疑難排解和說明

您可以從 Creative Cloud 網站下載您的應用程式。畫面出現提示時,請登入您的 Adobe 帳戶,然後選取「下載」「安裝」應用程式。如需詳細資訊,請參閱下載 Creative Cloud 應用程式

若要解決「無法安裝」的錯誤,請參閱錯誤:「無法安裝」Creative Cloud 桌面應用程式。若要解決其他下載、安裝和更新問題,請參閱此下載和安裝疑難排解指南

可以!您可以從 Creative Cloud 網站下載任何 Creative Cloud 應用程式的試用版。使用 Adobe ID 和密碼登入,以下載試用版。了解如何下載及安裝 Creative Cloud 試用版

請閱讀下列 Adobe ID 和登入常見問題簡易解決方案,以重新取得帳戶存取權。

您最多可以在兩台電腦上安裝 Creative Cloud 應用程式。如果想在第三台電腦上安裝 Creative Cloud 應用程式,必須先在已安裝應用程式的其中一台電腦上停用該應用程式。深入了解如何啟用和停用 Creative Cloud 應用程式

請使用您目前的 Adobe ID 和密碼登入 Adobe 帳戶頁面。您可以在此選取「安全性和隱私權」索引標籤,然後選取「密碼」底下的「變更」。 忘記密碼? 了解如何重設密碼並加以變更

了解如何「更新信用卡和帳單資訊」。

更改 Creative Cloud 計劃很簡單。請依照下列逐步指示升級或變更您的計劃

將試用版轉換成付費會籍很簡單。請依照下列逐步指示升級或啟用您的會籍

如果取消會籍,您仍可使用 Creative Cloud 會員免費優惠以及儲存在裝置上的任何檔案。您將無法存取應用程式或大多數服務,而且雲端儲存空間也將縮減至 2 GB。了解如何取消 Creative Cloud 會籍,並了解 Adobe 訂閱條款

Creative Cloud 桌面版應用程式是讓您針對包含在 Creative Cloud 會籍中的數十項應用程式和服務進行管理的集中位置。了解如何下載應用程式、共用檔案、尋找圖片等

您的 Creative Cloud 帳號提供線上儲存空間,可讓您在任何裝置或電腦上存取檔案。若要查看儲存空間的大小,請參閱了解您有多少雲端儲存空間

Creative Cloud Libraries 讓您可以存取、整理及分享創意資產。請參閱以下的簡要教學課程:運用 Creative Cloud Libraries 來管理資產。如需更多詳細資訊,請參閱 Creative Cloud Libraries

了解如何從 Adobe Fonts 服務新增字體,以便在所有 Creative Cloud 應用程式中使用。

Adobe Asset Link 可簡化內容創作過程中創意人員和行銷人員之間的共同作業。這會連結 Adobe Experience Manager Assets (AEM Assets) 與 Creative Cloud 桌面應用程式 (InDesign、Photoshop 和 Illustrator)。Adobe Asset Link 面板可讓創意人員存取和修改儲存在 AEM Assets 中的內容,過程中不需離開他們最熟悉的創意應用程式。如需詳細資訊,請參閱 Adobe Asset Link

請前往兌換 Creative Cloud 會籍網頁,依照指示登入或建立 Adobe 帳戶,然後兌換您購買的產品。如需詳細資訊,請參閱序號、兌換代碼及產品代碼 | 學生和教師版

不妨參閱專為學生設計的快速教學課程,讓您可以快速上手。

請參閱企業學習與支援網頁,以取得文件、工具、更新、支援及其他內容。

請參閱團隊版 Creative Cloud (使用者),了解如何下載和安裝您的第一個應用程式,以及如何使用 Creative Cloud 桌面應用程式等更多內容。如需取得關於管理團隊版 Creative Cloud 的協助,請參閱團隊版 Creative Cloud (管理員)

如果您看見的錯誤訊息是「您對 Adobe 應用程式或服務的存取權可能受到限制」,請使用存取權受限修正工具

在 2016 年 6 月的版本發布後,Creative Cloud 應用程式現在使用 Microsoft Visual C++ 2015 的執行階段元件。此一變更後,您可能需要在 Windows 作業系統上安裝更新。

您必須定期 (月繳會員每 30 天,年繳會員每 99 天) 登入您的帳號,執行授權驗證。下載或更新 Creative Cloud 應用程式也需要登入。如需詳細資訊,請參閱啟用和停用 Adobe Creative Cloud 應用程式

如果應用程式顯示旋轉的進度輪或空白畫面,請嘗試本文的解決方案來解決問題。

如果您為了排解某些問題,而將 Creative Cloud 桌面應用程式解除安裝再重新安裝,Creative Cloud 桌面應用程式內的「資料庫」面板可能會停止運作。請嘗試本文提供的解決辦法,試著解決問題。