本文件所包含的內容為 Acrobat 和 Reader 說明文件中未涵蓋的已知問題以及疑難排解提示。 Adobe 在推出 Acrobat X 和 Reader X 時發現了下列問題。不同的 TechNote 和版本說明涵蓋了自推出以來發生的問題。更新修正此問題後,將會記錄該版本號碼。此文件中與該問題相關聯的錯誤,將會出現在括號 [ ] 中。

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Windows Server 2003 SP2 和 Windows XP SP2 64 位元必須安裝 Microsoft Hot Fix KB930627。請參閱 support.microsoft.com/kb/930627

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    Microsoft Internet Explorer: 



    Internet Explorer 9 的「尋找」對話框





    Mozilla Firefox



    Mozilla Firefox 的「尋找」對話框





    Apple Safari:
     


    Apple Safari 的「尋找」對話框





    Google Chrome:
     


    Google Chrome 的「尋找」對話框

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Windows 上的已知問題

安裝/授權

  • 若目的地路徑包含全形或特殊字元,Acrobat 和 Reader 將無法成功安裝。安裝路徑的字碼頁與主機作業系統不符,才會發生此問題。[2730985, 2714530]
  • Reader 網路安裝程式發生 1406 錯誤: 已安裝 McAfee 等病毒偵測程式,且處於高度保護狀態時,便會發生此問題。在其它的未知情況下也有可能發生此問題。(僅會在 GAC 組件快取的執行階段程式庫註冊時發生。)Adobe 知識庫已發佈類似的文章: http://kb2.adobe.com/tw/cps/329/329137.html [2640298]
  • Acrobat X 和 Reader X 只能與 LiveCycle ES2 SP1 和更新服務版本連線。[2514825]
  • 當您選擇「說明 > 修復 Acrobat 安裝」時,未顯示「正在使用的檔案」對話框。當其它使用者同時使用 Acrobat 和 Citrix 檢視 PDF 時,便會發生此問題。此問題同樣會在 WTS 環境中發生,使用者甚至可以在其它人正在使用應用程式時,解除安裝該應用程式。解決方法: 管理員可以在登錄中建立登錄機碼「DISABLE_REPAIR」,從而為標準使用者停用修復 [2655803]
  • 若 Acrobat X 為隨同 CS3 安裝,而 CS3 已重新安裝或修復,則 Acrobat 8 會與 Acrobat X 一起重新安裝。此外,若您嘗試安裝單機版 Acrobat 8 取代單機版 Acrobat X,系統會顯示訊息,告訴您已安裝更進階的產品。  [2672869]
  • 使用管理員安裝位置 (AIP) 安裝 Acrobat 10.0.1 後,10.1 修補程式未連同 10.0.1 安裝程式一同安裝,並顯示以下訊息: 「由於要升級的程式可能遺失,或升級可能更新其它的程式版本,因此 Windows Installer 服務無法安裝升級。請確認要升級的程式位於您的電腦中,以及您正在進行正確的升級。」TechNote cpsid_88814 [2818745]
  • (Vista 64 位元) Acrobat 無法開啟,並顯示錯誤訊息:「由於應用程式的並列組態錯誤,因此無法開啟。詳情請查看應用程式事件記錄檔。」重新啟動您的電腦即可解決此問題。 [2743784] 
  • 在 Acrobat X 和更新版本選擇「說明 > 修復 Acrobat 安裝」後,AcrobatVolumeLicensingNoActivation.msi 安裝程式強制執行的 Acrobat 停用被中斷。 [2678369]

正在更新

  • 若手動變更 icheck 登錄 (位於 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe ARM\1.0\ARM 下方),「偏好設定」的「更新程式」輸入項目便會消失。若手動變更 icheck 登錄,下一次啟動程式時,「更新程式」輸入項目便會消失,然後於下一次啟動時再次出現。 [2399623]
  • {10.1 的修正內容} 正在安裝更新時開啟 Acrobat 或 Reader,程式會凍結或停止運作。 [2386548, 2392307, 2586729]
  • 嘗試修補 Acrobat 或 Reader 時 (「說明 > 檢查更新」或直接按兩下修補程式),發生錯誤 1310 或 1321。程序監視器記錄檔指出,Acrobat 或 Reader 正在嘗試修補檔案時,Crash Plan 同時正在備份檔案。不要在 CrashPlan 備份檔案時更新產品,即可解決此問題。 [2815059]

解除安裝 Reader

  • 在 Vista 上解除安裝 Reader 時,系統會顯示發行者為「無法辨識」,而正常情況下應顯示「Adobe Systems」。[2262779]

協助功能 

  • 若您安裝 Acrobat X 時,螢幕閱讀器正在執行,則焦點不會落在終端使用者授權接受欄位的任何按鈕上。使用者必須按幾下 Tab 或 Shift+Tab,才能將游標移動至終端使用者授權接受按鈕。Adobe Reader 不會發生此問題,使用者焦點會直接落在拒絕按鈕。[2704224] 
  • JAWS 10 不會正確讀出表格內的 Windows+小數點、Windows+逗號、Windows+向上鍵和 Windows+向下鍵。關閉「自動表格模式」選項即可解決此問題。「啟用自動表格模式」選項是預設設定。當「自動表格模式」開啟時,按 ESC 鍵,然後輸入 Windows + 小數點鍵,即可讀出目前欄內容。當「自動表格模式」關閉時,則只須按 Enter 鍵,然後輸入值。[2384139] 
  • 在任何以 XFA 為基礎的 PDF 上執行「協助工具全面檢查」功能時,會發生以下錯誤:「此文件中的所有文字缺少語言規格。」如要通過「協助工具全面檢查」,該 PDF 必須具有語言標籤 (/Lang)。[2605924]
  • {10.1.1 的修正內容} (Reader) 若在 Windows 7 機器正在執行語音辨識,Reader 以「受保護模式」啟動,便會出現應用程式錯誤。關閉「受保護模式」即可解決此問題。(前往「編輯 > 偏好設定 > 左側一般面板」。取消選取「啟動時啟用受保護模式」選項。) [2809569]
  • (Reader) 若 Reader 以「受保護模式」在 Vista 機器上啟動,JAWS 無法朗讀瀏覽器中開啟的 PDF。 關閉「受保護模式」即可解決此問題 [2747010]。
  • (Reader) 若 Reader 以「受保護模式」啟動,JAWS 無法朗讀 Mozilla Firefox 4 中的 PDF。使用較舊版本的 Firefox 即可解決此問題。[2866957]

注釋和註解

  • 在日文版 PDF 中,本地化的註解名稱無法在搜尋結果中完整顯示,僅能顯示最後三個字元,無法判斷該注釋類型。例如,英文版本應顯示「Highlight test」,您卻只會看到「ght test」。在 Windows 登錄中控制「pre」和「post」語境詞的數量,即可解決此問題。[2712837]  
  • 在有大量注釋 (500 個以上) 的 PDF 中使用 Shift+A 來選取注釋清單中的全部注釋,會導致 Acrobat 或 Reader 凍結。注意: CTRL 快速鍵無法在注釋清單中正常運作,因此使用 CTRL+A 也無法選取全部注釋。[1700615]

編目

  • 對於包含 Unicode 半形字元的資料夾,以及名稱少於八個字元的資料夾,「目錄」功能無法編製索引。 注意: 「搜尋」功能同樣無法新增這些資料夾中保留的索引。[1886694]

Citrix

  • 不支援鄰近程式用戶端。 [2867547]
  • 不支援 XenApp 5 和 6 的「應用程式串流」組態[2810983]
  • 當其它使用者透過 Citrix 使用 Acrobat 檢視 PDF 時,若您選擇「說明 > 修復 Acrobat 安裝」,「正在使用的檔案」對話框不會顯示。此問題同樣會在 WTS 環境中發生,使用者甚至可以在其它人正在使用應用程式時,解除安裝該應用程式。具有標準存取權的使用者本應無法在應用程式正在執行時,解除安裝應用程式。管理員可以在登錄中新增登錄機碼「DISABLE_REPAIR」,為標準使用者停用修復,從而解決此問題。 [ 2655803, 2650392]

瀏覽器 (Internet Explorer、Firefox、Safari、Chrome)

  • Internet Explorer 7: 在共用 審核中,Internet Explorer 7 沒有回應,而「發佈/刪除注釋」對話框也無法顯示。若您新增注釋後,未發佈注釋便導覽至其它網址,就會發生這種情況。先發佈注釋並關閉共用審核,再開啟其它網址,即可解決此問題。 [2741044]
  • Internet Explorer 9: Internet Explorer 9 會根據系統的速度,偶爾顯示停用 Adobe PDF 附加元件以加快瀏覽速度的警告。 [2856456]
  • Internet Explorer: 在受保護模式中執行 Internet Explorer 時,無法使用「儲存搜尋結果」功能。系統會顯示「另存新檔」對話框,但若檔案儲存在桌面,則 Acrobat 無法開啟該 PDF。 [2708961]
  • Internet Explorer: 在受保護模式中執行 Internet Explorer 時,無法接受使用者的印表機設定,而會使用製造商或部署器的預設設定。這種情況會發生在使用 Acrobat/Reader 9.x 的 IE7/IE8,或是使用 Acrobat/Reader 10.x 的 IE7。停用 Internet Explorer 受保護模式,或是升級至 IE8,即可解決此問題。 [2874948]
  • Internet Explorer: 若您透過瀏覽器中的書籤開啟 PDF,頁面會顯示為全黑,請按一下一個或兩個書籤,然後按一下「重新載入」。這種情況持續會在 Mac OS 的 Safari (32 位元或 64 位元) 中發生,偶爾也會在 Windows 的 Internet Explorer 中發生。 [2840208]
  • Internet Explorer/Firefox: (Windows 7/Reader) 當您在 Internet Explorer 或 Firefox 開啟 PDF 時,若顯示設定為「大 - 150%」,則部分功能無法正常運作。(若要變更此設定,請選擇「控制台 > 外觀及個人化 > 顯示 > 改變文字和其它項目的大小」。)例如,若您按一下工具列、導覽按鈕,或是頁面底端的半透明浮動工具列按鈕,系統會沒有任何反應。關閉「受保護模式」,或將顯示設定變更為「中 - 125%」或「小 - 100% (預設)」,即可解決此問題。 [2811420]
  • Firefox: 在安裝 Microsoft Office 和 Acrobat 10.1 的系統上,Firefox 在執行以下工作流程時停止運作。1) 啟動 Firefox 並將 PDF 拖放至 Firefox 視窗以開啟 PDF。2) 在頁面底端的半透明浮動工具列按一下「顯示 Acrobat 工具列」按鈕。3) 在 PDF 右上角按一下「注釋」工作列。4) 在「注釋清單」面板按一下「選項」按鈕,並選取「轉存至 Word」。5) 在「轉存前儲存變更」對話框顯示時,按一下「儲存」,Firefox 當機。 [2847787]
  • Firefox: 在 Firefox 4 中,若 Acrobat 安裝於全形路徑中,便會顯示空白頁面。 [2832730, 2714530, 2837121] 
  • Google Chrome: Chrome 在視窗或頁籤層級不接受預設的 PDF 擁有者。若透過非擁有者在 Chrome 開啟 PDF,在新的視窗或頁籤開啟另一個 PDF 時,則會以非擁有者開啟。例如,假設系統已安裝 Acrobat 9,使用者再安裝 Reader X,並在安裝時將擁有權授予 Reader X。使用者在 Chrome 開啟 PDF,然後啟動 Reader X 並將擁有者變更為 Acrobat 9。若使用者開啟新的 Chrome 視窗或頁籤,接著開啟 PDF,該 PDF 便會以 Reader X 開啟。重新啟動 Chrome 即可解決此問題。 [2694988]
  • HTTPS: {10.1.3 的修正內容} (在執行 Acrobat/Reader 10.1.2 更新後發生) PDF 無法在安全網站上顯示。重新整理頁面 (F5) 即可解決此問題。TechNote [3087872]

Firefox

  • 從 Firefox 3.5.5 轉換網頁時,Acrobat 會當機。{Firefox 3.5.6 已修正此問題。}[2493712] 
  • 若同時安裝了 Reader 8 和 Acrobat X Pro,您便無法在 Firefox 中檢視 PDF。如果 Firefox 是最新安裝的程式,便會發生此問題。修復 Acrobat X (「說明 > 修復 Acrobat 安裝」) 即可解決此問題。  [1765498] 

協作 – 電子郵件審核

合併對話框會在 Flash 多媒體對話框前顯示。召集者無法將注釋合併至原始 PDF。若原始 PDF 包含多媒體內容,電子郵件審核便會發生此問題。以下是典型的情況個案:

  1. 開啟包含多媒體內容的 PDF,新增註解注釋,然後儲存 PDF。
  2. 選取「注釋 > 附加供電子郵件審核」,並以電子郵件傳送 PDF。
  3. 審核者開啟 PDF,並選取「工具 > 注釋和標註 > 文字加底線」,然後在文件中新增底線。
  4. 審核者按一下「傳送注釋」按鈕以回覆注釋。
  5. 召集者按兩下審核者在電子郵件中附加的 PDF。
  6. 合併注釋對話框顯示時,按一下「是」。

多媒體對話框會隨即顯示,而關於執行中工作的錯誤訊息會出現在上方。按一下「確定」後,找不到審核文件的訊息便會顯示。[1918612]

協作 – 共用審核

  • 共用審核中的審核者新增並送出注釋後,審核召集者無法在正確位置檢視注釋,注釋會顯示 PDF 背後的左下方。[2734285] 
  • 檔案無法多次傳送作共用審核。[1779748] 
  • {10.1 的修正內容} 從網路位置開啟 PDF 時,無法召集共用審核。若原本的檔案是使用已儲存的設定檔來保存,則同樣無法在相同的共用位置建立審核檔案。系統會顯示錯誤訊息:「注釋存放庫位置不能與文件位置相同。請為注釋存放庫選擇其它位置。」選擇「內部伺服器」選項,並輸入網路位置的所有詳細資料以召集審核,即可解決此問題。[2737699]
  • Internet Explorer 7 沒有回應,而「發佈/刪除注釋」對話框也無法顯示。若您新增注釋後,未發佈注釋便導覽至其它網址,就會發生這種情況。先發佈注釋並關閉共用審核,再開啟其它網址,即可解決此問題。 [2741044] 

協作 – 瀏覽器審核

  • 使用者從離線切換為線上模式後,文件訊息列 (DMB) 無法顯示,重新整理瀏覽器也沒有幫助。此問題會發生在 Windows 2008 Server 和 Windows Server 2003。[2664477]

即時協作 (Reader)

  • 在「受保護模式」中使用 Reader 時,即時協作持續連線中斷並再次連線。關閉「受保護模式」即可解決此問題。(前往「編輯 > 偏好設定 > 左側一般面板」。取消選取「啟動時啟用受保護模式」選項。)當您完成工作後,便可以重新啟用「受保護模式」。[2738036, 2635536]

合併檔案

  • 若同時安裝了 Acrobat 和 Reader,而且在 Reader 中開啟了 PDF (或 Reader 在背景中執行),就無法合併檔案。若您以右鍵按一下支援格式的檔案,並選擇「在 Acrobat 中合併支援的檔案」,「合併檔案」對話框無法開啟。如果您選擇「執行」並鍵入「acrobat /n」,結果也會一樣。使用「執行命令」啟動 Acrobat,然後在工具列按一下「建立」按鈕,再選擇「將多個檔案合併為一個 PDF」,即可解決此問題。[2605772]  
  • 若 Outlook 電子郵件帳戶語言設定為日文,便無法將 Outlook 電子郵件資料夾拖放至「合併檔案」對話框。Outlook 電子郵件帳戶會一律在資料夾路徑中使用日文字元,例如 Outlook:\\???????%20-%20guitar%20\aaaaa,「???????」應該是日文字元,而不是亂碼。由於路徑包含亂碼,因此無法將 Outlook 電子郵件資料夾拖放至「合併檔案」對話框。[2618079] 
  • 在 Windows XP (Service Pack 3) 上使用 Microsoft Office 2007 的檔案時,「合併檔案」功能不會從「快速入門」視窗啟動。開啟 Acrobat X,並從「快速入門」視窗按一下「將多個檔案合併為 PDF」。接著新增 *.docx 檔案,選取檔案後按一下「選擇頁面」按鈕。錯誤訊息會隨即顯示:「Word 無法啟動轉換程式: mswrd632.wpc」。「伺服器忙碌警告」對話框會於稍後顯示。若使用 Windows 32 位元機器,刪除登錄項目「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\Text Converters\Import\MSWord6.wpc」即可解決此問題。 [2713003]    

表格 – 分發

  • 若「保護檢視」設定為「所有檔案」(「編輯 > 偏好設定 > 保全 (增強) > 啟用增強保全」),「表格分發」程序便會發生問題。如果您選擇的檔案不包含表格欄位,精靈會詢問您是否要自動偵測表格欄位。按一下「是」後,程序便會停止,也不會顯示任何資料。 [2849144]

PDF 建立

  • 「Adobe PDF 印表機」不支援「啟用進階列印功能」。關閉「啟用進階列印功能」,「Adobe PDF 印表機」才能正常運作。[2633953]
  • 當文字框轉換成 PDF 時,框中有部分字元遺失。Vista 32 位元日文系統會發生此問題。在轉換前將文字框加寬可以解決此問題。[1625896]
  • Adobe PDF 印表機無法從 Access 物件建立符合 PDF/A 規範的檔案。 錯誤顯示為「內嵌字型遺失字符。」[2431563, 1780417]
  • 無法在 Windows XP 64 位元上將 PowerPoint 和網頁列印為 PDF。此問題只會出現在 Windows XP 64 位元 SP2,使用 Internet Explorer 7、Internet Explorer 8、PowerPoint 2003、Excel 2003、Word 2003 和 Office 2007 便會發生。「印表機命令無效。」訊息會在您將 Word 2003 列印為 PDF 時顯示,但仍然可以建立 PDF。在 XP SP2 64 位元上安裝最新的 Windows 更新即可解決此問題。接著便可正常地從 PowerPoint 2003、Word 2003 和 IE 8.0 列印為 Adobe PDF。[2619079]
  • Windows 2003 R2 64 位元伺服器、Excel 2003/2007 PDFMaker 和 Adobe PDF 印表機顯示以下錯誤訊息:
    「由於 Ne00 的 Adobe PDF 發生錯誤,您的檔案無法列印。」{Microsoft hotfix 已修正此問題。} [2609554]
  • 使用 Adobe PDF 印表機列印 Excel 活頁簿,並選取列印整本活頁簿或多個使用中的工作表時,便會發生問題。系統會多次顯示提示,要求您輸入目標 PDF 的名稱,而且會建立多個而非一個 PDF。使用 Excel PDFMaker 即可解決此問題。[2513126]
  • 若您在 Excel 中選取多個工作表,並選擇「檔案 > 列印 > Adobe PDF」,「印表機命令無效」錯誤訊息便會顯示。但如果只選取一個分頁,卻能正確列印頁面。在 64 位元的 Windows 2003 使用 Office 2007 便會發生此問題,同樣組態的 32 位元系統不會出現此問題。{Microsoft hotfix 已修正此問題。}由於 GDI 發生錯誤,因此發生此問題。[2609751] 
  • Excel 2003/2002: 若以設定為 3600+ dpi 的品質列印選取的圖表,Adobe PDF 印表機會建立空白頁面。  [2401800]

PDF 文件夾

  • 當您預覽 HTML 網頁內容,而網址重新導向至發佈在網路伺服器上的 PDF 時,Reader 便會顯示亂碼。[2711118]
  • 若使用 Acrobat 9 建立 PDF 文件夾,然後在 Acrobat X 中開啟,所有安全 PDF 的縮圖尺寸都會比正常小。[2723975]
  • Acrobat 或 Reader 的預覽有時會模糊。關閉「受保護模式」(Reader) 或「保護檢視」(Acrobat) 即可解決此問題。 [2835361]

Lotus Notes PDFMaker

  • 若 McAfee Antivirus 安裝時間早於 Acrobat (且 Lotus Notes 包含 McAfee 附加元件),Lotus Notes 便不會安裝 Acrobat PDFMaker 工具列。若 Lotus Notes 安裝了 (支援) McAfee AntiVirus,McAfee 和 Lotus Notes 版本組合便會發生此問題。例如,McAfee VirusScan 8.0i 搭配 Lotus Notes 6.0.x、McAfee VirusScan 8.5i 搭配所有 Lotus Notes 版本 (甚至搭配 Lotus Notes 7.0.x 也一樣)。在 Lotus Notes 中,Acrobat 選單命令會正確地顯示,只有 Acrobat PDFMaker 工具列無法安裝。[1374378] 
  • 若「...\Acrobat 9.0\PDFMaker\pdfplug_ins\」資料夾遺失了 PDFLibPI.ppi,Lotus Notes 便無法轉換至 PDF。 [1884332]
  • 建立的 PDF 遺失所有郵件中的 HTML 表格元件,例如文字欄位、核取框、圓形按鈕和下拉式選單。[1884359]
  • (Lotus Notes 7/8.5) 若使用 Lotus Notes,Acrobat 無法在「保護檢視」中開啟 PDF 附件。 [2837673] 

Office PDFMaker

  • Office Starter Edition 包含 Word 和 Excel 的有限功能版本。這些 Word 或 Excel 版本並未載入 PDFMaker,因此不提供 Adobe PDF 轉換功能。 [2767226] 
  • (Windows Vista 搭配 Office 2010 64 位元) 以右鍵按一下 Office 文件,並選擇「轉換為 Adobe PDF 並由電子郵件發出」以建立 PDF。然而,新訊息撰寫工具不會開啟。[2870975]
  • (Windows Vista 和 Server 2008 搭配 Office 2010 64 位元) 安裝 Acrobat 10.1 時,PDFMaker 功能已停用,而且無法啟用。若要修正此問題,請修復 Acrobat 安裝 (「說明 > 修復 Acrobat 安裝」)。[2838036, 2837792]

Word PDFMaker

  • 建立 PDF 後,PDFMaker 停用 MS Word 2007 中的 Golder 巨集。若不想如此操作,避免 PDFMaker 停用巨集即可解決此問題。將以下登錄項目設定為 0:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Acrobat\PDFMaker\10.0\Word\Settings\DisableMacro
    停用該巨集,然而避免 PDF Maker 停用所有巨集,否則將會造成安全風險。[2504216, 2324017, 1444894]
  • 右側繫結並未顯示在 PDF 中 (前往「Acrobat > 建立 Adobe PDF > 偏好設定」,然後按一下「進階設定」)。 [2657332] 

Outlook PDFMaker

若 Outlook 透過 Exchange 上線 (關閉快取 Exchange 模式),則 PDFMaker 僅可轉換 249 封選取的郵件,其餘郵件會被略過,並顯示「無法開啟受保護的郵件」狀態。

  • 您可以在 PDFMaker 轉換選取項目失敗的同一工作階段,在 Outlook 開啟郵件。
  • 資料夾轉換會正常運作。PDFMaker 能成功轉換 Exchange 伺服器線上資料夾中的 10000 封郵件。
  • Outlook 2007、Outlook 2003 和 Outlook XP 皆經過測試,無論使用何種 Outlook 版本都會發生同樣情況。

    PDFMaker 在關閉快取 Exchange 模式時,本應可以轉換最多達 1000 封選取郵件。[1662502]

開啟 PDF (Reader)

  • 無法從 Humyo SmartDrive (Trend Micro SafeSync) 虛擬磁碟機開啟 PDF。
  • 使用任何檔案開啟方式皆無法開啟 PDF。
  • 顯示「拒絕存取」錯誤訊息。
  • 無法在 Internet Explorer 7 中正確開啟 PDF,反而顯示灰色的瀏覽器視窗。(Mozilla 9 和 Firefox 3.6 可以正常開啟 PDF。)

如需更多資訊,請瀏覽 forums.adobe.com/thread/801226。關閉「受保護模式」即可解決此問題。(前往「編輯 > 偏好設定 > 左側一般面板」。取消選取「啟動時啟用受保護模式」選項。)當您完成工作後,便可以重新啟用「受保護模式」。[2825258]

WMV 檔案 (Reader)

  • (Windows XP) 即使您選擇了「允許」選項,WMV 檔案也不會在 PDF 中播放。(這些選項顯示視窗頂端的黃色文件訊息列。)關閉「受保護模式」即可解決此問題。(前往「編輯 > 偏好設定 > 左側一般面板」。取消選取「啟動時啟用受保護模式」選項。)當您完成工作後,便可以重新啟用「受保護模式」。[2632621] 

智慧卡 (Reader)

  • 當您將智慧卡插入讀卡機來開啟檔案時,Reader 會停止運作 [2825070]。如需更多資訊,請參閱受保護模式 | Reader X

防毒軟體 (Reader)

  • 在某些情況下,Reader 會與軟體發生不相容問題 [2873110]。如需更多資訊,請參閱受保護模式 | Reader X

偏好設定 (Reader)

  • 在 Windows Server 2003 (Service Pack 1) 相容模式中啟動 Reader 時,開啟「偏好設定」後會顯示以下錯誤訊息 (「編輯 > 偏好設定」)。「此對話框會設定偏好設定,但當其它 PDF 文件正在顯示同樣設定偏好設定的對話框時,則無法出現。請關閉該對話框,然後再試一次。」關閉「受保護模式」即可解決此問題。(前往「編輯 > 偏好設定 > 左側一般面板」。取消選取「啟動時啟用受保護模式」選項。)當您完成工作後,便可以重新啟用「受保護模式」。[2770053]

受保護模式 – Reader

第三方增效模組

  • 安裝第三方增效模組時,即使系統只安裝了 Acrobat,仍會顯示「關閉應用程式: AcroRd32.exe」訊息。檢查用作建立 Reader 程序的命令列,增效模組便可修正此問題。[2873298] 

Flash Player 和 64 位元 Office

  • 若要在 64 位元 Office 的文件/簡報中內嵌多媒體內容,必須為 Internet Explorer 安裝 64 位元版本的 Flash Player。Adobe 64 位元 Flash Player 仍在測試階段。您可以使用代碼「Square」,從 Adobe Labs (labs.adobe.com/downloads/flashplayer10_square.html) 下載 Flash Player 的預覽版本。 注意: 測試版程式不支援自動更新。查看 64 位元 Adobe Flash Player 的可用性並安裝程式。 [2849696] 

增強保全

  • LiveCycle / LiveCycle ES / ES2 工作區出現 HTTP 404 伺服器錯誤。開啟具有網路服務說明語言 (WSDL) 呼叫的 PDF 時,若目標伺服器不是在「增強保全偏好設定」的 Reader 授權位置清單內,便會發生此錯誤。按一下 Reader 文件頂端的黃色列,將伺服器新增至授權位置清單時,系統會顯示錯誤訊息。返回使用者介面的工作流程表格清單,然後重新開啟表格,即可解決此問題。由於伺服器已新增至授權清單,因此表格會成功開啟,而不會顯示黃色列。[2631101]   
  • 若您開啟的檔案需要使用日文字體,增強保全開啟與關閉時,Reader 會顯示不同的警告。安裝最新版本的日文語言支援套件即可解決此問題。[2713868]

Adobe Digital Editions

PDF 擁有權

  • 為 Reader X 選取的預設 PDF 處理程式無法辨識 Acrobat 8,並在 Adobe 產品中指出其為預設處理程式。 [2687788]
  • 選取的預設 PDF 處理程式無法變更 PDX 檔案的擁有權。僅支援 PDF 檔案。[2693724]
  • 若系統同時安裝了 Acrobat 9 和 Reader X,解除安裝 Reader X 會中斷 Adobe PDF 預覽處理程式的擁有權。在解除安裝之前,Reader X 具有擁有權。此外,以右鍵按一下檔案並選取「內容 > PDF」來檢視 PDF 內容時,欄位會顯示為空白。若要將擁有權歸還予 Acrobat 9,請使用「說明 > 修復」。[2726364] 

「Adobe PDF」印表機

  • 使用 Adobe PDF 印表機在「列印」對話框中將檔案轉換為 PDF 時,轉換結束並顯示以下訊息。「Adobe PDF 設定檔案選取錯誤: C\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\Adobe PDF\Settings\Standard.joboptions...」確保「地區選項」的「小數點符號」為小數點,即可解決此問題。1) 在「控制台」按兩下「地區及語言選項」。2) 在「地區選項」標籤中按一下「自訂」。3) 在「數字」標籤中,確定已選取小數點,然後按一下「確定」、「套用」。 [2759743]
  • 使用 Adobe PDF 印表機列印網頁有時會使電腦凍結。在任何支援的網頁瀏覽器中使用「轉換網頁為 PDF」命令,即可解決此問題。 [2823388]  
  • 在 Word 2010 和 Acrobat 10.x 中,A4 頁面會轉換成尺寸較小的 PDF。如要解決此問題,請參閱 support.microsoft.com/kb/284867。 [2838802]

列印

  • 使用 HP 4700 和 HP 2840 All-In-One 印表機列印時,Acrobat 無法以小冊子格式列印檔案。[2390174] 
  • 無法從 Outlook 2003/2007 列印 PDF 附件,並顯示以下訊息:「開啟此文件時發生錯誤。找不到選取的檔案。」當您沒有開啟電子郵件,反而以右鍵按一下附件,再選擇「列印」或選擇「檔案 > 列印」時,便會發生這種情況。在「列印」對話框中,已選取「列印附加檔案」選項。 [2390159]
  • Xerox 印表機會將頁面內容縮小至原尺寸的十分之一或二十分之一,並會將內容列印在紙張的左上角。當您同時選取「列印」對話框的「依 PDF 頁面大小選擇紙張來源」和「有需要時自訂紙張大小」兩個選項時,便會發生這種情況。 [2392553]
  • {10.1.3 的修正內容} (在 Reader 10.1.2 更新後發生): Reader 無法列印 (也就是說,應用程式當機或沒有回應)。 TechNote [3088576] 
  • {10.1.3 的修正內容} (在 Reader 10.1.2 更新後發生): Reader 預設為開啟雙面列印。 TechNote [3088596] 

「預檢」

  • {10.1.3 的修正內容} (在 Reader 10.1.2 更新後發生): 存取預檢面板後關閉/退出 Acrobat 時,Acrobat 會當機。TechNote [3089118]

儲存/另存新檔

  • 將 PDF 儲存為 Microsoft Word DOCX 檔案時,已使用「可搜尋的圖像」進行 OCR 的頁面會再次執行 OCR,產生的檔案會顯示掃描錯誤。儲存為 DOCX 時,正確的原始文字本應保留在檔案中。[2715278]
  • 當您從網頁瀏覽器開啟的 PDF 選取範圍,用作建立另一個 PDF 時,新的 PDF 無法儲存在指定的資料夾內。只有在 Windows 7 X64 上以網頁瀏覽器開啟的 PDF,才會發生此問題。[2715278]
  • 刪除頁面並儲存文件後,餘下頁面中會有其中一頁被隨機刪除。在刪除頁面後另存新檔即可解決此問題。 [2869530]
  • 「另存新檔 > Microsoft Word > Word 文件」操作無法將 PDF 檔案內的希伯來文輸出為正確的文字。 [2838335]
  • 當您使用網頁瀏覽器開啟 PDF,並選取範圍來建立另一個 PDF 時,新的 PDF 無法儲存在指定的資料夾內。只有在 Windows 7 X64 上以網頁瀏覽器開啟的 PDF,才會發生此問題。[2679903] 

掃描

  • 當您掃描單色的報紙文章時,產生的 PDF 會出現黑色斑點。使用掃描器的原生介面模式即可解決此問題。選擇「檔案 > 建立 > 從掃描器建立 PDF > 自訂掃描」。接著按一下「選項」按鈕,並從「使用者介面」選單選擇「顯示掃描器的原生介面」。[1846078] 
  • 使用惠普掃描器掃描後,頁面會被裁剪,或頁面大小會比指定尺寸大或小。[2886627] 另請參閱掃描 Letter 大小文件產生 Legal 大小的 PDF | HP | Acrobat

分割文件

  • 以書籤分割 PDF,並使用書籤名稱為檔案名稱,會導致發生「參數錯誤」。[1866994]

LiveCycle 表格

  • 在正文頁面新增子表格後,主版頁面的資料消失。例如,當您開啟 LiveCycle 表格並選取「預覽列印」,然後按一下「新增」按鈕時,便會發生此問題。[1862393] 

LiveCycle Rights Management

  • 若要使用 Adobe LiveCycle Rights Management ES 保護文件,請僅使用 Internet Explorer 安裝認證。Acrobat 不會從任何其它瀏覽器擷取認證。另請參閱 LiveCycle ES2 版本說明。 [2582622]
  • 開啟後關閉受原則保護的客戶表格時,Reader 10.0.1/10.1 和 Acrobat 10.1 會停止運作。使用較舊版本的 Reader 或 Acrobat 即可解決此問題。 [2841426] 
  • {10.1.1 的修正內容} 瀏覽器無法載入受保護的文件時,不會顯示相關的錯誤訊息,反而顯示一般的 HTML 錯誤頁面。 [2830882]  

鍵盤快速鍵

以下鍵盤快速鍵無法在 Acrobat 「保護檢視」中正常運作。

  • 檔案 > 關閉: Ctrl+W
  • 退出: Ctrl+Q
  • 保護檢視: Alt+向左箭頭
  • 選單列: F9
  • 隱藏/取消隱藏工具列: F8 / Alt+F8
  • 圖格 > 橫向/縱向: Shift+Ctrl+K / Shift+Ctrl+L
  • 重疊顯示: Shift+Ctrl+J
  • 標尺 (瀏覽器內): Ctrl+R

關閉「保護檢視」即可解決此問題。(選擇「編輯 > 偏好設定」,然後從左側類別選取「保全 (增強)」,再選取「關閉保護檢視」。)[2843198] 

 

Mac OS X 的已知問題

安裝

  • 若啟動磁碟區分大小寫,便無法成功安裝 Acrobat。Reader 不會發生此問題。[2594334]
  • 您無法將 Acrobat 安裝於 Mac OS 10.5 (Leopard 系列) 的自訂位置。Mac OS 10.6 和較新版本才支援自訂設定。[2704639]
  • {9.4.2 的修正內容} 解除安裝 9.3.3 會移除「另存為 Adobe PDF.action」指令碼,並另存為 Acrobat X 安裝的 Adobe PDF.app 版本10.0。重新安裝 Acrobat X 即可解決此問題。[2689706]
  • {9.4.2 的修正內容} 解除安裝 9.3.3 會移除 Reader X (或 Acrobat X) 安裝的 AdobePDFViewer.plugin 版本 10.0。修復 Acrobat X 安裝即可解決此問題。[2689626]  
  • {9.4.2 的修正內容} 即使已安裝最新版本,Acrobat 修補程式與修復總是會取代「另存為 Adobe PDF.action」。若同時安裝了 Acrobat X 和 Acrobat 9.4,再安裝 Acrobat 9.4.1 的修補程式,便會將「另存為 Adobe PDF.action」降級。同樣地,自我修補和修復 Acrobat 也會將「另存為 Adobe PDF.action」的版本降級。重新安裝 Acrobat X 即可解決此問題。[2688562]
  • 若將 Acrobat X 或 Reader X 安裝在已安裝 Acrobat 9 或 Acrobat 8 的系統,則 Acrobat X 或 Reader X 會獲得 Safari 增效模組的擁有權。若您解除安裝 Acrobat 9 或 Acrobat 8,便會同時從 Safari 解除安裝檢視 PDF 的增效模組。因此,即使系統已安裝 Acrobat X 或 Reader X,系統仍會使用 Apple Preview 開啟 PDF,而不會使用 Acrobat 或 Reader。重新安裝 Acrobat X (或重新執行安裝程式 .pkg) 以還原 Safari 增效模組,即可解決此問題。 [2684577] 另請參閱有關 Adobe Reader 增效模組和 Acrobat 增效模組搭配使用 Safari 5.1 的相容性建議 (cpsid_90885)。
  • 若在沒有使用者登入的情況下,使用 SSH 以遠端方式安裝 Acrobat X,便會顯示此錯誤訊息:「(ConnectAndCheck) 未受信任的應用程式不允許在登入前連線或啟動 Window 伺服器。」不同的檔案會重複顯示此錯誤訊息兩次。然而,系統會正確完成安裝,且會啟動 Acrobat X,但安裝程式記錄檔會包含警告。 [2715376]
  • 「安裝類型」窗格有時會顯示「變更安裝位置」按鈕。按一下按鈕即可開啟「目的位置選取」窗格。然而,「目的位置選取」窗格不允許任何自訂設定。「變更安裝位置」的外觀不定,而且與「目的位置選取」窗格的外觀相連。不是每次安裝都會顯示「目的位置選取」窗格。窗格外觀視您透過使用者介面所按的窗格而定。[2668391]
  • 若在安裝 Acrobat X 時,Mac 機器的電源被關閉,則之後每次安裝 Acrobat 皆會失敗。若要修正此問題,請按照以下步驟操作:
    1. 刪除 PDApp 資料夾。
    2. 前往 http://www.adobe.com/go/applicationmanager,從 Adobe.com 下載 AAM。
    3. 安裝已下載的 AAM 組建。 
    4. 重試安裝 Acrobat [2726223] 

正在更新

  • 若您同時透過命令列執行 Reader 10.1 和 Acrobat 10.1 修補程式,Acrobat 修補程式便無法安裝。稍後會成功更新,但同時執行會安裝失敗。下次檢查更新時,更新將會正常運作。[2866121] 

解除安裝

  • 若您在安裝 Reader 時安裝 Safari 增效模組,便無法於稍後移除增效模組。例如,您無法指定預設的 Mac OS X Preview 在瀏覽器中開啟 PDF。 [2685190] 如需更多資訊,請參閱疑難排解 Safari 增效模組問題 | Acrobat X、Reader X (cpsid_90885)。
  • 從同時安裝了 CS4 和 Acrobat X 的系統解除安裝 CS4,會從資料夾「/Library/Application Support/Adobe/Color/Profiles」移除部分色彩設定檔。

    被移除的設定檔包含:

    CIERGP.icc

    PAL_SECAM.icc

    SMPTE-C.icc

    WideGamutRGB.icc



    重新安裝 Acrobat X,或重新執行 Acrobat X 安裝程式 (.pkg) 以重新安裝設定檔,即可解決此問題。[2674888]   





Acrobat X 和 Acrobat 9 共存

  • 若一部機器上同時安裝了 Acrobat 9 和 Acrobat X,Acrobat 9 會在 Library/Automator 中取代 Acrobat X「另存為 PDF」操作。這樣會造成 Acrobat X 當機。建議您避免在同一部機器上同時安裝 Acrobat 9 和 Acrobat X。[2736944]

瀏覽器

  • (Mac OS X 10.6.4) 安裝 Reader X 時,AdobePDFViewer 增效模組會與版本 10.0 建立在「\Library\InternetPlugins」資料夾,權限為 root\wheel。若在稍後安裝 Acrobat 9 或 Reader 9,Reader X (10.0) AdobePDFViewer 增效模組仍然會安裝在系統上。在此情況下,您無法將 Acrobat\Reader 9.0 偏好設定「在瀏覽器中顯示PDF」變更為停用 PDF 檢視增效模組,或將版本從 10 改為 9。先安裝 Reader X 才會發生此問題。手動刪除 Reader X 增效模組,然後在「在瀏覽器中顯示PDF」選項選取 9.0 增效模組,即可解決此問題。(「Acrobat/Adobe Reader > 偏好設定 > 網際網路」) [2751439] 
  • 系統不接受最新安裝的 AdobePDFViewer 增效模組。例如,若您先安裝 Reader 10.0.1,再於稍後安裝 Acrobat X,在瀏覽器中檢視 PDF 的預設應用程式應該為 Acrobat,但預設的應用程式反而是 Reader。從 /Library/Internet Plug-Ins 刪除 AdobePDFViewer.plugin 即可解決此問題。若您接著安裝 Acrobat X,系統便會安裝 PDF 檢視器增效模組,並且與 Acrobat X 關聯。[2801058, 2800287]  

注釋和註解

  • 在日文版 PDF 中,本地化的註解名稱無法在搜尋結果中完整顯示,僅能顯示最後三個字元,無法判斷該注釋類型。例如,英文版本會顯示「ght test」而不是「Highlight test」。這是原始設計。[2712837]
  • 開啟包含多個註解的檔案 (例如 3000 個註解),然後在「注釋」窗格選取全部註解,會造成 Acrobat 或 Reader 當機。[1700615]

協作 – 電子郵件審核

合併對話框會在 Flash 多媒體對話框前顯示,因此召集者無法將注釋合併至原始 PDF。若原始 PDF 包含多媒體內容,電子郵件審核便會發生此問題。以下是典型的情況個案:

  1. 開啟包含多媒體內容的 PDF,新增註解注釋,然後儲存 PDF。
  2. 選取「注釋 > 附加供電子郵件審核」,並以電子郵件傳送 PDF。
  3. 審核者開啟 PDF,並選取「工具 > 注釋和標註 > 文字加底線」,然後在文件中新增底線。
  4. 審核者按一下「傳送注釋」按鈕以回覆注釋。
  5. 召集者按兩下審核者在電子郵件中附加的 PDF。
  6. 合併注釋對話框顯示時,按一下「是」。

多媒體對話框會隨即顯示,而關於執行中工作的錯誤訊息會出現在上方。按一下「確定」後,找不到審核文件的訊息便會顯示。[1918612]

協作 – 記錄審核

  • 檔案名稱中的 Upper ASCII 和全形字元無法在記錄中正確顯示。送出表格對話框會發生同樣的問題。Mac OS 10.5.6 (9G21) 會發生此問題,但 Mac 10.5.5 不會。 Safari 的網址框和標題顯示一樣的字元。 更新為 Mac OS 10.5.8 即可解決此問題。[2256138]

協作 – 共用審核

  • 檔案無法多次傳送作共用審核。[1779748]
  • {10.1 的修正內容} 從網路位置開啟的檔案無法召集共用審核。若原本的檔案是使用已儲存的設定檔來保存,在相同的共用位置建立審核檔案時,便會發生此問題。系統會顯示錯誤訊息:「注釋存放庫位置不能與文件位置相同。請為注釋存放庫選擇其它位置。」選擇「內部伺服器」選項,並輸入網路位置的所有詳細資料以召集審核,即可解決此問題。[2737699]

Adobe Digital Editions

增強保全

  • 若您開啟的檔案需要使用日文字體,增強保全開啟與關閉時,Reader 會顯示不同的警告。安裝最新版本的日文語言支援套件即可解決此問題。[2713868]

「字型」

  • (日文) 在 Windows 上,「新增或編輯文字框」工具(「打字機」工具) 的預設字型應為 Kozuka Mincho Pr6N R (KozMin)。僅有初始 (安裝後) 字型選項會受影響。建議您將字型變更為正確設定,此設定會成為預設的字型設定。[2870914] 

LiveCycle

  • Acrobat X 和 Reader X 只能與 LiveCycle ES2 SP1 和更高版本伺服器連線。[2514825]
  • {10.0.1 的修正內容} 僅限 Reader Mac 64 位元瀏覽器: Safari 瀏覽器內的 Reader X 64 位元模式中,Ubiquity 第二層 PDF 檔案的版權管理會被中斷。使用 32 位元模式的 Reader X 即可解決此問題。[2688555] 

PDF 建立

  • PDF 工作設定中的本地化壓縮選項總是會回復為「無」(捷克文、波蘭文和匈牙利文)。 在 Distiller 應用程式中,從資源資料夾移除本地化的 .lproj 檔案,從而以英文啟動 Distiller,即可解決此問題。[2585347]

PDF 文件夾

  • 當您預覽 HTML 網頁內容,而網址重新導向至發佈在網路伺服器上的 PDF 時,Reader 便會顯示亂碼。[2711118]
  • 若使用 Acrobat 9 建立包含安全 PDF 的文件夾,然後在 Acrobat X 中開啟,安全 PDF 的縮圖尺寸會比正常小。[2723975]

另存新檔

  • 將 PDF 儲存為 Microsoft Word DOCX 檔案時,已使用「可搜尋的圖像」進行 OCR 的頁面會再次執行 OCR,產生的檔案會顯示掃描錯誤。儲存為 DOCX 時,正確的原始文字本應保留在檔案中。[2715278]

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