Termín
Ďalšie informácie o časovej osi podpory pre produkty a služby Adobe.
Je moja aplikácia podporovaná?
Čo sa týka počítačových aplikácií, Adobe podporuje naše aktuálne aplikácie a ich predchádzajúcu hlavnú verziu. V prípade webových a mobilných aplikácií podporujeme iba aktuálnu verziu. Zoznam aplikácií a obdobia poskytovania podpory nájdete na stránke Produkty a obdobie poskytovania technickej podpory.
Dostáva moja aplikácia aktualizácie zabezpečenia?
Spoločnosť Adobe poskytuje aktualizácie zabezpečenia len pre naše aktuálne aplikácie. Odporúčame vám aplikácie vždy aktualizovať na najnovšie verzie, vďaka čomu budete môcť využívať výhody vylepšenia funkcií, výkonu a zabezpečenia.
Aké aplikácie sú k dispozícii na stiahnutie?
Poskytujeme inštalačné programy k našim aktuálnym počítačovým aplikáciám a k predchádzajúcej hlavnej verzii každej z nich. (Acrobat DC je výnimkou. Aby sme zaistili, že máte najnovšie aktualizácie zabezpečenia, poskytujeme iba jeho aktuálnu verziu.) V prípade mobilných aplikácií poskytujeme iba ich najnovšiu verziu. Pre aplikácie, ktoré už nepredávame, neposkytujeme inštalátory. Vyhľadajte odkazy na aplikácie, ktoré sú k dispozícii na stiahnutie.
Prečo moja aplikácia už nie je k dispozícii?
V rámci nášho cyklu inovácie niekedy ukončíme prevádzku aplikácie. Vďaka tomu sa môžeme sústrediť na poskytovanie nového a modernizovaného softvéru a služieb.
Je k dispozícii podpora pre ukončenú aplikáciu alebo službu (so skončenou životnosťou)?
Podporu, súbory na stiahnutie, dokumentáciu a opravy zabezpečenia poskytujeme krátko pred skončením životnosti aplikácie alebo služby. Po ukončení prevádzky aplikácie alebo služby sa podpora ukončí.
Ďalšie informácie o období poskytovania podpory pre konkrétne produkty Adobe si prečítajte v časti Produkty a obdobie poskytovania technickej podpory.
Kedy ma upozorníte na ukončenie aplikácie alebo služby?
Vo všeobecnosti oznámenie posielame 12 mesiacov pred ukončením predaja alebo podpory. V prípade nepredvídaných zmien alebo požiadaviek však môže byť lehota na oznámenie kratšia.
Poskytujete vylepšenia alebo opravy chýb pre ukončené aplikácie alebo služby?
Po oznámení ukončenia životnosti neposkytujeme žiadne nové vylepšenia produktu či služby. Ak je to možné, snažíme sa zabezpečiť kompatibilitu s aktualizáciami operačného systému a v prípade potreby poskytujeme opravy zabezpečenia, kým aplikáciu alebo službu neprestaneme predávať.
Ďalšie informácie
- Tieto pokyny pre podporu by sa nemali interpretovať ako právne záväzné. Adobe zverejnením tohto dokumentu alebo v ňom uvedených informácií neposkytuje žiadne záruky, a to výslovné, nepriamo vyjadrené ani zákonné.
- Dokument má informačný charakter. Adobe si vyhradzuje právo upraviť tieto pokyny pre konkrétne produkty a podľa obchodných požiadaviek.