Sorun

Not:

Bu makale, Creative Suite 5.5 ve önceki sürümlerle ilgilidir.

Mac OS'ta bir Adobe uygulamasını başlatmaya çalıştığınızda, "Bu ürün için lisanslama çalışmayı durdurdu" hatasını alıyorsunuz.

Çözümler

Önemli: Aşağıdaki çözümleri sırayla uygulayın. Sadece bir önceki çözüm sorunu çözmezse bir sonraki çözümle devam etmeyin. Bu çözümlerin bir kısmını gerçekleştirdikten sonra lisans verilerini yeniden girmeniz veya ürününüzü etkinleştirmeniz gerekir. Ayrıca bazen Adobe yazılımının deneme sürümlerinin başlatılması önlenir.

Not: Adobe CS5.5 ve CS5 ürünleri, bu lisanslama sorunlarını çözen yeni bir lisanslama teknolojisi kullanmaktadır.

1. Çözüm: FlexNet Publisher tercihler klasörünü silin

  1. Tüm Adobe uygulamalarından çıkın.
  2. Başlangıç diskinizde aşağıdaki klasörü bulun ve silin:
    [sabit disk]/Library/Preferences/FlexNet Publisher/

    Aşağıdakilere dikkat edin:

    • Önemli: Yukarıdaki yol, başlangıç diskinizin kök klasöründeki Library klasörünün yoludur, kullanıcı ana klasörünüzdeki Library klasörünün yolu değildir.
    • Apple, 10.7 sürümü ile kullanıcı library klasörünü varsayılan ayar olarak gizlemiştir. Adobe ile ilgili sorun giderme işlemleri için bu dosyalara erişmeniz gerekirse kullanıcı library içeriğini görünür hale getirmek amacıyla Gizli kullanıcı kitaplığı dosyalarına erişim | Mac OS 10.7 ve üstü bölümündeki talimatları kullanın.
  3. Klasörü silmeyi onaylamanız istenirse parolanızı girin.
  4. Adobe uygulamalarınızı başlatın. 

2. Çözüm: License Repair Tool'u çalıştırın

  1. Tüm Adobe uygulamalarını kapatın.

  2. Başlangıç diskinizde aşağıdaki klasörü bulun ve silin:

    [sabit disk]/Library/Application Support/FlexNet Publisher/

    Önemi: Yukarıdaki yol, başlangıç diskinizin kök klasöründeki Library klasörünün yoludur, kullanıcı ana klasörünüzdeki Library klasörünün yolu değildir.

  3. Klasörü silmeyi onaylamanız istenirse parolanızı girin.

  4. Lisans Hizmeti Güncellemesi'ni çalıştırın.

    Mac OS X 10.7

    a. LicenseRecovery111.dmg dosyasına çift tıklayın.

    Not: Bu pencereyi açık bırakın ve sonraki adıma geçin.

    b. Sabit diskinize çift tıklayın.

    c. Uygulamalar'a çift tıklayın.

    d. İzlenceler'e çift tıklayın.

    e. Terminal'e çift tıklayın.

    f. “sudo python ” yazın.

    Not: “python”dan sonra bir boşluk bulunmaktadır. Return'e basmayın.

    g. LicenseRecoveryLauncher.app'i LicenseRecovery111.dmg penceresinden Terminal penceresine sürükleyin ve Return'e basın.

    Not: Terminal penceresinde komutun ve APP dosyasının yolunun bulunduğundan emin olun. Örneğin: "sudo python /Volumes/LicenseRecovery\ 11.6.1/LicenseRecovery/LicenseRecover.py”

    h. Sorulduğunda yönetici kullanıcı adı ve parolanızı girin ve Tamam'a tıklayın.

    i. Ekrandaki talimatları uygulayın.

    Mac OS X 10.5'ten 10.6'ya

    a. LicenseRecovery111.dmg dosyasına çift tıklayın.

    b. LicenseRecoveryLauncher.app dosyasına çift tıklayın.

    c. Sorulduğunda yönetici kullanıcı adınızı ve parolanızı girin ve TAMAM'a tıklayın.

    d. Ekrandaki talimatları uygulayın.

  5. Adobe uygulamalarınızı başlatın.

Önemli: Düzeltme; CS4 ve CS3 ürünleri, Acrobat 9, Acrobat 8, Photoshop Elements 8, Photoshop Elements 6, Director ile Adobe Technical Communication Suite için geçerlidir. İlk denemede sorununuz düzelmediyse yamayı tekrar çalıştırın. Sorulduğunda 0 seçeneğini girin.

3. Çözüm: Disk izinlerini onarın

  1. Apple Disk İzlencesi'ni başlatın:

    /Applications/Utilities/Disk Utility.app
  2. Başlangıç diskinizi seçin.
  3. Disk İzinlerini Onar'a tıklayın.

    Not: Disk izinlerinin onarılması uzun sürebilir. Disk İzlencesi'nin kullanımıyla ilgili bilgi için Apple destek web sitesine bakınız.

  4. Adobe uygulamalarınızı başlatın.

4. Çözüm: FlexNet Publisher lisanslama hizmeti klasöründeki izinleri sıfırlayın

Önemi: Aşağıda belirtilen yol, başlangıç diskinizin kök klasöründeki Library klasörünün yoludur, kullanıcı ana klasörünüzdeki Library klasörünün yolu değildir.

Başlangıç diskinizde aşağıdaki klasördeki izinleri değiştirmek için 5. Çözüm'deki İzin talimatlarını uygulayın:
/Library/Application Support/FlexNet Publisher/

5. Çözüm: Adobe PCD klasöründe izinleri sıfırlayın

Önemi: Aşağıda belirtilen yol, başlangıç diskinizin kök klasöründeki Library klasörünün yoludur, kullanıcı ana klasörünüzdeki Library klasörünün yolu değildir.

Başlangıç diskinizde aşağıdaki klasördeki izinleri değiştirmek için aşağıdaki talimatları uygulayın:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/

İzin talimatları

Tüm Adobe uygulamalarını kapatın. Klasör izinlerini değiştirmek için aşağıdaki talimatları uygulayın.

Not: Bu çözüm için yönetici ayrıcalıkları ve kullanıcı bilgileri gerekir.

Mac OS X 10.7, 10.6 ve 10.5

  1. Finder'ı kullanarak değişiklik yapılacak klasöre gidin.
  2. Klasöre Control tuşuyla tıklayın ve Bilgi Al'ı seçin.

  3. Paylaşım ve İzinler bölümünü genişletin.
  4. Çeşitli sahip ve grup seçeneklerini görüntülemek için Ayrıntılar'a tıklayın.
  5. Sağ alt köşedeki kilit simgesine tıklayın. Sorulduğunda yönetici kullanıcı adınızı ve parolanızı girin ve TAMAM'a tıklayın.

  6. Kullanıcı adınızı Okuma ve Yazma izinlerine sahip olacak şekilde değiştirin.
  7. Yöneticiyi Okuma ve Yazma izinlerine sahip olacak şekilde değiştirin.
  8. Herkesi Okuma ve Yazma izinlerine sahip olacak şekilde değiştirin.
  9. Dişli simgesine tıklayın ve Ekteki Öğeye Uygula'yı seçin.

  10. Bilgi Al iletişim kutusunu kapatın.
  11. Adobe Acrobat 9 veya bir Adobe Creative Suite 4 ürününü başlatın.

Mac OS X 10.4

  1. Finder'ı kullanarak değişiklik yapılacak klasöre gidin.
  2. Klasöre Control tuşuyla tıklayın ve Bilgi Al'ı seçin.

  3. Sahiplik ve İzinler bölümünü genişletin.
  4. Çeşitli sahip ve grup seçeneklerini görüntülemek için Ayrıntılar'a tıklayın.
  5. Okuma ve Yazma izinlerine sahip olduğunuzu doğrulayın.
  6. Sahip alanının yanındaki kilit simgesine tıklayın ve kendinizi Sahip olarak seçin. Sorulduğunda yönetici kullanıcı adınızı ve parolanızı girin ve TAMAM'a tıklayın.

  7. Sahip'i Sistem olarak değiştirin.

  8. Sahip için Okuma ve Yazma İzinleri'ni değiştirin.
  9. Ekteki Öğelere Uygula'ya tıklayın ve uyarı iletişim kutusunda Tamam'a tıklayın.

  10. Sorulduğunda yönetici kullanıcı adınızı ve parolanızı girin ve TAMAM'a tıklayın.

  11. Bilgi Al iletişim kutusunu kapatın.
  12. Adobe Acrobat 9 veya bir Adobe Creative Suite 4 ürününü başlatın.

6. Çözüm: SQLite günlük dosyasını kaldırın

Günlük dosyası, bir istemcinin belirli seçenekler etkin halde veri tabanı dosyasına erişim sağladığı belirli durumlarda bulunur. Dosya mevcut değilse, bir sonraki çözüme geçin.
Finder'ı kullanarak şu klasöre gidin:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache

Önemi: Yukarıdaki yol, başlangıç diskinizin kök klasöründeki Library klasörünün yoludur, kullanıcı ana klasörünüzdeki Library klasörünün yolu değildir.

  1. Varsa cache.db-journal dosyasını silin.
  2. Adobe Acrobat 9 veya bir Adobe Creative Suite 4 ürününü başlatın.

7. Çözüm: (Sadece Acrobat 9) Büyük küçük harfe duyarlı olmayan bir işletim sistemine yeniden yükleyin

Büyük küçük harfe duyarlı bir dosya sistemi ile biçimlendirilen bir işletim sisteminde Adobe uygulamaları desteklenmemektedir. Bir Adobe uygulamasını büyük küçük harfe duyarlı bir birime yüklemeye çalışırsanız dosya sisteminin desteklenmediği hatasını alırsınız. (Büyük küçük harfe duyarlı birimler arasında UFS, HFS+ büyük küçük harf duyarlı [HFSX] ve SMB biçimlendirilmiş sürücüler bulunmaktadır.) Acrobat 9'da bu hata mesajları görüntülenmez ve uygulamayı yüklemenize izin verir. Ancak Acrobat 9'u başlatmaya çalıştığınızda şu hatayı alırsınız: "Bu ürün için lisanslama çalışmayı durdurdu (hata kodu 130:9)." Sürücüyü, büyük küçük harfe duyarlı olmayan bir dosya sistemi olarak yeniden biçimlendirin.

Mac OS X'in büyük küçük harfe duyarlı bir dosya sistemiyle biçimlendirilip biçimlendirilmediğini kontrol etmek için aşağıdakileri yapın:

  1. Apple menüsüne tıklayın ve Bu Mac Hakkında'yı seçin.

  2. Daha Fazla Bilgi öğesine tıklayın.

  3. Donanım altından Serial-ATA'yı seçin.

  4. Acrobat 9'un yüklü olduğu sürücüyü seçin ve listedeki dosya sistemini kontrol edin. Dosya sisteminin büyük küçük harfe duyarlı olup olmadığını kontrol edin.

Alternatif olarak dosya sistemini denetlemek için Disk İzlencesi kullanın:

  1. Uygulamalar > İzlenceler'i seçin ve Disk İzlencesi'ne çift tıklayın.

  2. Acrobat'ın yüklü olduğu diski seçin ve formatını kontrol edin.

8. Çözüm: Yeniden yükleyin

UYARI! Bu işlem, tüm Adobe CS4 ve CS3 yazılımlarını ve Acrobat 9 ve 8'i kaldırmanızı ve yeniden yüklemenizi gerektirir. Adobe yazılımını yüklemek için yönetici ayrıcalıkları gerekir. Aşağıdaki adımları gerçekleştirmek için bir yönetici hesabına oturum açın. Ek bilgi için işletim sistemi belgelerine bakınız.

Önemli: Yazılımı kaldırmadan önce, yeniden yükleyeceğiniz kurulum ortamına sahip olduğunuzdan emin olun. Önceki Adobe yazılımı sürümleri için değiştirme ortamı mevcut değildir.

  1. Finder'da Git > İzlenceler'i seçin.

  2. Adobe Installers klasörüne gidin.
  3. Adobe ürününüzün kısayolunu iki kez kontrol edin.
  4. Yazılımı kaldırmak için ekrandaki talimatları uygulayın.
  5. Diğer Adobe CS4, CS3, Acrobat 9 veya Acrobat 8 ürünleri için 3. ve 4. adımları tekrarlayın.

  6. Aşağıdaki klasörleri silin:
    • [Başlangıç Diski]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
    • [Başlangıç Diski]/Library/Application Support/Adobe/caps
    • [Başlangıç Diski]/Library/Application Support/Adobe/backup

  7. Apple menüsünden Yeniden başlat'ı seçin ve ardından onaylamak için Yeniden başlat düğmesine tıklayın.

  8. Bilgisyar yeniden başlatıldıktan sonra Adobe ürünlerinizi orijinal ortamdan yükleyin.

  9. Adobe ürünlerinizi başlatın.

9. Çözüm: Adobe Teknik Destek ile irtibat kurun

Adobe Teknik Destek, hatayla ilgili ek bilgileri belirlemek için makinenizden günlük dosyaları toplayabilir. Sağlanan bilgiler sorunu çözmeye yardımcı olmadıysa Adobe Teknik Destek ile iletişime geçin.

Ek bilgiler

Aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli sorunlar bu hataya neden olabilir:

  • Hata kurulumun hemen ardından oluşuyorsa bazen bir bileşenin işletim sisteminizle uyumlu olması için güncelleme gerekir. Veya bileşen, sisteminiz için biraz farklı bir yapılandırma gerektirir.
  • Uygulama daha önce en az bir kez başarılı bir şekilde başlatıldıysa veya yoğun bir şekilde kullanıldıysa, sorunun bir sistem kaynağıyla ilgili olması muhtemeldir. (Sistem kaynağı sorunları düşük bellek, düşük disk alanı veya çeşitli programların eşzamanlı başlatılması gibi nedenleri içerebilir.) Sonuç, lisanslama sisteminde geçici bir arıza veya kalıcı lisanslama verilerinin bozulması olabilir.
  • Kurulum işlemi sırasında bir kesinti oluştuysa, bu kesinti lisans sisteminin doğru çalışmasını önleyebilir.
  • Bir ön sürüm programına katıldıysanız geçici seri numaranızın süresi dolmuş olabilir. Hata "Bu ürünün lisans süresi sona erdi" | CS4, CS5 bölümüne bakınız.

Adobe uygulamalarını çalıştırmak için gereken FlexNet klasörleri ve dosyaları, bir bilgisayardan diğerine taşındıysa bozulmuş veya izin sorunlarına sahip olabilir. Time Machine sistem geri yüklemesiyle de hasar görmüş olabilir. FlexNet hizmeti lisanslama hataları uygulamayı yeniden yükleyerek veya Adobe CS5 Cleaner Tool'u kullanarak çözülemez. İzin hataları, FlexNet lisanslama hizmetinin başlatılmasını, verilere erişimini veya Adobe işlemleriyle iletişimi önlüyorsa bir lisanslama hatası oluşur.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi