Помилка криптопровайдера Windows | Ключ не існує, код помилки 2148073485

Помилка криптопровайдера

Під час підписання документів PDF у програмі Acrobat DC або Acrobat Reader DC відображається таке повідомлення про помилку:

«Windows Cryptographic Service provider reported an error: Key does not exist. Error code: 2148073485» (Криптопровайдер Windows повідомив про помилку: ключ не існує. Код помилки: 2148073485)

Довідкова інформація: SHA256 використовується в Acrobat як хеш-алгоритм за замовчуванням, починаючи з версії 9.1. Проте в попередніх версіях, якщо пристрій для створення підпису (наприклад, смарт-карта або USB-токен) або його драйвер не підтримував хешування SHA256 або пізнішої версії, для запобігання виникненню помилок під час створення підпису програма Acrobat або Reader виконувала відкат до хешування SHA1.

Зміни, внесені до Acrobat DC і Reader DC (15.016.20039): у випуску Acrobat DC і Acrobat Reader DC 15.016.20039 компанія Adobe забезпечила використання запитуваного хеш-алгоритму. На прохання клієнтів забезпечити відповідність вимогам нормативних і галузевих актів компанія Adobe усунула автоматичний відкат до хешування SHA1. Саме тому, якщо запитуваний хеш-алгоритм не підтримується, відображається повідомлення про помилку й не вдається створити підпис.

Рішення. Перевірте, чи оновлено драйвер

Зверніться до виробника свого пристрою для створення підпису або постачальника драйвера щодо інформації про наявність оновленого драйвера, який може допомогти усунути цю помилку.

Якщо пристрій для створення підпису не підтримує запитуваний хеш-алгоритм, для ключа реєстру aSignHash слід установити значення SHA1, як описано на цій сторінці. Однак такі дії виконувати не рекомендується, оскільки це призводить до використання SHA1 у якості хеш-алгоритму за замовчуванням для всіх підписів, а цей спосіб вважається застарілим. Тому компанія Adobe рекомендує звернутися до виробника пристрою для створення підпису або драйвера щодо наявності новішого пристрою, який підтримує хешування SHA256 або пізнішої версії.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису