以「安全開機」模式啟動電腦。
上次更新時間
2021年4月29日
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亦適用於 Creative Suite CS6
問題
安裝 Creative Suite 6 或 Creative Cloud 產品時發生結束代碼 15 錯誤。或者，在按下「安裝」時，安裝程式使用者介面卻不會出現。
解決方法
Adobe 正在調查此問題。部分電腦顯然不會分配資源來啟動安裝程序，因此導致錯誤發生。
解決方法 1: 重新啟動電腦並執行磁碟修復。
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附註: 安全開機只會出現在開機畫面；不會像 Windows 一樣顯示於桌面角落。
- 重新啟動 Macintosh。聽到開機聲後，立即按住 Shift 鍵。
- 在 Apple 標誌出現時放開 Shift 鍵。安全開機會出現在 Mac OS X 開機畫面。
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如需有關如何執行修復公用程式的資訊，請參閱執行磁碟工具程式以修復磁碟權限 (Mac OS X)。
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透過 Creative Cloud 應用程式 (Adobe Application Manager) 再次進行產品安裝。
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在不按住任何按鍵的情況下重新啟動 Macintosh。
解決方法 2: 暫時移除 plist 檔。
下載
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開啟 plist.zip 檔以擷取 sh 檔。
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前往「應用程式 > 公用程式 > 終端機」。
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輸入 sh。
重要事項: 請務必在 sh 後保留一個空格。 -
讓終端機視窗保持開啟，導覽至您下載 sh 檔的檔案夾。
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將 Clean Entries.sh 拖曳到終端機視窗。
附註: 請確保顯示的檔案路徑緊跟在 sh 後方。範例: sh /Users//Desktop/Clean Entries.sh -
按 Return。
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關閉所有視窗，然後再次安裝。
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前往「應用程式 > 公用程式 > 終端機」。
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輸入 sh。
重要事項: 請務必在 sh 後保留一個空格。 -
讓終端機視窗保持開啟，導覽至您下載 sh 檔的檔案夾。
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將 Restore Entries.sh 拖曳到終端機視窗。
附註: 請確保顯示的檔案路徑緊跟在 sh 後方。 -
按 Return。
解決方法 3: 聯絡 Adobe 支援。
如果以上步驟全都無效，請聯絡 Adobe 支援，以就此問題取得其他協助。
