問題

安裝 Creative Suite 6 或 Creative Cloud 產品時發生結束代碼 15 錯誤。或者,在按下「安裝」時,安裝程式使用者介面卻不會出現。

解決方法

Adobe 正在調查此問題。部分電腦顯然不會分配資源來啟動安裝程序,因此導致錯誤發生。

解決方法 1: 重新啟動電腦並執行磁碟修復。

  1. 以「安全開機」模式啟動電腦。

    附註: 安全開機只會出現在開機畫面;不會像 Windows 一樣顯示於桌面角落。

    1. 重新啟動 Macintosh。聽到開機聲後,立即按住 Shift 鍵。
    2. 在 Apple 標誌出現時放開 Shift 鍵。安全開機會出現在 Mac OS X 開機畫面。
  2. 如需有關如何執行修復公用程式的資訊,請參閱執行磁碟工具程式以修復磁碟權限 (Mac OS X)

  3. 透過 Creative Cloud 應用程式 (Adobe Application Manager) 再次進行產品安裝。

  4. 在不按住任何按鍵的情況下重新啟動 Macintosh。

解決方法 2: 暫時移除 plist 檔。

下載

  1. 開啟 plist.zip 檔以擷取 sh 檔。

  2. 前往「應用程式 > 公用程式 > 終端機」。

  3. 輸入 sh
    重要事項:  請務必在 sh 後保留一個空格。

  4. 讓終端機視窗保持開啟,導覽至您下載 sh 檔的檔案夾。

  5. Clean Entries.sh 拖曳到終端機視窗。
    附註: 請確保顯示的檔案路徑緊跟在 sh 後方。範例: sh /Users//Desktop/Clean Entries.sh

  6. 按 Return。

  7. 關閉所有視窗,然後再次安裝。

  8. 前往「應用程式 > 公用程式 > 終端機」。

  9. 輸入 sh
    重要事項:  請務必在 sh 後保留一個空格。

  10. 讓終端機視窗保持開啟,導覽至您下載 sh 檔的檔案夾。

  11. Restore Entries.sh 拖曳到終端機視窗。
    附註: 請確保顯示的檔案路徑緊跟在 sh 後方。

  12. 按 Return。

解決方法 3: 聯絡 Adobe 支援。

如果以上步驟全都無效,請聯絡 Adobe 支援,以就此問題取得其他協助。

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