Aboneliğinizi (üyeliğinizi) iptal etme, geri ödemeler ve erken fesih ücretleri hakkında bilgi alın.

İptal etme

Doğrudan Adobe'den satın aldıysanız

Creative Cloud planınızın aboneliğini dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Nasıl yapılacağı aşağıda açıklanıyor:

  1. Adobe ID'nizle (genellikle e-posta adresinizdir) ve şifrenizle Adobe ID hesabınıza giriş yapın.

  2. Planlar altında, iptal etmek istediğiniz plan aboneliği için Planı yönet'i tıklatın.

    Planı yönet görüntülenmezse, aboneliğinizi iptal etmek için Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

    Planı-yönet
  3. Plan ve ödeme altında, Planı iptal et'i tıklatın.

    Planı-iptal-et

    Not:

    Adobe'nin e-ticaret iş ortağı Digital River tarafından hizmet verilen ülkelerde, planı çevrimiçi olarak değiştirmek mümkün değildir. Aboneliğinizi iptal etmek için Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

  4. İptal etme nedeninizi belirtin ve ardından Devam'ı tıklatın.

  5. Sonraki ekranda başka bir planı, planınızı tutmayı, iptal işlemine devam etmeyi veya Adobe Müşteri Hizmetleri ile görüşmeyi seçebilirsiniz.

İptal işlemine devam ederseniz işlemin başarılı olduğunu bildiren bir e-posta onayı alırsınız.

Not:

Yeni bir Creative Cloud planı başlatmak için Creative Cloud planları sayfasını ziyaret edin.

Satıcıdan (Amazon, App Store, Google Play, Best Buy vb. yollarla) satın aldıysanız

Planınızı Adobe dışındaki bir satıcıdan satın aldıysanız yardım için bu satıcıya başvurun.

Ekipler için Creative Cloud aboneliği satın aldıysanız

Ekipler için Creative Cloud aboneliğinin iptal istekleri için Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

İptal ettiğimde ne olur?

Geri ödeme alabilir miyim?

Yıllık abonelik (aylık ödemeli)

Siparişinizin ardından 14 gün içinde iptal ederseniz ücretin tamamını iade ederiz.

14 gün sonra iptal ederseniz hizmetiniz o ayın faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder ve kalan sözleşme yükümlülüğünüzün %50'si kadar erken fesih ücreti hesabınızdan kesilir. Örneğin, sözleşmenizi iptal ettiğinizde 5 aylık süreniz kaldıysa ve aylık 20 $ ödüyorsanız kalan 100 $ bakiyenin %50'si kadar (50 $) erken fesih ücreti ödemelisiniz.

Yıllık abonelik (peşin ödemeli)

Siparişinizin ardından 14 gün içinde iptal ederseniz ücretin tamamını iade ederiz. 14 günden fazla süre geçtikten sonra iptal ederseniz ödemeniz için geri ödeme yapılmaz ve hizmeti sözleşme sürenizin sonuna kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.

Aylık abonelik

Siparişinizin ardından 14 gün içinde iptal ederseniz ücretin tamamını iade ederiz. 14 günden fazla süre geçtikten sonra iptal ederseniz ödemeniz iade edilmez ve o ayın fatura döneminin sonuna kadar hizmet almaya devam edersiniz.

Not:

Geri ödeme yalnızca ilk satın alma sonrasındaki 14 gün için geçerli olup daha sonra yapılacak yenilemeler için geçerli değildir.

Creative Cloud abonelik koşullarını anlayın ve bunların geri ödemeleri nasıl etkilediğini öğrenin.

İptal işleminden sonra ücretsiz üyelik avantajları

  • İptal ettikten sonra, ücretsiz Creative Cloud üyeliğine erişmeye devam edebilirsiniz.
  • Çalışmalarınızı bilgisayarınıza kaydettiyseniz söz konusu dosyalara cihazınızdan erişmeye devam edersiniz.
  • Creative Cloud uygulamalarınıza veya ücretli Creative Cloud planı aboneliğinize dahil olan hizmetlerin çoğuna artık erişemezsiniz.
  • Sizin için sağlanan bulut depolama alanı 2 GB'a düşürülür. Depolama sınırınızı aştıysanız çevrimiçi kullanımınızı azaltmak için 90 gününüz vardır. 90 günün sonunda, Creative Cloud sunucularında kayıtlı dosyalarınızın bazılarına veya tümüne erişiminizi kaybedebilirsiniz. Depolama alanınızla ilgili bilgi edinmek için bkz. Ne kadar depolama alanı kullandığımı nasıl öğrenebilirim?
  • Adobe XD ücretsiz Başlangıç planına ve Premiere Rush ücretsiz Başlangıç planına erişiminiz devam eder. 

Lightroom veya Lightroom Classic kullanıcısı mısınız?

  • Lightroom: Adobe, üyeliğiniz sona erdikten sonra bir yıl boyunca orijinal görüntülerinizi depolamaya devam eder. Bu süre boyunca orijinal dosyalarınızı bulut hizmetlerimizden indirmek için Lightroom'u kullanmaya devam edebilirsiniz.
  • Lightroom Classic: Yerel sabit sürücünüzdeki tüm fotoğraflarınıza masaüstü için Lightroom uygulaması aracılığıyla erişmeye devam edebilirsiniz. Fotoğraflarınızı içe aktarmaya ve düzenlemeye, düzenlenmiş fotoğraflarınızın çıktısını da Dışa Aktar, Yayınla, Yazdır, Web ya da Slayt Gösterisi seçenekleriyle almaya devam edebilirsiniz. Üyeliğiniz sona erdikten sonra, Lightroom for mobile uygulamasının yanı sıra Geliştir ve Eşle modüllerine erişiminiz olmaz.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi