Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirirken ve kurarken hataları gidermek için bu adımları izleyin.

Öncelikle temel öğeleri kontrol edin

  1. İnternet bağlantınızı kontrol edin.

    Creative Cloud masaüstü uygulaması, uygulamaları yüklemek ve güncellemek için bir internet bağlantısı gerektirir. İnternete bağlanabildiğinizden emin olun, bağlantısını kesin ve sonra yeniden bağlayın.

  2. Sisteminizi Ağ ile Güvenli Modda başlatın

    Sisteminizi Ağ ile Güvenli Modda yeniden başlatın ve ardından Creative Cloud uygulamasını yeniden indirmeye çalışın.

  3. Yükleme çakışmalarını belirleyin.

    • Bir güvenlik duvarınız varsa kurulumu engelleyebilir. Creative Cloud uygulamalarını yüklemek için geçici olarak devre dışı bırakmanıza yardımcı olması için bir yöneticiyle iletişime geçin.
    • Bazen anti virüs yazılımı, karşıdan yüklemeyi engelleyebilir. Virüs denetimini geçici olarak devre dışı bırakma ilgili bilgi için antivirüs belgelerine bakınız.
  4. Farklı bir yükleme bağlantısı deneyin.

    Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri sorunu gidermezse uygulamayı doğrudan indirmeyi deneyebilirsiniz. Tarayıcınızın sağ üst köşesinden oturum açmanız ve Adobe ID'nizi ve parolanızı girmeniz gerekir.

Creative Cloud Masaüstü Uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin

Creative Cloud masaüstü uygulaması Adobe uygulamaları ile çalışmak için gereklidir fakat bozulmuş dosyalar nedeniyle uygulamaları yüklerken sorun yaşıyorsanız sorunu çözmek için uygulamayı öncelikle kaldırmanız sonra yeniden yüklemeniz gereklidir.

Windows

  1. Yürütülebilir kaldırıcıyı (.exe) içeren ZIP dosyasını indirin.

  2. Creative Cloud Uninstaller.zip dosyasını genişletin.

  3. Yürütülebilir yükleyici dosyası Creative Cloud Uninstaller.exe'yi çalıştırın.

  4. Yükleyici sizden Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırmak istediğinizi onaylamanızı ister. Mesajı inceleyin ve Kaldır'a tıklayın.

  5. Kaldırıcı uygulamayı bilgisayarınızdan kaldırır ve bir onay mesajı görüntüler. Kapat'a tıklayın.

  6. Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirip tekrar yükleyin.

    İndirme ve yükleme işlemi ile ilgili sorularınız varsa bu adımda yardım alın.

Mac

  1. Zip dosyasını indirin ve DMG dosyasını bağlayın.

  2. Güvenlik ayarlarına bağlı olarak kaldırıcıyı bağlanan DMG dosyasından açmak üzere bir uyarı alabilirsiniz. Devam etmek için 'a tıklayın.

  3. Yükleyici sizden Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırmak istediğinizi onaylamanızı ister. Mesajı inceleyin ve Kaldır'a tıklayın.

  4. Kaldırıcı uygulamayı bilgisayarınızdan kaldırır ve bir onay mesajı görüntüler. Kapat'a tıklayın.

  5. Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirip tekrar yükleyin.

    İndirme ve yükleme işlemi ile ilgili sorularınız varsa bu adımda yardım alın.

    Hala çalışmıyor mu?

    Sorununuzun sistem gereksinimleriyle ilgili olmadığından emin olmak için bir kez daha kontrol edin. Bu çözümlenmezse, sorununuz yönlendirici kurulumunuza, donanım güvenlik duvarlarına veya proxy'lere veya diğer gelişmiş bağlantı sorunlarına bağlı olabilir.

    Yardım için bizimle iletişim kurun.
     

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi