Yeni özellikler istemek ve hataları bildirmek için UserVoice nasıl kullanılır

Adobe, kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimleri memnuniyetle karşılar ve özellik isteklerini ve hata raporlarını toplamak için aşağıdaki UserVoice sitelerini kullanır.

Not: Adobe'ye sağladığınız herhangi bir geri bildirim isteğe bağlıdır ve Adobe'ye geri bildiriminizi kısıtlama olmaksızın kullanma hakkı verirsiniz. UserVoice'in tüm kullanımı Adobe Kullanım Koşulları ve Adobe Gizlilik İlkesi'ne uygun olmalıdır.

Adobe Destek Topluluğu ve UserVoice birbirinden farklı mı?

Adobe Destek Topluluğu, mevcut özellikler, işlevler ve iş akışları hakkında yardım almak için diğer Adobe kullanıcıları ve profesyonelleriyle bağlantı kurmanıza olanak tanır. Ayrıca, görevlerinizi daha verimli bir şekilde gerçekleştirmek için ipuçları ve püf noktaları bulmanıza da yardımcı olurlar.

UserVoice, özellik istekleri ve hata raporlarını müşteri ürün ekiplerine gönderebilmeleri için müşterilere sağlanan üçüncü taraf bir platformdur.

UserVoice kullanarak nasıl yararlı geribildirim gönderilir?

Adobe'ye hem özellik arama hem de hataları bildirme konusunda geri bildirim sağlamak için aşağıdaki yönergeleri izleyin. Daha önce gönderilmiş talepleri aramak için, gönderim başlığı metin alanına katkınız için anahtar kelimeleri girin.

Yinelenen istekler göndermekten kaçının. Başka bir kullanıcı tarafından gönderilen benzer bir isteğe olumlu oy verin ve yorumlarınızı ekleyin.

Yeni bir özellik talep ederken

  1. Yeni bir fikir girerken, kısa ancak açıklayıcı bir başlık kullanın.

  2. Kategori açılır listesinden en uygun kategoriyi seçin. Adobe'nin katkılarınızı daha hızlı kategorize etmesine, değerlendirmesine ve yanıtlamasına olanak tanır.

  3. Kullanıcı türünü (örneğin, düzenleyici, tasarımcı, fotoğrafçı vb.) ve istenen özelliği içeren bir açıklama ekleyin.

  4. Geçerli olan belirli iş akışlarını veya donanım yapılandırmalarını belirttiğinizden emin olun.

  5. İsteği daha iyi anlamak için bir resim veya kısa bir video ekleyin.

Bir hata bildirirken

  1. Kategori açılır listesinden en uygun kategoriyi seçin. Adobe'nin katkılarınızı daha hızlı kategorize etmesine, değerlendirmesine ve yanıtlamasına olanak tanır.

  2. Hataların ayrıntılı bir özetini sağlayın. Örneğin, "Premiere Pro sık sık çöküyor" yetersiz olur. "Efekt paneli açıkken zaman çizelgesindeki bir klibi her tıkladığımda Premiere Pro çöküyor" daha faydalı olur.

  3. İstenen davranış veya sonucun ve gözlemlenen davranış veya sonucun ayrıntılı bir açıklamasını yapın.

  4. Sorunun kaç kez oluştuğunu belirtin.

  5. Kullandığınız tüm üçüncü taraf uygulamalarla birlikte kullandığınız uygulamaların hangi sürüm/ sürümlerini kullandığınızı belirtin (ürünün Hakkında kutusundan sürüm numarasını kopyalayın).

  6. Yazılımı çalıştırdığınız sistem hakkında ayrıntılı bilgi verin. Örneğin, donanım modeli, işletim sistemi ve sürümü.

  7. Sorunu yeniden oluşturmak için adım adım talimatlar sağlayın (ekran görüntüleri veya ekran kaydı). Kesin talimatlar veremiyorsanız, mümkün olduğunca ayrıntı verin.

 Adobe

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?