問題

使用 Photoshop、InDesign 或 InCopy 中的 Mini Bridge 瀏覽檔案時,「內容」Pod 顯示以下訊息:

「正在等候 Bridge」。

未顯示任何檔案或檔案夾。

Mini Bridge 使用稱為 SwitchBoard 的背景程序與 Adobe Bridge 通訊。如果 SwitchBoard 無法開啟 Adobe Bridge,Mini Bridge 就無法顯示您的檔案。如果 Photoshop、InDesign 或 InCopy 無法透過 SwitchBoard 與 Adobe Bridge 通訊,也會發生此問題。「正在等候 Bridge」錯誤的解決方法涉及修復此 SwitchBoard 通訊。請依序嘗試下列解決方法,並在解決問題時即停止進行。

解決方法 1: 重新建立 SwitchBoard 偏好設定檔案。

  1. 結束所有 Adobe 應用程式。
  2. 在 Finder (Mac OS) 或 Windows 檔案總管 (Windows) 中,導覽至下列任一個檔案夾:

    • Mac OS X: /Users/您的使用者名稱/Library/Preferences/Adobe
    • Windows 7/Vista: C:\Users\您的使用者名稱\AppData\Roaming\Adobe
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\您的使用者名稱\Application Data\Adobe

    注意: 將以上您的使用者名稱替換為您的 Mac OS 或 Windows 使用者帳戶名稱。

  3. 刪除 SwitchBoard 檔案夾。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 開啟 Photoshop、InDesign 或 InCopy,然後開啟 Mini Bridge 面板。

解決方法 2: 將 SwitchBoard 新增至防火牆軟體的例外清單。

防火牆軟體是用於保護電腦不受網際網路威脅的危害。一些防火牆軟體的範例為 Mac OS 應用程式防火牆、McAfee、Norton、Windows 防火牆及 ZoneAlarm。

不過,如果防火牆軟體阻止 SwitchBoard 與 Adobe Bridge 通訊,Mini Bridge 就無法顯示您的檔案。大部分的防火牆軟體可以儲存例外清單,也就是允許存取網路資源的程式清單。防火牆軟體也可能將這些例外稱為「白名單」或「允許清單」。

如需如何新增例外至防火牆軟體的指示,請參閱防火牆軟體的文件或聯繫其製造商。

SwitchBoard 會安裝至下列任一位置:

  • Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/SwitchBoard/SwitchBoard.app
  • 32 位元版 Windows: C:\Program Files\Common Files\Adobe\SwitchBoard\SwitchBoard.exe
  • 64 位元版 Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SwitchBoard\SwitchBoard.exe

將 SwitchBoard 新增至防火牆軟體的例外清單之後,重新啟動電腦。開啟 Photoshop、InDesign 或 InCopy,然後開啟 Mini Bridge 面板。

解決方法 3: (Windows) 確定 Windows Hosts 檔案包含預設項目。

SwitchBoard 會指向 localhost 伺服器 (這是您電腦的內部名稱) 以便與 Adobe Bridge 通訊。Windows 作業系統的「Hosts」檔案預設會包含 localhost 的參照。不過,如果 Hosts 檔案遺失此項目,或此項目不正確,Mini Bridge 就無法存取您的內容。

若要確定您 Windows 版本的 Hosts 檔案必須包含什麼資訊,請參閱 Microsoft 支援文章 972034。此篇文章還包括如何將 Hosts 檔案重設為預設值的資訊。

解決方法 4: (Windows) 清除 Windows 密碼編譯資料庫並重設 SwitchBoard。

SwitchBoard 首次在電腦上執行時,會使用 Windows 密碼編譯資料庫中的資訊,在登錄和 switchboard.ini 檔案中建立值。如果 SwitchBoard 無法讀取此資料庫,則產生的登錄值和 switchboard.ini 中的資料皆為無效。這些無效檔案會阻止 SwitchBoard 的運作。

  1. 關閉所有 Adobe 應用程式。
  2. 選擇「開始 > 執行」(Windows XP) 或按一下「開始」(Windows Vista 或 Windows 7),鍵入 "%appdata%\Microsoft\Crypto" (包括引號),然後按 Enter 鍵。
  3. 將 RSA 檔案夾重新命名為像是 oldRSA。
  4. 選擇「開始 > 執行」(Windows XP) 或按一下「開始」(Windows Vista 或 Windows 7),鍵入 regedit,然後按 Enter 鍵。隨即開啟登錄編輯程式。
  5. 在登錄編輯程式的左窗格中,導覽至 HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\IAC。選擇 IAC 機碼。
  6. 在右窗格中的 MD5ID 值上按一下滑鼠右鍵,然後選擇「刪除」。在「確認刪除值」對話方塊中按一下「是」。
  7. 在右窗格中的 User ID 值上按一下滑鼠右鍵,然後選擇「刪除」。在「確認刪除值」對話方塊中按一下「是」。

  8. 關閉登錄編輯程式。
  9. 選擇「開始 > 執行」(Windows XP) 或按一下「開始」(Windows Vista 或 Windows 7),鍵入 "%appdata%\Adobe\SwitchBoard" (包括引號),然後按 Enter 鍵。
  10. 刪除 switchboard.ini 檔案。(如果沒看到 .ini 副檔名,則刪除類型為「組態設定」的檔案。該檔案的圖示看起來像是上面有個齒輪的記事本。)
  11. 重新啟動電腦、開啟 Photoshop、InDesign 或 InCopy,然後開啟 Mini Bridge 面板。

解決方法 5: 建立不同的使用者帳戶。

使用者帳戶有時會損毀,使得 SwitchBoard 無法存取或建立必要的檔案。建立與目前帳戶有相同權限的帳戶、登入新帳戶,然後執行 Adobe 應用程式。

如需建立使用者帳戶的協助,請參閱下列文件:

如需其它協助,請聯絡系統管理員。

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