使用此文件解決使用 Adobe 產品時發生的 C++ 執行階段錯誤。

重新建立偏好設定檔案

重新建立 Adobe 應用程式偏好設定檔案,以排除受損偏好設定檔案所造成的問題。

注意: 當您使用此解決方法時,Adobe 應用程式會建立偏好設定檔案,而失去與目前偏好設定檔案關聯的自訂設定。不過,您在步驟 2 中重新命名的檔案就是原始的偏好設定檔案。如果您確定偏好設定檔案並未造成問題,即可依照以下指示復原自訂設定。

重新建立產品偏好設定檔案:

  1. 結束 Adobe 應用程式。
  2. 重新命名偏好設定檔案 (例如,重新命名為 [PrefFilename].old)。偏好設定檔案通常位於 \Documents and Settings\[使用者]\Application Data\Adobe\[產品名稱]\ 資料夾。
  3. 啟動 Adobe 應用程式以建立偏好設定檔案。

若問題仍持續發生,則表示偏好設定檔案並非問題起因。若要還原自訂設定,請刪除新的偏好設定檔案,然後還原上一個偏好設定檔案的原始名稱。

重新建立偏好設定資料夾

重新建立 Adobe 應用程式偏好設定資料夾,以排除受損偏好設定檔案所造成的問題。

注意: 若您重新建立應用程式偏好設定資料夾,則可能會發生非預期的結果。例如,共同作業、JavaScript、文件管理器、色彩設定、自動填寫、網頁擷取、印章與更新程式,以及色彩管理設定可能會發生不良影響或未重設問題。

重新建立應用程式偏好設定資料夾:

  1. 結束 Adobe 應用程式。
  2. 在 Windows 檔案總管中,導覽至應用程式偏好設定資料夾。應用程式偏好設定資料夾通常位於 \Documents and Settings\[使用者]\Application Data\Adobe\[產品名稱]\。
  3. 將偏好設定資料夾移至其他位置 (例如,C:\Temp)。
  4. 啟動 Adobe 應用程式以建立偏好設定檔案。

若重新建立應用程式偏好設定資料夾後仍發生問題,則表示問題與偏好設定資料夾無關。若要還原自訂設定,請將您在步驟 3 移動的檔案拖曳回原始位置。然後,按一下「是」以取代新的偏好設定資料夾。

從新的使用者帳戶執行或安裝產品

發生問題時,請新建一個與原帳戶具有相同權限的使用者帳戶。若問題不再出現,則表示原使用者帳戶可能已損壞。如需有關建立使用者帳戶的指示,請參閱 Windows 說明中的「新增使用者至電腦」,或聯絡系統管理員。

 

 

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