Creative Cloud üyeliğinizi etkinleştirin, yükseltin veya iptal edin, kredi kartı bilgilerinizi değiştirin, uygulamaları ve hizmetleri yönetin ve daha fazlasını yapın.

Creative Cloud üyeliğinize hoş geldiniz! Hesabınızı, ödemelerinizi ve uygulamalarınızı yönetmeye başlayın. Nasıl yapılacağı aşağıda açıklanıyor.

Adobe ID hesabınızı etkinleştirme ve yönetme

Creative Cloud üyeliğinizi etkinleştirmenin iki yolu vardır:

  • Creative Cloud'u doğrudan Adobe'den satın aldıysanız Adobe ID'nizle giriş yapın. Giriş yaptığınızda, Creative Cloud lisanslarınızı ve Adobe ID'niz ile ilişkilendirilmiş tüm uygulamaları ve hizmetleri etkinleştirirsiniz. Bundan sonra uygulamalarınızı ve hizmetlerinizi her zamanki gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Creative Cloud uygulamalarını etkinleştirmek için giriş ve çıkış yapma.
  • Creative Cloud'u bir satıcıdan satın aldıysanız size bir kullanım kodu verilmiş olmalıdır. Kullanım kodu kullanarak üyeliğinizi etkinleştirmek için bkz. Kullanım kodları yardımı.

Adobe hesabınızı yönetme

Adobe ID'nizin hesap bilgilerini yönetmek (örneğin, şifrenizi veya ödeme bilgilerinizi değiştirmek) için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Adobe ID hesabınıza çevrimiçi olarak ulaşıp Adobe ID'niz ve şifrenizle veya sosyal hesabınızla (Facebook veya Google) giriş yapın.

  2. Planlarınızı ve ürünlerinizi güncellemek, e-posta ve iletişim bilgilerinizi değiştirmek, şifrenizi değiştirmek veya profilinizi ve iletişim tercihlerinizi güncellemek için Adobe ID sayfasının üst kısmındaki sekmeleri kullanın.

Not:

Birden çok Adobe ID'niz varsa hesaplarınızı birleştirmek için bize ulaşın.

Daha ayrıntılı bilgi ve adım adım yönergeler için bkz. Adobe ID hesabınızı yönetme.

Kredi kartı bilgilerinizi değiştirme

Not:

Bu talimatlar yalnızca bireysel Creative Cloud üyelikleri için geçerlidir. Ekipler için Creative Cloud üyeliğinin yöneticisi iseniz fatura bilgilerinizi değiştirmek için Adobe ile iletişime geçin. En hızlı şekilde hizmet alabilmek için giriş yapıp premium destek seçeneklerini kullanın.

Kredi kartı bilgilerinizi güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Adobe ID hesabınıza çevrimiçi olarak ulaşıp Adobe ID'niz ve şifrenizle veya sosyal hesabınızla (Facebook veya Google) giriş yapın.

  2. Konumunuza bağlı olarak, kredi kartı bilgilerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle değiştirebilirsiniz:

    • Planlar ve Ürünler > Ödeme ayrıntılarını düzenle
    • Planlar ve Ürünler > Planı yönet > Ödeme bilgilerini düzenle

    Not:

    Adobe ID hesabınızla ilişkilendirilmiş ülkeyi değiştirmek isterseniz bkz. Adobe ID'nizle ilişkilendirilmiş ülkeyi değiştirme.

    Edit Payment details 3

    Not:

    Kullanım kodu ile satın alınan bir üyeliğe ödeme bilgilerini eklemediyseniz Ödeme ayrıntılarını düzenle yerine Ödeme bilgilerini ekle seçeneğini görebilirsiniz.

  3. Açılan penceredeki kredi kartı bilgilerini güncelleyin ve ardından Kaydet'i tıklatın.

Kredi kartı veya ödemeler ile ilgili sorunları giderme

Sorun Çözüm
Kredi kartı bilgileri değiştirilemiyor

Ödeme bilgilerinizi değiştirmeye çalışırken aşağıdaki sorunlar ortaya çıkabilir:

  • Ödemeyi Düzenle bağlantısı görünmez.
  • Ödemeyi Düzenle bağlantısını tıklattığınızda boş bir form görüntülenir.
  • Güncellenmiş kredi kartı bilgilerinizi kaydedemezsiniz. 

Aşağıdaki çözümleri deneyin:

  • Creative Cloud aboneliğinizle ilişkilendirilmiş Adobe ID (e-posta) ile giriş yaptığınızdan emin olun.
  • Tarayıcınızda tanımlama bilgilerinin etkinleştirildiğini kontrol edin.
  • Kredi kartı bilgilerinizi hala değiştiremiyorsanız farklı bir tarayıcıyla giriş yapmayı deneyin.

Sorununuz çözümlenmediyse bize ulaşın.

Ödeme başarısız oldu ya da reddedildi Bkz. Ödemenin başarısız olması ya da reddedilmesi sorunlarına çözüm bulma.
Eksik ödeme Bkz. Aboneliğim için bir ödemeyi kaçırdım. Ödemeyi nasıl yeniden başlatırım?

Ödeme yöntemini kredi kartı ya da PayPal olarak değiştirme

Ödeme yönteminizi kredi kartı yerine PayPal (veya tersi) olarak değiştirmek için bize ulaşın.

Uygulamalarınızı ve hizmetlerinizi yönetme

Creative Cloud masaüstü uygulamasını kullanarak uygulamaları yükleyebilir ve güncelleyebilir, dosyaları ve fontları senkronize edebilir, hazır görüntüler ve kreatif varlıklar bulabilir, kreatif çalışmanızı başkalarıyla paylaşabilir ve dil ayarı gibi tercihleri düzenleyebilirsiniz. Bkz. Creative Cloud masaüstü uygulamasını kullanarak uygulamalarınızı ve hizmetlerinizi yönetme.

Aboneliğinizi başka bir bilgisayarda veya cihazda kullanma

Creative Cloud'u yeni bir bilgisayara kurmak istiyorsanız bkz. Creative Cloud uygulamalarını yeni bir bilgisayara nasıl yükleyebilir ve kullanabilirim? Creative Cloud'u en fazla iki bilgisayarda etkinleştirebilirsiniz ancak yazılımı aynı anda yalnızca bir bilgisayarda kullanabilirsiniz. 

Aboneliğinizi birden fazla cihazda kullanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Creative Cloud aboneliğimi kaç bilgisayarda kullanabilirim?

Peki aboneliğimi kullanmakta olduğum bilgisayar artık kullanılabilir değilse ne olacak?

Bilgisayar veya cihaz artık kullanılabilir olmadığından Creative Cloud'dan çıkış yapamıyorsanız bilgisayarı veya cihazı Hesap sayfanızdan devre dışı bırakın. Bilgisayar veya cihaz devre dışı bırakıldığında Creative Cloud'dan çıkış yapmış olursunuz. Böylece başka bir bilgisayar veya cihaz kullanarak Creative Cloud'a giriş yapabilirsiniz. 

Artık kullanılabilir olmayan bilgisayarı veya cihazı devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Adobe ID hesabınıza ulaşıp Adobe ID'niz ve şifrenizle ya da sosyal hesabınızla (Facebook veya Google) giriş yapın.

    Not:

    Adobe ID'niz, ilk kez bir Adobe üyeliği, uygulaması veya hizmeti satın alırken kullandığınız e-posta adresidir.
     

  2. Planlar ve Ürünler bölümünde, Planı yönet'i tıklatın.

    Planı Yönet
  3. Etkin cihazlar altında, devre dışı bırakmak istediğiniz cihazın yanındaki x simgesini tıklatın.

    Etkin cihazlar listesinde: Devre dışı bırakmak istediğiniz cihazın yanındaki x simgesini tıklatın

    Ekran farklı mı görünüyor? Adobe'nin e-ticaret iş ortağı Digital River tarafından hizmet verilen ülkelerde Planı yönet sayfası farklı görünür ve farklı seçenekler sunulur. Planı yönet'i tıklattıktan sonra Etkin cihazlar bölümünü görmezseniz Creative Cloud uygulamalarınızdan çıkış yapmak için aşağıdaki yöntemi kullanın:

    1. Yeni bilgisayarda veya cihazda giriş yapmayı deneyin. Etkinleştirme sınırına ulaşıldığını bildiren bir hata mesajı görüntülenir.
    2. Tüm bilgisayarlardan veya cihazlardan çıkışımı yapın seçeneğini belirleyin.
  4. Devre Dışı Bırak'ı tıklatın.

Creative Cloud'u artık yeni bilgisayarda veya cihazda kullanabilirsiniz.

Creative Cloud uygulamalarını etkinleştirme ve giriş yapma ile ilgili sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi için Creative Cloud uygulamalarını etkinleştirme ve giriş yapma ile ilgili sorunları giderme.

Planınızı görüntüleme, yükseltme veya değiştirme

Plan ayrıntılarınızı görüntüleme

  1. Adobe ID hesabınıza çevrimiçi olarak ulaşıp Adobe ID'niz ve şifrenizle veya sosyal hesabınızla (Facebook veya Google) giriş yapın.

  2. Henüz seçili değilse Planlar ve Ürünler'i seçin. Plan ayrıntılarınız görüntülenir. 

    Plan ayrıntılarını görüntüleme

Planınızı değiştirme

Örneğin, Tek Uygulama planınızı Creative Cloud Tüm Uygulamalar planına yükseltebilirsiniz. Veya planlar arasında geçiş yaparak örneğin, aylık plandan bir yıllık plana geçebilirsiniz. Bkz. Creative Cloud planınızı yükseltme veya değiştirme.

Öğretmen ve Öğrenci Sürümü'nü satın almak için uygunluğunuzu kontrol etme

Öğretmen ve Öğrenci Sürümü'nü satın almak için uygunluğunuzu kontrol etmek isterseniz bu bağlantıya bakın. 

Deneme sürümünü ücretli üyeliğe dönüştürme

Ücretsiz bir deneme sürümünü ücretli bir üyeliğe dönüştürmek için bkz. Deneme sürümünü ücretli bir Creative Cloud üyeliğine dönüştürme.

Creative Suite 6 uygulamalarının deneme sürümü yüklemelerini bir Creative Cloud üyeliğine dönüştürmek için bkz. Creative Suite 6 uygulamalarını Creative Cloud üyeliğine dönüştürme.

Adobe Stock ile birlikte Creative Cloud üyeliğine yükseltme

Adobe Stock ile birlikte Creative Cloud üyeliğine yükseltmek için bkz. Stock üyeliğinizi yönetme

Üyeliğinizi yenileme veya yeniden başlatma

Üyeliğinizin süresi dolmak üzereyse üyeliği kolaylıkla yenileyebilir veya süresini uzatabilirsiniz. Süresi dolmuş bir üyeliği de yeniden başlatabilirsiniz. Bkz. Creative Cloud üyeliğinizi yenileme veya yeniden başlatma.

Üyeliğinizi iptal etme

Hesabınız, ödemeniz veya siparişiniz ile ilgili sorgularınız için bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Hesabınız, ödemeniz veya siparişinizle ilgili bilgiler hakkında yardıma ihtiyaç duyarsanız bize ulaşabilirsiniz:

  1. Adobe ID hesabınıza çevrimiçi olarak giriş yaptığınızdan ve tarayıcınızda tanımlama bilgilerinin etkinleştirildiğinden emin olun. 

  2. Bize ulaşın sayfasına gidin.

  3. Kullanılabilir iletişim seçeneklerinden birini belirleyin.

SSS

Üyeliğim ne zaman başlar?

Üyeliğinizi doğrudan Adobe web sitesinden satın alırsanız, Adobe Store siparişinizi tamamladığında üyeliğiniz başlar. Hesabınıza giriş yaparak uygulamayı kullanmaya başlayın.

Bireysel üyeliğinizi katılımcı bir satıcıdan veya çevrimiçi mağazadan satın alırsanız kullanım kodunuzu girip Başlayın seçeneğini tıklattığınızda üyeliğiniz başlar.

Bir satıcı aracılığıyla ekip üyeliği satın alırsanız üyelik döneminiz, hesabınıza lisans eklediğinizde başlar.

Creative Cloud üyesi olarak, uygulamaya yönelik bir yükseltmeyi kullanılabilir olduğunda yüklemem gerekir mi?

Hayır, etkin bir üyeliğiniz olduğu sürece ürününüzün geçerli sürümünü kullanmaya devam edebilirsiniz. Yeni bir sürümü yükleyip yüklememe ve yükleme zamanı konusunda esnekliğe sahipsiniz. Üyeliğiniz aracılığıyla uygulamaların önceki sürümlerini de yükleyebilirsiniz.

Creative Cloud üyeliği olmayan kişilere dosya gönderebilir miyim? Bu kişiler dosyaları görüntüleyebilir veya paylaşabilir mi?

Evet, Creative Cloud uygulamaları ile oluşturulan dosyalar diğer her türlü dosya gibi e-posta, FTP vb. yollarla paylaşılabilir.

Ayrıca Creative Cloud paylaşım özellikleri, dosyaları Creative Cloud üyesi olmayan kişilerle paylaşmanıza olanak tanıyarak bu kişilerin söz konusu dosyaları bir tarayıcıda görüntülemesini sağlar. Görüntüleyiciler, katmanları açıp kapatabilir, ilgili meta verileri, yorumları görebilir ve hatta dosyaları düzenlemek üzere indirebilir.

Dosya paylaşım ayarlarını Creative Cloud Files sayfasından yönetirsiniz.

Üyeliğimi durdurmaya karar verirsem ne olur?

Creative Cloud üyelerine özel ücretsiz avantajlara erişmeye devam edersiniz. Çalışmalarınızı bilgisayarınıza kaydettiyseniz söz konusu dosyalara kendi cihazınızdan erişmeye devam edersiniz. Creative Cloud uygulamalarına ya da Creative Cloud üyeliğine ilişkin bileşenler olan birçok hizmete artık erişemezsiniz ve sizin için sağlanan bulut depolama alanı 2 GB'a düşürülür.

Creative Cloud ile ilgili diğer soru ve yanıtlar için bkz. Yaygın sorular.

Faturamı veya ödeme makbuzumu nasıl yazdırabilirim?

Daha fazla bilgi için bkz. Ödeme makbuzunu veya faturayı yazdırma.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi