Počítačovú aplikáciu Creative Cloud odinštalujte pomocou programu na odinštalovanie počítačovej aplikácie Creative Cloud.
Posledná aktualizácia dňa
22. 8. 2024
Zistite, ako postupovať v prípade neúspešnej inštalácie alebo aktualizácie počítačovej aplikácie Creative Cloud.
Postup, ako opraviť chyby pri neúspešnej inštalácii alebo aktualizácii
Počítačovú aplikáciu Creative Cloud sa zvyčajne nepodarí nainštalovať alebo aktualizovať, pretože aplikácie Creative Cloud vo vašom zariadení sú poškodené. Môže s vám zobraziť niektorá z týchto chýb:
- Kód chyby 1
- Kód chyby P1
- Kód chyby 50
- Kód chyby P50
- Kód chyby 301
- Kód chyby C301
- Kód chyby 1001
- Kód chyby 1002
Riešenie 1: Odinštalovanie počítačovej aplikácie Creative Cloud a jej opätovné nainštalovanie
Ak chcete opraviť tieto chyby, postupujte podľa uvedených pokynov.
-
Poznámka:
Na odinštalovanie aplikácie sú potrebné oprávnenia správcu.
-
Stiahnite si počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
Poznámka:Ak využívate systém Windows, môže sa vám zobraziť výzva na uloženie stiahnutého súboru. Ak používate systém macOS, môže sa zobraziť výzva na povolenie sťahovania.
-
Prejdite do stiahnutého súboru vo svojom zariadení a dvakrát naň kliknite.
-
Aby sa inštalácia začala, je nutné sa prihlásiť. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Po nainštalovaní počítačovej aplikácie Creative Cloud sa automaticky spustí.
Riešenie č. 2: Použite nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner
Ak odinštalovanie a opätovná inštalácia počítačovej aplikácie Creative Cloud nevyrieši chybu, použite nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner na vykonanie čistej inštalácie počítačovej aplikácie Creative Cloud. Tento nástroj je určený pre pokročilých používateľov. Dokáže odstrániť mnohé bežné problémy, napríklad odstrániť starý softvér Adobe, vyčistiť poškodené inštalačné súbory a opraviť hostiteľské súbory na vytvorenie spojenia so servermi Adobe.
