Prečítajte si o rušení členstva (odberu), vrátení platieb a poplatkoch za predčasné ukončenie.

Spôsob zrušenia

Ak ste nakupovali priamo od spoločnosti Adobe

Predplatné plánu Creative Cloud môžete kedykoľvek zrušiť. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa do svojho účtu Adobe ID pomocou identifikátora Adobe ID (zvyčajne ide o váš e-mail) a hesla.

  2. V časti Plány kliknite na možnosť Spravovať plán v prípade predplatného, ktoré chcete zrušiť.

    Ak sa nezobrazuje možnosť Spravovať plán, kontaktujte Starostlivosť o zákazníkov Adobe, aby ste zrušili svoj odber.

    Spravovať plán
  3. Vykonajte jeden z týchto úkonov:

    • V časti Plán a platby kliknite na možnosť Zrušiť plán.
    • Ak sa nezobrazuje možnosť Zrušiť plán, kontaktujte Starostlivosť o zákazníkov Adobe, aby ste zrušili svoj odber.
    Zrušiť plán
  4. Uveďte dôvod zrušenia a potom kliknite na možnosť Pokračovať.

  5. Na nasledujúcej obrazovke si môžete vybrať iný plán, pokračovať v zrušení alebo chatovať so Starostlivosťou o zákazníkov Adobe.

Ak budete pokračovať v zrušení, dostanete e-mailové potvrdenie s oznámením, že zrušenie prebehlo úspešne.

Poznámka:

Ak chcete začať nový plán služby Creative Cloud, navštívte stránku plány Creative Cloud.

Ak ste nakupovali od predajcu (Amazon, iTunes, Best Buy atď.)

Ak ste si plán zakúpili od iného predajcu než od spoločnosti Adobe, obráťte sa so žiadosťou o pomoc na predajcu.

Ak ste si zakúpili predplatné služby Creative Cloud pre tímy

Ak žiadate o zrušenie odberu služby Creative Cloud pre tímy, kontaktujte Starostlivosť o zákazníkov Adobe.

Čo sa stane po zrušení?

Budú mi vrátené peniaze?

Ročné predplatné (platené mesačne)

V prípade zrušenia do 14 dní od podania objednávky vám vrátime celú zaplatenú čiastku.

V prípade zrušenia po 14 dňoch vám bude služba k dispozícii až do konca fakturačného obdobia v danom mesiaci a za zostávajúce záväzky vám naúčtujeme 50 % poplatok za skoré zrušenie. Ak vám napríklad pri zrušení zostáva 5 mesiacov trvania zmluvy, za ktorú platíte 20 USD mesačne, zaplatíte 50 % zo zostatku 100 USD, teda 50 USD ako poplatok za predčasné ukončenie.

Ročné predplatné (predplatené)

V prípade zrušenia do 14 dní od podania objednávky vám vrátime celú zaplatenú čiastku. V prípade zrušenia po 14 dňoch už nie je možné vrátiť peniaze a služba vám bude k dispozícii až do konca zmluvného obdobia.

Predplatné na mesiac

V prípade zrušenia do 14 dní od podania objednávky vám vrátime celú zaplatenú čiastku. V prípade zrušenia po 14 dňoch už nie je možné vrátiť peniaze a služba vám bude k dispozícii až do konca fakturačného obdobia v danom mesiaci.

Poznámka:

Refundácia sa vzťahuje iba na 14 dní po pôvodnom zakúpení. Neplatí pre následné obnovenia.

Vysvetlenie podmienok predplatného služby Creative Cloud a spôsobov, akými ovplyvňujú vrátenie peňazí.

Výhody bezplatného členstva po zrušení

  • Po zrušení budete mať aj naďalej prístup k bezplatnému členstvu v Creative Cloud.
  • Ak budete mať v počítači uloženú svoju prácu, budete mať prístup k týmto súborom aj na svojom zariadení.
  • Prídete o prístup k aplikáciám Creative Cloud aj k väčšine služieb, ktoré sú súčasťou vášho plateného predplatného plánu Creative Cloud.
  • Povolená veľkosť cloudového úložiska sa zníži na 2 GB. Ak využívate viac miesta než dovoľuje váš limit úložiska, máte 90 dní na zmenšenie využívaného online priestoru. Po 90 dňoch môžete stratiť prístup k niektorým alebo všetkým súborom uloženým na serveroch služby Creative Cloud. Ak chcete získať viac informácií o úložisku, pozrite si časť Ako zistím, koľko úložiska využívam?
  • Naďalej budete mať prístup k bezplatnému plánu Adobe XD Starter a bezplatnému plánu Premiere Rush CC Starter. 

Ste používateľom služby Lightroom CC alebo Lightroom Classic CC?

  • Lightroom CC: Po uplynutí vášho členstva bude spoločnosť Adobe uchovávať vaše pôvodné obrázky jeden rok. Počas tejto doby môžete naďalej spustiť službu Lightroom CC a stiahnuť si svoje pôvodné súbory z našich cloudových služieb.
  • Lightroom Classic CC: Stále budete mať prístup ku všetkým svojim fotografiám na svojom lokálnom disku cez službu Lightroom pre počítače. Naďalej môžete importovať a organizovať svoje fotografie, ako aj uskutočňovať výstupy upravených fotografií cez funkcie Export, Uverejnenie, Tlač, Web alebo Prezentácia. Po skončení členstva už nebudete mať prístup k modulom Vývoj a mapa a službe Lightroom for mobile.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online