Kullanıcı Kılavuzu İptal

Learning Manager siparişlerini ve faturalamayı yönetme

  1. Learning Manager Kullanıcı Kılavuzu
  2. Giriş
    1. Yeni özelliklerin özeti
    2. Sürüm Notları
    3. Sistem gereksinimleri | Adobe Learning Manager
    4. AEM Sites için Adobe Learning Manager referans site (ALM referans site) paketi
    5. Learning Manager'ın GDPR'ye uyumu
    6. Learning Manager'da erişilebilirlik
    7. Özel etki alanı desteği
  3. Başlarken
    1. Yönetici olarak uygulamayı kullanmaya başlama
    2. Yazar olarak uygulamayı kullanmaya başlama
    3. Öğrenci olarak uygulamayı kullanmaya başlama
    4. Müdürler için başlarken
    5. Learning Manager'ı eğitmen olarak kullanmaya başlama
  4. Yönetici
    1. Kullanıcı oturumunu açma
    2. Kullanıcı ekleme ve kullanıcı grupları oluşturma
    3. Sınıf konumları ekleme
    4. Ders modülleri, örnekler ve eğitim programları oluşturma
    5. Learning Manager İçerik Kataloğu
    6. İçerik mağazası
    7. Raporlar
    8. Öğrenim Yolları
    9. Eğitim planları
    10. Learning Manager siparişlerini ve faturalamayı yönetme
    11. Yardımcı Materyaller
    12. Sertifikalandırmalar
    13. Kataloglar
    14. Kullanıcıları toplu olarak ekleme
    15. Akran hesaplar
    16. Becerileri ve seviyeleri oluşturma ve değiştirme
    17. Yapay zekâ tabanlı ders önerileri
    18. Oyunlaştırma
    19. Öğrenci ana sayfasını özelleştirme
    20. Rozetler
    21. Renk temaları
    22. Öğrenci Transkriptleri
    23. Bekleme listesi ve katılım yönetimi
    24. Fluidic player
    25. Duyurular
    26. E-posta şablonları
    27. Adobe Connect entegrasyonu
    28. Ayarlar
    29. Bildirimler
    30. iPad ve Android tablet kullanıcıları
    31. Yönetici olarak uygulamayı kullanmaya başlama
    32. Kullanıcı Temizleme
    33. Etiketler
    34. Learning Manager İçerik Kataloğu
    35. Özel roller
    36. Katalog etiketleri
    37. Learning Manager'da xAPI
    38. Yönetici olarak Sosyal Öğrenmeyi izleme ve yönetme
    39. Paylaşılan kataloğun tam kontrolünün etkinleştirilmesi
    40. Beceriyi beceri alanlarıyla eşleştirin
  5. Entegrasyon Yöneticisi
    1. Taşıma kılavuzu
    2. Learning Manager Bağlayıcıları
    3. Learning Manager'ı AEM ile entegre etme
    4. Learning Manager'da Salesforce paketini yükleme
    5. Microsoft Teams bağlayıcısını yükleme
    6. Uygulama geliştirici kılavuzu
    7. Salesforce için Learning Manager Uygulaması
    8. Ayarlar
    9. CSV dosyaları aracılığıyla özel rolleri yapılandırma
  6. Yazarlar
    1. Kullanıcı oturumunu açma
    2. İçerik kitaplığı
    3. Ders oluşturma, değiştirme ve yayınlama
    4. Kataloglar
    5. Yardımcı Materyaller
    6. Adobe Connect entegrasyonu
    7. Farklı dillerde öğrenme hedefleri ekleme
    8. Kullanıcı bildirimleri
    9. E-posta şablonları
    10. Ders modülleri nasıl seçilir?
    11. Öğrenci olarak önizleme
    12. Ayarlar
    13. Learning Manager'da xAPI
  7. Eğitmen
    1. Modüller
    2. Oturumunuzun öğrencilerini yönetme
  8. Öğrenci
    1. Oturum açma
    2. Profil Ayarları
    3. Kataloglar
    4. Dersler
    5. Fluidic player
    6. Eğitim Programları
    7. Sertifikalandırmalar
    8. Yardımcı Materyaller
    9. Rozetler
    10. Beceriler ve Seviyeler
    11. Oyunlaştırma
    12. Kullanıcı bildirimleri
    13. Duyurular
    14. Bekleme listesi ve katılım yönetimi
    15. Salesforce için Learning Manager uygulaması
    16. Adobe Connect entegrasyonu
    17. Cep telefonları ve tabletler için Öğrenci Uygulaması
    18. Learning Manager'da Sosyal Öğrenme
    19. Adobe Learning Manager masaüstü uygulaması
    20. Öğrenci ana sayfası
    21. Sosyal Öğrenmede Paylaşma
    22. Sistem gereksinimleri | Adobe Learning Manager masaüstü uygulaması
  9. Müdür
    1. Kullanıcı oturumunu açma
    2. Müdür kontrol paneli
    3. Raporlar
    4. Öğrenme Hedefleri
    5. Kullanıcı bildirimleri
    6. Öğrenci Transkriptleri
    7. Ayarlar
    8. iPad ve Android tablet kullanıcıları
  10. Sık Sorulan Sorular
    1. Yöneticiler için Sık Sorulan Sorular
    2. Yazarlar için Sık Sorulan Sorular
    3. Eğitmenler için Sık Sorulan Sorular
    4. Müdürler için Sık Sorulan Sorular
  11. Bilgi Tabanı
    1. Learning Manager'da oturum açamıyorum
    2. Eğitim Özeti mevcut verileri göstermiyor
    3. CSV yüklenemiyor
    4. HAR dosyası oluşturma
    5. L1 geri bildirim otomatik açılır penceresi görüntülenemiyor
    6. Sertifika oluştururken katalog dahilindeki belirli dersler görüntülenemiyor
    7. Bir Eğitim Programı oluştururken katalog altında belirli bir ders görüntülenemiyor
    8. Bir Eğitim Programını kaldırmaya ilişkin sorunlar
    9. Rozet atanamıyor
    10. Learning Manager'da oturum sonlanıyor
    11. Ders aranamıyor
    12. Taşıma sorunlarını giderme
    13. Learning Manager uygulaması sorunlarını giderme
    14. Learning Manager'da kullanıcılar otomatik olarak siliniyor
    15. AB etki alanındaki yayınlama sorunları
    16. Harici kullanıcı olarak kaydolma sorunları
    17. Adobe Learning Manager ile Okta Active Directory entegrasyonu
    18. Dersteki öğrencileri görüntüleyememe
    19. Takvimi görüntüleyememe
    20. Ders tamamlandıktan sonra modül tamamlandı olarak işaretlenmiyor
    21. Ders tamamlandıktan sonra bir beceri elde edilemiyor
    22. Radyo düğmeleri eksik
    23. Learning Manager'da dosya gönderimleri görüntülenemiyor
Not:

Kredi kartıyla satın alma yalnızca ABD bölgesinde kullanılabilir.

Not:

Adobe Learning Manager aboneliklerinin ücreti artacaktır.

Yeni abonelik siparişinin ücreti, öğrenci başına ayda 9 ABD doları olacaktır. Tüm yeni abonelikler 9 ABD doları olacaktır.

Mevcut tüm abonelikler, iptal edilene veya ödeme başarısız olduğunda otomatik iptal edilene kadar devam edecektir.

En az tek bir aktif abonelik sahibi bir mevcut kullanıcıysanız (4 ABD doları) öğrenci başına aylık 4 ABD doları tutarında ücret ödemeye devam edeceksiniz. Aktif aboneliğiniz yoksa yeni abonelik öğrenci başına aylık 9 ABD doları olacaktır.

Learning Manager faturalamasını yönetin, kredi kartı kullanarak sipariş verin, Satın Alma Emri vererek veya Aylık Aktif Kullanıcı planıyla abone olun.

Adobe Learning Manager, kurum ihtiyaçlarınızı karşılayacak esnek, kullanıcı dostu ve en iyi fiyatlandırma modellerinden birine sahiptir. Daha fazla bilgi için Learning Manager sayfasına göz atın.

Yalnızca kurum Yöneticileriniz faturalama özelliğini yönetebilir.

Learning Manager aboneliği ve faturalaması hakkında daha fazla bilgi için Adobe ile iletişime geçmek istiyorsanız aşağıdaki adresten bize yazabilirsiniz learningmanagersales@adobe.com.

Kredi kartını kullanarak sipariş verme

Tek bir kredi kartı ödemesi ile maksimum 3500 öğrenci için abonelik satın alabilirsiniz. Hesaptaki ilk sipariş en az 10 öğrenci için olmalıdır.

  1. Yönetici uygulamasında sol bölmedeki Faturalama'ya tıklayın.

  2. Faturalama bilgisi sayfasında Kullanıcı ekle alanında kullanıcı sayısını ekleyin. Ön ödemeli aboneliklerde kredi kartı kullanırken abonelik için ekleyebileceğiniz kullanıcıları görebilirsiniz. Ekleyeceğiniz kullanıcı sayısının Kalanlar bölümünde belirtilen sayıyı geçmemesi gerekir.

  3. Ekleyeceğiniz kullanıcı sayısını belirttikten sonra, sayfanın sağ üst köşesindeki Sipariş Ver'i tıklayın.

  4. Ekranda görünen tahmini değeri gözden geçirin.

    Abonelik için eklenen kullanıcı sayısına dayanarak yıllık abonelik ücreti hesaplanır.

    İlerle'ye tıklayın.

  5. Ödeme Detayları sayfasında, siparişinizin tahmini fiyatını görebilirsiniz. MiniOrange

    bulunduğunuz ülkeye göre para birimi görünür.

    Ödeme ayrıntıları
    Siparişin detayları verilmiştir

    Açılır pencere listesinden ülke seçerek dili değiştirebilirsiniz.

    Dili Değiştir
    Dili Değiştir

  6. İletişim bilgilerinizi yazın, kredi kartı türünü seçin ve kredi kartı detaylarını girin. Gerekli detayları girdikten sonra, Siparişi Tamamla'ya tıklayın.

  7. Siparişi verdikten sonra son sipariş paketlerini görmek için, Faturalama sayfasındaki Sipariş Geçmişi sekmesine tıklayın.

    Sipariş Geçmişi
    Sipariş listesini görme

Sipariş durumunu kontrol etme

Tüm siparişler dört durumdan birinde görüntüler:

Aktif: Sipariş aktif ve kullanıcılar başarılı bir şekilde kayıt olmuştur.

Etkin değil: Aşağıdaki senaryolarda sipariş etkin olmayan bir duruma geçer:

  • Kredi kartından ödemenin alınması geciktiğinde
  • Kredi kartının süresi dolduğunda.
  • Herhangi bir tekrarlanan ödeme döngüsü için ödeme reddedildiğinde.

İptal Etme işlemi başlatıldı: Learning Manager Yöneticisi bir hesabı devre dışı bıraktığında sipariş bu duruma geçer. Siparişin iptal onayı alındıktan sonra sipariş İptal Edildi durumuna geçer.

Abonelik detaylarını güncelleme

  1. Sipariş listesinden, Düzenle'ye tıklayın.

    düzenle'ye tıklayarak abonelik detaylarını güncelleme
    Düzenle'ye tıklayarak abonelik detaylarını güncelleme

  2. Abonelik detayları sayfasında Aboneliği Düzenle'ye tıklayın.

  3. Düzenlemek istediğiniz bağlantıyı seçin:

    a.      Ödeme yöntemi: Kredi kartı gibi ödeme detaylarını güncellemek için bu seçeneği kullanın.

    b.      Adres: Adres detaylarını güncellemek için bu seçeneği kullanın.

Aboneliği iptal et

Bir siparişi iptal etmek için:

  1. Yönetici penceresinin sol bölmesindeki Faturalama'ya tıklayın.

  2. Faturalama sayfasında, sağ üst köşede İşlemler> Hesabı Devredışı Bırak'ı seçin.

  3. Yönetici hesabı devre dışı bıraktığında, hesaptaki tüm mevcut siparişler, sonraki faturalama döngüsünden itibaren iptal olur.

Not:

Bir hesap müşteri tarafından devre dışı bırakıldığında sonraki 30 gün boyunca deneme sürümüne geçer. Hesap sahibine hesabı yeniden etkinleştirmesi için üç hatırlatma e-postası gönderilir. Hesap sahibi hesabı yeniden etkinleştirmezse kendisi dışında hiçbir kullanıcı Learning Manager'a erişemez.

Satın Alma Emri kullanarak sipariş verme

Alternatif bir ödeme yöntemi olarak satın alma emri işlemini seçebilirsiniz. Ön koşul olarak, kurumunuzun hesabı Adobe'ye kayıtlı olmalıdır. Bu işlemde kuruluşunuzun hesabından ödeme alınır. Öğrencinin etkinliklerine göre hesap ücretlendirilir. Yalnız Öğrenme Hedefi düzeyindeki etkinlikler ücretlendirilir. ÖE kullanarak sipariş verme:

  1. Gerekli öğrenci sayısını belirterek learningmanagersales@adobe.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

  2. Learning Manager ekibi size bir etkinleştirme anahtarı gönderir.

  3. Yönetici uygulamasının Faturalama sayfasında etkinleştirme anahtarını girin.

  4. Sayfanın sağ üst köşesinden Etkinleştir'e tıklayın.

Hesap durumunu kontrol etme

Hesap etkinleştirildikten sonra, aşağıdaki durumlardan birinde olabilir:

  • Deneme – Bir Adobe Learning Manager hesabı oluşturabilir ve ödeme yapmadan 30 gün süreyle kullanabilirsiniz. Deneme döneminde kaydedilebilecek öğrenci sayısında bir sınırlama yoktur.
  • Etkin  Bu durumda, hesabın abonelik siparişine göre tekrarlanan aylık ödemelerle etkin öğrenci abonelikleri bulunur.
  • Etkin değil Bir hesap, aşağıdaki senaryolarda aktif olmayan bir duruma geçer:

o   Deneme süresinden sonra hesapta etkin abonelik siparişi yoksa.

o   Yönetici hesabı devre dışı bıraktığı için bir hesaptaki tüm mevcut siparişlerin, aboneliğin sonraki faturalama döngüsünden itibaren iptal olması halinde.

o   Hatırlatıcılardan sonra bile bir hesaptaki etkin siparişler için ödeme reddedildiğinde.

Not:

Etkin değil durumunda hesabınız hemen iptal olmaz. Kredi kartınızın son kullanma tarihi geçtiyse Learning Manager ekibinden en son bilgileri vermenizi isteyen en az birkaç hatırlatıcı alırsınız. Etkin olmayan durumdaki Learning Manager hesaplarında yalnızca yönetici oturum açabilir. Diğer hiçbir kullanıcı hesaba erişemez.

  • Etkinleştirme gerekiyor – Learning Manager Yöneticisi hesabı devre dışı bırakmayı tercih ettiğinde hesabınız bu duruma geçer. Bu hesabın tüm siparişleri iptal olur. Bu siparişlerin ödemeleri sonraki faturalama döngüsünden itibaren alınmaz. Hesabın durumu, son faturalama döngüsü tarihine kadar bu durumda kalır. Bu durumda tüm kullanıcılar, son tekrarlanan ödeme tarihine kadar herhangi bir şekilde etkilenmeden uygulamayı kullanmaya devam edebilir.

Aboneliği iptal et

Etkin bir aboneliği iptal etmek için Learning Manager destek ekibiyle iletişime geçin.

Hesabı erken sonlandırma ücreti

Yıllık dönem bitmeden aboneliği iptal etmek isterseniz bir erken sonlandırma ücreti kesilir. Erken sonlandırma ücreti, kalan sürenin abonelik ücretinin %50'sidir.

Aylık Etkin Kullanıcı (AEK) planı

Faturalama tercihiniz olarak AEK planını seçebilirsiniz. Bu seçenekte faturalama, ay başına etkin kullanıcı sayısına bağlı olarak oluşturulur. Ay başına etkin kullanıcılar, planın etkinleştiği aydan başlayarak 12 aylık dönemler halinde kümülatif olarak eklenir. Bu sayı dönemi faturalandırmak için kullanılır.

AEK'nin nasıl hesaplandığını anlamak içn aşağıdaki örneğe bakın.

Aylık kullanıcı sayısının aşağıdaki gibi olduğu bir örnek düşünelim:

  • 1. Ay=50
  • 2. Ay=500
  • 3. Ay=5000
  • 4. Ay'dan 12. Ay'a kadar= 10

Faturalandırılan Toplam Aylık Kullanıcı Sayısı= 1. Ay +2. Ay+ 3. Ay+ 4. Ay'dan 12. Ay'a kadar= 50+500+5000+90=5640.

Dönem için 5640 kullanıcı faturalandırılmış olur.

12 aylık dönemin sonunda, kullanıcı sayısı tekrar sıfırlanır ve AEK planı için yeni bir dönem başlar. Satın alınmış kontenjan sayısını arttırmak için çoklu etkinleştirme anahtarları ekleyebilirsiniz.

Aşağıdaki işlemleri yapan veya başkaları tarafından yapılan işlemlerden dolayı tamamlanan herhangi bir kullanıcı, o takvim ayı için aylık benzersiz bir aktif kullanıcı olarak kabul edilir.

  • Bir dersi, eğitim programını ve sertifikalandırmayı kullanma.
  • Yardımcı Materyal veya ders eklentilerini indirme ve kullanma.
  • Kişisel notlar oluşturma, indirme ve kullanma
  • Kurullar, yazılar veya yorumlar oluşturarak Sosyal Öğrenmeye katılmak.
  • Harici Sertifika başvuru onayları veya bir sınıf/sanal sınıf oturumuna katılım nedeniyle tamamlanma.

Kullanım Detaylarını Göster

  1. Ay ay etkin kullanıcı sayısını görmek için, Kullanım Detaylarını Göster'e tıklayın.

  2. Görüntülenen sayfada, aşağıdakileri görebilirsiniz:

    a.      Genel kullanım: Aylık olarak Captivate Prime kullanan kullanıcılar ve herhangi bir derse henüz kayıt yaptırmayan kullanıcılar olmak üzere toplam etkin kullanıcı sayısını kontrol edebilirsiniz.

    b.      Aylık kullanım: Ay başına etkin kullanıcı tablosunu görebilirsiniz.

Kullanım raporunu indir

Aylık ve yıllık olarak etkin kullanıcı sayısı verilerini indirebilirsiniz. Ayrıntılı Raporu İndirmek için Ayrıntılı Raporu İndir'e tıklayın.

Rapor isteği oluştur iletişim kutusunda gerekli ay ve yılları girin ve Oluştur'a tıklayın.

rapor isteği sayfası oluştur
Kullanım raporunu indir

Tarayıcı penceresini kapatırsanız indirme işlemi, Learning Manager'ı sıradaki ilk ziyaret edişinizde başlar.

Not:

Raporlar, tarayıcınızın İndirilenler klasörüne kaydedilir.

Aboneliği iptal et

Etkin bir aboneliği iptal etmek için Learning Manager destek ekibiyle iletişime geçin.

Sık Sorulan Sorular

1. Bir hesaptan nasıl abonelik eklerim/kaldırırım?

Bir hesaba abonelik eklemek için, abonelik satın almak istediğiniz kullanıcı sayısını ekleyin. Ardından sağ üst köşede bulunan Sipariş Ver seçeneğini tıklatın. Tahmin edileni gözden geçirin ve İlerle'yi tıklatın. Hesap bilgilerinizi ve kredi kartı bilgilerinizi girin. Ardından abonelik satın almak için Siparişi Tamamla'yı tıklatın.

Etkin bir aboneliği kaldırmak için Learning Manager destek ekibiyle iletişime geçin.

2. Aboneliklere ilişkin kredi kartlarını nasıl değiştiririm?

Etkin bir hesap için, Sipariş Geçmişi sekmesinde Düzenle'yi tıklatın. Ardından Abonelik Ayrıntıları sayfasında Aboneliği Düzenle'yi tıklatın. Yeni kredi kartınızın bilgilerini girin ve Ödeme Yöntemini Güncelle'yi tıklatın.

Kredi kartı bilgilerini güncelleme
Kredi kartı bilgilerini güncelleme

3. Learning Manager'da Faturalama bilgilerini nasıl güncellerim?

Faturalama bilgilerini güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Yönetici olarak oturum açın ve Faturalama'yı tıklatın.
  2. Sipariş listesinde Düzenle'yi tıklatın.
  3. Abonelik detayları sayfasında Aboneliği Düzenle'ye tıklayın.

Düzenlemek istediğiniz bağlantıyı seçin:

  1. Ödeme yöntemi: Kredi kartı gibi ödeme bilgilerini güncellemek için bu seçeneği kullanın.
  2. Adres: Adres bilgilerini güncellemek için bu seçeneği kullanın.

4. Bir aboneliği kısmen iptal edebilir miyim?

Hayır, abonelikleri kısmen iptal edemezsiniz. Satın aldığınız kontenjan sayısını azaltmak için, faturalama döngüsünün sonunda aboneliği iptal edebilir ve gereken sayıda kontenjan satın alabilirsiniz.

5. Kredi kartı ödemelerim için nasıl Fatura alırım?

Ödemeleriniz için fatura almak üzere aşağıdaki yollardan birini izleyerek FastSpring ile iletişime geçin:

  • https://questionacharge.com bağlantısını kullanarak FastSpring hizmet isteği oluşturma.
  • orders@fastspring.com üzerinden FastSpring'e e-posta göndererek fatura isteme.
Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın