach a online

Adobe MAX

Konferencia o kreativite

14. – 16. októbra Miami Beach a online