Postup pri používaní platformy UserVoice na vyžiadanie nových funkcií a nahlásenie chýb

Spoločnosť Adobe si váži spätnú väzbu od používateľov, preto na zhromažďovanie žiadostí o nové funkcie a hlásenie chýb nasadila tieto lokality UserVoice.

Poznámka: Spätná väzba, ktorú poskytnete spoločnosti Adobe, nie je povinná, pričom jej poskytnutím udeľujete spoločnosti Adobe právo používať ju bez obmedzení. UserVoice je nutné používať v súlade s podmienkami používania a zásadami ochrany osobných údajov stanovenými spoločnosťou Adobe.

Líši sa komunita podpory Adobe a UserVoice?

Vďaka komunite podpory spoločnosti Adobe sa môžete spojiť s ďalšími používateľmi a profesionálmi spoločnosti Adobe a získať pomoc s existujúcimi funkciami, vlastnosťami a pracovnými postupmi. Umožňuje aj vyhľadanie tipov a rád na efektívnejšie vykonávanie úloh.

UserVoice je platforma tretej strany, ktorá je zákazníkom k dispozícii na predkladanie žiadostí o nové funkcie a nahlasovanie chýb produktovým tímom.

Ako predkladať spätnú väzbu, ktorá nám pomôže zlepšiť služby, cez platformu UserVoice?

Pri predkladaní spätnej väzby v súvislosti s novými funkciami a hlásením chýb spoločnosti Adobe postupujte podľa nižšie uvedených pokynov. Ak chcete vyhľadať medzi už predloženými žiadosťami, zadajte kľúčové slová svojho príspevku do textového poľa pre názov príspevku.

Neposielajte duplicitné požiadavky. Pridajte sa k podobnej žiadosti, ktorú predložil iný používateľ, a pridajte svoje pripomienky.

Postup pri žiadosti o novú funkciu

  1. Pri zadaní nového nápadu použite stručný, ale výstižný názov.

  2. Z rozbaľovacieho zoznamu kategórií vyberte najvhodnejšiu kategóriu. Umožníte tak spoločnosti Adobe rýchlejšie kategorizovať, vyhodnotiť a odpovedať na príspevky.

  3. Pridajte opis vrátane typu používateľa (napríklad editor, dizajnér, fotograf a podobne) a požadovanej funkcie.

  4. Nezabudnite uviesť konkrétne pracovné postupy alebo konfigurácie hardvéru, ktoré sa na príslušnú funkciu vzťahujú.

  5. Priložte obrázok alebo krátke video, aby sme lepšie pochopili vašu požiadavku.

Postup pri nahlasovaní chyby

  1. Z rozbaľovacieho zoznamu kategórií vyberte najvhodnejšiu kategóriu. Umožníte tak spoločnosti Adobe rýchlejšie kategorizovať, vyhodnotiť a odpovedať na príspevky.

  2. Uveďte konkrétny opis problému. Napríklad opis „Premiere Pro často zlyháva“ nie je dostatočný. Viac nám pomôže opis: „Po kliknutí na klip na časovej osi, keď je otvorený panel efektov, systém Premiere Pro zlyhá“.

  3. Podrobne opíšte očakávané správanie alebo výsledok a správanie alebo výsledok, ktorý ste si všimli.

  4. Uveďte, koľkokrát sa problém vyskytol.

  5. Uveďte verziu aplikácie, ktorú používate (číslo verzie skopírujte z poľa produktu Informácie), a prípadných aplikácií tretích strán, ktoré s problémom súvisia.

  6. Uveďte podrobnosti o systéme, v ktorom náš softvér používate. Napríklad model hardvéru, operačný systém a jeho verziu.

  7. Uveďte podrobné pokyny, ktoré vedú k problému (snímky obrazovky alebo záznam obrazovky). Ak neviete poskytnúť presné pokyny, čo najpodrobnejšie ich opíšte.

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?