Aboneliğinizi (üyeliğinizi) iptal etme, geri ödemeler ve erken fesih ücretleri hakkında bilgi alın.

Mağazadan satın alınan bir planı iptal etme

Creative Cloud planınızı Amazon, App Store, Google Play veya Best Buy gibi bir mağazadan satın aldıysanız yardım için bu satıcıya başvurun.

Doğrudan Adobe'den satın alınan bir planı iptal etme

Adobe hesabınızdan Bireysel kullanıcılar için Creative Cloud planınızı veya ücretsiz denemeyi iptal etmek için şu adımları izleyin:

  1. Adobe ID'nizle (e-posta adresinizle) ve şifrenizle Adobe hesabınıza giriş yapın.

  2. Planlarım altında, iptal etmek istediğiniz plan için Planı yönet'i tıklatın.

    Planı yönet

     Planı yönet seçeneğini görmüyor musunuz? Aboneliğinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçin.

  3. Plan ve ödeme altında, Planı iptal et'i tıklatın.

    Planı iptal et

    Planı iptal et seçeneğini görmüyor musunuz? Aboneliğinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçin.

  4. İptal etme nedenini belirtin ve ardından Devam'ı tıklatın.

  5. Sonraki ekranda başka bir planı, planınızı tutmayı, iptal işlemine devam etmeyi veya Adobe Müşteri Hizmetleri ile görüşmeyi seçebilirsiniz.

    İptal işlemine devam ederseniz işlemin başarılı olduğunu bildiren bir e-posta onayı alırsınız.

    Not:

    Creative Cloud üyeliğinizi iptal ettikten sonra, ücretsiz üyelik avantajlarına erişmeye devam edebilirsiniz.

Ekip planını iptal etme

Ekipler için Creative Cloud aboneliğini iptal etmek isterseniz bizimle iletişime geçin.

Geri ödeme için uygun muyum?

Siparişinizin ardından 14 gün içinde iptal ederseniz ücretin tamamını iade ederiz.

14 gün sonra iptal ederseniz hizmetiniz o ayın faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder ve kalan sözleşme yükümlülüğünüzün %50'si kadar erken fesih ücreti hesabınızdan kesilir. Örneğin, sözleşmenizi iptal ettiğinizde 5 aylık süreniz kaldıysa ve aylık 20 $ ödüyorsanız kalan 100 $ bakiyenin %50'si kadar (50 $) erken fesih ücreti ödemelisiniz.

Siparişinizin ardından 14 gün içinde iptal ederseniz ücretin tamamını iade ederiz. 14 günden fazla süre geçtikten sonra iptal ederseniz ödemeniz için geri ödeme yapılmaz ve hizmeti sözleşme sürenizin sonuna kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.

Siparişinizin ardından 14 gün içinde iptal ederseniz ücretin tamamını iade ederiz. 14 günden fazla süre geçtikten sonra iptal ederseniz ödemeniz iade edilmez ve o ayın fatura döneminin sonuna kadar hizmet almaya devam edersiniz.

Not:

Geri ödeme yalnızca ilk satın alma sonrasındaki 14 gün için geçerli olup daha sonra yapılacak yenilemeler için geçerli değildir.

Creative Cloud abonelik koşullarını anlayın ve bunların geri ödemeleri nasıl etkilediğini öğrenin.

İptal ettiğimde ne olur?

Creative Cloud aboneliğinizi iptal ettikten sonra Creative Cloud uygulamalarınıza veya ücretli Creative Cloud aboneliğiniz kapsamındaki hizmetlerin çoğuna artık erişemezsiniz.

Creative Cloud üyeliğinizi iptal ettikten sonra, ücretsiz üyelik avantajlarına erişmeye devam edebilirsiniz.

İptal işleminden sonra, sizin için sağlanan bulut depolama alanı 2 GB'a düşürülür. Depolama sınırınızı aştıysanız çevrimiçi kullanımınızı azaltmak için 90 gününüz vardır. 90 günün sonunda, Creative Cloud sunucularında kayıtlı dosyalarınızın bazılarına veya tümüne erişiminizi kaybedebilirsiniz. Depolama alanınızla ilgili bilgi edinmek için bkz. Ne kadar depolama alanı kullandığımı nasıl öğrenebilirim?

Çalışmalarınızı bilgisayarınıza kaydettiyseniz söz konusu dosyalara cihazınızdan erişmeye devam edersiniz.

Adobe, üyeliğiniz sona erdikten sonra bir yıl boyunca orijinal görüntülerinizi depolamaya devam eder. Bu süre boyunca orijinal dosyalarınızı bulut hizmetlerimizden indirmek için Lightroom'u kullanmaya devam edebilirsiniz.

Bilgisayarınızın yerel sabit sürücüsündeki tüm fotoğraflarınıza, masaüstü için Lightroom uygulaması aracılığıyla erişmeye devam edersiniz. Fotoğraflarınızı içe aktarmaya ve düzenlemeye, düzenlenmiş fotoğraflarınızın çıktısını da Dışa Aktar, Yayınla, Yazdır, Web ya da Slayt Gösterisi seçenekleriyle almaya devam edebilirsiniz. Üyeliğiniz sona erdikten sonra, Lightroom for mobile uygulamasının yanı sıra Geliştir ve Eşle modüllerine erişiminiz olmaz.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi