不明錯誤 | 儲存、轉存 | Illustrator CS3 | Windows

問題

當您嘗試從 Windows 上的 Adobe Illustrator CS3 儲存或轉存檔案時,應用程式傳回「發生不明錯誤」錯誤。

解決方法

請執行下列一項或多項解決方法。

如果電腦上安裝了 Microsoft Zune 軟體,請先從解決方法 1 開始。如果電腦未安裝 Microsoft Zune 軟體,請略過解決方法 1,然後開始使用解決方法 2

解決方法 1: 更新或移除 Zune 軟體。

如果 Microsoft Zune 軟體安裝在您的電腦上,則您可能會有與 Illustrator CS3 衝突的舊版 Zune 軟體。

從 www.zune.net 下載最新版本的 Zune 軟體,或在 Zune 軟體中選擇「檢查更新」以啟動自動更新程式。

如果您安裝最新版的 Zune 軟體後仍持續發生此錯誤,請移除Zune 軟體並重新啟動電腦。

若要移除 Zune 軟體,請在控制台中使用「新增或移除程式」(Windows XP) 或程式和功能 (Windows Vista)。

免責聲明:Adobe 不支援第三方軟體,且提供這些工作只為了貼心服務。如需更新或移除 Zune 軟體的進一步協助,請聯絡 Microsoft。

如果您從電腦中移除 Zune 軟體後,仍持續發生此錯誤,請重新安裝 Zune 軟體,然後繼續執行解決方法 2。

解決方法 2: 在停用非必要服務時,使用啟動項目執行 Illustrator。

啟動專案 (從 Windows 自動啟動) 和服務 (執行支援其他程式的專用程式) 可能會與 Illustrator 衝突,並導致「不明錯誤」訊息。若要判斷啟動項目或服務是否會與 Illustrator 產生衝突,請先停用所有啟動項目和非必要服務,再啟動 Illustrator。

若要停用啟動專案和非必要服務,請依照下列其中一個 TechNote 中的指示操作:

  • "停用啟動項目及服務 (Windows XP)" (TechNote kb404984)
  • "以修改模式重新啟動 Windows (Windows Vista)" (TechNotekb404913)

當您使用啟動專案重開電腦,且停用非必要服務的情況下時,請開啟 Illustrator,然後嘗試重現錯誤。

如果持續發生此錯誤,則啟動專案和服務不是主要原因,您可以重新啟用啟動專案和服務。

若要重新啟用啟動項目和服務:

  1. 執行下列任一操作,開啟「系統設定」公用程式:



    • Windows XP: 選擇「開始 > 執行」,然後在「開啟」文字方塊中輸入 msconfig,然後按下 Enter 鍵。
    • Windows Vista:按一下「開始」,於「開始搜尋」文字框中輸入 msconfig,然後按下 Enter 鍵。
  2. 選擇「一般」索引標籤,然後選取「正常啟動」。
  3. 取消選取先前停用的任何專案 (您在 TechNote kb404984 或 TechNote kb404913 的步驟 3 中記下的項目)。
  4. 按一下「確定」,然後重新啟動電腦,使變更生效。

如果您已停用啟動項目和服務後,錯誤不再發生,則原因為啟動專案或服務其中一個。

若要找出導致錯誤的特定啟動專案或服務:

  1. 執行下列任一操作,開啟「系統設定」公用程式:



    • Windows XP: 選擇「開始 > 執行」,然後在「開啟」文字方塊中輸入 msconfig,然後按下 Enter 鍵。
    • Windows Vista:按一下「開始」,於「開始搜尋」文字框中輸入 msconfig,然後按下 Enter 鍵。
  2. 重新啟用約一半的已停用項目。
  3. 按一下「確定」,然後重新啟動電腦,使變更生效。
  4. 嘗試在 Illustrator 中重現錯誤。接著執行下列其中一項:



    • 如果持續發生此錯誤,請開啟「系統設定」公用程式,並停用一半最近啟用的項目。
    • 如果不再發生此錯誤,請開啟「系統設定」公用程式,並重新啟用剩餘一半的項目。
  5. 返回步驟 3,然後繼續將項目分成兩半,直到您確定是哪個啟動項目或服務造成錯誤。
  6. 隔離造成問題的啟動項目或服務後,請連絡其製造商以取得可用更新的資訊,或將其停用。

解決方法 3: 重新建立 Illustrator 偏好設定資料夾。

其中一個 Illustrator 偏好設定檔案已損壞,因此可能會顯示「不明錯誤」訊息。請依照下列指示操作,重新建立偏好設定檔案。

警告:重新建立偏好設定檔案時,您建立的所有未儲存動作都會遺失。若要儲存您建立的動作,請在 Illustrator 中的「動作」浮動視窗選單中選擇「儲存動作」,然後依照以下指示操作。重新建立偏好設定資料夾後,若要在 Illustrator 中載入自訂動作,請從「動作」浮動視窗選單中選擇「載入動作」。

注意: 此解決方法會要求您找出隱藏的檔案和隱藏的資料夾。根據預設,Windows 檔案總管不會顯示隱藏的檔案或隱藏的資料夾。若要顯示這些項目,請參閱「顯示隱藏的檔案和資料夾 (Windows XP、Vista)」(TechNote kb402324)。

重新建立 Illustrator 偏好設定檔案的方式:

  1. 關閉 Illustrator。
  2. 請執行下列任一動作:



    • Windows XP: 將 C:\Documents and Settings\[您的使用者名稱]\Application Data\Adobe 資料夾中的 Adobe Illustrator CS3 Settings 資料夾重新命名 (例如改為 Old Adobe Illustrator CS3 Settings)。
    • Windows Vista: 將 C:\Users\[您的使用者名稱]\AppData\Roaming\Adobe 資料夾中的 Adobe Illustrator CS3 Settings 資料夾重新命名 (例如改為 Old Adobe Illustrator CS3 Settings)。
  3. 開啟 Illustrator。Illustrator 隨即會建立新的偏好設定檔案。

如果錯誤持續發生,則原因不是偏好設定檔案損毀。若要還原您的自訂設定,請刪除新的偏好設定資料夾,然後還原上一個偏好設定資料夾的原始名稱。

4. 在新的本機管理員帳戶中執行 Illustrator。

使用者帳戶的權限損壞或錯誤,可能會造成「不明錯誤」訊息。建立新的本機管理員帳戶、登入帳戶,然後在登入新帳戶時執行 Illustrator。

若要建立新的本機管理員帳戶:

  • Windows XP: 選擇「開始 > 說明與支援」,參閱「新增使用者至電腦」一文,或聯絡您的系統管理員。
  • Windows Vista:請參閱「建立新的本機系統管理員帳戶 (Windows Vista)」(TechNote kb404912)。
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