Bu belgede, Acrobat ve Reader belgelerinde bulunmayan bilinen sorunlar ve sorun giderme ipuçları yer almaktadır. Acrobat XI ve Reader XI piyasaya sunulduğunda Adobe aşağıdaki sorunları belirlemiştir. Ayrı Teknik Notlar veya sürüm notlarında, ürünün piyasaya sürülmesinden bu yana ortaya çıkan sorunlar ele alınmaktadır. Bir sorun güncelleme ile düzeltildiğinde, sürüm numarası belirtilir. Bu belgede, sorunla ilgili hatalar köşeli parantez [ ] içinde gösterilmektedir.

En güncel bilgiler veya bilinen sorunlar için Reader Destek veya Acrobat Destek bölümüne bakınız.

Adobe Kimliği

Acrobat XI Pro uygulamasında “Adobe Kimliği” konsepti bulunmaktadır. Bir seri numarası sağlandığında Adobe ID isteğe bağlıdır.

Etkinleştirme

Acrobat XI etkinleştirme gerekene kadar bir kullanım süresi tanır. Internet'e bağlı olmadığınızdan dolayı etkinleştirme yapamamış olabilirsiniz. Deneme süresinin ardından, hemen etkinleştirme yapmanız gerektiğini belirten bir komut alırsınız (bilgisayarınız Internet'e bağlı olmalıdır). Deneme süresinin ardından, ürünü kullanmaya devam edebilmeniz için bilgisayar başarılı bir şekilde etkinleştirilmelidir.

SWF dosyalarını ve PDF dosyalarındaki Portfolio içeriğini görüntülemek için Flash gerekiyor

Acrobat ve Reader artık Flash Player içermemektedir. Acrobat ve Reader'ın SWF dosyalarını ve PDF dosyalarındaki Portfolio içeriğini görüntülemesi için Flash Player gerekir. Sisteminizde Flash Player yoksa ve SWF dosyalarını ve PDF dosyalarındaki Portfolio içeriğini görüntülemek isterseniz, Flash Player'ı yükleyin. Flash gerektiren bir PDF'yi açtığınızda, en son Flash Player sürümünü indirip yüklemenizi belirten bir iletişim kutusu açılır. Flash'ı önceden yüklemek için şu adrese gidin:

Acrobat yükleme notları

PDF dosya adı uzantısı ve kayıt defteri

En son yüklenen uygulama sürümü, Acrobat veya Reader kayıt defteri girişlerinden ve .PDF dosya adı uzantısından “sorumludur”.

Yüklemeden önce

Acrobat veya Reader'ı yüklemeden önce bu durumlardan herhangi birinin geçerli olup olmadığını görmek için aşağıdaki Dağıtım/Yükleme ve Dağıtım Özelleştirme bölümlerine bakınız.

Adobe FormsCentral ve yükleme

Yüklemeden önce aşağıdaki klasörleri silmek gerekebilir:

  • Windows: \AppData\Roaming\com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease
  • Mac OS: ~/Library/Preferences/com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease

Windows Acrobat yükleme ve kaldırma

  1. Tüm diğer uygulamaları kapatın.
  2. Önemli: Yayınlanan sürümü yüklemeden önce Acrobat XI'in önceki ön sürümlerini kaldırın.
  3. Acrobat'ı komut satırından MSI aracılığıyla 64 bit bilgisayara yükleyen kullanıcılar için VC10 Runtime bilgisayarda bulunmuyorsa yüklemeye devam etmek amacıyla “IGNOREVC10RT=1” özelliğini belirtin. Aksi halde yükleme durur. Kullanıcı arayüzü modunda, VCRT bulunamazsa yüklemeyi devam ettirmek veya durdurmak isteyip istemediğinizi soran bir iletişim kutusu açılır. Yükleme setup.exe aracılığıyla yapılırsa, Acrobat MSI'ı çoğaltırken bu özelliği sürekli geçirdiğinden dolayı hiç durmaz.
  4. MSI aracılığıyla yükleme yapmıyorsanız, kullanıcı arayüzü tabanlı yükleme için aşağıdaki talimatları uygulayın.
  5. Yükleme işlemine başlamak için Ssetup.exe dosyasına çift tıklatın.
  6. Dil Seçme iletişim kutusunda dili seçin ve Tamam'a tıklayın.
  7. Adobe Acrobat XI Pro Kurulum ekranında İleri düğmesine tıklayın.
  8. Yükleyici, disk alanı gereksinimlerini hesaplar ve önceki sürümleri denetler. Acrobat Pro'nun Acrobat X Pro gibi önceki bir sürümü bulunursa, kaldırmak için Devam düğmesine tıklayın.
  9. Lisans Ekranı açılır. Seri numaranızı girin veya Deneme Modunda yükleyin.
    Not: Bir abonelik seçeneği satın aldıysanız, Deneme Modu yükleme iş akışına yönlendirilirsiniz.
  10. Yükleme seviyenizi (varsayılan Tipik) seçin ve İleri düğmesine tıklayın.
  11. Yükleme Dizinini değiştirin (isterseniz), aksi halde varsayılan dizin görülür. İleri düğmesine tıklayın.
  12. Yükle seçeneğine tıklayın; yükleme ilerler.
  13. Yükleme ile çakışan işlemler varsa, yüklemeye devam etmeden önce yükleyici bu işlemleri durdurmanızı ister. İşlemleri kapatın ve yüklemeye devam etmek için yükleyiciye tıklayın.
  14. Son iletişim kutusu, Kurulum Tamamlandı iletişim kutusudur; Bitti'ye tıklayın. Artık Acrobat başlatılabilir.

İlk başlatma ve Adobe ID giriş talimatları

  1. Uygulama başlatıldığında, EULA'yı kabul edin. Boş bir EULA ekranı görülürse (sadece Mac OS), yukarıdaki Boş EULA Ekranı bölümüne bakınız.
  2. Yükleme sırasında bir seri numarası girmediyseniz, Giriş Yapılması Gerekiyor ekranı görülür. Giriş Yapılması Gerekiyor ekranında, Şimdi Giriş Yap öğesini seçin. Adobe ID kimlik bilgilerini girin. Yoksa Adobe ID'nizi oluşturun. Giriş Yap'a tıklayın.
  3. Yükleme sırasında bir seri numarası girmediyseniz, Kayıt ekranı açılır. Kayıt ekranında, Adobe ID kimlik bilgilerini girin. Yoksa bir Adobe ID'si oluşturun. Giriş Yap'a tıklayın.

Uygulama kullanıcı arayüzü dili

Yükleme sırasında, yüklemek istediğiniz dili seçin. Satın aldığınız dili seçin. Dil uyuşmazlığıyla karşılaşırsanız, Acrobat'ı kaldırın ve satın aldığınız dil için yeniden yükleyin. İngilizce kullanıcı arayüzü ürüne dahildir ve isterseniz Düzenle > Tercihler > Dil'i seçerek İngilizce'ye geçiş yapabilirsiniz. Dili değiştirdikten sonra, tercihin geçerli olması için Acrobat'tan çıkın ve yeniden başlatın. Lisanlama tüm dillere izin verirse, aşağıdaki adımları uygulayarak dil ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.

  1. Program Ekle veya Kaldır denetim masası (XP) veya Program ve Özellikler denetim masasını (Windows 7) kullanın.
  2. Acrobat XI Pro'yu ve Değiştir'i seçin.
  3. Değiştir'i seçin ve dil ekleyin veya kaldırın.

Adobe PDF'e yazdırmaya çalışırken seri numarası iletişim kutusu açılıyor

11.0.1'de YENİ - Aşağıda belirtilen koşulların hepsinin geçerli olması halinde sorun, 11.0.1'e yükseltmenin ardından gerçekleşir:

  1. Acrobat seri numarası dili sadece İngilizce'dir ve işletim sistemi dili İngilizce dışındadır; örneğin Fransızca işletim sistemi ve İngilizce seri numarası.
  2. Geçerli kullanıcı için Acrobat asla başlatılmamıştır.
  3. Acrobat yüklemesi kullanıcı arayüzü yüklemesiyle değil, komut satırından yapılmıştır.
  4. Kullanıcı herhangi bir dosyayı Adobe PDF yazıcısına yazdırır veya herhangi bir belgeye sağ tıklar ve “PDF'e Dönüştür”ü seçer.

Sonuç: Seri numarası iletişim kutusu açılır ve PDF oluşturulmaz.

1. Çözüm: Bilgisayardaki kullanıcı için sorunu çözmek amacıyla PDF'e yazdırmadan önce Acrobat'ı en az bir kez başlatın.

2. Çözüm: Bilgisayardaki tüm kullanıcıların sorunlarını çözmek için "HKLM\Software\[wow6432node]\Adobe\Adobe Acrobat\11.0\Language\current\" kayıt defteri anahtarını "acrobat.dll'[3488414] varsayılan değeri ile oluşturun. Daha fazla bilgi için Seri numarası iletişim kutusu görülüyor bölümüne bakınız.

Acrobat'ı kaldırmak için

  • Derlemeyi kaldırmadan önce, Yardım > Devre Dışı Bırak'ı seçerek devre dışı bırakın.
  • Ardından "Program Ekle veya Kaldır" Denetim Masası (XP) veya Program ve Özellikler Denetim Masası'nı (Windows 7) kullanarak uygulamayı kaldırın.
  • Kaldırma tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Mac OS için Acrobat'ı yükleme ve kaldırma

Yazılımı yüklemek veya önceki sürümden yükseltme yapmak için aşağıdaki talimatları uygulayın. Acrobat'ı indirme olarak satın aldıysanız, Adobe indirme paketinizi tercihen bir DVD'ye yedeklemenizi önerir.

Mac OS'ta Acrobat XI'i yükleme ve başlatma

  1. Bilgisayarı Internet'e bağlayın.
  2. Yüklemeyi başlatın:
    --Acrobat'ı DVD'de satın aldıysanız, uygulama dosyalarını görüntülemek için DVD'yi DVD sürücüsüne takın.
    --Acrobat'ı indirme olarak satın aldıysanız, görüntü dosyasını birin olarak yüklemek için DMG dosyasına çift tıklayın.
  3. Yüklemeye başlamak için Adobe Acrobat XI Pro yükleyici paketine (.pkg) çift tıklayın. Devam'a tıklayın.
  4. ReadMe dosyasını gördüğünüzde Devam'a tıklayın.
  5. Lisans Ekranı görüntülenir ve seri numaranızı girmenizi ister. Ürünü Deneme sürümü modunda kullanıyorsanız veya bir abonelik satın aldıysanız, seri numarası girilmesi gerekmez. Bir seri numarası giriyorsanız, bilgisayarın Internet'e bağlı olduğundan emin olun.
    Not: Deneme sürümü modunda yüklemek, yazılımı ilk başlattığınız andan itibaren 30 günlük Deneme süresince kullanmanızı sağlar.
  6. Program kopyanızın seri numarasını girin. Tek tek lisanslanan satın almaların seri numarası DVD kutusunun dışındadır. Adobe Store'dan satın alınan ESD (elektronik yazılım dağıtımı) onay sayfasındadır. Ayrıca tek tek lisanslanan ESD satın almaları için seri numarasını http://www.adobe.com adresinde çevrimiçi sipariş geçmişinde bulabilirsiniz. Adobe Lisanslama Web Sitesinden yapılan satın almaların seri numarası http://licensing.adobe.com sayfasındaki kaydınızda mevcuttur.
  7. Bir sonraki ekran, Yükleme Türü ekranıdır. Yüklemek istediğiniz ürün bileşenlerini seçebilir veya seçimi kaldırabilir ve yükleme yolunu da değiştirebilirsiniz. Hazır olduğunuzda Yükle düğmesine tıklayın.
  8. Sorulduğunda yüklemenin devam etmesi için yönetici kimlik bilgilerinizi girin.
  9. Yükleme tamamlandığında Bitti'ye tıklayın.
  10. Varsayılan ayar olarak Acrobat, “/Applications/Adobe Acrobat XI Pro” dizinine yüklenir. Bu dizine girin ve Acrobat'ı başlatın. Acrobat başlatıldıktan sonra son kullanıcı lisans anlaşmasını kabul edin.
  11. Yükleme sırasında bir seri numarası girdiyseniz, aşağıdaki 12. adıma bakınız. Acrobat'ı Deneme modunda veya bir abonelik için (sadece Pro) kullanıyorsanız, Giriş Yapılması Gerekiyor ekranı görülür. Giriş Yapılması Gerekiyor ekranında, Şimdi Giriş Yap öğesini seçin. Giriş Yap ekranında, Adobe ID kimlik bilgilerinizi girin. Adobe ID'niz yoksa bir Adobe ID'si Oluştur bağlantısına tıklayın. İstenen bilgileri girin. Ardından Oluştur'a tıklayın. Oluşturma işlemini tamamlamak için talimatları uygulayın. Giriş Yap'a tıklayın.
  12. Yükleme sırasında bir seri numarası girdiyseniz, Kayıt ekranı açılır. Kayıt ekranında, Adobe ID kimlik bilgilerinizi girin. Adobe ID'niz yoksa bir Adobe ID'si Oluştur bağlantısına tıklayın ve istenen bilgileri girin. Ardından Oluştur'a tıklayın. Adobe ID oluşturma ve kayıt işlemini tamamlamak için talimatları uygulayın. İsterseniz Atla düğmesine basabilirsiniz.
    ÖNEMLİ: Yazılımınızı etkinleştirmek için Internet'e bağlanın. Yazılımınızın 30 gün içinde etkinleştirilmesi gerekir. 30 günün ardından yazılım durur.

Boş EULA Ekranı

11.0.01'de DÜZELTİLDİ - Sorun: Sadece Mac. Açılışta kabul edilemeyen boş bir EULA ekranı açılır ve Acrobat çalışmaz. CCM veya Creative Suite'ten herhangi bir ürün yüklediyseniz ve Acrobat XI'i farklı bir kaynaktan yüklemeyi denediyseniz bu sorun görülebilir.

Çözüm: Çözüm, CCM veya Creative Suite'in parçası olan başka bir ürünü başlatmak ve Yardım > Devre Dışı Bırak'ı seçerek devre dışı bırakmaktır. Uygulamadan çıkın. Ardından Acrobat'ı başlatın ve EULA'yı kabul edin. Ardından CCM abonelik ürünü için, ürünü başlatın ve CCM ürününü tekrar etkinleştirmek için Bu Ürünü Lisansla'yı seçin. Bir CS uygulamasıysa, başlatın ve yeniden etkinleştirin. [3338419] Ayrıca Acrobat XI başlatıldığında boş EULA ekranı görülüyor bölümüne bakınız.

Mac OS®'ta Acrobat XI'i kaldırmak için

  1. Acrobat XI Kaldırıcı'ya çift tıklayın.
  2. Acrobat'ı kaldırmak için ekrandaki talimatları uygulayın.
  3. Sorulduğunda kaldırmanın devam etmesi için yönetici kimlik bilgilerinizi girin.
    Not: Kaldırıcı sistemden sadece Adobe Acrobat XI dosyalarını kaldırır. Adobe Reader dosyalarını, Acrobat kullanıcı bilgilerini veya diğer Adobe uygulamaları ile paylaşılan dosyaları kaldırmaz.
  4. (İsteğe bağlı) Oluşturduğunuz tüm Adobe PDF Ayarları dosyalarını Library/Application Support/Adobe PDF klasöründen kaldırın ve klasörü Çöp Kutusu'na sürükleyin.

Bilinen sorunlar

Erişilebilirlik

  • Sorun: Ekran okuyucular açıkken Acrobat XI'i ilk kez başlattığınızda,
    hemen EULA'ya odaklanılmıyor. Çözüm: Sekme tuşuna birkaç kez basıldığında EULA düğmeleri yavaş yavaş görünecektir. [2704224]
  • Sorun: EULA, Devre Dışı Bırakma ve kayıt iletişim kutuları Return tuşuna basılmasına yanıt vermiyor. Çözüm: Boşluk tuşuna basın veya fareyi kullanın. [3144180, 3327992]
  • Sorun: JAWS'ın, Firefox 4'te Reader ve Acrobat Korumalı modda PDF'yi okuyamaması.
    [2866957] Çözüm: Korumalı Modu kapatın.
  • Sorun: Internet Explorer: JAWS, belge tarayıcı penceresine yeniden yüklenmedikçe
    Korumalı Modda PDF'yi okuyamıyor. Başka bir çözüm, Korumalı Modu kapatmaktır. [2747010]

Tarayıcı

  • 11.0.01'de DÜZELTİLDİ - Sorun: Tarayıcıda "Bu ana bilgisayara sadece bir kez güven" veya "Bu ana bilgisayara her zaman güven" seçildikten sonra gri/boş ekran görülüyor. Bu sorun IE, Firefox ve Chrome'da görülür. Çözüm: Korumalı Modu kapatın (Tercihler > Güvenlik (Gelişmiş) > Tüm Dosyalar). [3329058]
  • Sorun: Kullanıcı Firefox 19 veya üzeri sürüme güncelleme yaptığında Firefox'taki PDF dosyaları varsayılan ayar olarak özgün PDF görüntüleyici ile açılıyor. Adobe PDF Viewer eklentisinde açılmıyor. Bu sorun, Acrobat ve Reader'ın önceki sürümlerinde de görülür.

Çözüm: Firefox tercihlerini Firefox'ta Acrobat/Reader Adobe PDF Viewer eklentisini kullanarak PDF dosyalarını görüntüleyecek şekilde manuel olarak değiştirebilirsiniz. Windows'ta Firefox'u ve Firefox'tan menüsünü seçin. Ardından Araçlar > Seçenekler > Uygulamalar > İçerik türü "Taşınabilir Belge Formatı (PDF)"yi seçin ve "Adobe Acrobat'ı Kullan (Firefox'ta)" ile açmak için ilişkilendirin. Macintosh'ta Firefox'u ve Firefox'tan menüsünü seçin. Ardından Tercihler > Uygulamalar > İçerik türü "Taşınabilir Belge Formatı (PDF)"yi seçin ve "Adobe Acrobat NPAPI Eklentisini Kullan" ile açmak için ilişkilendirin. [3504563]

Adobe’nin PDF eklentisini kullanacak şekilde tarayıcıyı yapılandırma bölümüne bakınız.

Sorun: PDF'yi Mac OS X 10.9.2'de Safari'de işlerken Yakınlaştır ve Sayfa numarası alanları ve Bul alanı kararıyor. Sorun Mac OS X 10.9.1'de yeniden oluşturulamıyor. [3692624]

Citrix

  • Sorun: CITRIX: Acrobat ve Reader 11, Citrix'te Uygulama akışı modunu desteklememektedir. [2810983]

Bulut entegrasyonu

  • Sorun: Acrobat.com giriş yapma penceresi Internet Explorer 7 ile doğru çalışmıyor. Çözüm Internet Explorer 8'e yükseltme yapmaktır.
  • Sorun: Windows 7'de, “Oturumu açık tut” seçeneği seçili tutulmadıkça Acrobat'tan Office 365'e giriş yapamazsınız. [3801175]
  • Sorun: Sadece Macintosh. Acrobat.com'u Mac'te kullanırken, minimum Safari tarayıcısı Safari 5.1 olmalıdır. Çözüm: minimum Safari sürümü 5.1'i kullanın.
  • Sorun: Sadece Macintosh. PitStop 11 gibi üçüncü taraf eklentiler kullanılırsa, Acrobat.com'a dosya kaydederken Acrobat çökebilir. [3332839]

Dağıtım/Yükleme

  • Sorun: Acrobat'ı yüklerken veya başlatırken, Internet Bağlantısı Yok iletişim kutusu görülebilir. Çevrimdışı Etkinleştirme'yi seçin ve çevrimdışı etkinleştirmeyi tamamlamak amacıyla bir istek kodu oluşturmak için adımları uygulayın.
  • Sorun: Acrobat XI Pro Yükseltmesi satın aldıysanız ve sistemde mevcut olan Creative Suite 6'dan Acrobat XI Pro'ya yükseltme yapmak isterseniz, Acrobat XI Pro bu isteği algılamaz. Acrobat XI Pro başlatıldığında, uygun ürünü ve ürünün seri numarasını sorar. Uygun ürün olarak Acrobat X Pro'yu seçip, Creative Suite 6 seri numarasını girin. [3324657]
  • Sorun: Başlatma birimi büyük-küçük harf duyarlıysa Mac Yükleyici yüklenemiyor.
    Çözüm: Büyük-küçük harf duyarlı olmayan bir birime yükleyin [2594334]
  • Sorun: Bu sorun sadece Windows ile ilgilidir. Acrobat XI, Acrobat X Standard'ın zaten bulunduğu bir bilgisayara yüklendiğinde Microsoft Word için "PDFMaker kaynak dosyaları bulunamıyor" hatası görülüyor. Kullanıcı Acrobat XI'i onarır veya hatta kaldırırsa, aynı hata Acrobat X Standard için de görülür. PDFMaker'ın tekrar çalışmasını sağlamak için kullanıcı Acrobat X Standard'ı onarmalıdır. [3327895]
  • Sorun: Sadece Windows. Acrobat XI Pro yüklendiğinde, önceki Acrobat XI Pro sürümü ile birlikte sağlanan LiveCycle Designer da kaldırılır. [3298879]

Dağıtım/Yükleme

  • YENİ: Sadece Acrobat 11 - Sorun: Acrobat 11'in yeni yüklemesinin ardından bir PDF dosyasına çift tıklandığında PDF açılmıyor [3647125]
    Neden: Kayıt yapıldığında ve EULA kabul edildiğinde bile, çift tıklayarak bir PDF dosyasının açılabilmesi için Acrobat'ın en az bir kez açılması gerekiyor.
  • 11.0'da Yeni Bulunan Sorun: Bu sorun sadece Macintosh'ta görülür. Daha önce Acrobat 9 ve 10 bulunan bir bilgisayarda Acrobat 11.0 yüklendikten ve 11.0.4'e yükseltme yapıldıktan sonra yükseltme her zaman doğru yapılmıyor. Bir hata mesajı görebilir ama hala Acrobat 11.0'ı başlatabilirsiniz. Bu durumda 11.0.4'e yükseltme yaptığınızda, yükseltme işlemi sırasında Acrobat, Library/Preferences klasöründe bir dosyada (com.adobe.PDFAdminSettings.plist) sorun bildirir. Alternatif bir belirti “Düşük Çözünürlükte aç” ayarının kısık olmasıdır.

Çözüm:

1. Acrobat 11'i kaldırın.

2. com.adobe.PDFAdminSettings.plist dosyasını Library/Preferences klasöründen silin.

3. Acrobat 11.0'ı yeniden yükleyin ve açılışta, Yardım > Güncelleştirmeleri Denetle'yi seçerek 11.0.4'e yükseltin. 11.0.4'e yükseltme başarılı bir şekilde tamamlanır.

4. Hala bir sorun görürseniz, NSHighResolutionCapable ayarının aşağıdaki konumdaki Info.plist dosyasında “true” olarak ayarlandığını kontrol edin:

/Applications/Adobe Acrobat XI Pro/Adobe Acrobat Pro.app/Contents

Anahtar Info.plist dosyasında aşağıdaki gibi görülür:

NSHighResolutionCapable

ve değer şuna ayarlıdır: <true/>

NSHighResolutionCapable, “true” olarak ayarlanmazsa, <true/> olarak görünecek şekilde değiştirin.

5. Ardından bir terminal penceresi açın ve aşağıdakileri yazın:

touch /Applications/Adobe/Acrobat/XI/Pro/Adobe/Acrobat/ Pro.app/

6. "Düşük Çözünürlükte aç" ayarını tekrar kontrol edin. Şimdi açılmıştır. [3631065]

  • Sorun: Acrobat'ı yüklerken veya başlatırken, Internet Bağlantısı Yok iletişim kutusu görülebilir.

Çözüm: Çevrimdışı Etkinleştirme'yi seçin ve çevrimdışı etkinleştirmeyi tamamlamak amacıyla bir istek kodu oluşturmak için adımları uygulayın.

  • Sorun: Acrobat XI Pro Yükseltmesi satın aldıysanız ve sistemde mevcut olan Creative Suite 6'dan Acrobat XI Pro'ya yükseltme yapmak isterseniz, Acrobat XI Pro bu isteği algılamaz.
    Çözüm: Acrobat XI Pro başlatıldığında, uygun ürünü ve ürünün seri numarasını sorar. Uygun ürün olarak Acrobat X Pro'yu seçip, Creative Suite 6 seri numarasını girin. [3324657]
  • Sorun: Başlatma birimi büyük-küçük harf duyarlıysa Mac Yükleyici yüklenmez.

Çözüm: Büyük-küçük harf duyarlı olmayan bir birime yükleyin [2594334]

Dağıtım/Özelleştirme

Özelleştirme sihirbazı dahil olmak üzere Acrobat’ın kurumsal dağıtım özellikleri hakkında bilgi alabileceğiniz bir kaynak, Kurumsal Yönetici Kılavuzu'dur. 

  • Sorun: Bir kurum, kullanıcıların Acrobat kopyasını etkinleştirmesini veya Adobe ID'sini girmesini istemeyebilir. İlgili bir durum, bilgisayarın Internet'e bağlı olmamasıdır.

Çözüm: Acrobat'ı yüklemeden önce Etkinleştirme'yi ve Adobe ID'sini kapatmak için Özelleştirme sihirbazını kullanın. Özelleştirme sihirbazıyla ilgili daha fazla bilgi için Kurumsal Yönetim Kılavuzu'na bakınız.

  • Sorun: Sistemde bir kimlik doğrulama proxy'si varsa, APTEE hazırlama aracından kullanıcı adı ve parola sağlamak mümkün değildir. Seri numarasını doğrulayamaz. Çözüm: Çevrimdışı istisnası kullanın. [3158635]

Dijital imzalar

  • 11.0.01'de DÜZELTİLDİ - Sorun: Bir PDF dosyası iki imza içeriyorsa ve ikinci imza zincirde üç halka içeriyorsa (imza 1, otomatik imzalı sertifikadandır), bu durumda Mac'te Acrobat ve Reader, son varlık (imzalayıcı) sertifikasının imzasının geçersiz olduğunu bildirir. Windows platformunda, geçersiz imza hatası bildirilmez.

Çözüm: 11.0.01 güncellemesini uygulayın [3328208]

Dinamik Damgalar

10.1.10 ve 11.0.07'de Paylaşımlı Gözden Geçirme PDF'de dinamik ve özel damgalar görünür değil. PDF yeniden açıldığında, Yorumları Yayınla düğmesine basıldığında "# yorum silindi" mesajı görülür; "#" belgedeki mevcut damga sayısını gösterir.

Geliştirilmiş Güvenlik ve Internet Explorer

Sorun: Oturum açarken Giriş Yap iletişim kutusu görüldüğünde Windows Sunucu Güvenliği istemi (web sitesinden gelen içeriğin Internet Explorer Gelişmiş Güvenlik Yapılandırması tarafından engellendiğini gösterir) görüntülenmez. Sonuçta herhangi bir güvenlik istemi görülmez. Şimdi kullanıcı geçerli kimlik bilgilerini girdikten sonra Giriş Yap düğmesine tıklamaya çalışırsa, herhangi bir işlem gerçekleşmez.

Çözüm: Internet Explorer güvenlik ayarlarında https://adobeid-na1.services.adobe.com ve https://www.adobe.com'a güvenin; ardından bu bilgisayarda giriş yapma çalışmaya başlar. [3757146]

Geliştirilmiş Güvenlik ve Internet Explorer 9

  • Sorun: Acrobat'taki tercihler bölümünden Internet Seçenekleri iletişim kutusundaki Güvenilir Siteler ve Sınırlandırılmış Siteler kategorisine web sitesi eklenememesi/kaldırılamaması. Varolan güvenilir siteleri kaldıramaz veya varolan listeye bir web sitesi ekleyemezsiniz. Çözüm: Internet Seçenekleri'ni Internet Explorer 9'daki Ayarlar iletişim kutusundan değiştirin. (Araçlar > Internet Seçenekleri) [3171074]

Yardım

  • 11.0.01'de DÜZELTİLDİ - Sorun: Adobe Yardım yüklendiğinde Reader XI çevrimdışı Yardım içeriğini açmıyor

Çözüm:

  1. Reader XI'i yükleyin.
  2. http://www.adobe.com/support/chc/ adresinden Adobe Topluluk Yardımı'nı (CHC) yükleyin. (Öncelikle Adobe AIR ve Flash Player'ı yükleyin.)
  3. Başlat->Programlar menüsünden Adobe Yardım'ı başlatın.
  4. CHC'de Tercihler iletişim kutusunu açın.
  5. İndirme Tercihleri bölmesinde, Adobe Reader X onay kutusunu etkinleştirin.
  6. Yerel İçerikler bölmesine (CHC Tercihler iletişim kutusunda) gidin ve Adobe Reader X'i Kullanarak İndir/Güncelle seçeneğini belirleyin.
  7. CHC'yi kapatın.
  8. Internet bağlantısını kesin.
  9. Reader XI'i başlatın ve Yardım > Adobe Reader XI Yardım'ı seçin.

Sistemde ağ bağlantısı yokken Yardım > Adobe Reader XI Yardım'ı seçerseniz Reader çevrimdışı Yardım içeriğini varsayılan tarayıcıda görüntüler. [3300851]

  • 11.0.01'de DÜZELTİLDİ - Sorun: Acrobat veya Reader Yardım bölümü Acrobat'ın Belge Mesaj Çubuğundan açıldığında tarayıcı donar (Internet Explorer'da Korumalı Mod açıkken arh.exe dosyası bloke olur). Çözüm: İzin Ver'i seçmek yerine, İzin Verme'yi seçin. Başka bir çözüm, Internet Explorer Korumalı Modu'nu kapatmaktır. [3317076]

Hi DPI ve Retina Ekranları

  • 11.0.04'te İYİLEŞTİRİLDİ (Macintosh) - Sorun: Davranışın Macintosh için iyileştirilmiş olmasına karşın, Macintosh bilgisayarlarda Apple Retina ekranlarda ve Windows bilgisayarlarda Hi DPI ekranlarda görüntülendiğinde Acrobat ve Reader'da bazı simgeler piksellenmiş görünür. Bunun için bir çözüm bulunmamaktadır. [3511828]

LiveCycle Designer

  • LiveCycle Designer, Windows için Acrobat XI Pro'ya dahil edilmemiştir. Bu davranış bilerek yapılmıştır.

LiveCycle Formları, Live Cycle Çalışma Alanı ve Korumalı Görünüm

  • Sorun: XFA Formları ve LC çalışma alanı, Acrobat / Reader 11.0'da Korumalı Görünüm AÇIK modunda desteklenmemektedir.

Açıklama: Acrobat / Reader 11.0'da Korumalı Görünüm açık durumdayken bir XFA Formu açıldığında, sarı bir çubuk görünür. Gerçek formun yerine boş bir PDF açılır.

Çözümler:

a) Sunucu intranetteyse, güvenli olmayan konumlar için Korumalı Görünüm'ü etkinleştirme seçeneğini kullanmayı düşünün.

b) Forma bir kez veya kalıcı olarak güvenerek Korumalı Görünüm'den çıkın.

c) Korumalı Görünüm'ü kapatın.

    Ayrıca, LiveCycle Çalışma Alanında, herhangi bir iş akışı açıldığında öncelikle Korumalı Görünüm için Sarı çubuk içeren boş bir sayfa açıldığı da önemle belirtilir. LiveCycle aynı zamanda bir Tamamlandı düğmesi gösterir. Bu düğme devre dışı bırakılmamıştır ve kullanıcı gerçek formu göremese de iş akışını gönderebilir. [3316200]

PDF dosyasını açma

AutoCAD için PDFMaker

  • Sorun: ACAD 2013 dosyalarını PDF'ye dönüştürme çalıştığınızda Acrobat: "Beklenmeyen bir hata oluştu. PDFMaker Adobe PDF'yi oluşturamadı." hatasını görüntüler. Çözüm: DWG dosyasını AutoCAD 2013'te açın ve dosya formatını eski bir sürümle (AutoCAD 2010/2011/2012) değiştirin. [3163139]

PDF sahipliği

  • 11.0.01'de DÜZELTİLDİ - Sorun: Sadece Reader: Windows 8 64 bit sisteminde Reader Korumalı Modu KAPALI durumdayken "Varsayılan PDF İşleyiciyi Seç" devre dışı bırakılmalıdır. Adımlar:

1. Win8 64 bit işletim sisteminde Reader'ı yükleyin.

2. Reader'ı başlatın ve Korumalı Modu kapatın (Tercihler > Güvenlik (Gelişmiş).

3. Reader'dan çıkın.

4. IE10'u açın ve herhangi bir PDF dosyasını açın.

5. Ctrl + K > Genel

Sonuç: "Varsayılan PDF İşleyiciyi Seç" seçeneği, Acrobat'ta olduğu gibi devre dışı bırakılmaz.

Çözüm: Sorunu düzeltmek için 11.0.01 güncellemesini yükleyin. [3313895]

  • Sorun: Varsayılan uygulama Reader XI olarak belirlendiğinde ve Reader XI sistemden kaldırıldığında, varsayılan uygulama geri yüklenmiyor. Çözüm: Acrobat'ı onarın. [3325450]

PDF yazdırma

  • Sorun: Kitapçık Yazdırma özelliği kullanılarak PDF yazdırırken, kullanılan yazıcıya bağlı olarak tutarsız ve hatalı sonuçların alınabilir. Sorunun görülebileceği bazı yazıcılar HP 4700 ve HP 2840 All-In-One'dır. [2782167, 2390174]
  • Sorun: Sadece Windows 7. Yeniden yönlendirilen PS yazıcılar için Acrobat daima "Çalışan RGB" renk profilini görüntüler. Renkli PostScript yazıcılar için çalışan CMYK profilini görüntülemelidir. Monokrom PostScript yazıcılar için çalışan Gri Tonlama profilini görüntülemelidir. Adımlar:
  1. Windows XP'de bir PostScript renkli ve monokrom yazıcı yükleyin.
  2. Bu makineden Windows 7 bilgisayar uzak masaüstü için Mstsc.exe'yi kullanın.
  3. Windows 7 bilgisayarda herhangi bir PDF dosyasını açın.
  4. Ctrl+P'ye basın ve herhangi bir "yeniden yönlendirilen yazıcı" > Gelişmiş'i seçin.
  5. Renk Uzayı'nda ne görüntülendiğine bakın. Çalışan RGB'yi görüntüler.

Bunun için bir çözüm bulunmamaktadır. [2683045]

PDF yazıcısı

  • Sorun: Adobe PDF yazıcısının özel sayfa boyutu sınırının yaklaşık 600 dpi olması. 1200 dpi gibi, bu çözünürlükten yüksek çözünürlüklerde, yazdırma işlemi bir yazıcı hatasıyla sonuçlanabilir ve belge yazdırılmaz.

Çözüm: 600 dpi'dan düşük özel sayfa boyutunu kullanın [2684339]

  • Sorun: PDF Yazıcısı (Distiller), Win XP 64 bit'te PPT dosyalarıyla çalışmıyor görünüyor.

Çözüm: Windows XP Service Pack 2 64 bit ve Windows Server 2003 R2 (64 bit) için Microsoft Yaması KB-930627 gerekir. [3329063] Bu Microsoft yardım belgesine bakınız.

Portföyler

  • Sorun: Web sunucusunda bir PDF'ye yeniden yönlendirilen bir URL içeren web içeriğini önizlerken Acrobat ve Reader artık karakterler (kaynak kodları) görüntülüyor. Bunun için bir çözüm bulunmamaktadır.  [2711118]

Reader'da korumalı mod

  • 11.0.01'de DÜZELTİLDİ - Sorun: Oluşturulan sistem raporunda Korumalı Alan, Korumalı Mod aslında Açık durumdayken "KAPALI", Korumalı Mod aslında KAPALI durumdayken de "AÇIK" olarak gösterilmektedir. Ana menüden sistem raporunu üretmek için Yardım > Çevrimiçi Destek -> Sistem Raporu Oluştur'u seçin.
    Çözüm: 11.0.01 güncellemesini uygulayın. [3324650]
  • 11.0.01'de DÜZELTİLDİ - Sorun: Internet Explorer'da Korumalı Mod açıkken arh.exe dosyası bloke olduğu için Acrobat / Reader Yardım bölümü Belge Mesaj Çubuğundan açıldığında tarayıcı takılıyor.

Çözüm: Tarayıcıda Korumalı Modu devre dışı bırakın veya sorulduğunda İzin Verme seçeneğini kullanın ve 11.0.01 güncellemesini uygulayın. [3317076]

Korumalı Görünüm

  • 11.0.1'de DÜZELTİLDİ - Sorun: "Bu belge güvenilir olmadığından bu işleme izin verilmiyor. Bu belgeye güvenmek istiyor musunuz?" iletişim kutusu bir PDF formu Forms Central'da kaydedilirken oluşuyor. Kullanıcı belgeye güvenmek için 'Evet'i seçerse hiçbir şey olmaz. Sadece Korumalı Görünüm ayarları Açık haldeyken gerçekleşir (Potansiyel olarak güvenli olmayan konumlardan Tüm dosyalar veya Dosyalar).
    Çözüm: Güvenlik (Gelişmiş) Tercihleri panelinden Korumalı Görünüm'ü kapatın. [3318631]

Safari

Sorun: Safari PDF Tarayıcı Eklentisi, Safari Dosya > Farklı Kaydet özelliğinin ""[dosya adı]" belgesi "[dosya adı]" olarak dışa aktarılamadı" olarak başarısız olmasına neden olur.

Adımlar:

  1. Safari 5.1.5 veya üstü sürümün yüklendiğinden emin olun.
  2. Adobe Acrobat Pro 10.1.3 veya üstü sürümün (Acrobat XI Pro ile de gerçekleşir) yüklendiğinden emin olun.
  3. Safari'de bir PDF dosyası yükleyin.
  4. Dosya > Farklı Kaydet seçeneklerini belirleyin
  5. Dışa Aktar iletişim kutusunda Tamam'a tıklayın.
  6. Safari'de "[dosya adı]" belgesi "[dosya adı]" olarak dışa aktarılamadı" hatası görülür.

Çözüm: Baş Üstü Göstergesinde (HUD) veya eski Araç Çubuğunda desteklenen Acrobat Kaydet düğmelerini kullanın. HUD, fareyi PDF'nin altına getirdiğinizde beliren ve kaybolan sürüklenebilir araç çubuğudur. [3203840]

Sorun: Safari Dosya > Yazdır kullanarak yazdırma yapılamıyor. Önizleme boştur ve çıktılar boş yazdırılır.

Çözüm: Baş Üstü Göstergesinde (HUD) veya eski Araç Çubuğunda desteklenen Acrobat Kaydet düğmelerini kullanın. HUD, fareyi PDF'nin altına getirdiğinizde beliren ve kaybolan sürüklenebilir araç çubuğudur. [3216193]

Word Olarak Kaydet

  • Sorun: Word Belgesi Olarak Kaydet, PDF dosyalarda İbranice metinden doğru Word çıktısı üretmiyor. Artık çözüm bulunmaktadır. [2838335]

Tarama

  • 11.0.09'da YENİ - Sorun: Tarama seçenekleri Mac 10.10.1'de (Yosemite) ICA Penceresinde görülmüyor [3860498]
    Çözüm: Özel boyut, görüntü düzeltme vs. gibi kontrollerden herhangi birine tıklayın ve tüm tarama seçenekleri görülür.
  • Sorun: ICA kompakt penceresi ile Otomatik Belge Besleyici kullanırken, tarama başarısız oluyor. ICA iletişim kutusundan çıkılır ve tüm açık belgeler kapanır. Sorun, HP OfficeJet 8500 ve Canon MX 868 gibi tarayıcılarda görülmüştür. Mac OS X 10.7.4'de görülür.

    Çözüm: ICA tarayıcı kullanılarak başlatılan ilk tarama için bu pencereyi yüklendiğinde, kullanıcı sorunu önleyen ayrıntılı ICA penceresine geçmelidir. Sorunun üstesinden gelmek için başka bir çözüm: ayrıntılı pencereyi açmak ve istenen ayarları belirterek tarama yapmak için ICA iletişim kutusunda Ayrıntıları Göster'e tıklayın. [3169060]

    • 11.0.06'das DÜZELTİLDİ - Sorun: Mac 10.7.5'te Image Capture ile Renkli Tarama çalışmıyor

    Adımlar:

    1. Mac 10.7.5'te Acrobat Pro'yu başlatın, ardından Tercihler'e gidin.

    2. PDF'ye Dönüştür kategorisine girin ve Tarama sürücüsünü "TWAIN" yerine "ImageCapture" olarak değiştirin.

    3. Dosya -> Oluştur -> Tarayıcıdan PDF'yi seçin ve Tür açılır menüsünden Renk seçeneğini seçin.

    4. Tarayıcı kağıdı besleyiciye veya tarama camına kağıt yerleştirin.

    5. Tara düğmesine tıklayın.

    Sonuç: "Seçilen Renk Formatı desteklenmiyor" hatası görülür.

    Çözüm: Sorun, Mac 10.7.4'te görülmemiştir. [3333966] Güncelleme: Sorun, Mac 10.8.5'te de görülmez.

    • 11.0.04'te YENİ Sorun: Taranan görüntüler Mac OS 10.7.5'te kısmen veya tamamen bozuk. Çözüm: Sorun, Mac 10.7.4'te görülmemiştir. [3356448]

Sendmail – Outlook 2003

  • 11.0.01'de DÜZELTİLDİ - Sorun: Bu sorun sadece Reader ile ilgilidir. Korumalı Mod açık olduğunda Outlook 2003 taslak e-posta penceresini başlatmaz. Çözüm: Korumalı Modu kapatın. [3323494]

Yazım Denetimi

  • Sorun: Gösterilen yazım önerileri önceki sürümlerden farklı. Acrobat XI'in yeni bir yazım denetimi eklentisi sağlamasına karşın, verilen yazım denetimi önerileri sayıca az olabilmekte veya yazım denetiminde uygun olmayan öneriler bulunabilmektedir. [3195192]

Synchronizer

Sorun: Acrobat veya Reader'ın daha eski küçük bir sürümü olduğunda ve yeni küçük sürüm 11.0.07 veya üzeri olduğunda:

  • .07 veya üstüne yükseltme yaparken hem Acrobat hem de Reader yeni synchronizer'ı alır.
  • Daha yeni synchronizer çalışıyorsa, daha eski hizmetleri ve hizmet dışı operasyonları destekler.
  • Daha eski synchronizer (11.0.07 öncesi) çalışıyorsa, senkronizasyona bağlı işlemler çalışmaz [3746864]

Windows'ta Dokunmatik Modu

  • 11.0.06'da YENİ BULUNDU - Sorun: Windows 7'de Acrobat Dokunmatik Modunda olduğunda, odak hala Bul veya Gelişmiş Arama alanında olsa bile karakter paletinden karakter seçildikten sonra Yazılım Klavyesi kapanır.
    Çözüm: Sorun, Windows 8'de görülmez. [3658729]
  • 11.0.06'da YENİ BULUNDU - Sorun: Reader, Windows 7'de Dokunmatik Modunda olduğunda, odak hala Bul veya Gelişmiş Arama alanında olsa bile Yazılım Klavyesi görülmez.
    Çözüm: Sorun, Windows 8'de görülmez. [3658725]

Kaldırma

  • Sorun: Microsoft Word çalışırken Acrobat'ı kaldırmaya çalıştığınızda, Dosyalar Kullanımda hata mesajının görüntülenmesi. Yeniden Dene'yi tıklatırsanız, Dosyalar Kullanımda hata mesajı yeniden gösterilir. Çözüm: Acrobat'ı kaldırmadan önce Microsoft Word'ü kapatın veya şu yamayı uygulayın: http://support.microsoft.com/kb/2649868/en-US [2721515]  

Web capture

  • 11.0'dan 11.0.5'e YENİ BULUNDU; 11.0.6'da düzeltildi – Sorun: Gelişmiş Korumalı Mod açıldığında, “Low” adlı önbellek klasörü bulunmasa bile Web Capture, Windows 8 32-bit platformlarda çalışmıyor.

Çözüm: Kullanıcı “Low” önbellek klasörünü %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache altında manuel olarak oluşturduğunda, Web Capture çalışmaya başlar. [3597910]

Güncelleme: Bu sorun 11.0.6'da düzeltilmiştir. Bu nedenle artık %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache altında manuel olarak "Low" adında önbellek dizini oluşturma gereksinimi bulunmamaktadır.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi