安裝 Adobe Acrobat 時發生 P81 或 81 錯誤

問題

從 Creative Cloud 桌面應用程式嘗試安裝 Acrobat 時,畫面顯示以下錯誤訊息:必須先關閉正在執行的另一個安裝程式,才能安裝本產品。請關閉其他安裝程式。(錯誤碼:81)

安裝 Acrobat 時發生 P81 或 81 錯誤

解決方法

若要解決此問題,請嘗試下列任一解決方法:

解決方法 1:關閉 Adobe 處理程序並重新啟動電腦

關閉所有 Adobe 處理程序並重新啟動電腦。嘗試安裝 Adobe Acrobat。
如需詳細資訊,請參閱關閉衝突的處理程序或應用程式

解決方法 2:重新命名 PDApp 資料夾

Adobe Application Manager 或 PDApp.exe 會安裝於 PDApp 資料夾。從 Creative Cloud 桌面應用程式嘗試安裝或更新 Acrobat 應用程式時,會觸發此處理程序在背景中執行。若將資料夾重新命名,則可強制關閉在背景中執行的處理程序。

  1. 關閉 Creative Cloud 桌面應用程式。

  2. 導覽至 PDApp 資料夾:

    • macOS:
      /Users/<使用者資料夾>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp

    • Windows:
      • 64 位元:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
      • 32 位元:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp

     

  3. 將 PDApp 資料夾重新命名為 PDApp-old。

    註解:

    如果在指定的位置找不到 PDAPP 資料夾,請變更系統設定,允許顯示隱藏的檔案和資料夾。若要啟用設定,請參閱以下文章:

  4. 啟動 Creative Cloud 桌面應用程式並安裝 Adobe Acrobat。

Adobe 標誌

登入您的帳戶