Stlačte kláves Štart a napíšte Služby.Potom stlačte Enter na otvorenie Správcu služieb.
Posledná aktualizácia dňa
17. 9. 2025
Zistite, ako opraviť problémy s aplikáciou Creative Cloud, keď nemôže uložiť alebo načítať používateľské prihlasovacie údaje alebo informácie o licenciách.
Apka Creative Cloud a aplikácie Creative Cloud 2019 a novšie ukladajú informácie o používateľovi a licenciách v Keychain v macos a v Správcovi poverení vo Windowse.Môžete sa stretnúť s problémom s licenciou vášho konta, ak:
- Zobrazí sa chyba, ktorá uvádza, že aplikácia nemôže pristupovať k Keychain (macos) alebo Správcovi poverení (Windows) pre informácie o používateľovi alebo licencii.
- Opakovane sa zobrazuje výzva na prihlásenie sa, aj keď ste sa už prihlásili.
Ak chcete vyriešiť takéto bežné problémy s licenciami, postupujte podľa riešení pre váš operačný systém.
Správca poverení môže čeliť dočasnému problému
V zozname Služby vyberte Správca poverení.
Vyberte možnosť Reštartovať.
Poznámka:
Ak dané kroky problém nevyriešia, odhláste sa z počítača a znova sa prihláste.
Stlačte Windows + R na otvorenie dialógového okna Spustiť
Zadajte certmgr.msc do dialógového okna Spustiť a stlačte Enter na otvorenie Správcu certifikátov.
V Správcovi certifikátov rozbaľte priečinok AdobeCertStore a vyberte Certifikáty.V zozname certifikátov vymažte všetky certifikáty začínajúce na Adobe Intermediate CA alebo Adobe Content.Podobne vymažte všetky certifikáty Adobe Intermediate CA a Adobe Content v priečinku Osobné.
Po odstránení certifikátov zatvorte aplikáciu Certificate Manager a reštartujte aplikáciu.
Certifikáty Adobe User a Adobe App môžu byť zastarané
Vyberte tlačidlo Windows a zadajte Správca poverení.Potom prejdite na Poverenia systému Windows.
Odstráňte všetky certifikáty začínajúce na Adobe User a Adobe App.
Reštartujte aplikáciu.
Stlačením Command + Spacebar otvoríte okno Spotlight Search.
V okne Spotlight Search napíšte Terminal a stlačte Return.
V okne Terminal zadajte nasledujúce príkazy na uzamknutie a odomknutie prístupu ku Kľúčenke:
- Zamknúť: bezpečnostné zamknutie – kľúčenka
- Odomknúť: bezpečnostné odomknutie – kľúčenka
Poznámka:
Ak dané kroky problém nevyriešia, odhláste sa z počítača a znova sa prihláste.
Certifikáty Adobe Intermediate CA a Adobe Content môžu byť zastarané
Stlačením Command + Spacebar otvoríte okno Spotlight Search.
V okne Spotlight Search napíšte Terminal a stlačte Return.
V okne Keychain Access vyberte položku login v časti Default Keychains.Do vyhľadávacieho poľa zadajte Adobe Intermediate CA alebo Adobe Content na nájdenie certifikátov súvisiacich so spoločnosťou Adobe.
Odstráňte všetky certifikáty súvisiace so spoločnosťou Adobe.
Reštartujte aplikáciu, aby sa zmeny prejavili.
Certifikáty Adobe User a Adobe App môžu byť zastarané
Stlačením Command + Spacebar otvoríte okno Spotlight Search.
V okne Spotlight Search napíšte Terminal a stlačte Return.
Na ľavej table označte možnosť login a Secure Notes.
Odstráňte všetky certifikáty spúšťané s aplikáciami Adobe User a Adobe App.
Reštartujte aplikáciu.
