Problémy s používateľskými a licenčnými informáciami | CC 2019

Počítačová aplikácia Creative Cloud a Adobe Creative Cloud 2019 a novšie aplikácie ukladajú používateľské a licenčné informácie v macOS Keychain a Windows Credential Manager.

Tento článok obsahuje rôzne riešenia problémov, na ktoré narazí vaša aplikácia pri ukladaní alebo vyberaní používateľských alebo licenčných informácií v Keychain alebo Credential Manager.

Problém s vyberaním alebo ukladaním licenčných informácií

  1. Choďte na Applications > Utilities > Keychain Access.

  2. V ľavom hornom rohu vyberte položku Prihlásiť sa.

    Keychain zoznam

  3. Ak je keychain zablokovaný, označte ikonu na jeho odblokovanie.

    Ak je keychain odblokovaný, označte ikonu na jeho zablokovanie a potom znova ikonu na jeho odblokovanie.

  4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo na zablokovanie alebo odblokovanie kľúča.

    Výzva na zadanie hesla keychain

Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, odhláste sa z počítača a potom sa znova prihláste.

  1. Otvorte Services manager (stlačte klávesu Start a napíšte Services).

  2. V zozname Services, pravým tlačidlom myši kliknite na Credential Manager.

  3. Označte položku Reštartovať.

Ak vyššie uvedené kroky nevyriešia problém, reštartujte svoj počítač.

Odstráňte certifikáty Adobe Intermediate CA a Adobe Content

  1. Otvorte Windows Certificate Manager.

    Vo Windows Run dialog, napíšte certmgr.msc a stlačte Enter.

  2. V Certificate Manager, vyberte a odstráňte všetky certifikáty začínajúce na Adobe Intermediate CA a Adobe Content.

    Odstrániť certifikáty

  3. Reštartujte aplikáciu.

  1. Prejdite do časti Finder > Prejsť > Utility > KeyChain Access.

  2. Na ľavom paneli označte možnosť Prihlásiť sa a Certifikáty.

  3. Odstráňte všetky certifikáty spúšťané s aplikáciou Adobe Intermediate CA a Adobe Content.

    Zrušiť certifikáty

  4. Reštartujte aplikáciu.

Odstrániť certifikáty Adobe User a Adobe App

  1. Otvorte Credential Manager (Vyberte tlačidlo Start a napíšte Credential Manager) a choďte na Windows Credentials.

  2. Odstráňte všetky certifikáty začínajúce na Adobe UserAdobe App.

  3. Reštartujte aplikáciu.

  1. Prejdite do časti Finder > Prejsť > Utility > KeyChain Access.

  2. Na ľavej table označte možnosť Prihlásiť saZabezpečené poznámky.

  3. Odstráňte všetky certifikáty spúšťané s aplikáciami Adobe UserAdobe App.

    Zrušiť certifikáty

  4. Reštartujte aplikáciu.

Logo Adobe

Prihláste sa do svojho účtu