問題

啟動訂閱或 Creative Cloud 產品後引發錯誤「超過啟用上限」。

解決方法

解決方法 1: 停用之前的電腦。

此錯誤表示您已在兩部電腦上啟用此成員資格,而您現在嘗試在第三部電腦上啟用。必須停用之前的其中一部電腦才能繼續。如果您可以存取之前啟用的電腦,請在應用程式中選擇「說明 > 停用」。或者,您可以依照以下步驟停用之前的所有電腦。 

  1. 啟動 Adobe 產品。

  2. 在「超過啟用上限」畫面上,按一下「繼續」。

  3. 在「需要登入」畫面上,請按一下「登入」。

  4. 輸入與您成員資格關聯的 Adobe ID,然後按一下「登入」。

啟用之後會出現「感謝您」畫面。如果出現下列錯誤訊息,請依照下述步驟操作。

  • 再試一次。Adobe ID 不相符 - 此 Adobe ID 沒有訂閱要啟動的產品。若要變更 Adobe ID,請按一下「登入」。若要修正訂閱問題,請參閱我的 Adobe 頁面。
  • 訂閱暫停 - 您的系統時鐘與您訂閱時選取的時區差了三天以上。請調整系統時鐘。
  • 訂閱過期 - 您的訂閱已過期。若要續訂,請參閱我的 Adobe 頁面。
  • 啟用失敗 194:110 - 您已在過去 72 小時內啟動「全部停用」程序。您可以在 72 小時期限過後,再次嘗試執行此程序。或者,您可以聯絡 Adobe 支援團隊以尋求協助。
  • 啟用失敗 - 聯絡 Adobe 支援團隊以尋求協助。

解決方案 2: 聯絡 Adobe 支援團隊。

聯絡 Adobe 支援團隊以尋求協助。請提供您的 Adobe ID,以便協助我們的代表進行調查。

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