Adobe Systems, kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimleri memnuniyetle karşılar ve özellik isteklerini ve hata raporlarını toplamak için aşağıdaki UserVoice sitelerini kullanır.

Adobe XD

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Adobe video ve ses uygulamaları  Burada verilen PDF dosyasındaki video ve ses uygulamaları için belirli özelliklere ve hata gönderme kılavuzlarına göz atın.

Not:

Adobe ile paylaştığınız geri bildirimler gönüllüdür ve Adobe'ye geri bildiriminizi kısıtlama olmaksızın kullanma haklarını verirsiniz. UserVoice'in tüm kullanımı Adobe Kullanım Şartları ve Adobe Gizlilik İlkesi'ne uygun olmalıdır.

Adobe Forums ve UserVoice farklı mı?

Adobe Forumları, Adobe ürünlerinin mevcut özelliklerini, işlevlerini ve iş akışlarını kullanma konusunda netlik elde etmek için Adobe kullanıcı ve uzman topluluğuna katılmanızı sağlar. Ayrıca, görevlerinizi daha verimli bir şekilde gerçekleştirmek için ipuçları ve püf noktaları bulmanıza da yardımcı olurlar.

UserVoice, Adobe'nin müşterilerine ürün istekleri ve hata raporlarını müşteri ürün ekiplerine gönderebilmeleri için sağladığı üçüncü taraf bir platformdur.

UserVoice kullanarak nasıl yararlı geribildirim gönderilir

Adobe Systems'a hem özellik talep etmek hem de hataları bildirmek için geri bildirim sağladığınızda, aşağıdaki yönergeleri izleyin. Hem özellikler hem de hata raporları için, önceden gönderilen isteklerin bir aramasını tetiklemek için gönderim başlığı metin alanına gönderiminiz için anahtar kelimeleri yazın. Başka bir kullanıcı aynı veya benzer bir istek gönderirse, yinelenen bir istek göndermek yerine kendi fikirlerinizi oluşturun ve kendi yorumlarınızı ekleyin.

Yeni bir özellik talep ederken

  1. Yeni bir fikir girerken, kısa ancak açıklayıcı bir başlık kullanın.
  2. Kategori açılır listesinde en uygun kategoriyi seçin. Bu, Adobe'nin gönderiminize daha hızlı bir şekilde sınıflandırılmasına, analiz etmesine ve yanıtlamasına yardımcı olur.
  3. Özellik için bir açıklama girin. Ne tür bir kullanıcı olduğunuzu (örneğin editör, tasarımcı, fotoğrafçı vb.) ve istediğiniz özelliklerin size nasıl yardımcı olabileceğini anlamamıza yardımcı olur.  (“I am an [user type], and I would like [feature] so that I can [desired result].”)
  4. Belirli iş akışları veya donanım yapılandırmaları varsa, bunları açıkladığınızdan emin olun.
  5. Mümkünse isteğinizi daha iyi anlamamıza yardımcı olacak bir resim veya kısa bir video ekleyin.

Bir hata bildirirken

  1. Kategori açılır listesinde en uygun kategoriyi seçin. Bu, Adobe'nin gönderiminize daha hızlı bir şekilde sınıflandırılmasına, analiz etmesine ve yanıtlamasına yardımcı olur.
  2. Hataların ayrıntılı bir özetini sağlayın. “Premiere Pro sık çöküyor” yeterince spesifik değil. "Efekt paneli açıkken bir zaman çizelgesindeki bir klipi her tıkladığımda Premiere Pro çöküyor" daha faydalıdır.
  3. İstediğiniz davranış veya sonucun ne olduğunu ve bunun yerine hangi davranışın veya sonucun oluştuğunu bize bildirin. Lütfen spesifik olduğunuzdan emin olun. 
  4. Bu hatanın bir kez mi gerçekleştiğini ya da ilk kez meydana geldikten sonra yeniden üretip üretemeyeceğinizi bize bildirin.
  5. Kullandığınız tüm üçüncü taraf uygulamalarla birlikte kullandığınız uygulamaların hangi sürüm/ sürümlerini kullandığınızı belirtin (ürünün Hakkında kutusundan sürüm numarasını kopyalayın). 
  6. Sorunların oluştuğu sistemin tüm ayrıntılarını bize verin: donanım modeli, işletim sistemi, işletim sistemi sürümü ve benzeri.
  7. Sorunu çoğaltmak için talimatları ayrıntılı ve adım adım verin (Ekran görüntüleri veya ekrandaki işlemlerin hızlı bir filmi gerçekten yardımcı olur). Gerçekte attığınız adımları sağlayamazsanız, bize hatırladığınız veya sorun davranışına neden olan tüm ayrıntıları bildirin. 

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi