Ad Hoc Analysis 是 Adobe Analytics 的 java 功能,主要透過網頁介面進行。由於這涉及多個外部平台,因此請在進行疑難排解時考量這些平台。

看不到 Ad Hoc Analysis 啟動按鈕

有幾個因素會影響啟動按鈕的顯示:

  • 權限不正確:包括管理員在內的所有使用者都必須屬於「Ad Hoc Analysis 使用者」群組,才能看見啟動按鈕。檢查使用者的權限,確定使用者屬於該群組。
  • 快取問題:如果您確實屬於「Ad Hoc Analysis 使用者」群組,請清除瀏覽器的快取或使用其他瀏覽器。有時候,按鈕的快取會導致按鈕無法顯示。
  • 維護版本:Adobe 至少會一個月維護一次 Adobe Analytics 網頁介面。檢查 status.adobe.com 確定沒有維護版本正在進行中。

無法開啟下載的檔案

如果您按一下啟動按鈕,並且成功收到 .jnlp 檔,但是它並未開啟,請使用下列解決方案。

  • 「無法啟動指定的應用程式」錯誤訊息:這個問題起因於 Java,而非起因於 Ad Hoc Analysis。若要解決這個錯誤訊息,請執行下列步驟:
    1. 清除 Java 快取。
    2. 確定您已安裝最新版 Java。
    3. 重新啟動電腦。
    4. 配合您公司的 IT 團隊,確定沒有 Proxy 設定妨礙 Java。
    5. 如果使用下載的捷徑,請從網頁介面重新下載檔案。
    • 由於問題並不是由於 Ad Hoc Analysis 所致,因此,如果進行這些步驟後,問題仍持續發生,請洽詢您公司的 IT 團隊。
  • 提示程式開啟 .jnlp 檔:有時候,與 Java Web Start 檔案的檔案關聯會遺失。若要解決這個問題,請瀏覽至 C:\Program Files\Java\jre7\lib 並且將它與 javaws.jar 相關聯,或直接下載並安裝最新版 Java。
  • 無法在 OSX 中開啟 Ad Hoc Analysis:部分先前版本的 Java 導致包括 Ad Hoc Analysis 在內的所有網路啟動應用程式失敗。升級到最新版 Java 並且從網頁介面存取 Ad Hoc Analysis 即可解決這個問題。
  • Ad Hoc Analysis 在 OSX 上最新版本的 Java 中當機:如果您使用的是最新版本但仍遇到問題,請使用磁碟工具程式來修復磁碟權限。系統權限可能變得不同步,而磁碟工具程式有助於解決此問題。
  • 重新命名 DeploymentRuleSet.jar:導覽至 C:\Windows\Sun\Java\Deployment\ 然後將 DeploymentRuleSet.jar 重新命名為 DeploymentRuleSetOld.jar。

此産品由 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 授權  Creative Commons 條款未涵蓋 Twitter™ 與 Facebook 文章。

法律說明   |   線上隱私權政策