如果您使用預設 PDF 預設集：
- 移至使用者預設集資料夾：
Windows：appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
macOS：~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings - 將「Settings」資料夾重新命名為「Settings old」，然後在相同路徑中建立「Settings」資料夾。
- 啟動 Illustrator 並嘗試儲存文件。
上次更新時間
2023年10月25日
面臨 Illustrator 顯示「偵測到未知的錯誤」對話框的問題? 了解可能的原因和因應措施。
當您嘗試在 Illustrator 中以 .ai 格式儲存檔案時，會出現此問題。請依照下述順序開始使用因應措施來解決問題。在執行每個因應措施後嘗試儲存檔案，如果問題仍然存在，請移至下一個因應措施。
將檔案儲存為 PDF
先將檔案儲存為 PDF，再儲存為 .ai 格式。
修正檔案中的文字/字型問題
- 將文件中的即時文字輪廓化，然後嘗試儲存檔案。
- 變更字型或修正檔案中損毀的字型。
如需詳細資訊，請參閱使用輪廓調整文字形狀。
嘗試再次儲存文件，並檢查是否仍然遇到問題。
修改檔案偏好設定
檢查檔案最佳化是否有任何現有的偏好設定會中斷檔案儲存。
嘗試使用下列步驟
- 按 Cmd+K 或 Control+K 開啟「偏好設定」。
- 移至「檔案處理與剪貼簿」。
- 取消核取「在慢速網路上最佳化檔案開啟和儲存時間 (Beta)」
- 取消核取「在背景中儲存」，然後按一下「確定」。
嘗試再次儲存文件，並檢查是否仍然遇到問題。
修改 PDF 設定
檢查系統中的預設 PDF 預設集或自訂 PDF 預設集是否存在問題。
嘗試使用下列步驟
如果您使用自訂 PDF 預設集：
- 移至「編輯 > Adobe PDF 預設集」。
- 識別使用 PDF 相容性版本 1.3 的自訂預設集。
- 結束 Illustrator。
- 移至使用者預設集資料夾：
Windows：appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
macOS：~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
- 從預設集資料夾中移除 1.3 版預設集。
- 啟動 Illustrator 並嘗試儲存文件。
嘗試再次儲存文件，並檢查是否仍然遇到問題。
與我們分享您的檔案
建議您與我們分享您的預設集檔案夾和檔案 (zip 格式)，來信請寄到 ShareWithAI@adobe.com，幫助我們調查問題。
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