關閉 Creative Cloud 桌面應用程式。
上次更新時間
2023年5月24日
問題
嘗試從 Creative Cloud 桌面應用程式安裝 Acrobat 時，收到錯誤碼為 81 的錯誤訊息，如螢幕擷圖所示。
解決方法
若要解決此問題，請嘗試下列任一解決方法：
解決方法 1：關閉 Adobe 處理程序並重新啟動電腦
關閉所有 Adobe 處理程序，並重新啟動電腦。接著嘗試從 Creative Cloud 桌面應用程式重新安裝 Acrobat。如需更多資訊，請參閱關閉衝突的處理程序或應用程式。
解決方法 2：重新命名 PDApp 資料夾
Adobe Application Manager 或 PDApp.exe 會安裝於 PDApp 資料夾。從 Creative Cloud 桌面應用程式嘗試安裝或更新任何 Adobe 應用程式時，會呼叫此處理程序在背景中執行。若將資料夾重新命名，則可強制關閉在背景中執行的處理程序。
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導覽至 PDApp 資料夾：
- macOS：
/Users/<使用者資料夾>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows：
- 64 位元：\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- 32 位元：\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS：
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將 PDApp 資料夾重新命名為 PDApp-old。
註解：如果在指定的位置找不到 PDAPP 資料夾，請變更系統設定，允許顯示隱藏的檔案和資料夾。若要啟用設定，請參閱以下文章：
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啟動 Creative Cloud 桌面應用程式，然後安裝 Adobe Acrobat。