Not: Geliştiriciyseniz Geliştiriciyim ve bir Flash Player çakışmasını bildirmem gerekiyor bölümüne bakınız.

Bu belgede, Flash Player'daki çakışmaları bildirme işlemi açıklanmaktadır. Çakışmayı bildirirken sağladığınız bilgiler Adobe'nin Flash Player'ı iyileştirmesine yardımcı olabilir.

Flash Player çakışmasını Adobe'ye bildirmek için aşağıdakileri uygulayın:

 1. Adobe Bugbase'e bir hata ekleyin

Adobe Bugbase'e hata eklemeden önce, hataya eklenmesi gereken bilgileri not ettiğinizden emin olun.

Hataya eklenecek bilgiler

  • Bilgisayarınıza kurulu Flash Player sürümü.
  • Çakışmaya neden olan işlemin kısa bir açıklaması. Adımların ekran görüntüsü, videosu veya her ikisi de faydalı olacaktır.
  • Çakışmanın oluştuğu URL. Çakışma çok sayıda yerde oluşuyor gibi görünse de doğru URL'nin sağlanması, sorunun belirlenmesini kolaylaştıracaktır.
  • Çakışma günlüğü. Tarayıcınıza ve işletim sisteminize bağlı olarak Flash Player çakışma günlüğü oluşturma bölümüne bakınız.
  • Sistem ayrıntıları. Bilgisayarınızın işletim sistemine bağlı olarak daha fazla bilgi için aşağıdakilere bakınız:

Hata ekleme adımları

  1. Adobe ID'nizi ve parolanızı kullanarak Adobe Bugbase'de oturum açın. Bir Adobe ID'niz yoksa, bir Adobe Hesabı Oluştur'a tıklayarak oluşturun.

  2. Hata Ekle'ye tıklayın.
  3. Ürün olarak Flash Player'ı seçin. Sürüm, ürün alanı, sıklık, hata tipi, derleme, Flash Player dili, işletim sistemi dili ve platform gibi detayları seçin.

    Not:
    Hata türü olarak Çakışma seçeneğini seçin.
  4. Başlığı, açıklamayı, yeniden oluşturma adımlarını ve not ettiğiniz ayrıntıları sağlayın.
  5. Çakışma raporunu ekleyin ve Gönder'e tıklayın.

    Not: Hata ekledikten sonra bir hata numarası sağlanmaz. Hatayı takip edemezsiniz. Sağladığınız bilgiler önemli ve Adobe çabalarınızdan dolayı teşekkür eder.

2. Flash Player forumunda bir tartışma oluşturun 

Bu adım, çakışma yaşayan diğer kullanıcıların oylama veya yorum yapma şeklinde geri bildirimlerini paylaşmasına yardımcı olur.

  1. Adobe ID ve parolanızı kullanarak forumda oturum açın.
  2. Eylemler altında Tartışma Başlat'a tıklayın.

    Tartışma bağlantısı başlatma
  3. Hatanın ve çakışmanın oluştuğu URL'nin kısa bir açıklamasını sağlayın. Ayrıca Bugbase'e hata eklerken not ettiğiniz bilgileri sağlayın.
  4. Mesajı Yayınla düğmesine tıklayın.  

    Not: Bugbase'de oluşturduğunuz hataya herhangi bir referans ekleyemezsiniz çünkü size bir URL veya hata numarası sağlanmamaktadır.

Flash Player çakışma günlüğü oluşturma

Windows'ta Google Chrome

  1. Gizli dosyaları görüntüleyin.

  2. Chrome'u başlatın ve Flash Player çakışmasına neden olan adımları tekrarlayın.
  3. Aşağıdaki klasörleri açın:

    XP'de: C:\Documents and Settings\<kullanıcı adı>\Local Settings\Application Data\Google\CrashReports

    Vista ve Windows 7'de: C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Local\Google\CrashReports



    Windows Explorer klasörleri görünümü
     
  4. Chrome-last.dmp çakışma günlüğünü bulun.
  5. Bu dosyayı kolayca bulabileceğiniz bir konuma (Masaüstü gibi) kopyalayın.

  6. Çakışma günlüğünü hata raporuna ekleyin.

Windows'ta Mozilla Firefox

  1. Gizli dosyaları görüntüleyin.

  2. Firefox'u başlatın ve Flash Player çakışmasına neden olan adımları tekrarlayın.

    Çakışma günlüğü oluşursa yukarıdaki Çakışma Raporu Gönder bağlantısı görülür. Bu bağlantıya tıklamayın. 

    Çakışma günlüğü oluşmazsa Kullanılabilir Rapor Yok mesajı görülür. Bu durumda hatayı tüm ilgili ayrıntılarla birlikte belgeleyin. Ayrıca oluşturulamayan çakışma günlüğünü belirtin. Ya da 3. adımla devam edin.

    Flash Player çakışma ekranı
  3. Aşağıdaki klasörleri açın:

    XP'de: C:\Documents and Settings\<kullanıcı adı>\Application Data\Mozilla\Firefox\Crash Reports\Pending

    Vista ve Windows 7: C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Crash Reports\Pending



    Windows Explorer'da çakışma raporları
     
  4. En güncel çakışma günlüğünü bulmak için Değişiklik Tarihi başlığına tıklayın.

  5. .dmp ile biten çakışma günlüğü dosyasını bulun.
  6. Bu dosyayı kolayca bulabileceğiniz bir konuma (Masaüstü gibi) kopyalayın.

  7. Çakışma Raporunu Gönder'e tıklayın (2. adımda belirtilmiştir).

  8. Bir Firefox penceresi açın ve adres çubuğuna about:crashes yazın. 

    adres çubuğunda about:crashes
  9. En son rapora tıklayın ve en son çakışma URL'sini kopyalayın.
  10. Çakışma günlüğünü (6. adım) veya çakışma URL'sini (9. adım) hata raporuna ekleyin.

Vista ve Windows 7'de Safari

  1. Aşağıdaki dosyaları indirin: Enable Crash Logging.reg ve Disable Crash Logging.reg.
  2. Enable Crash Logging.reg dosyasına çift tıklayın. Kayıt Defteri Düzenleyici iletişim kutusunda Evet'e tıklayın.

  3. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  4. Safari'yi başlatın ve zengin ortam içeriğine sahip bir sayfa açın (Flash Player Hakkında sayfası gibi).

  5. Flash Player çakışmasına neden olan adımları tekrarlayın.
  6. Çakışmanın ardından bir dosya tarayıcısı penceresi açın ve gezinme çubuğuna aşağıdakileri yazın: %localappdata%

  7. CrashDump klasörüne gidin.
  8. Şu biçimde görülen en son dosyayı seçin:  iexplore.exe.<somenumber>.dmp
  9. 1. adımda indirdiğiniz Crash Logging.reg dosyasına çift tıklayın ve Tamam'a tıklayın.
  10. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  11. Çakışma günlüğünü hata raporuna ekleyin.

Windows XP'de Safari

  1. Gizli dosyaları görüntüleyin.  

  2. Safari'yi başlatın ve zengin ortam içeriğine sahip bir sayfa açın (Flash Player Hakkında sayfası gibi).

  3. Flash Player çakışmasına neden olan adımları tekrarlayın.
  4. Çakışmanın ardından şu klasörü açın: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson

  5. user.dmp dosyasını bulun.
  6. Bu dosyayı kolayca bulabileceğiniz bir konuma (Masaüstü gibi) kopyalayın.

  7. Çakışma günlüğünü hata raporuna ekleyin.

Vista ve Windows 7'de Internet Explorer

  1. Aşağıdaki dosyaları indirin: Enable Crash Logging.reg ve Disable Crash Logging.reg.
  2. Enable Crash Logging.reg dosyasına çift tıklayın. Kayıt Defteri Düzenleyici iletişim kutusunda Evet'e tıklayın.

    Kayıt Defteri Düzenleyicisi iletişim kutusu
     
  3. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  4. Internet Explorer'ı başlatın ve zengin ortam içeriğine sahip bir sayfa açın (Flash Player Hakkında sayfası gibi).

  5. Flash Player çakışmasına neden olan adımları tekrarlayın.

    Internet Explorer'ın çalışması durdu penceresi
  6. Çakışmanın ardından bir dosya tarayıcısı açın ve gezinme çubuğuna aşağıdakileri yazın: %localappdata%

    %localappdata% yazın
  7. CrashDump klasörüne taşıyın.

    CrashDump klasörü
  8. Şu biçimde görülen en son dosyayı seçin:
    iexplorer.exe.<somenumber>.dmp

    .dmp dosyasını bulun
  9. Bu dosyayı kolayca bulabileceğiniz bir konuma (Masaüstü gibi) kopyalayın.

  10. (İsteğe bağlı) 1. adımda indirdiğiniz Crash Logging.reg dosyasına çift tıklayın ve Tamam'a tıklayın. 

    Not: En son on çalışmayı gelecekte başvurmak üzere kaydetmek için bilgisayarınızda çakışma günlüğü etkinleştirilmiş olmalıdır.

  11. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  12. Çakışma günlüğünü hata raporuna ekleyin.

Windows XP'de Internet Explorer

  1. Gizli dosya ve klasörleri görüntüleyin.

  2. Internet Explorer'ı başlatın ve zengin ortam içeriğine sahip bir sayfa açın (Flash Player Hakkında sayfası gibi).

  3. Flash Player çakışmasına neden olan adımları tekrarlayın.

    Internet Explorer hata penceresi
  4. Çakışmanın ardından şu klasöre taşıyın: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson

    Windows Explorer penceresi
  5. User.dmp adlı çakışma günlüğünü bulun ve bu dosyayı kolayca bulabileceğiniz bir konuma (Masaüstü gibi) kopyalayın.

  6. Çakışma günlüğünü hata raporuna ekleyin.

Mac OS X'te Google Chrome

  1. Chrome'u başlatın ve Flash Player çakışmasına neden olan adımları tekrarlayın.

    Chrome hata penceresi
  2. Finder'ı açın ve şu klasöre taşıyın: <kullanıcı adı>/Library/Application Support/Google/Chrome/Crash Reports

    Çakışma Raporları klasörü
  3. .dmp ile biten çakışma günlüğü dosyasını bulun.
  4. Bu dosyayı kolayca bulabileceğiniz bir konuma (Masaüstü gibi) kopyalayın.

  5. Çakışma günlüğünü hata raporuna ekleyin.

Mac OS X'te Mozilla Firefox

  1. Firefox'u başlatın ve Flash Player çakışmasına neden olan adımları tekrarlayın. Aşağıdaki ekran açılır.

    Firefox hata penceresi

    Çakışma günlüğü oluşursa yukarıdaki Çakışma Raporu Gönder bağlantısı görülür. Bağlantıya tıklamayın.

    Çakışma günlüğü oluşmazsa Kullanılabilir rapor yok mesajı görülür. Bu durumda hata raporunu tüm ilgili ayrıntılarla birlikte belgeleyin. Ayrıca hata raporu oluşmadığını belirtin. Ya da 2. adımla devam edin.

  2. Finder'ı açın ve şu klasöre taşıyın: <kullanıcı adı>/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/pending

    Firefox hata raporları
  3. En güncel çakışmayı bulmak için Değişiklik Tarihi başlığına tıklayın.
  4. .dmp ile biten çakışma günlüğü dosyasını bulun ve Masaüstüne kopyalayın.
  5. 1. adımda belirtilen Çakışma Raporunu Gönder'e tıklayın.
  6. Firefox'u başlatın ve adres çubuğuna about:crashes yazın.

    Firefox about:crashes
  7. En son rapor ID'sine tıklayın ve en son çakışma URL'sini kopyalayın.
  8. Kaydettiğiniz çakışma günlüğünü veya çakışma URL'sini hata raporuna ekleyin.

Linux'ta Google Chrome

Çakışma günlüğü oluşturmayla ilgili bilgi için bkz.: Chromium çakışma hatalarını giderme.

Hata raporuna çakışma dosyasını ekleyin.

Linux'ta Chrome hata penceresi

Linux'ta Mozilla Firefox

  1. Firefox'u açın ve Flash Player çakışmasına neden olan adımları tekrarlayın. Aşağıdaki ekran açılır. 

    Firefox hatası

    Çakışma günlüğü oluşursa yukarıdaki Çakışma Raporu Gönder bağlantısı görülür. Bağlantıya tıklamayın.

    Çakışma günlüğü oluşmazsa Kullanılabilir rapor yok mesajı görülür. Bu durumda hatayı tüm ilgili ayrıntılarla birlikte belgeleyin. Ayrıca hata raporu oluşmadığını belirtin. Ya da 2. adımla devam edin.

  2. Bir dosya tarayıcısı penceresi açın ve Görünüm > Gizli Dosyaları Göster'in etkin olduğundan emin olun.
  3. Şu dizine taşıyın: Home/<Kullanıcı Adı>/.mozilla/firefox/Crash Reports/pending

    Bekleyen raporlar klasörü
  4. En güncel çakışma günlüğünü hızlı bir şekilde bulmak için öğeleri Değişiklik Tarihine Göre düzenleyin.
  5. .dmp ile biten çakışma günlüğü dosyasını bulun ve bu dosyayı kolayca bulabileceğiniz bir konuma (Masaüstü gibi) kopyalayın.

  6. 1. adımda belirtilen Çakışma raporunu gönder'e tıklayın.
  7. Bir Firefox penceresi açın ve adres çubuğuna about:crashes yazın. 
  8. En son rapor ID'sine tıklayın ve en son çakışma URL'sini kopyalayın.

    Vurgulanan rapor ID'si
  9. Çakışma günlüğünü veya çakışma URL'sini hata raporuna ekleyin.  

Mac'te Safari

  1. Safari'yi açın ve Flash Player çakışmasına neden olan adımları tekrarlayın.  
  2. Şu dizine taşıyın:

    • Safari 5 üzeri: /Users/<kullanıcı adı>/Library/Logs/DiagnosticReports
    • Safari 4'te: /Users/<kullanıcı adı>/Library/CrashReporter 
  3. Çakışma raporuyla aşağıdaki dosyaları ekleyin:

    •  Safari 5 üzeri: plugin-container_<tarih_saat>_<bilgisayarAdı>.crash
    •  Safari 4'te: Flash Player_<tarih_saat>_<machineName>.crash
       

 

 

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi