錯誤
使用此文件排解 Creative Cloud 2019 和更新版本授權的錯誤。
錯誤號碼和說明
選擇錯誤號碼以取得詳細資訊
網路錯誤
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說明 |
如何進行疑難排解 |
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應用程式無法連線到 Adobe 伺服器以驗證您的授權資訊。 |
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應用程式嘗試連線到 Adobe 伺服器但逾時。 |
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如果您處於離線模式,請停止讓系統時鐘與網際網路時間同步。
若為 Windows 上的 Acrobat 使用者:
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認證或認證錯誤
錯誤 |
說明 |
如何進行疑難排解 |
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應用程式無法下載您的個人資料或授權資料。 |
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需要將 Adobe 簽發的認證下載到您的電腦上,才能執行 Adobe 應用程式。當這些認證遺失或無效時,就會發生此錯誤。 |
刪除開頭為 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 的認證:
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應用程式無法讀取從 Adobe 伺服器收到的使用者和授權資訊。 |
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應用程式無法從 Adobe 伺服器取得有效回應。 |
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應用程式無法將您的個人資料和授權資訊儲存在電腦上的安全儲存空間 (macOS 中的 Keychain 以及 Windows 中的認證管理員)。 |
了解如何修正授權錯誤 205,適用於 Creative Cloud 2019 和更新版本應用程式。 |
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應用程式從「Keychain 存取」(適用於 macOS) 或「認證管理員」(適用於 Windows) 讀取驗證相關資訊時發生問題。 |
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應用程式無法讀取電腦上的使用者和授權資訊。 |
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您電腦上的使用者和授權資訊已損毀。 |
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應用程式無法刪除電腦上的使用者和授權資訊。 |
如果您使用的是 macOS 電腦:
如果您使用的是 Windows 電腦:
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錯誤 |
說明 |
如何進行疑難排解 |
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應用程式無法將使用者或授權資料儲存或擷取到「Keychain 存取」或「認證管理員」。 |
如果您使用的是 macOS 電腦:
如果您使用的是 Windows 電腦:
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「Keychain 存取」或「認證管理員」中儲存的使用者或授權資料似乎無效。 |
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「Keychain 存取」或「認證管理員」中儲存的使用者或授權資料似乎無效。 |
刪除開頭為 Adobe User 和 Adobe App 的認證:
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「Keychain 存取」或「認證管理員」中儲存的使用者或授權資料似乎無效。 |
如果您在嘗試開啟應用程式時遇到此錯誤,請確保您有安裝最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式 (版本 5.9)。如果沒有,請開啟 Creative Cloud 桌面應用程式,前往「說明」選單,選取「檢查更新」。出現提示時,選取「更新」。這能夠協助將 Creative Cloud 桌面應用程式更新至最新可用版本。如果更新後仍然遇到此問題,請按照以下步驟操作。
刪除開頭為 Adobe User 和 Adobe App 的認證:
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應用程式無法連線到 Adobe 伺服器並驗證使用者。 或 應用程式已執行很長的時間。 |
如果您使用的是 macOS 電腦:
如果您使用的是 Windows 電腦:
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應用程式無法將您的授權資訊儲存到電腦上。 |
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電腦上安裝了無效的應用程式套件。 |
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連線到 Adobe 伺服器時發生問題。 |
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應用程式無法將資料儲存到 Keychain 或認證管理員。 |
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錯誤 |
說明 |
如何進行疑難排解 |
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220 |
應用程式已在電腦上執行了很長的時間,應用程式作業階段已過期。 或 您已從過度啟用對話方塊遠端登出此電腦。 |
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221 |
此電腦上的使用者不符。 |
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222 |
似乎是 Adobe 伺服器上的錯誤。 |
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223 |
似乎是 Adobe 伺服器上的錯誤。 |
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224 |
Keychain 或認證管理員權限無效。
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225 |
Keychain 或認證管理員權限無效。 |
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226 |
Keychain 或認證管理員權限無效。 |
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227 |
應用程式無法在「Keychain 存取」或「認證管理員」上儲存、讀取或刪除使用者或授權資料。 |
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229 |
應用程式嘗試擷取與您帳戶相關的帳戶時遇到錯誤。 |
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錯誤 |
說明 |
如何進行疑難排解 |
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應用程式無法連線到 Adobe 伺服器。 |
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應用程式無法連線到 Adobe 帳戶管理伺服器。 |
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應用程式無法連線到 Adobe 伺服器。 |
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應用程式無法理解來自伺服器的回應。 |
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電腦上的應用程式資料已損毀。 |
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應用程式無法在「Keychain 存取」或「認證管理員」上儲存、讀取或刪除使用者或授權資料。 |
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應用程式無法在「Keychain 存取」或「認證管理員」上儲存、讀取或刪除使用者或授權資料。 |
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錯誤 |
說明 |
如何進行疑難排解 |
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應用程式無法將使用者或授權資料儲存至「Keychain 存取」或「認證管理員」。 |
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應用程式無法從「Keychain 存取」或「認證管理員」刪除使用者或授權資料。 |
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將資料儲存到電腦時發生問題。 |
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將資料儲存到電腦時發生問題。 |
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電腦上的 Adobe 認證已損毀。 |
刪除開頭為 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 的認證:
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應用程式無法在「Keychain 存取」或「認證管理員」上儲存、讀取或刪除使用者或授權資料。 |
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下載的安裝程式無效時發生。 |
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應用程式無法在「Keychain 存取」或「認證管理員」上儲存、讀取或刪除使用者或授權資料。 |
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錯誤 |
說明 |
如何進行疑難排解 |
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應用程式偵測到電腦系統時鐘發生問題。 |
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伺服器造成的錯誤
錯誤 |
說明 |
如何進行疑難排解 |
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Adobe 伺服器發生設定錯誤。 |
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