本頁面複習 Adobe Experience Cloud 受眾建立選項,並為常見使用個案提供一般性建議。

受眾建立選項

建立 Adobe Experience Cloud 受眾時,有三個選項。其中兩個選項提供近乎即時的限定條件,另一個則是長期的行為限定條件。

您在決定該如何建立受眾時,應考量以下問題:

  • 您介面的整體舒適度與使用體驗為何?
  • 受眾的預期用途為何?
  • 這個受眾的時間與可移植性需求為何?

經過上述考量後,請判斷以下哪一個是您要提出的問題:

  • 這個人是否...
  • 這個人是否不久前...
  • 這個人是否最近曾經...

下表顯示應根據上述問題建立受眾的位置。

Target AAM/受眾 Analytics
這個人是否... 這個人是否不久前... 這個人是否最近曾經...

詳細資料

解答受眾

解答受眾依然是根據個人資料採取行動的最快方式。如果你提出「這個人是新訪客還是回訪訪客?」或「這個人是否使用行動裝置?」的問題,那麼在解答內建立您的受眾將能提供您一個最快的方式,讓您能根據這個資料採取行動。

即時受眾 (受眾庫/Audience Manager)

即時受眾可透過受眾庫介面或 Audience Manager 介面來建立 (假設您擁有 Audience Manager 權限)。這些受眾最適合用於回答「這個人是否不久前...」的問題。即時受眾最適合用於回答的問題諸如:「這個人是否不久前他的購物車裡添購了東西?」或者「這個人是否不久前完成申請論壇?」

受眾庫

受眾庫的受眾最適合作為:

  • 根據 eVars 或下一頁目標定位情境事件的受眾
  • 結合來自不同解答的共同受眾 (複合受眾)

註解:

複合受眾延遲等同於複合受眾中所使用的最慢受眾的延遲。

Audience Manager

Audience Manager 受眾最適合作為:

  • 結合第一方、第二方和第三方訊號
    • CRM 資料
    • 合作夥伴資料
    • 符合的服務
  • 外部整合 (在 Experience Cloud 外部傳送受眾)
  • 演算法模型

註解:

透過 Audience Manager 使用第三方資料時,有些情境允許您根據訪客初次到訪的第一個頁面採取行動,而不必按照一般的下一頁規則。若要進一步瞭解,請聯絡您的 Adobe 銷售代表。

歷史受眾 (Analytics 共用區段)

由於歷史受眾是根據從限定條件時間起的 24-48 小時延遲,因此最適合用來回答關於最近行為的問題。如果您要提的是類似「這個人最近曾經離開我的網站?」或「這個人過去幾天曾經搜尋或瀏覽某個產品?」的問題,歷史受眾會是最適合的選項。

Analytics

Analytics 共用受眾最適合作為:

  • 針對回訪或是鮮少造訪的訪客進行進階區隔或最佳化
  • 沒有時效的受眾 (最多 48 小時的遲延)
  • 受眾需要的條件為其他解答無法或難以辦到
    • 後置處理變數
    • 依據處理規則
    • 依據複雜路徑

摘要

優缺點、延遲條件、客戶屬性資格與限制均概述於下表中:

受眾建立選項

  Adobe Target Experience Cloud 受眾 Adobe Audience Manager Adobe Analytics
(包含臨機操作)
優點

立即回應、熟悉的工作流程

直接從頁面使用 eVars 或事件最快速且最簡單的方式 外部同步發佈、進階分割能力 進階分割能力、A4T 報告受眾
缺點 可能需要個人資料指令碼 有限的分割能力 可能需要頁面代碼更新 資料匯出/整合至 Experience Cloud 緩慢
計時 立即 下一頁 下一頁 24-48 小時延遲
自訂屬性 「是」 「否」 「否」 「是」
強硬限制 目的地限制為 Adobe Target 和 AEM 目的地限制為 Experience Cloud 解決方案 (Target、AEM、AMO、Campaign) 「無」 限制為 20 個作用中的受眾

有問題嗎?

本文未涵蓋所有使用個案,僅就建立 Experience Cloud 受眾提供一般指引。如對本文內容有任何疑問,或是有關於 Experience Cloud 受眾的一般性問題,請造訪社群論壇

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