問題

當您啟動 Adobe Digital Editions 或存取電子書時,應用程式傳回「Adobe DRM 錯誤」或「E_ADEPT_IO」訊息。

解決方法

請執行下列任一個解決方法:

解決方法 1: 如果您曾變更電腦時鐘,請將其重設為正確時間。

注意: 直到時鐘的時間到達您原本設定的時間前,都無法存取受 DRM 保護的書籍。

解決方法 2: 停用防火牆、防毒軟體或代理軟體。

防火牆、防毒軟體或代理軟體會攔截從 Adobe Digital Editions 傳送至啟用伺服器的啟用要求。如果您收到以「E_ADEPT_IO」開頭的錯誤訊息,這表示您的電腦不允許連線至啟用伺服器。

如要解決此問題,請修改防火牆或其他軟體以允許連線至啟用伺服器。

  1. 選擇「開始 > 控制台 > Windows 防火牆」。
  2. 請執行下列任一動作:
    • Windows Vista、Windows 7: 在側邊欄中,選取「允許程式或功能通過 Windows 防火牆」。按一下「允許其他程式」。
    • Windows XP: 選取「例外」索引標籤。按一下「新增程式」。
  3. 從「新增程式」選單中選取「Adobe Digital Editions」。
  4. 核准接著出現的系統提示,以完成此程序。

解決方法 3: 如有其他問題,請聯絡 Adobe 技術支援。

如需在 Adobe 支援網站提報案件,請按照「Adobe Digital Editions 支援中心」裡「聯絡技術支援」連結中的說明進行。

並隨附下列資訊:

  • 問題描述,包括錯誤碼 (如有提供)
  • 作業系統和版本
  • 瀏覽器和版本
  • Flash Player 版本
  • CPU 類型
  • 網路連線
  • 用來下載電子書的軟體:

    • Adobe Digital Editions 1.7.2
  • 使用者權限層級 (例如: 系統管理員、受管理的使用者)
  • 內容類型
  • 電子書 URL (如有提供)

其他資訊

有眾多原因可能造成 DRM 錯誤:

  • 當您首次下載電子書時,Adobe Digital Editions 會連線至啟用伺服器。如果啟用伺服器無法連線或您的網路設定不讓您的電腦連線至伺服器,您就會收到 DRM 錯誤訊息。
  • 如果您使用 Adobe Digital Editions 在不是您購買此電子書的電腦上開啟或閱讀電子書,就會收到此錯誤訊息。如需有關此問題的詳細資訊,請參閱您僅能在一部電腦上開啟或閱讀電子書 (Digital Editions)一文。
  • 如果您曾變更電腦的時鐘,會發生 DRM 錯誤。DRM 系統會追蹤時鐘以避免使用者覆寫圖書館書籍或其他有期限的項目。

如果您認為是防火牆或代理造成問題:

  • 確定您的防火牆使用 80 連接埠,且「NO CACHE」(無快取) 選項已開啟。

Adobe Digital Editions 使用下列 HTTP 標題。這些標題是雙向開放的,且連接埠皆為標準 HTTP 連接埠。

x-EBX-Version
x-ABX-Client
x-EBX-Authenticate
x-EBX-Authorization
x-EBX-Authenticationinfo
x-EBX-Authinfo2
---------
SOAPAction
Accept-Language
accept
Connection
Pragma
Cache-Control

 

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