Prečítajte si o rušení predplatného (členstva), vrátení platieb a poplatkoch za predčasné ukončenie.

Zrušenie plánu zakúpeného v obchode

Ak ste si zakúpili svoj plán služby Creative Cloud z obchodu (napríklad Amazon, App Store, Google Play alebo Best Buy), obráťte sa na predajcu, ktorý vám poskytne pomoc.

Zrušenie plánu zakúpeného priamo od spoločnosti Adobe

Ak chcete zrušiť svoj plán Creative Cloud pre jednotlivcov alebo bezplatnú skúšobnú verziu zo svojho účtu Adobe, postupujte takto:

  1. Prihláste sa do svojho účtu Adobe pomocou identifikátora Adobe ID (váš e-mail) a hesla.

  2. V časti Moje plány kliknite na možnosť Spravovať plán pre plán, ktorý chcete zrušiť.

    Spravovať plán

     Nevidíte možnosť Spravovať plán? Kontaktujte nás, aby ste svoje predplatné zrušili.

  3. V časti Plán a platba kliknite na možnosť Zrušiť plán.

    Zrušiť plán

    Nevidíte možnosť Zrušiť plán? Kontaktujte nás, aby ste svoje predplatné zrušili.

  4. Uveďte dôvod zrušenia a potom kliknite na možnosť Pokračovať.

  5. Na nasledujúcej obrazovke si môžete vybrať iný plán, pokračovať v zrušení alebo chatovať so Starostlivosťou o zákazníkov Adobe.

    Ak budete pokračovať v zrušení, dostanete e-mailové potvrdenie s oznámením, že zrušenie prebehlo úspešne.

    Poznámka:

    Po zrušení predplatného služby Creative Cloud budete mať aj naďalej výhody bezplatného členstva.

Zrušiť tímový plán

Ak chcete zrušiť predplatné služby Creative Cloud pre tímy, kontaktujte nás.

Mám nárok na vrátenie peňazí?

V prípade zrušenia do 14 dní od vytvorenia objednávky vám vrátime celú zaplatenú čiastku.

V prípade zrušenia po 14 dňoch vám bude služba k dispozícii až do konca fakturačného obdobia v danom mesiaci a za zostávajúce zmluvné záväzky vám naúčtujeme 50 % poplatok za predčasné zrušenie. Ak vám napríklad pri zrušení zostáva 5 mesiacov trvania zmluvy, za ktorú platíte 20 USD mesačne, musíte zaplatiť 50 % zo zostatku 100 USD, teda 50 USD ako poplatok za predčasné zrušenie.

V prípade zrušenia do 14 dní od vytvorenia objednávky vám vrátime celú zaplatenú čiastku. V prípade zrušenia po 14 dňoch už nie je možné vrátiť peniaze a služba vám bude k dispozícii až do konca zmluvného obdobia.

V prípade zrušenia do 14 dní od vytvorenia objednávky vám vrátime celú zaplatenú čiastku. V prípade zrušenia po 14 dňoch už nie je možné vrátiť peniaze a služba vám bude k dispozícii až do konca fakturačného obdobia v danom mesiaci.

Poznámka:

Refundácia sa vzťahuje iba na 14 dní po pôvodnom zakúpení. Neplatí pre následné obnovenia.

Vysvetlenie podmienok predplatného služby Creative Cloud a spôsobov, akými ovplyvňujú vrátenie peňazí.

Čo sa stane po zrušení?

Po zrušení predplatného služby Creative Cloud prídete o prístup k aplikáciám Creative Cloud aj k väčšine služieb, ktoré sú súčasťou vášho plateného predplatného Creative Cloud.

Po zrušení predplatného služby Creative Cloud budete mať aj naďalej výhody bezplatného členstva.

Po zrušení sa povolená veľkosť cloudového úložiska zníži na 2 GB. Ak využívate viac miesta než dovoľuje váš limit úložiska, máte 90 dní na zmenšenie využívaného online priestoru. Po 90 dňoch môžete stratiť prístup k niektorým alebo všetkým súborom uloženým na serveroch služby Creative Cloud. Ak chcete získať viac informácií o úložisku, pozrite si časť Ako zistím, koľko úložiska využívam?

Ak budete mať v počítači uloženú svoju prácu, budete mať aj naďalej prístup k týmto súborom na svojom zariadení.

Po uplynutí vášho členstva bude spoločnosť Adobe naďalej uchovávať vaše pôvodné obrázky jeden rok. Počas tejto doby môžete naďalej spustiť službu Lightroom a stiahnuť si svoje pôvodné súbory z našich cloudových služieb.

Stále budete mať prístup ku všetkým svojim fotografiám na svojom lokálnom pevnom disku cez službu Lightroom pre počítače. Naďalej môžete importovať a organizovať svoje fotografie a uskutočňovať výstupy upravených fotografií cez funkcie Export, Uverejnenie, Tlač, Web alebo Prezentácia. Po skončení členstva už nebudete mať prístup k modulom Vývoj a mapa a k službe Lightroom pre mobily.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online