修正 Illustrator 的未知錯誤問題

面臨到 Illustrator 顯示「偵測到未知的錯誤」對話框的問題?了解可能的原因和因應措施。

當您嘗試在 Illustrator 中以 .ai 格式儲存檔案時,會出現此問題。依照下述順序開始使用因應措施來解決問題。在執行每個因應措施後嘗試儲存檔案,如果問題仍然存在,請移至下一個因應措施。 

將檔案儲存為 PDF

先將檔案儲存為 PDF,再儲存為 .ai 格式。 

修正檔案中的文字/字體問題

  • 將文件中的即時文字輪廓化,然後嘗試儲存檔案。 
  • 變更字體或修正檔案中損壞的字體。

如需詳細資訊,請參閱使用輪廓調整文字形狀

嘗試再次儲存文件,並檢查是否仍然遇到問題。

修改檔案偏好設定

檢查檔案最佳化是否有任何現有的偏好設定會中斷檔案儲存。

嘗試使用下列步驟

  1. Cmd+K Control+K 開啟「偏好設定」。
  2. 移至「檔案處理與剪貼簿」。
  3. 取消核取「在慢速網路上最佳化檔案開啟和儲存時間 (Beta)
  4. 取消核取「在背景中儲存」,然後按一下「確定」。

嘗試再次儲存文件,並檢查是否仍然遇到問題。 

修改 PDF 設定

檢查系統中的預設 PDF 預設集或自訂 PDF 預設集是否存在問題。 

嘗試使用下列步驟

如果您使用預設 PDF 預設集:
  1. 移至使用者預設集檔案夾:
    Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS:~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  2. Settings 檔案夾重新命名為 Settings old,然後在相同路徑中建立 Settings 檔案夾。
  3. 啟動 Illustrator 並嘗試儲存文件。
如果您使用自訂 PDF 預設集:
  1. 移至「編輯 > Adobe PDF 預設集」。
  2. 識別使用 PDF 相容性版本 1.3 的自訂預設集。
  3. 結束 Illustrator。
  4. 移至使用者預設集檔案夾:
    Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS:~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  5. 從預設集檔案夾中移除 1.3 版預設集。 
  6. 啟動 Illustrator 並嘗試儲存文件。

嘗試再次儲存文件,並檢查是否仍然遇到問題。

與我們分享您的檔案

建議您與我們分享您的預設集檔案夾和檔案 (zip 格式),來信請寄到 ShareWithAI@adobe.com,幫助我們調查問題。

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如果您有任何疑問或想分享想法,歡迎加入 Adobe Illustrator 社群。我們很樂意聽取您的意見。

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