這些指示適用於 Windows。如果您使用 Mac,請參閱疑難排解 Flash Player 的遊戲、視訊或音效問題 | Flash Player | Mac

Flash Player 資訊

如果您的電腦已安裝 Flash Player,以下方框會顯示出 Flash Player 和您的作業系統的版本。如未安裝 Flash Player,會顯示錯誤訊息。

 

問題

您正在執行使用 Flash Player 的視訊、音訊或遊戲但發生問題。

解決方法

1. 確定已安裝最新版的 Flash Player

  1. 確定已安裝最新版的 Flash Player。 

2. 停用 ActiveX 篩選 (若是使用 Internet Explorer 9)

  1. 在 Internet Explorer 中,選擇「工具 > 安全」。如果已選取 ActiveX 篩選,請取消選取它。

    選取「工具」、「安全」,然後清除 ActiveX 篩選
  2. 關閉 Internet Explorer,然後重新啟動它。

3. 啟用 Flash Player 附加元件 (若是使用 Internet Explorer)

  1. 選擇 「工具 > 管理附加元件」。

    選取「工具」、「管理附加元件」
  2. 在「管理附加元件」畫面左窗格的「顯示」下方,從蹦現功能表選取「所有」附加元件。隨即在右面板上列出 Internet Explorer 的所有附加元件。

    選取所有附加元件
     
  3. 在右面板的「Adobe Systems Incorporated」下,選取「Shockwave Flash Object」並按一下「啟用」。然後再按一下「關閉」。

    選取「Shockwave Flash 物件」,按一下「啟用」
     
  4. 關閉 Internet Explorer,然後將其重新啟動。

4. 確定擁有最新版的 Flash Player (若是使用 Chrome)

如果您使用 Chrome,則不必安裝 Flash Player。Flash Player 已整合到 Chrome 中,並預設為啟動。當有新版本 Flash Player 可用時,Chrome 會自動更新。若要確保您已安裝最新版本的 Chrome 並具備最新版本的 Flash Player,請選擇「Chrome」>「關於 Google Chrome」。

  • 如果您看到「Google Chrome 目前是最新版本」訊息,則您具有最新版本的 Chrome。 
  • 如果 Chrome 不是最新版本,請按一下「立即更新」。 

5. 刪除所有 Flash Player 瀏覽資料

  1. 按一下「開始」>「控制台」。
  2. 連按兩下「Flash Player」。
  3. 在「Flash Player 設定管理員」中,按一下「進階」。

  4. 在「瀏覽資料和設定」下,按一下「刪除全部」。

    按一下「刪除全部」

6. 移除 Flash Player 快取

  1. 在電腦上選取「開始」>「執行」。(在 Windows 7 上,按一下「開始」並鍵入搜尋程式及檔案。)

  2. 鍵入 %appdata%\Adobe ,然後按一下「確定」。

    鍵入 %adddata% \Adobe 並按一下「確定」
  3. 刪除 Flash Player 檔案夾。
  4. 重複步驟 1,並鍵入 %appdata%\Macromedia

  5. 刪除 Flash Player 檔案夾。

7. 停用 Flash Player 硬體加速

  1. 以滑鼠右鍵按一下上述提供的 Flash Player 版本方塊。

  2. 請按一下「設定」。
  3. 在「顯示」標籤中取消選取「啟用硬體加速」(如果已選取)。

    取消選取「啟用硬體加速」

8. 增加特定網站的儲存限制

僅於在特定網站發生問題時才執行此步驟。

  1. 前往「Flash Player 儲存設定」頁面。 此頁面可讓您變更您已瀏覽的網站儲存設定。
  2. 從造訪的網站清單中,選取發生問題的網站。

  3. 將滑桿移動至 10 MB。

    將頂端滑桿移動至 10 MB

9. 向 Flash Player 論壇報告問題

如仍有問題,請向 Flash Player 論壇報告。

10. 停用 RealPlayer 的功能

若在 Mozilla Firefox 上使用 Flash Player 11.3,請停用 RealPlayer 的功能(下載與記錄)。若要這麼做,請參閱問題 | Flash Player 11.3 | Mozilla Firefox的問題 1。

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