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修正 InDesign 當機問題

  1. InDesign 使用者指南
  2. 了解 InDesign
    1. InDesign 簡介
      1. InDesign 中的新增功能
      2. 系統需求
      3. 常見問題
      4. 使用 Creative Cloud 資料庫
    2. 工作區
      1. 工作區基本介紹
      2. 在 InDesign 中自訂您的工作區
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      7. 預設鍵盤快速鍵
      8. 文件復原和還原
    3. 生成式 AI
      1. 以文字建立影像
      2. 生成式 AI 常見問題集
  3. 建立文件及編排版面
    1. 文件和頁面
      1. 建立文件
      2. 使用上層頁面
      3. 使用文件頁面
      4. 設定頁面大小、邊界和出血
      5. 使用檔案與範本
      6. 在 InDesign (Beta) 中將 PDF 轉換為 InDesign 檔案
      7. 建立書冊檔案
      8. 新增基本編排頁碼
      9. 為頁面、章節和區段編號
      10. 轉換 QuarkXPress 和 PageMaker 文件
      11. 共用內容
      12. 了解基本受管理檔案的工作流程
      13. 儲存文件
    2. 格點
      1. 格點
      2. 設定格點格式
    3. 版面輔助
      1. 尺標
      2. 使用尺標對齊和均分物件
      3. 使用「測量」工具測量物件
  4. 加入內容
    1. 文字
      1. 將文字新增至框架
      2. 串連文字
      3. 東南亞文字
      4. InDesign 的阿拉伯文和希伯來文功能
      5. 建立路徑文字
      6. 項目符號和編號
      7. 字符和特殊字元
      8. 文字排版方式
      9. 文字變數
      10. 產生 QR 碼
      11. 編輯文字
      12. 對齊文字
      13. 將文字繞排在物件周圍
      14. 錨定物件
      15. 連結內容
      16. 格式化段落
      17. 格式化字元
    2. 印刷樣式
      1. 在 InDesign 中使用字體
      2. 字距微調和字距調整
    3. 設定文字格式
      1. 設定文字格式
      2. 自動樣式文字
      3. 使用樣式套件
      4. 定位點與縮排
    4. 審核文字
      1. 追蹤並檢閱修訂
      2. 在 InDesign 中新增編輯註解
      3. 匯入 PDF 註解
    5. 拼字檢查和語言字典
      1. 檢查拼字、自動校正,以及動態拼字檢查
      2. 建立、新增及管理字典與單字
      3. 變更字典偏好設定
      4. Duden 字典
    6. 新增參照
      1. 建立目錄
      2. 註腳
      3. 建立索引
      4. 章節附註
      5. 標題
    7. 樣式
      1. 段落和字元樣式
      2. 對應、轉存和管理樣式
      3. 物件樣式
      4. 首字放大和輔助樣式
      5. 使用樣式
      6. 行距
    8. 表格
      1. 設定表格格式
      2. 建立表格
      3. 表格和儲存格樣式
      4. 選取和編輯表格
      5. 表格線條與填色
    9. 互動性
      1. 超連結
      2. 動態 PDF 文件
      3. 書籤
      4. 按鈕
      5. 表單
      6. 動畫
      7. 交互參照
      8. 設定 PDF 結構
      9. 頁面切換效果
      10. 影片和聲音
    10. 圖形
      1. 了解路徑和形狀
      2. 以鉛筆工具繪圖
      3. 使用筆型工具繪圖
      4. 套用線條 (筆畫) 設定 
      5. 複合路徑和形狀
      6. 編輯路徑
      7. 剪裁路徑
      8. 變更轉角外觀
      9. 框架與物件
      10. 對齊和均分物件
      11. 連結和嵌入圖形
      12. 整合 AEM 資產
    11. 顏色和透明度
      1. 套用顏色
      2. 使用匯入圖形的顏色
      3. 使用色票
      4. 混合油墨
      5. 色調
      6. 了解特別色和印刷色
      7. 混合顏色
      8. 漸層
      9. 平面化透明圖稿
      10. 新增透明度效果
  5. 尋找和取代
    1. 尋找及取代文字
    2. 尋找和取代字型
    3. 尋找和取代字符
    4. 使用 GREP 表示式與查詢來尋找和取代
    5. 尋找與取代物件
    6. 尋找與取代顏色
    7. 尋找和取代的搜尋選項
  6. 共用
    1. 儲存並存取雲端文件
    2. 整理、管理及共用雲端文件
    3. 檢視並管理雲端文件中的版本
    4. 有關 InDesign 雲端文件的常見問題
    5. 共用與共同作業        
    6. 共用以供審核
    7. 審核共用的 InDesign 文件
    8. 管理意見 
  7. 發佈
    1. 放置、轉存和發佈
      1. 線上發佈
      2. Publish Online 控制面板
      3. 複製、插入圖形
      4. 將內容轉存為 EPUB
      5. Adobe PDF 選項
      6. 將內容轉存為 HTML
      7. 轉存為 Adobe PDF
      8. 轉存為 JPEG 格式
      9. 轉存 HTML
      10. DPS 和 AEM Mobile 概觀
      11. 支援的檔案格式
      12. 轉存和匯入使用者設定
    2. 列印
      1. 列印手冊
      2. 印表機的標記和出血
      3. 列印文件
      4. 油墨、分色與網線數
      5. 疊印
      6. 建立 PostScript 和 EPS 檔案
      7. 交付前先預檢檔案
      8. 列印縮圖與過大的文件
      9. 為服務供應商準備 PDF
      10. 準備列印分色
  8. 延伸 InDesign
    1. 自動
      1. 資料合併
      2. 增效模組
      3. InDesign 的 Capture 延伸功能
      4. 指令碼
  9. 疑難排解
    1. 已修正的問題
    2. 已知問題
    3. 啟動時當機
    4. 偏好設定資料夾唯讀問題
    5. 針對檔案問題進行疑難排解
    6. 無法轉存 PDF
    7. InDesign 文件復原

了解如何疑難排解及修正 InDesign 啟動時當機的問題。

「我在系統上安裝了 InDesign,但程式不斷在啟動時當機。突然之間,我無法從開始功能表開啟 InDesign,就連按兩下 InDesign 檔案也毫無反應。」 

在繼續之前,如果 InDesign 意外當機或無回應,請按照以下步驟自行解決一些常見問題:

  • 執行適用於 WindowsmacOS 的磁碟修復公用程式工具。
  • 確保您的 InDesign 是最新的

更新 InDesign

InDesign 系統訊息會列出引發問題的情境,可協助您判斷當機的原因。以下提供幾種可能的情境與其解決方法:

啟動時發生 DLL 錯誤

疑難排解耗時:約 3 分鐘。 

註解:

目前僅有標準使用者權限的 Windows 10 作業系統發生此問題。

  1. C:\WINDOWS\system32\config\folder
    開啟 Windows 事件檢視器記錄。

  2. 查看記錄,確認 InDesign 模組路徑
    %programfiles%\Adobe\Adobe InDesign[版本] \PMRuntime.dll 是否錯誤。

  3. 以系統管理員身分執行應用程式。

  4. 在「開始」功能表中,以滑鼠右鍵按一下 InDesign,然後選取「以系統管理員身分執行」。

偏好設定檔案夾使用權限

疑難排解耗時:約 4 分鐘。

註解:

重設偏好設定會移除所有自訂設定,並在 InDesign 啟動時回復為預設設定,因此請務必先備份檔案夾。 

請依照因使用權限不足而無法啟動 InDesign 中所列步驟,設定偏好設定檔案夾的讀取/寫入權限。

字型損毀

疑難排解耗時:約 5 分鐘。

  1. 移除或停用名稱中出現特殊字元的字型,例如 Ithornët

  2. 找出造成問題的字型、加以隔離和進行疑難排解

應用程式在啟動時卡住/當機

疑難排解耗時:約 3 分鐘。

  1. 解除安裝 InDesign。

  2. 刪除下列 InDesign 應用程式檔案夾,以移除損壞的偏好設定,並重新安裝 InDesign

Windows 10

  • InDesign_Cache=%USERPROFILE%\AppData\Local\Adobe\InDesign\

  • InDesign_Preferences=%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\

macOS

  • InDesign_Cache=~/Library/Caches/Adobe InDesign\

  • InDesign_Preferences=~/Library/Preferences/Adobe InDesign\

防毒設定

您電腦上的防毒軟體設定可能會導致 InDesign 在啟動時當機。請依下列步驟排除一些與防毒有關的問題:

疑難排解耗時:約 2 分鐘。

  1. 開啟 GDATA 防毒軟體,並導覽至「設定 > 進階 > 模式」。

  2. 將「模式」變更為「僅檢查讀取權限」。

  3. 按一下「確定」並啟動 InDesign

如需進一步說明,請洽詢 GDATA 支援團隊。

註解:

GDATA 防毒軟體 25.5.9.25 (含) 以後版本已修正此問題。

疑難排解耗時:約 2 分鐘。

  1. 將 AVG 防毒軟體升級至最新版本。

  2. 請依下列步驟,將 dvatemporalxmp.dll 檔案加入 AVG 的例外清單:

    • 在 AVG UI 控制台中,選擇「設定 > 一般選項 > 例外清單」。

    • 在例外清單中,新增 dvatemporalxmp.dll 檔案,此檔案位於 InDesign 15.0 的安裝目錄中。

註解:

AVG 防毒軟體類型 (例如 AVG Zen 或 Business Security) 的 UI 控制台不盡相同,因此將 DLL 檔案加入例外清單的程序也可能有所差異。如需 AVG 防毒軟體的相關說明,請洽詢 AVG 防毒軟體製造商的支援團隊。

疑難排解耗時:約 2 分鐘。

當您在執行 macOS 10.12 或更新版本且搭載 Cylance 防毒軟體的系統上啟動 Adobe 應用程式時,應用程式會當機並傳回下列錯誤:Adobe 應用程式因問題而無法開啟

請聯絡您的 IT 管理員,從 Cylance 網頁版管理主控台將 Adobe Crash Reporter 用戶端加入允許清單。  與您的 IT 管理員共用下列路徑,以便將 Adobe Crash Reporter 用戶端加入允許清單:

註解:

<Adobe 應用程式> 更改成您系統上所安裝之應用程式的名稱和版本。例如,如果您的系統是安裝最新的 Adobe InDesign,那麼請將 <Adobe 應用程式> 取代為 Adobe InDesign 2022

  • /Applications/<Adobe 應用程式>/<Adobe 應用程式>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/A/AdobeCrashReporter

  • /Applications/<Adobe 應用程式>/<Adobe 應用程式>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

  • /Users/<使用者名稱>.Trash/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

其他問題

請依照下列步驟,針對如網路上的資料庫檔案問題、特定作業系統問題,或 UXP 及 CEP 資料夾的命名問題等非預期的錯誤,進行疑難排解:

疑難排解耗時:約 3 分鐘。 

Windows 更新錯誤使 VCRuntime dlls 毀損,進而導致 InDesign 2020 在啟動時當機。開始執行下列步驟前,請先關閉系統中的所有應用程式。 

當機問題對話方塊
當機對話方塊

  1. 前往「控制台 > 程式集 > 程式和功能」。

  2. Microsoft Visual C++ 2015-2019 (x64)/2017-2019 (x64) 上按一下滑鼠右鍵。

  3. 按一下「變更 > 修復」。

    請依照指示修復 Microsoft Visuall C++ 應用程式。 

    變更 VC 2015-2020 應用程式設定
    按一下「變更」。

    修復 VC 執行階段
    按一下「修復」,然後依照指示進行。

  4. 重新啟動系統並啟動 InDesign。

如果問題仍未解決,請從 Microsoft 支援網站下載最新的 VCRuntime,然後重複步驟 1-4。

疑難排解耗時:約 3 分鐘。 

當您使用儲存於網路或共用位置的 InDesign 資料庫時,InDesign 可能當機。請依下列步驟修正 Windows 或 macOS 作業系統的問題。 

  1. 開啟預設為隱藏的「Library」資料夾。查看「顯示所有檔案」,以顯示隱藏的檔案和資料夾。

  2. 導覽至 C:\Users\{user}\AppData\Local\Adobe\InDesign\{Version #}\{language}\ {user}」是您登入的使用者名稱,「{Version #}」是 InDesign 的版本,「{language}」是安裝在您電腦上的 InDesign 應用程式語言版本。

    例如,如果您是以「john doe」作為使用者 ID 登入,InDesign 的版本是「17.0」,而語言是「en_US」,路徑將是 C:\Users\johndoe\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 17.0\en_US\

    導覽至 InDesign 應用程式的安裝路徑
    導覽至 InDesign 應用程式的安裝路徑

  3. 將「Caches」資料夾重新命名為「Caches_old」。

  4. 啟動 InDesign。

  1. 開啟預設為隱藏的「Library」資料夾。若要開啟「Library」資料夾,請按一下桌面,確認您已進入「Finder」,接著按下「Option」鍵,然後選擇「前往 > Library」。

  2. 導覽至 Hard Drive/Users/{user}/Library/Caches/Adobe InDesign/{Version #}/,其中「{user}」是您登入時輸入的使用者名稱,「{Version #}」是 InDesign 的版本編號。

    例如,如果您是以「john doe」身分輸入,InDesign 的版本是「17.0」,路徑將是 Macintosh HD/Users/johndoe/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 17

  3. 重新命名資料夾,以指出您系統上所安裝之 InDesign 應用程式的語言版本。例如,將「en_US」資料夾重新命名為「en_US_Old」。

  4. 啟動 InDesign。

疑難排解耗時:約 3 分鐘。 

請嘗試下列疑難排解步驟以修正問題。 

  1. 在 Symantec DLP Security Suite 中新增 InDesign 執行檔作為例外:

    1. 開啟 Symantec Security Suite Enforce 主控台,並導覽至「系統 > 代理程式 > 應用程式監控」,然後新增 InDesign 作為例外。
    2. 取消選取「應用程式監控組態」下的所有偵測通道。
    3. 按一下「儲存」。重新啟動系統,然後啟動 InDesign。
    Symantec DLP_Settings
    Symantec 設定可新增 InDesign 作為例外。

  2. 從 Creative Cloud 桌面版啟動並執行 InDesign。

    註解:

    如果應用程式面板已停用,則不適用此因應措施。

  3. 從安裝目錄或「開始」功能表捷徑,以系統管理員身分執行 InDesign 執行檔。

  4. 在 Windows 7 的相容模式中執行應用程式。

    在執行檔上按一下滑鼠右鍵,選擇「內容」。在「相容性」標籤中,選取「以相容模式執行這個程式:」,然後從下拉式清單中選取「Windows 7」。

    變更相容模式
    執行 Windows 7 的相容模式。

  5. 將 Windows 安裝復原至 Windows 7。

疑難排解耗時:約 2 分鐘。 

在以下路徑中將「CEP」資料夾重新命名為「CEP.old」,並將「UXP」資料夾重新名為「UXP.old」,然後重新啟動 InDesign。 

 

Windows

macOS

CEP 資料夾

  • C:\Users\使用者名稱\AppData\Roaming\Adobe\CEP
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

  • /Library/Application Support/Adobe/CEP/
  • ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/

UXP

導覽至 C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP

導覽至 Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP

疑難排解耗時:約 5 分鐘。 

InDesign/InCopy 在啟動時因多項內部和外部因素,導致 InDesign/InCopy 當機。

將 macOS 和 Windows 作業系統更新至最新版本以解決此問題。

協力廠商外掛程式

如果您最近安裝了協力廠商外掛程式,則可能是當機的原因。了解如何對 InDesign 協力廠商外掛程式進行移難排解

毀損的 InDesign 檔案

如果按兩下 InDesign 檔案開啟應用程式並發生當機,則問題可能出在 InDesign 檔案上。嘗試單獨開啟應用程式,以排除檔案發生問題這一點。了解如何對損壞的 InDesign 檔案進行移難排解

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