啟用您的 Creative Cloud 會籍、升級或取消會籍、變更信用卡、管理應用程式和服務等等。

歡迎使用您的 Creative Cloud 會籍!開始管理您的帳戶、付款和應用程式。作法如下。

啟用及管理您的 Adobe ID 帳戶

啟用您的 Creative Cloud 會籍有兩種方式:

  • 如果您是直接向 Adobe 購買 Creative Cloud,請使用您的 Adobe ID 登入。當您登入時,您會啟用 Creative Cloud 授權以及與您 Adobe ID 相關聯的所有應用程式和服務。然後,您就可以正常使用應用程式和服務。如需詳細資訊,請參閱「登入和登出以啟用 Creative Cloud 應用程式」。
  • 如果您是向經銷商購買 Creative Cloud,您可能已收到兌換代碼。若要使用兌換代碼啟用您的會籍,請參閱「兌換代碼的說明」。

管理您的 Adobe 帳戶

若要管理您的 Adobe ID 帳戶資訊 (例如,變更您的密碼或付款資訊),請依照下列步驟執行:

  1. 在線上存取您的 Adobe ID 帳戶,並使用您的 Adobe ID 和密碼登入,或使用您的社交 (Facebook 或 Google) 帳戶登入。

  2. 在 Adobe ID 頁面上,使用頂端的索引標籤來更新計劃和產品、變更您的電子郵件和聯絡資訊、變更您的密碼,或更新您的個人資料和通訊偏好設定。

註解:

如果您有多個 Adobe ID,您必須聯絡我們以合併您的帳戶。

如需詳細資訊和逐步指示,請參閱「管理您的 Adobe ID 帳戶」。

變更信用卡詳細資料

註解:

這些指示僅適用於 Creative Cloud 個人會籍。如果您是適用於團隊的 Creative Cloud 會籍的管理員,請聯絡 Adobe 以變更帳單資訊。如需最快速的服務,請登入並使用進階支援選項。

若要更新您的信用卡資訊,請依照下列步驟執行:

  1. 在線上存取您的 Adobe ID 帳戶,並使用您的 Adobe ID 和密碼登入,或使用您的社交 (Facebook 或 Google) 帳戶登入。

  2. 根據您的位置,您可以透過下列其中一種方式,變更信用卡詳細資料:

    • 計劃和產品 > 編輯付款詳細資訊
    • 計劃和產品 > 管理計劃 > 編輯付款資訊

    註解:

    如果您想要變更與 Adobe ID 帳戶相關聯的國家/地區,請參閱「變更與 Adobe ID 相關聯的國家/地區」。

    Edit Payment details 3

    註解:

    如果您在使用兌換代碼購買會籍後尚未新增付款資訊,您可能會看到「新增付款資訊」而非「編輯付款詳細資訊」。

  3. 在彈出式視窗中更新信用卡資訊,然後按一下「儲存」。

信用卡或付款問題疑難排解

問題 解決方案
無法變更信用卡資訊

當您嘗試變更付款資訊時,可能會發生下列問題:

  • 看不到「編輯付款」連結。
  • 按一下「編輯付款」連結時,顯示空白表單。
  • 無法儲存更新的信用卡資訊。

請嘗試下列解決方案:

  • 確認您是使用與 Creative Cloud 訂閱相關聯的 Adobe ID (電子郵件) 登入的。
  • 確認您的瀏覽器已啟用 Cookie。
  • 如果您仍然無法變更信用卡資訊,請嘗試使用其他的瀏覽器登入。

如果您的問題無法解決,請聯絡我們

付款失敗/被拒 請參閱 「尋找付款失敗/被拒問題的解決方案」。
錯過付款 請參閱 「我錯過了訂閱的付款。要如何重新啟動付款?」。

在信用卡和 PayPal 兩種付款方式之間轉換

若要在信用卡和 PayPal 兩種付款方式之間轉換,請聯絡我們

管理您的應用程式及服務

使用 Creative Cloud 桌面應用程式,您可以安裝和更新應用程式、同步處理檔案和字體、尋找 Stock 影像及創意資產、與其他人分享您的創意作品,以及編輯偏好設定 (如語言設定)。請參閱「使用 Creative Cloud 桌面應用程式來管理應用程式和服務」。

在其他電腦或裝置上使用您的訂閱

如果您想要在新電腦上設定 Creative Cloud,請參閱「我如何在新電腦上安裝和使用 Creative Cloud 應用程式?」。您可以最多兩部電腦上啟用 Creative Cloud,但您一次只能在一部電腦上使用這個軟體。

如需有關讚在多台電腦訂閱的詳細資訊,請參閱「我可以在多少部電腦上使用 Creative Cloud 訂閱?」。

如果我正在使用訂閱的電腦無法再使用時,該怎麼辦?

如果您是因為無法再使用電腦或裝置,而無法登出 Creative Cloud,請從您的帳戶頁面停用電腦或裝置。一旦電腦或裝置停用,您即登出 Creative Cloud。然後,您可以使用其他電腦或裝置登入 Creative Cloud。

若要停用已無法再使用的電腦或裝置,請依照下列步驟執行:

  1. 存取您的 Adobe ID 帳戶,並使用您的 Adobe ID 和密碼登入,或使用您的社交 (Facebook 或 Google) 帳戶登入。

    註解:

    您的 Adobe ID 就是您首次購買 Adobe 會籍、應用程式或服務時所使用的電子郵件地址。

  2. 在「計劃和產品」區段中,按一下「管理計劃」。

    管理計劃
  3. 在「已啟用的裝置」下方,按一下您要停用的裝置旁邊的「x」。

    已啟用的裝置清單:按一下您要停用的裝置旁邊的 x 符號

    畫面看起來不同嗎?在由 Adobe 電子商務合作夥伴 Digital River 提供服務的國家/地區中,「管理計劃」頁面看起來可能有所不同,而且可用選項也會不同。在按一下「管理計劃」後,如果您未看到「已啟用的裝置」區段,請使用下列方法登出 Creative Cloud 應用程式:

    1. 嘗試登入新的電腦或裝置。便會顯示錯誤訊息,告知您已達啟用上限。
    2. 選取「將我從所有其他電腦或裝置中登出」。
  4. 按一下「停用」。

您現在可以在新的電腦或裝置上使用 Creative Cloud 了。

如需解決 Creative Cloud 啟用和登入問題的詳細資訊,請參閱「Creative Cloud 啟用和登入疑難排解」。

檢視、升級或變更您的計劃

檢視您的計劃詳細資訊

  1. 在線上存取您的 Adobe ID 帳戶,並使用您的 Adobe ID 和密碼登入,或使用您的社交 (Facebook 或 Google) 帳戶登入。

  2. 選擇「計劃和產品」(如果尚未選取)。您的計劃詳細資訊便會顯示。

    檢視計劃詳細資訊

變更您的計劃

您可以將計劃升級,例如從單一應用程式升級為 Creative Cloud 完整。或者,也可以轉換計劃,例如從逐月計劃轉換為年度計劃。請參閱「升級或變更您的 Creative Cloud 計劃」。

檢查學生和教師版的購買資格

若要檢查您是否符合購買學生和教師版的資格,請參閱此連結

將試用版轉換為付費會籍

若要將免費試用版轉換為付費會籍,請參閱「將試用版轉換為 Creative Cloud 付費會籍」。

若要將 Creative Suite 應用程式試用版安裝轉換為 Creative Cloud 會籍,請參閱「將 Creative Suite 6 應用程式轉換為 Creative Cloud 會籍」。

升級為 Creative Cloud 含 Adobe Stock 會籍

若要升級為 Creative Cloud 含 Adobe Stock 會籍,請參閱「管理您的 Stock 會籍」。

續約或重新啟動您的會籍

如果您的會籍期限即將到達,很容易續約或延期。您也可以重新啟動已過期的會籍。請參閱「續約或重新啟動您的 Creative Cloud 會籍」。

取消您的會籍

如何聯絡我們以查詢帳戶、付款或訂單的相關問題?

如果您需要帳戶、付款或訂單資訊的相關協助,可透過下列方式聯絡我們:

  1. 確認您已線上登入 Adobe ID 帳戶,而且瀏覽器已啟用 Cookie。

  2. 導覽至聯絡我們頁面。

  3. 從可用的聯絡選項中選取。

常見問答

我的會籍何時生效?

如果直接從 Adobe 網站購買會籍,您的會籍會在 Adobe 商店履行訂單時生效。登入您的帳戶開始使用。

如果您從特定的經銷商或是網上商店購買個人會籍,當您輸入兌換代碼並按一下「開始使用」時,該會籍便會生效。

如果透過經銷商購買團隊會籍,您的會籍會於您將授權加入帳戶後生效。

身為 Creative Cloud 會員,當應用程式有可用升級時,我必須要安裝嗎?

不需要,只要您的會籍有效,就可以繼續使用產品目前的版本。您可以彈性選擇何時和是否安裝新的版本。您也可以透過您的會籍安裝舊版應用程式。

我可以將檔案寄給沒有 Creative Cloud 會籍的人嗎?他們能夠檢視或分享這些檔案嗎?

可以,由 Creative Cloud 應用程式建立的檔案,就像任何其他經由電子郵件、FTP 等傳輸的檔案一樣能夠分享。

此外,Creative Cloud 的分享功能,讓您能夠和非 Creative Cloud 會員分享檔案,允許其透過瀏覽器查看檔案。您可以視需要開啟或關閉這些圖層,查看相關的中繼資料、評論甚至下載檔案進行編輯。

您能夠於 Creative Cloud Files 頁面管理檔案分享設定。

如果停用我的會籍,將發生什麼事?

您可以繼續存取 Creative Cloud 會員的免費權益。如果您的工作已儲存至電腦,也可以繼續存取您裝置上的這些檔案。您將無法再存取 Creative Cloud 應用程式,或無法享有 Creative Cloud 會籍大部分的服務,此外,您的雲端儲存空間會降至 2GB。

如需其他 Creative Cloud 問題和解答,請參閱「常見問題」。

如何列印我的發票或收據?

如需詳細資訊,請參閱「列印付款收據或發票」

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