กด Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
17 ก.ย. 2025
แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 191 "การติดตั้งหรืออัปเดตล้มเหลว" ระหว่างการติดตั้งหรืออัปเดตแอป Creative Cloud บน Windows
หมายเหตุ:
หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะติดตั้ง Adobe XD เรียนรู้วิธี แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 191
รหัสข้อผิดพลาด 191 มักเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลที่เหมาะสม อุปกรณ์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับการติดตั้ง หรือการติดตั้งของคุณไม่สามารถโหลดแพ็คเกจ UWP ด้านข้างได้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ทำตามวิธีแก้ไขต่อไปนี้ตามลำดับที่กำหนด
บัญชีเข้าสู่ระบบอาจไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแล
หากบัญชีเข้าสู่ระบบของคุณไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแล คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาด 191โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด:
ในหน้าต่าง เรียกใช้ พิมพ์ netplwiz และเลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าต่าง บัญชีผู้ใช้
ในแท็บ Users ตรวจสอบว่าบัญชีเข้าสู่ระบบของคุณแสดง Administrators ในคอลัมน์ Groupหาก ผู้ดูแลระบบ ถูกเลือกอยู่แล้ว ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขถัดไป
หากคุณไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแล ให้เลือกบัญชีเข้าสู่ระบบของคุณ แล้วเลือก พร็อพเพอร์ตี้
ในแท็บ การเป็นสมาชิกแบบกลุ่ม เลือก ผู้ดูแลระบบ และเลือก ใช้ จากนั้นเลือก ตกลง เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง
เลือก ตกลง ในหน้าต่าง บัญชีผู้ใช้
ติดตั้งหรืออัปเดตแอปอีกครั้ง
มีการติดตั้งเวอร์ชันที่มีอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ
ขณะติดตั้งแอป Creative Cloud คุณอาจพบข้อผิดพลาด "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" หรือข้อผิดพลาดที่คล้ายกันสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อมีแพ็คเกจแอป Creative Cloud อื่นติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ลบแพ็คเกจที่มีอยู่และติดตั้งแพ็คเกจใหม่:
พิมพ์ powershell ในช่องค้นหาของทาสก์บาร์ Windows
ค้นหา Windows PowerShell แล้วคลิกขวาที่รายการนั้น
เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากนั้นเลือก ใช่ เมื่อมีพรอมต์ขอความยินยอม
เรียกใช้คำสั่ง: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte เพื่อแสดง (ยกเลิกการซ่อน) แพ็คเกจที่มีอยู่
จากรายการ แอปและฟีเจอร์ ค้นหาและถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud
ลองติดตั้งแพ็คเกจใหม่สำหรับแอปจากแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป
โฟลเดอร์บางโฟลเดอร์บนอุปกรณ์ของคุณขาดสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น
การขาดสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับโฟลเดอร์บางโฟลเดอร์บนอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้การติดตั้งล้มเหลวเพื่อแก้ไขปัญหา ให้สิทธิ์การอ่านและเขียนแก่โฟลเดอร์ที่จำเป็นบนอุปกรณ์ของคุณ:
เปิด File Explorer และป้อนพาธของไฟล์ในแถบที่อยู่:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<ชื่อผู้ใช้>\AppData\Local\Packages
คลิกขวาที่โฟลเดอร์หลักและเลือก พร็อพเพอร์ตี้ > การรักษาความปลอดภัย จากนั้นเลือกบัญชีผู้ใช้ระบบของคุณ
หากไม่มีเครื่องหมายถูกปรากฏอยู่ใต้ อนุญาต สำหรับ อ่าน และ เขียน ให้เลือก แก้ไข
ทำเครื่องหมายในช่อง อ่าน และ เขียน ในคอลัมน์ อนุญาต จากนั้นเลือก นำไปใช้ เพื่อให้สิทธิ์ที่จำเป็น
เลือกตกลงเพื่อปิดหน้าต่างพร็อพเพอร์ตี้
หลังจากให้สิทธิ์ที่จำเป็นกับทั้งสามโฟลเดอร์แล้ว ให้ติดตั้งหรืออัปเดตแอปอีกครั้ง
ส่วนประกอบบางอย่างของร้านค้าบนเว็บ Microsoft เสียหายหรือเสีย
ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากส่วนประกอบที่เสียหายในร้านค้าบนเว็บ Microsoft บนอุปกรณ์ของคุณคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตหรือติดตั้งร้านค้าบนเว็บ Microsoft ใหม่:
กด Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ
ในหน้าต่าง เรียกใช้ พิมพ์ WSReset.exe และเลือก ตกลงหน้าต่างพรอมต์คำสั่งว่างเปล่าจะเปิดขึ้นพร้อมกับร้านค้าบนเว็บ Microsoft
รอให้ร้านค้าบนเว็บ Microsoft ซ่อมแซมตัวเองพรอมต์จะปิดโดยอัตโนมัติเมื่อแคชของร้านค้า Microsoft ถูกรีเซ็ตแล้ว
เมื่อเสร็จสิ้น ให้เปิด ร้านค้าบนเว็บ Microsoft และติดตั้งแอปของคุณอีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องติดตั้ง Microsoft Store ใหม่โดยใช้ Windows PowerShell
พิมพ์ PowerShell ในแถบการค้นหาของ Windows และคลิกขวาที่ Windows PowerShell ในผลการค้นหา
เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากนั้นเลือก ใช่ เมื่อมีการขอความยินยอม
เรียกใช้คำสั่ง: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} จากนั้นกด Enter
เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด Microsoft Store และติดตั้งแอป Creative Cloud ของคุณอีกครั้ง
จำเป็นต้องอัปเดตระบบปฏิบัติการ
ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจทำให้การติดตั้งหรืออัปเดตล้มเหลว ดังนั้นการอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้
พิมพ์ การตั้งค่า ในแถบการค้นหาของ Windows และกด Enter
เลือก Windows อัปเดต จากเมนูด้านซ้าย
หมายเหตุ:
หากคุณใช้ Windows 10 ให้เลือก อัปเดตและความปลอดภัย
ตรวจหาการอัปเดต Windows ใหม่ โดยเลือก ตรวจ หา อัปเดต
การอัปเดตและการติดตั้งจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติและเกิดขึ้นทันที ในขณะที่การอัปเดตบางอย่างสามารถกำหนดเวลาได้เมื่อคุณไม่ได้ใช้คอมพิวเตอร์
คอมพิวเตอร์ของคุณกำลังประสบปัญหาระบบ
เปิด File Explorer และป้อนพาธของไฟล์ในแถบที่อยู่: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
ค้นหาไฟล์ Install.log โดยใช้แถบการค้นหาที่มุมขวาบน
เปิดไฟล์ Install.log และค้นหา #@#OS_Error_Code
คัดลอกรหัสข้อผิดพลาดที่ตามหลัง #@#OS_Error_Code
ค้นหารหัสข้อผิดพลาดที่คัดลอกไว้ในเอกสาร รหัสข้อผิดพลาดทั่วไปของ Microsoft
ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขที่แนะนำสำหรับรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะของคุณ
ติดตั้งหรืออัปเดตแอปอีกครั้ง
