Adobe Flash Player'ı kullanırken aşağıdaki sorunlardan birini yaşayabilirsiniz:

  • Video gösterilmiyor.
  • Videonun yerine siyah veya beyaz bir kutu çıkıyor.
  • Renkler lekeli.
  • Yeşil bir çizgi oynatıcıyı ortadan ikiye ayırıyor.
  • Arama/gezinme çubuğu yok ya da yanlış görüntüleniyor.
  • Çözünürlüğü değiştirdiğinizde video oynatmayı durduruyor (özellikle tam ekran modunda).

Flash Player 10 ve üstü, video kodu çözmeyi hızlandırmak için sisteminizin grafik donanımını kullanabilir. Flash Player 10.2 ve üstü ayrıca bazı sitelerde video oynatmanın bütün yönlerini hızlandırarak video sunumunu hızlandırabilir. Flash Player'da video oynatma sorunları yaşıyorsanız, ekran bağdaştırıcısı sürücü yazılımınızda uyumsuzluk sorunları olabilir. Bu sorunları gidermek için bu belgedeki adımları takip edin ve Adobe'ye Flash Player'ı geliştirebilmesi için kullanabileceği bilgiler sağlayarak yardımcı olun.

Bir HTML5 videoyu görüp göremediğinizi kontrol edin

Aşağıdaki videoları HTML5 destekli bir tarayıcıda izleyin.

HTML5 videoyu düzgün olarak izleyebiliyor ancak HTML5 olmayan videoyu izleyemiyorsanız, Flash Player'da bir sorun olabilir. Her iki videoyu da izleyemiyorsanız, cihaz sürücünüzde bir sorun olabilir.

Video oynatma sorunlarını çözün

Video oynatırken sorunlar yaşarsanız, aşağıdaki adımları takip edin:

  1. Donanım hızlandırmayı devre dışı bırakmaya çalışın. Aşağıdaki Flash Player logosuna sağ tıklayın ve bağlam menüsünden Ayarlar'ı seçin. Donanım Hızlandırmayı Etkinleştir (Görünüm sekmesinde) seçeneğini kaldırın ve sonra Kapat'a tıklayın.

     
  2. Adobe sitesinden örnek sahne alanı videolarını izleyin.

    Donanım hızlandırmayı devre dışı bırakmak sorunu çözüyorsa, ekran kartına özgü bir sorun olabilir. Adobe'nin sorunu çözmesine yardımcı olmak için, sorunu aşağıdaki talimatları izleyerek rapor edin.

  3. Windows kullanıyorsanız, sürücünüzü güncellemeyi deneyin.

    Windows Update cihaz sürücülerini varsayılan olarak güncellemez. Sürücülerinizi nasıl güncelleyeceğiniz hakkında bilgi almak için Düzgün çalışmayan donanım sürücüsünü güncelleme başlıklı Microsoft yardım makalesine bakın.

    Bazen sürücü güncellemelerini bilgisayar üreticinizden ya da ekran kartı üreticinizden alabilirsiniz:

  4. Sürücüyü güncelledikten (ve gerekiyorsa bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra), Flash Player'da (yukarıdaki adımları izleyerek) donanım hızlandırmayı yeniden etkinleştirin. Video oynatma sorunlarının çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Sorun çözülmediyse, sorunu rapor etmek için aşağıdaki talimatları izleyin.

Bir video oynatma sorununu Adobe'ye rapor edin

Bir rapor formu doldurarak ya da hata bildirerek, Adobe'nin sorunu çözmek için sürücü üreticileriyle birlikte çalışmasına yardımcı olabilirsiniz. Ekran bağdaştırıcı sürücüsünün bilgilerini sağlamak için aşağıdaki talimatları izleyin. Ayrıca sorununuzu Adobe'nin araştırmak için ihtiyaç duyduğu bilgilerle birlikte net ve detaylı bir şekilde tanımlayın.

Windows kullanıcıları için

  1. Başlat menüsüne gidin ve arama kutusuna dxdiag yazın. Ya da Çalıştır'ı seçin ve ortaya çıkan metin girme kutusuna dxdiag.exe yazın.

    Çalıştır metin girme kutusuna dxdiag.exe yazın
  2. DirectX Tanı Aracı penceresinde, tanı raporunu "DxDiag.txt" adlı bir dosyaya kaydetmek için Bütün Bilgileri Kaydet'e tıklayın.

    Bütün bilgileri kaydet'e tıklayın
  3. Bu dosyayı kolayca bulmak için masaüstünüze kaydedin. (Opsiyonel: Ekran kartınızın adını, üreticisini ve sürücü sürümünü hızlıca görmek isterseniz, Görünüm sekmesine tıklayın.)

    Dosyayı kaydedin
  4. Sorun raporunuzu, DxDiag.txt dosyası ile birlikte, aşağıdaki adımları izleyerek Adobe'ye gönderin.

Mac OS kullanıcıları için

  1. Apple menüsünden, Bu Mac Hakkında'yı seçin.

    Bu Mac Hakkında
  2. Daha Fazla Bilgi öğesine tıklayın.

    Daha Fazla Bilgi
  3. Sistem bilgilerini bir dosyaya kaydetmek için Dosya Seç > Kaydet seçeneğini seçin. Sürücü sürüm numaranızı görmek isterseniz, Grafikler ve Ekranlar'ı seçin.

    Ekran kartı adını ve video RAM'i kaydedin
  4. Sorun raporunuzu, Grafik ve sistem bilgisi dosyasıyla birlikte aşağıdaki adımları izleyerek Adobe'ye gönderin.

Linux kullanıcıları için

  1. Terminal'i açın.
  2. "glxinfo > yourtag_glxinfo.txt."yi çalıştırın.
  3. Sorun raporunuzu, glxinfo.txt dosyasıyla birlikte aşağıdaki adımları izleyerek Adobe'ye gönderin.

Sorun raporunuzu Adobe'ye gönderin

  1. Adobe ID ve parolanızı kullanarak Adobe Bugbase'de oturum açın. 
    Bir Adobe ID'niz yoksa, bir Adobe Hesabı Oluştur'a tıklayarak oluşturun.

  2. Hata Ekle'ye tıklayın.
  3. Ürünü Adobe Flash Player olarak seçin. Sürüm, ürün alanı, sıklık, hata tipi, derleme, Flash Player dili, işletim sistemi dili, tarayıcı ve platform gibi detayları seçin.
  4. Başlık, açıklama ve yeniden oluşturma adımlarını yazın. Aşağıdaki gerekli bilgileri kopyalayın ve yapıştırın:

    • Tarayıcı ve sürüm: <Yukarıda gösterilen tarayıcınızın adı ve sürümü.>
    • URL: <Sorunu yaşadığınız sayfanın tam URL'si.>
    • Açıklama: <Gördüğünüz sorunun açıklaması. Ayrıntılı bilgiler, Adobe'nin sorunu teşhis etmesine yardımcı olur. Örneğin video oynamıyorsa, video siyah mı, kusurlar mı var yoksa takılıyor mu? Hata neye benziyor? Sorun ortaya çıkmadan önce ne yaptınız? Oynatmanın herhangi bir kısmı doğru çalıştı mı? Sorun tam ekranda mı yoksa tarayıcı penceresinde mi oluyor?>
    • Donanım hızlandırma: <Sorun giderme adımlarında açıklandığı şekilde donanım hızlandırmayı devre dışı bırakmak sorunu çözüyor mu?>
    • Varsa ilgili forum yayınınız: <Bu sorunu bir forumda yayınladıysanız, Adobe'nin ilgili bilgileri takip edebilmesi için forum yayınınızın URL'sini ekleyin.>
  5. Tanı dosyasını ekleyin ve Gönder'e tıklayın.
     

Ek bilgiler

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi