本文章提供 Adobe Acrobat 無法開啟或於啟動時當機的相關資訊。

環境

Acrobat DC
Windows 作業系統

原因

此問題可能有關:

  1. 授權資料夾之權限,如下列文章中所述:https://helpx.adobe.com/tw/creative-cloud/kb/configuration-error.html
  2. 主機檔案中不正確的項目。
  3. 防火牆封鎖 Acrobat 以驗證權限。

解決方式

以下為可修正此問題的工具:
授權修正工具 (Licensing Fix Tool):https://files.acrobat.com/a/preview/ea718d3b-1c4c-47fa-95f2-1f3df88d46a1

命令列選項 說明
--detectAll 偵測 (但不會修正) 電腦上的所有組態相關問題
--fixAll 嘗試在電腦上還原建議的組態設定
--detectAndFix 偵測電腦上的所有組態相關問題,並在發現問題時加以修正
--ForceClean 清除電腦中與所有 Adobe 產品相關的授權資訊,並還原組態設定。您將必須再次啟動您的 Adobe 產品。若您手邊沒有授權資訊 (序號/ Adobe ID),請勿使用此選項。
--help 顯示說明內容

其他資訊

這是一項用戶端專用的工具,且應在個別電腦上執行。如需用於伺服器端,我們提供 PRTK 工具。

此産品由 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 授權  Creative Commons 條款未涵蓋 Twitter™ 與 Facebook 文章。

法律說明   |   線上隱私權政策