Acrobat 或 Acrobat Reader 在首次啟動時當機

問題:Acrobat 或 Acrobat Reader 在使用 Nvidia 驅動程式的 Windows 電腦上首次啟動時當機

若要解決問題,請依序嘗試執行下列解決方法:

解決方法 1:更新 Nvidia 驅動程式

  1. 按下 Windows 按鈕,然後前往「設定 > 更新與安全性」

  2. 按一下「檢查更新」。安裝更新。

    更新 Windows

安裝更新後,啟動 Acrobat 或 Acrobat Reader。

解決方法 2:手動接受 EULA

  1. 前往以下位置,然後按一下 EULA.exe 檔案:

    • Acrobat 路徑:C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
    • Acrobat Reader 路徑:C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader\Reader\

    注意:
    路徑中的產品資料夾名稱
    (AcrobatAcrobat Reader) 會因電腦上安裝的產品版本而異。
  2. 接受 EULA,然後啟動 Acrobat 或 Acrobat Reader。

其他資訊

這是產品與特定舊版 Nvidia 驅動程式之間存在的不相容性。僅當 Nvidia 硬體使用舊版 nvdxgiwrap.dll 時,使用者才會發生此問題。

Adobe, Inc.

更快、更輕鬆地獲得協助

新的使用者?