У цьому документі наведено відомі проблеми та поради щодо їх усунення, які не були зазначені у документації  Acrobat та Reader. Нижче наведено перелік несправностей, виявлених компанією Adobe після випуску програм Acrobat X та Reader X. Проблеми, які виникли з часу випуску, висвітлені в окремих технічних примітках або в примітках щодо випуску. Якщо певне оновлення допомагає усунути несправність, поруч із визначенням останньої наводиться номер версії цього оновлення. Помилки, що спричиняють певну несправність, у цьому документі наводяться у квадратних дужках [].

На сайті служби підтримки Reader або служби підтримки Acrobat дивіться найсвіжішу інформацію та сповіщення про відомі проблеми.

Вимоги до системи

Переконайтеся в тому, що ваш комп'ютер відповідає мінімальним системним вимогам продукту:

Для 64-розрядних версій Windows Server 2003 SP2 та Windows XP SP2 необхідно встановити пакет оновлень Microsoft Hot Fix KB930627. Див. support.microsoft.com/uk-ua/kb/930627.

Інструкції з пошуку проблем

Пошук/переміщення по документу

Як для загального переліку, що охоплює два продукти, цей документ є незвичайно великим.Щоб швидко знайти проблему, яка розглядається в цьому документі, використовуйте функцію пошуку у вашому веб-браузері.

  1. Натисніть:

    Windows: Ctrl + F

    Mac OS
    : Command + F




  2. Потім введіть свою проблему в поле пошуку браузера. Розташування цього поля залежить від вашого браузера. Воно, як правило, з'являється в нижній частині вікна або під головним меню чи стрічкою меню у верхній частині вікна.


    Microsoft Internet Explorer:




    Вікно пошуку в Internet Explorer 9





    Mozilla Firefox:



    Вікно пошуку в Mozilla Firefox





    Apple Safari:



    Вікно пошуку в Apple Safari





    Google Chrome:



    Вікно пошуку в Google Chrome

Пошук інших технічних приміток

Чимало проблем розглядаються в окремих технічних примітках. Для пошуку інших проблем та дій для їх усунення:

  1. Введіть вашу проблему або повідомлення про помилку в поле пошуку.

    Введіть вашу проблему або повідомлення про помилку





  2. Натисніть значок «Пошук». 
    Значок «Пошук»

Відомі проблеми в ОС Windows

Установка/ліцензування

  • Не вдається успішно встановити програми Acrobat та Reader, якщо шлях призначення містить двобайтові або спеціальні символи. Проблема виникає лише у випадку, коли кодова сторінка шляху встановлення відрізняється від сторінки ОС. [2730985, 2714530]
  • Помилка 1406 веб-інсталятора програми Reader: Ця проблема виникає, якщо антивірусна програма, така як, наприклад, McAfee, встановлена з максимальним ступенем захисту. Це може статися і за деяких інших невідомих сценаріїв. (Це відбувається тільки при реєстрації стандартних бібліотек VC в глобальному кеші складань (GAC).) Подібна стаття вже опублікована в базі знань Adobe за посиланням http://kb2.adobe.com/ua/cps/329/329137.html [2640298]
  • Acrobat X та Reader X можуть з'єднуватись тільки з LiveCycle ES2 SP1 та більш пізніми версіями. [2514825]
  • Діалогове вікно «Файли у використанні» не відображається при виборі команди «Довідка» > «Усунення несправностей при встановленні Acrobat». Ця проблема виникає, коли інший користувач одночасно переглядає PDF-файл (за допомогою Acrobat) через Citrix. Ця проблема також виникає в середовищі WTS, де користувач може навіть видалити застосунок, в той час як інший користувач його використовує. Тимчасове рішення: Адміністратор може заборонити можливість усунення несправностей для звичайного користувача шляхом створення ключа DISABLE_REPAIR в реєстрі [2655803]
  • Якщо Acrobat X встановлений з CS3, а CS3 перевстановлено або відновлено, Acrobat 8 буде перевстановлений разом з Acrobat X. Крім того, при спробі встановити автономний Acrobat 8 над автономним Acrobat X буде відображатися повідомлення про те, що більш пізня версія продукту вже встановлена на вашому комп'ютері.  [2672869]
  • Після встановлення Acrobat 10.0.1 за допомогою адміністративної точки інсталяції (AIP) виправлення 10.1 не встановлюється над встановленою версією 10.0.1. З'являється наступне повідомлення. «Оновлення не може бути встановлено за допомогою служби інсталятора Windows, оскільки оновлювана програма відсутня, або оновлення відбувається для іншої версії програми. Переконайтеся, що оновлювана програма існує на вашому комп'ютері, і що ви використовуєте правильну версію оновлення.» Технічні примітки cpsid_88814 [2818745]
  • (Vista 64 bit) Acrobat не запускається і відображає повідомлення про помилку: «Не вдалося запустити застосунок, оскільки його паралельна конфігурація невірна. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, дивіться журнал подій застосунку.» Щоб обійти цю проблему, перезавантажте комп'ютер. [2743784] 
  • В Acrobat X та більш пізніх версіях команда «Довідка» > «Усунення несправностей при встановленні Acrobat» порушує деактивацію Acrobat, яку нав'язує встановлення AcrobatVolumeLicensingNoActivation.msi. [2678369]

Оновлення

  • Запис оновлень в налаштуваннях зникає, якщо реєстр icheck (в гілці HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe ARM\1.0\ARM) змінюється вручну. Якщо реєстр icheck змінено вручну, запис оновлень зникає під час наступного запуску і знову з'являється під час подальшого запуску. [2399623]
  • {ВИПРАВЛЕНО у 10.1} Acrobat або Reader може «зависнути» або припинити роботу, якщо ви запускаєте застосунок під час установки оновлення. [2386548, 2392307, 2586729]
  • Помилки 1310 або 1321 з'являються при спробі встановити виправлення Acrobat або Reader (виберіть пункт меню «Довідка» > «Перевірка наявності оновлень» або двічі клацніть безпосередньо файл виправлення). Журнали Process Monitor показують, що CrashPlan виконує резервне копіювання файлів, в той час як Acrobat або Reader намагаються встановити файли виправлення. Щоб обійти цю проблему, не оновлюйте продукт одночасно з тим, як CrashPlan виконує резервне копіювання файлів. [2815059]

Видалення програми Reader

  • На Vista під час видалення Reader видавець відображається як «Невідомий», а не як Adobe Systems. [2262779]

Спеціальні можливості 

  • Якщо під час установки Acrobat X у вас запущено невізуальний екран, жодна кнопка не буде мати фокус у полі прийняття ліцензії кінцевого користувача. Користувачі повинні натиснути Tab або Shift+Tab кілька разів, щоб перемістити курсор на кнопки прийняття ліцензії кінцевого користувача. В Adobe Reader цієї проблеми не існує – фокус одразу встановлюється на кнопку «Відхилити». [2704224] 
  • JAWS 10 неправильно читає комбінації Windows+«Крапка», Windows+«Кома», Windows+«Вгору» та Windows+«Вниз» у таблиці. Щоб обійти цю проблему, потрібно зняти позначку з параметру «Автоматичний режим форм». Параметр «Автоматичний режим форм» активований за замовчуванням. Коли параметр «Автоматичний режим форм» активований, натисніть клавішу ESC, а потім натисніть комбінацію клавіш Windows+«Крапка», щоб прочитати зміст поточного стовпчика. Після вимкнення параметра «Автоматичний режим форм» натисніть клавішу Enter, а потім введіть значення. [2384139] 
  • При запуску функції «Повна перевірка спеціальних можливостей» для будь-якого PDF-файлу на основі архітектури XFA виникає наступна помилка: «Весь текст в цьому документі потребує мовної специфікації». Для проходження «Повної перевірки спеціальних можливостей» PDF-файл потребує мовної специфікації (тег a/Lang). [2605924]
  • {ВИПРАВЛЕНО у 10.1.1} (Reader) Повідомлення про помилку застосунку з'являється при запуску Reader в захищеному режимі на комп'ютері з ОС Windows 7, на якому запущено програму «Розпізнавання мови». Щоб обійти цю проблему, потрібно зняти позначку «Захищений режим». (Пункт меню «Редагувати» > «Параметри» > «Загальна панель» зліва. Зніміть позначку «Активувати захищений режим при запуску».) [2809569]
  • (Reader) JAWS не може прочитати PDF-файл, відкритий в браузері, якщо Reader запущений в захищеному режимі на комп'ютері з ОС Vista.Щоб обійти цю проблему, потрібно зняти позначку «Захищений режим» [2747010].
  • (Reader) JAWS не може прочитати PDF-файл, відкритий в Mozilla Firefox 4, якщо Reader запущений в захищеному режимі. Щоб обійти цю проблему, використовуйте більш ранню версію Firefox. [2866957]

Коментарі та анотації

  • Локалізовані назви анотацій не повністю відображаються в результатах пошуку в PDF-файлі для японської мови. Відображаються лише три останні символи, тому неможливо зрозуміти, до якого типу коментарів вони відносяться. Наприклад, ви бачите «ght test» там, де англійською мовою повинно бути «Highlight test». Щоб обійти цю проблему, необхідно контролювати кількість контекстних слів «pre» та «post» у реєстрі Windows. [2712837]  
  • У PDF-файлі з великою кількістю коментарів (500 і більше) спроба вибрати всі коментарі в списку коментарів за допомогою комбінації клавіш Shift+A викликає «зависання» Acrobat або Reader. ПРИМІТКА: у списку коментарів не працюють комбінації з клавішею CTRL, тому за допомогою комбінації клавіш CTRL+A вибрати всі коментарі також не видається можливим. [1700615]

Каталог

  • Функція «Каталог» не в змозі індексувати папки, які містять однобайтові символи Unicode, а також папки з довжиною імені менше восьми символів.Примітка: функція «Пошук» також не дозволяє додати індекс, що зберігається в цих папках. [1886694]

Citrix

  • Програма Program Neighborhood Client не підтримується. [2867547]
  • Конфігурація App Streaming в XenApp 5 та 6 не підтримується. [2810983]
  • Діалогове вікно «Файли у використанні» не відображається при виборі команди «Довідка» > «Усунення несправностей при встановленні Acrobat», якщо інший користувач одночасно переглядає PDF-файл за допомогою Acrobat через Citrix. Ця проблема також виникає в середовищі WTS, де користувач може навіть видалити застосунок, в той час як інший користувач його використовує. Користувачі зі стандартними правами доступу не повинні мати можливість видаляти застосунок, якщо він використовується. Щоб обійти цю проблему, адміністратор повинен заборонити можливість усунення несправностей для звичайних користувачів шляхом додавання ключа DISABLE_REPAIR в реєстрі. [ 2655803, 2650392]

Браузери (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome)

  • Internet Explorer 7: При сумісному рецензуванні Internet Explorer 7 перестає відповідати на запити, і діалогове вікно «Публікувати/Видалити коментарі» не відображається. Така поведінка відбувається, якщо ви додаєте коментарі, а потім переходите до іншого URL без публікації коментарів. Щоб обійти цю проблему, перед відкриттям іншого URL необхідно опублікувати коментарі і вийти з режиму сумісного рецензування.  [2741044]
  • Internet Explorer 9: Залежно від швидкості системи Internet Explorer 9 іноді відображає попередження про відключення додаткових компонентів Adobe PDF для прискорення перегляду. [2856456]
  • Internet Explorer: Якщо Internet Explorer працює в захищеному режимі, функція «Зберегти результати пошуку» не працює. Діалогове вікно «Зберегти як» відображається, але Acrobat не може відкрити PDF-файл при його збереженні на робочому столі. [2708961]
  • Internet Explorer: Якщо Internet Explorer працює в захищеному режимі, налаштування принтера користувача не виконуються, проте за замовчування використовуються вихідні налаштування виробника або адміністратора системи. Така поведінка має місце для IE7/IE8 з Acrobat/Reader 9.x або IE7 з Acrobat/Reader 10.x. Щоб обійти цю проблему, потрібно вимкнути захищений режим Internet Explorer або перейти на IE8. [2874948]
  • Internet Explorer: Під час відкриття PDF-файлу з закладками в браузері сторінки виглядають чорними — клацніть одну або дві закладки, а потім натисніть кнопку «Оновити». Це постійно відбувається в Safari (32-розрядному або 64-розрядному) на Mac OS, а іноді і в Internet Explorer на Windows. [2840208]
  • Internet Explorer/Firefox: (Windows 7/Reader) При відкритті PDF-файлу в браузері Internet Explorer або Firefox деякі функції не працюють, якщо в налаштуваннях дисплея масштаб встановлено на рівні «Більший» – 150 %. (Щоб змінити це налаштування, виберіть «Панель керування» > «Оформлення та персоналізація» > «Дисплей» > «Зробити текст та інші елементи більшими або меншими».) Наприклад, нічого не відбувається, якщо ви клацаєте на панелі інструментів, кнопці навігації або кнопці напівпрозорої переміщуваної панелі інструментів в нижній частині сторінки. Щоб обійти цю проблему, необхідно зняти позначку «Захищений режим» або змінити налаштування дисплея на «Середній – 125 %» або «Менший – 100 % (за замовчуванням)». [2811420]
  • Firefox: Firefox перестає працювати в наступному робочому процесі, якщо встановлені Microsoft Office і Acrobat 10.1. 1) Запустіть Firefox і перетягніть PDF-файл у вікно Firefox, щоб відкрити його. 2) Натисніть кнопку «Показати панель інструментів Acrobat» на напівпрозорій переміщуваній панелі інструментів в нижній частині сторінки. 3) Клацніть панель задач «Коментар» у правій верхній частині PDF-файлу. 4) Натисніть кнопку «Параметри» на панелі «Список коментарів» і виберіть «Експортувати у Word». 5) Коли з'явиться діалогове вікно «Зберегти зміни перед експортуванням», натисніть кнопку «Зберегти». Firefox «зависає». [2847787]
  • Firefox: В Firefox 4 порожня сторінка з'являється у випадку, якщо Acrobat встановлений в призначений для користувача двобайтовий шлях. [2832730, 2714530, 2837121] 
  • Google Chrome: Chrome не враховує власника PDF-файлу, встановленого за замовчуванням, на рівні вікна або вкладки.Якщо PDF-файл відкрито в Chrome стороннім користувачем, інший PDF-файл, що відкривається в новому вікні або вкладці, також відкривається стороннім користувачем. Наприклад, припустимо, що в системі користувача встановлений Acrobat 9, а потім він встановлює Reader X і при установці надає право власності Reader X. Він відкриває PDF-файл у Chrome, а потім запускає Reader X і передає право власності Acrobat 9. Якщо користувач відкриває в Chrome нове вікно або вкладку, а потім відкриває PDF-файл, цей файл відкривається в Reader X. Щоб обійти цю проблему, необхідно перезапустити Chrome. [2694988]
  • HTTPS: {ВИПРАВЛЕНО у 10.1.3} (Виникає після оновлення Acrobat/Reader до версії 10.1.2) PDF-файл не відображається на захищеному сайті. Щоб обійти цю проблему, необхідно оновити сторінку (F5). Технічні примітки [3087872]

Firefox

  • Acrobat аварійно завершує роботу при перетворенні веб-сторінки з Firefox 3.5.5. {Цю проблему було виправлено у Firefox 3.5.6}. [2493712] 
  • Ви не можете переглядати PDF-файли в Firefox, якщо на комп'ютері одночасно встановлені Reader 8 і Acrobat X Pro. Ця проблема виникає, якщо Firefox був встановлений останнім. Щоб обійти цю проблему, необхідно усунути несправності при встановленні Acrobat X («Довідка» > «Усунення несправностей при встановленні Acrobat»).  [1765498] 

Спільна робота – рецензування за допомогою електронної пошти

Діалог об'єднання з'являється перед діалоговим вікном Flash multimedia. Ініціатор не може об'єднати коментарі з вихідним PDF-файлом. Ця проблема може виникнути при рецензуванні за допомогою електронної пошти, якщо PDF-файл містить мультимедійний контент. Ось типовий сценарій:

  1. Відкрийте PDF-файл з мультимедіа, додайте коментар-наліпку та збережіть PDF-файл.
  2. Виберіть команду «Коментарі» > «Вкласти для рецензування за допомогою електронної пошти» і відправте PDF-файл електронною поштою.
  3. Рецензент відкриває PDF-файл, вибирає пункт меню «Інструменти» > «Коментарі та позначки» > «Лінія» і додає рядок у документ.
  4. Щоб повернути коментарі, рецензент натискає кнопку «Відправити коментарі».
  5. Ініціатор двічі клацає PDF-файл, вкладений в електронний лист від рецензента.
  6. Коли з'явиться діалогове вікно «Об'єднання коментарів», натисніть «Так».

З'явиться мультимедійний діалог, а в його верхній частині з'явиться повідомлення про помилку виконуваного завдання. При натисканні кнопки OK відображається повідомлення, що документ для рецензування не вдалося знайти. [1918612]

Спільна робота – сумісне рецензування

  • Коли рецензент у рамках сумісного рецензування додає коментар і подає його на розгляд, ініціатор рецензування не бачить коментар у потрібному місці. Замість цього коментар з'являється в нижньому лівому кутку, позаду PDF-файлу. [2734285] 
  • Файл можна відправити на сумісне рецензування лише один раз. [1779748] 
  • {ВИПРАВЛЕНО у 10.1} Не вдається ініціювати сумісне рецензування, якщо PDF-файл відкрито з мережевого розташування. Сумісне рецензування також неможливе при створенні файлу для рецензування в тому ж місці сумісного доступу, де початково зберігається файл, з використанням збереженого профілю. З'являється наступне повідомлення про помилку: «Розташування сховища коментарів не може співпадати з місцем розташування документа. Виберіть інше місце для сховища коментарів». Щоб обійти цю проблему, необхідно ініціювати сумісне рецензування, вибравши параметр «Внутрішній сервер», а потім ввести всі деталі мережевого розташування. [2737699]
  • Internet Explorer 7 перестає відповідати на запити, і діалогове вікно «Публікувати/Видалити коментарі» не відображається. Така поведінка відбувається, якщо ви додаєте коментарі, а потім переходите до іншого URL без публікації коментарів. Щоб обійти цю проблему, перед відкриттям іншого URL необхідно опублікувати коментарі і вийти з режиму сумісного рецензування. [2741044] 

Спільна робота – рецензування за допомогою браузера

  • Рядок повідомлень документа (DMB) не з'являється одразу після того, як користувач переходить з автономного в онлайн-режим. Оновлення браузера не допомагає. Проблема виникає на Windows 2008 Server та Windows Server 2003. [2664477]

Рецензування в режимі реального часу (Reader)

  • Функція рецензування в режимі реального часу здійснює відключення і безперервне підключення до Reader у захищеному режимі.Щоб обійти цю проблему, потрібно зняти позначку «Захищений режим». (Пункт меню «Редагувати» > «Параметри» > «Загальна панель» зліва. Зніміть позначку «Активувати захищений режим при запуску».) Потім знову увімкніть захищений режим, коли закінчите завдання. [2738036, 2635536]

Поєднання файлів

  • Ви не можете поєднувати файли, якщо у вас одночасно встановлені Acrobat і Reader, а також відкритий PDF-файл в Reader (або якщо Reader працює у фоновому режимі). Якщо ви клацаєте правою кнопкою миші на файлі підтримуваного формату і вибираєте команду «Поєднання підтримуваних файлів в Acrobat», діалогове вікно «Поєднання файлів» не відкривається. Те саме відбувається, якщо ви вибираєте команду «Виконати» і вводите acrobat /n. Щоб обійти цю проблему, для запуску Acrobat використовуйте команду «Виконати». Потім натисніть на панелі інструментів кнопку «Створити» і виберіть команду «Поєднання файлів в один PDF-файл». [2605772]  
  • Не вдається перетягнути папку електронної пошти Outlook в діалогове вікно «Поєднання файлів», якщо обліковий запис електронної пошти Outlook налаштований на використання японської мови. Обліковий запис електронної пошти Outlook завжди має японські символи в шляху до папки. Наприклад: шлях Outlook:\\???????%20-%20guitar%20\aaaaa, де ??????? – це нібито японські ієрогліфи, містить сторонні символи. Саме через сторонні символи не вдається перетягнути папку електронної пошти Outlook в діалогове вікно «Поєднання файлів». [2618079] 
  • Функція «Поєднання файлів» не запускається з вікна «Початок роботи» при використанні файлу Microsoft Office 2007 на Windows XP (Service Pack 3). Запустіть Acrobat X і натисніть «Поєднання файлів у форматі PDF» з вікна «Початок роботи». Потім додайте *.docx file. Виберіть файл і натисніть кнопку «Вибрати сторінки». З'явиться повідомлення про помилку: «Word не може запустити перетворювач: mswrd632.wpc.» Через деякий час з'явиться діалогове вікно «Попередження: сервер зайнятий». Щоб обійти цю проблему на комп'ютері з ОС Windows 32-bit, видаліть цей запис реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\Text Converters\Import\MSWord6.wpc. [2713003]    

Форми – поширення

  • Проблема виникає в процесі «Поширення форм», якщо «Захищений перегляд» встановлений для всіх файлів («Редагувати» > «Параметри» > «Захист (Підвищений)» > «Увімкнути підвищений захист»). Якщо ви вибираєте файл, який не містить поля форми, майстер запитає, чи хочете ви автоматично визначити поля форми. При натисканні кнопки «Так» процес зупиняється, і жодна інформація не з'являється. [2849144]

Створення PDF

  • Принтер Adobe PDF не підтримує функцію «Увімкнути розширені функції друку». Для коректної роботи вимкніть функцію «Увімкнути розширені функції друку» для принтера Adobe PDF.[2633953]
  • При перетворенні текстового поля в PDF-файл деякі символи в текстовому полі втрачаються. Ця проблема може виникати в японській системі Vista 32-bit. Можливий спосіб обійти цю проблему – зробити текстове поле ширшим перед перетворенням. [1625896]
  • Принтер Adobe PDF не створює PDF/A-сумісний файл з об'єктів Access.Відображається наступне повідомлення про помилку: «Гліфи відсутні у вбудованому шрифті». [2431563, 1780417]
  • Неможливо надрукувати сторінку PowerPoint і веб-сторінку в форматі PDF на Windows XP 64 bit.Проблема виникає тільки на Windows XP 64-bit SP2. Проблема виникає в Internet Explorer 7, Internet Explorer 8 і PowerPoint 2003, а також в Excel 2003, Word 2003 і Office 2007.Повідомлення «Неприпустима команда принтера.» з'являється, коли ви друкуєте Word 2003 у форматі PDF, але PDF-файл може бути створений. Щоб обійти цю проблему, необхідно встановити останні оновлення для Windows XP SP2 64 bit. Тоді друкування в форматі Adobe PDF з PowerPoint 2003, Word 2003 і IE 8.0 працює, як необхідно. [2619079]
  • Сервер Windows 2003 R2 64-bit, Excel 2003/2007 PDFMaker та принтер Adobe PDF відображають наступну помилку:
    «Ваш файл не може бути надруковано через помилку в Adobe PDF на Ne00.» {Пакет оновлень Microsoft виправляє цю проблему}. [2609554]
  • При друкуванні книги Excel за допомогою принтеру Adobe PDF і виборі для друку всієї книги або декількох активних листів виникає проблема. Вам кілька разів буде запропоновано створити назву цільового PDF-файлу, і замість одного PDF-файлу буде створено декілька.Щоб обійти цю проблему, використовуйте Excel PDFMaker. [2513126]
  • Якщо ви вибираєте більше одного робочого листа в Excel, а потім вибираєте команду «Файл» > «Друк» > Adobe PDF, з'являється повідомлення про помилку «Неприпустима команда принтера». Якщо вибрана лише одна вкладка, сторінка друкується правильно. Ця проблема виникає на 64-розрядній Windows 2003 при використанні Office 2007.Проблема не виникає на 32-розрядних системах з тією ж конфігурацією. {Пакет оновлень Microsoft виправляє цю проблему}. Ця проблема виникає через помилку в GDI. [2609751] 
  • Excel 2003/2002: Принтер Adobe PDF створює порожню сторінку, коли обрана діаграма друкується з якістю друку, встановленому на 3600+ точок на дюйм.  [2401800]

PDF Портфоліо

  • Якщо URL перенаправляє користувача на PDF-файл, розміщений на веб-сервері, при перегляді HTML веб-контенту Reader відображає сторонні символи. [2711118]
  • Якщо PDF-портфоліо створюється в Acrobat 9, а потім відкривається в Acrobat X, ескізи для будь-яких захищених PDF-файлів виявляються меншими, ніж очікувалося. [2723975]
  • Іноді зображення в рамках попереднього перегляду в Acrobat або Reader бувають нечіткими. Щоб обійти цю проблему, необхідно зняти позначки «Захищений режим» (Reader) або «Захищений перегляд» (Acrobat). [2835361]

Lotus Notes PDFMaker

  • Якщо система захисту McAfee Antivirus встановлена перед Acrobat (і надбудова McAfee присутня в Lotus Notes), панель інструментів Acrobat PDFMaker не встановлюється в Lotus Notes. Ця проблема виникає в комбінаціях версій McAfee і Lotus Notes, де McAfee AntiVirus встановлюється (підтримується) в Lotus Notes. Наприклад: McAfee VirusScan 8.0i з Lotus Notes 6.0.x, McAfee VirusScan 8.5i з усіма версіями Lotus Notes (навіть з Lotus Notes 7.0.x).Команди меню Acrobat в Lotus Notes відображаються коректно. Лише панель інструментів Acrobat PDFMaker не встановлюється. [1374378] 
  • Перетворення Lotus Notes в формат PDF не відбувається, якщо PDFlibPI.ppi відсутня в папці «...\Acrobat 9.0\PDFMaker\pdfplug_ins\». [1884332]
  • Всі елементи HTML-форм у пошті, такі як текстове поле, прапорці, перемикачі та розкривне меню губляться в створеному PDF-файлі. [1884359]
  • (Lotus Notes 7/8.5) Acrobat в режимі захищеного перегляду не відкриває PDF-вкладення, якщо використовується Lotus Notes. [2837673] 

Office PDFMaker

  • Office Starter Edition включає в себе програми Word і Excel обмеженої функціональності. PDFMaker не завантажується в цих версіях Word або Excel, а опції для перетворення в формат Adobe PDF недоступні. [2767226] 
  • (Windows Vista з Office 2010 64 bit) При клацанні правої кнопки миші на документі Office і виборі команди «Перетворити у формат Adobe PDF і відправити електронною поштою» створюється PDF-файл. Однак редактор нового повідомлення не відкривається. [2870975]
  • (Windows Vista та Server 2008 з Office 2010 64 bit) При інсталяції Acrobat 10.1 функції PDFMaker неактивні і не можуть бути активованими. Для виправлення цієї проблеми необхідно усунути несправності при встановленні Acrobat («Довідка» > «Усунення несправностей при встановленні Acrobat»). [2838036, 2837792]

Word PDFMaker

  • PDFMaker вимикає Golder Macro в MS Word 2007 після створення PDF-файлу. Якщо така поведінка є небажаною, обійти цю проблему можна, запобігши вимиканню макроса програмою PDFMaker. Встановіть запис реєстру нижче 0:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Acrobat\PDFMaker\10.0\Word\Settings\DisableMacro
    Однак вимикання макроса запобігає вимиканню всіх макросів програмою PDF Maker, що може становити загрозу безпеці. [2504216, 2324017, 1444894]
  • Правобічна прив'язка не відображається в PDF-файлі (виберіть пункт меню Acrobat > «Створити Adobe PDF» > «Параметри», а потім натисніть кнопку «Додаткові налаштування». [2657332] 

Outlook PDFMaker

Якщо Outlook знаходиться в режимі онлайн із Exchange (режим кешування Exchange вимкнено), PDFMaker може виконати перетворення лише 249 листів шляхом відбору. Всі інші листи пропускаються зі статусом «Неможливо відкрити захищене повідомлення».

  • Ви можете відкривати повідомлення в Outlook у тому ж сеансі, де стався збій перетворення PDFMaker через відбір.
  • Перетворення папок працює добре. PDFMaker успішно перетворює 10000 листів в онлайн-папку на сервері Exchange.
  • Протестовано для Outlook 2007, Outlook 2003 і Outlook XP. Така ж поведінка відбувається незалежно від версії Outlook.

    PDFMaker має перетворювати до 1000 листів шляхом відбору при вимкненому режимі кешування Exchange. [1662502]

Відкривання PDF-файлів (Reader)

  • PDF-файл не вдається відкрити з віртуального диску Humyo SmartDrive (Trend Micro SafeSync).
  • PDF-файл не вдається відкрити за допомогою жодного з методів відкривання файлів.
  • З'являється повідомлення про помилку «Відмовлено в доступі».
  • PDF-файл не відкривається в Internet Explorer 7 належним чином, і з'являється сіре вікно браузера. (PDF-файли відкриваються правильно в Mozilla 9 і Firefox 3.6.)

Для отримання додаткової інформації див. forums.adobe.com/thread/801226. Щоб обійти цю проблему, потрібно зняти позначку «Захищений режим». (Пункт меню «Редагувати» > «Параметри» > «Загальна панель» зліва. Зніміть позначку «Активувати захищений режим при запуску».) Потім знову увімкніть захищений режим, коли закінчите завдання. [2825258]

Файли WMV (Reader)

  • (Windows XP) Файли WMV не відтворюються в форматі PDF, навіть після того, як ви вибираєте опцію «дозволити». (Ці опції з'являються в жовтому рядку повідомлень документа у верхній частині вікна.) Щоб обійти цю проблему, потрібно зняти позначку «Захищений режим». (Пункт меню «Редагувати» > «Параметри» > «Загальна панель» зліва. Зніміть позначку «Активувати захищений режим при запуску».) Потім знову увімкніть «Захищений режим», коли ви закінчите завдання. [2632621] 

Смарт-карти (Reader)

Антивірусне програмне забезпечення (Reader)

Параметри (Reader)

  • Коли Reader запускається в режимі сумісності Windows Server 2003 (пакет оновлень 1), з'являється таке повідомлення про помилку при відкритті параметрів («Редагування» > «Параметри»). «Цей діалог встановлює параметри і не може бути відображений, оскільки в цей самий час інший PDF-документ подає ознаки того, що також встановлює параметри. Будь ласка, закрийте цей діалог і спробуйте ще раз.» Щоб обійти цю проблему, потрібно зняти позначку «Захищений режим». (Пункт меню «Редагувати» > «Параметри» > «Загальна панель» зліва. Зніміть позначку «Активувати захищений режим при запуску».) Потім знову увімкніть захищений режим, коли закінчите завдання. [2770053]

Захищений режим – Reader

Плагіни сторонніх розробників

  • При встановленні стороннього плагіну з'являється повідомлення «Закрити додаток: AcroRd32.exe», навіть якщо в системі встановлено лише Acrobat. Плагін може виправити цю проблему шляхом забезпечення моніторингу командного рядку, який використовується для створення процесу Reader. [2873298] 

Flash Player та 64-розрядний Office

  • Щоб вбудувати контент rich media в 64-бітний документ/презентацію Office, необхідно встановити 64-розрядну версію Flash Player для Internet Explorer. В даний час 64-розрядний Adobe Flash Player знаходиться в фазі бета-тестування. Ви можете завантажити попередній реліз Flash Player з кодовою назвою Square від Adobe Labs за посиланням labs.adobe.com/downloads/flashplayer10_square.htmlПримітка: Бета-версія програми не підтримує автоматичні оновлення. Перевірте наявність 64-розрядної програми Adobe Flash Player і встановіть її. [2849696] 

Підвищений захист

  • З'являється повідомлення про помилку 404 HTTP-сервера в робочому середовищі LiveCycle / LiveCycle ES / ES2. Ця помилка виникає при відкритті PDF-файлу з викликом WSDL (Мова опису веб-служб), коли цільовий сервер відсутній в списку привілейованих місць Reader в параметрах підвищеного захисту. При додаванні сервера до списку привілейованих місць шляхом натискання на жовту панель у верхній частині документа Reader з'являється повідомлення про помилку. Щоб обійти цю проблему, необхідно повернутися до списку форм робочого процесу в інтерфейсі користувача і знову відкрити форму. Форма успішно відкривається без жовтої панелі, тому що сервер додано до привілейованого списку. [2631101]   
  • Під час відкриття файлу, який потребує японських шрифтів, Reader відображає різні попередження в залежності від того, чи увімкнений режим підвищеного захисту. Щоб обійти цю проблему, необхідно встановити останню версію пакету підтримки японської мови. [2713868]

Adobe Digital Editions

  • {ВИПРАВЛЕНО у 10.1} Ви не можете створити Adobe Digital Editions за допомогою пункту меню «Довідка» > «Digital Editions в Acrobat або Reader». Щоб обійти цю проблему, встановіть Adobe Digital Editions зhttp://www.adobe.com/ua/products/digitaleditions/?source=acromenu. Потім запустіть програму з операційної системи.  [2737169]

Право власності PDF

  • Вибраний за замовчуванням обробник PDF-файлів для Reader X не може ідентифікувати Acrobat 8 і згадати його в продуктах Adobe, встановлених для вибору обробника за замовчуванням. [2687788]
  • Вибраний за замовчуванням обробник PDF-файлів не може змінити власника для PDX-файлів. Підтримуються лише PDF-файли. [2693724]
  • Видалення програми Reader X порушує право власності обробника перегляду Adobe PDF на PDF-файли, якщо Acrobat 9 і Reader X одночасно встановлені в системі. До видалення право власності належить Reader X.Крім того, поля виявляються порожніми під час перегляду властивостей PDF-файлу шляхом клацання правою кнопкою миші файлу та вибору пункту меню «Властивості» > «PDF-файл».Щоб повернути право власності Acrobat 9, використовуйте команду «Довідка» > «Усунення несправностей». [2726364] 

Принтер Adobe PDF

  • Під час перетворення файлу у формат PDF за допомогою принтера Adobe PDF в діалоговому вікні «Друк» перетворення не виконується, і відображається наступне повідомлення. «Помилка налаштувань читання файлу Adobe PDF в: C\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\Adobe PDF\Settings\Standard.joboptions...» Щоб обійти цю проблему, переконайтеся, що в регіональних стандартах десятковим символом є крапка. 1) На панелі керування двічі клацніть розділ «Мова та регіональні стандарти». 2) На вкладці «Регіональні стандарти» натисніть кнопку «Налаштувати». 3) Переконайтеся, що на вкладці «Числа» вибрана крапка, а потім натисніть кнопку ОК, «Застосувати». [2759743]
  • Під час друку веб-сторінки за допомогою принтера Adobe PDF комп’ютер іноді зависає. Щоб обійти цю проблему, використовуйте команду «Перетворити веб-сторінку у формат PDF» у будь-якому з підтримуваних веб-браузерів. [2823388]  
  • У програмах Word 2010 і Acrobat 10.x сторінки A4 перетворюються в PDF-файли з розміром 215,9 x 279,4 мм (Letter size). Щоб обійти цю проблему, див. support.microsoft.com/kb/284867[2838802]

Друк

  • Acrobat не друкує файл у форматі буклету під час друкування на принтерах HP 4700 і HP 2840 All-In-One. [2390174] 
  • Друк PDF-вкладень з Outlook 2003/2007 не виконується, і з’являється наступне повідомлення: «Під час відкриття цього документа сталася помилка. Вибраний файл не знайдено». Це відбувається, коли ви клацаєте правою кнопкою миші додаток, не відкриваючи електронного листа, і вибираєте команду «Друк» або «Файл» > «Друк». У діалоговому вікні «Друк» вибирається параметр «Друк завантажених файлів». [2390159]
  • Принтери Xerox стискають зміст сторінки 1/10 або 1/20 від вихідного розміру та роздруковують зміст у верхній лівій частині листа паперу. Це відбувається, коли обидва цих параметри вибрані в діалоговому вікні «Друк»: виберіть джерело подачі паперу в залежності від розміру PDF-сторінки та використайте нестандартний розмір паперу за необхідністю. [2392553]
  • {ВИПРАВЛЕНО у 10.1.3} (Відбувається після оновлення Reader до версії 10.1.2): Reader не друкує (тобто додаток аварійно завершує роботу, або нічого не відбувається). Технічні примітки [3088576] 
  • {ВИПРАВЛЕНО у 10.1.3} (Відбувається після оновлення Reader до версії 10.1.2): Reader встановлює двосторонній друк за замовчуванням. Технічні примітки [3088596] 

Перевірка перед друком

  • {ВИПРАВЛЕНО у 10.1.3} (Відбувається після оновлення Reader до версії 10.1.2): Acrobat аварійно завершує роботу під час закриття/виходу з Acrobat після отримання доступу до панелі «Перевірка перед друком». Технічні примітки [3089118]

«Зберегти»/«Зберегти як»

  • Під час збереження PDF-файлу в форматі Microsoft Word DOCX оптичне розпізнавання тексту (OCR) виконується на сторінках, які вже були розпізнані з можливістю пошуку зображення. Кінцевий файл відображає помилки сканування. Під час збереження файлу в форматі DOCX мав зберегтися оригінальний виправлений текст. [2715278]
  • Під час створення PDF-файлу з обраної області іншого PDF-файлу, відкритого у веб-браузері, новий PDF-файл не зберігається в зазначеній папці. Ця проблема виникає тільки у Windows 7 X64 на PDF-файлі, відкритому у веб-браузері. [2715278]
  • Після видалення сторінки та збереження документа випадковим чином видаляється одна з інших сторінок. Щоб обійти цю проблему, після видалення сторінки необхідно вибрати команду «Зберегти як». [2869530]
  • У разі вибору «Зберегти як» > Microsoft Word > «Документ Word» створюється не точне відтворення слів тексту на івриті з PDF-файлу. [2838335]
  • Під час відкриття PDF-файлу у веб-браузері й створенні іншого PDF-файлу з обраної області новий PDF-файл не зберігається в зазначеній папці. Ця проблема виникає тільки у Windows 7 X64 на PDF-файлі, відкритому у веб-браузері. [2679903] 

Сканування

  • Під час сканування чорно-білих газетних статей у кінцевому PDF-файлі з’являються чорні плями. Щоб обійти цю проблему, необхідно використовувати режим власного інтерфейсу сканера. Виберіть «Файл» > «Створити» > «PDF-файл зі сканера» > «Власне сканування». Потім натисніть кнопку «Параметри» і виберіть «Показати власний інтерфейс сканера» (Show Scanner's Native Interface) з меню «Інтерфейс користувача». [1846078] 
  • Після сканування сканерами Hewlett-Packard сторінка обрізається, або її розмір стає меншим чи більшим, ніж зазначено. [2886627] Див. також Сканування документа розміром 215,9 x 279,4 мм (Letter size) створює PDF-файл розміром 215,9 x 355,6 мм (Legal size) | HP | Acrobat.

Розбийте документи

  • Розбиття PDF-файлу на закладки та використання імені закладки в якості назви файлу призводить до помилки «Невірний параметр». [1866994]

Форми LiveCycle

  • Дані з головної сторінки зникають після додавання підпорядкованої форми на сторінках тіла. Наприклад, ця проблема виникає, коли ви відкриваєте форму LiveCycle, вибираєте команду «Перегляд перед друком», а потім натискаєте кнопку «Додати». [1862393] 

Сервер LiveCycle Rights Management

  • Щоб захистити документи за допомогою Adobe LiveCycle Rights Management ES, встановіть сертифікат, використовуючи лише Internet Explorer. Acrobat не вибирає сертифікати з будь-якого іншого браузера. Див. також примітки щодо LiveCycle ES2. [2582622]
  • Reader 10.0.1/10.1 і Acrobat 10.1 перестають працювати під час відкриття та закриття захищеної політикою форми клієнта. Щоб обійти цю проблему, використовуйте більш ранню версію Acrobat або Reader. [2841426] 
  • {ВИПРАВЛЕНО у 10.1.1} Якщо захищений документ не вдається загрузити в браузері, відповідні повідомлення про помилки не відображаються. Натомість з’являється звичайна HTML-сторінка з помилкою. [2830882]  

Комбінації клавіш

Наступні комбінації клавіш не працюють у режимі захищеного перегляду Acrobat.

  • «Файл» > «Закрити»: Ctrl+W
  • «Вийти»: Ctrl+Q
  • «Попередній перегляд»: Alt+Left Arrow
  • «Рядок меню»: F9
  • «Приховати/показати панель інструментів»: F8 / Alt+F8
  • «Мозаїчне розташування» > «Горизонтально/вертикально»: Shift+Ctrl+K / Shift+Ctrl+L
  • «Розташування каскадом»: Shift+Ctrl+J
  • Лінійки (у браузері): Ctrl+R

Щоб обійти цю проблему, необхідно вимкнути режим захищеного перегляду. (Виберіть «Редагування» > «Параметри», потім виберіть «Захист (Підвищений)» в розділі «Категорії» зліва та вимкніть (поставте позначку на Off) «Захищений перегляд».) [2843198] 

 

Відомі проблеми в Mac OS X

Установка

  • Acrobat не встановлюється успішно, якщо завантажувальний том чутливий до регістру. Ця проблема не стосується Reader. [2594334]
  • Ви не можете встановити Acrobat до користувацької папки на Mac OS 10.5 (серія Leopard). Налаштування підтримується в Mac OS 10.6 і більш пізніх версіях. [2704639]
  • {ВИПРАВЛЕНО у 9.4.2} Видалення версії 9.3.3 видаляє сценарій «Зберегти як Adobe PDF.action» і «Зберегти як Adobe PDF.app версії 10.0», яку встановлює Acrobat X. Щоб обійти цю проблему, необхідно повторно встановити Acrobat X. [2689706]
  • {ВИПРАВЛЕНО у 9.4.2} Видалення версії 9.3.3 видаляє AdobePDFViewer.plugin версії 10.0, встановлений Reader X (або Acrobat X). Усунення несправностей під час встановлення Acrobat X вирішує цю проблему. [2689626]  
  • {ВИПРАВЛЕНО у 9.4.2} Виправлення та усунення несправностей завжди замінює «Зберегти як Adobe PDF.action», навіть за наявності більш пізньої версії. Якщо на комп’ютері одночасно встановлені Acrobat X і Acrobat 9.4, і ви встановлюєте виправлення для Acrobat 9.4.1, він переходить на більш ранню версію «Зберегти як Adobe PDF.action». Так само самовідновлення та усунення несправностей Acrobat знижує версію «Зберегти як Adobe PDF.action». Щоб обійти цю проблему, необхідно повторно встановити Acrobat X. [2688562]
  • Якщо Acrobat X або Reader X встановлюються в системі, в якій вже встановлені Acrobat 9 або Acrobat 8, Acrobat X або Reader X стають власниками плагіну Safari. Під час видалення Acrobat 9 або Acrobat 8 плагін для перегляду PDF-файлу в Safari також видаляється. В результаті PDF-файл відкривається за допомогою програми Apple Preview, а не за допомогою Acrobat або Reader, навіть якщо Acrobat X або Reader X наявні в системі. Щоб обійти цю проблему, необхідно повторно встановити (або повторно запустити інсталятор .pkg) Acrobat X, який відновлює плагін Safari.[2684577] Див. також довідкову інформацію щодо сумісності плагіну Adobe Reader і плагіну Acrobat плагін з Safari 5.1 (cpsid_90885).
  • Якщо Acrobat X встановлюється віддалено за допомогою протоколу SSH, коли жоден із користувачів не входить в систему, з’являється таке повідомлення про помилку: «(ConnectAndCheck) Заборонено підключати ненадійні додатки або запускати Window Server, не ввійшовши в систему». Ця помилка повторюється двічі для різних файлів. Проте установка завершується правильно і Acrobat X запускається, але журнал інсталятора містить попередження. [2715376]
  • Іноді на панелі типу установки відображається кнопка «Змінити місце установки». Кнопка відкриває панель «Вибір місця призначення». Проте панель «Вибір місця призначення» не дає змогу робити жодних налаштувань. Панель «Змінити місце установки» з’являється не завжди, і це пов’язано з появою панелі «Вибір місця призначення». Панель «Вибір місця призначення» не з’являється під час кожної установки. Поява панелі може залежати від швидкості, з якою ви натискаєте кнопки інтерфейсу користувача. [2668391]
  • Якщо під час установки Acrobat X вимикається живлення комп’ютера Mac, установка Acrobat переривається кожен раз після цього. Щоб усунути цю проблему, виконайте такі дії:
    1. Видаліть папку PDApp.
    2. Завантажте менеджер додатків Adobe (AAM) з веб-сайту Adobe.com за посиланням http://www.adobe.com/go/applicationmanager_ua.
    3. Встановіть завантажену збірку AAM. 
    4. Спробуйте ще раз встановити Acrobat [2726223]

Оновлення

  • Якщо ви одночасно запускаєте виправлення для Reader 10.1 і Acrobat 10.1 через командний рядок, виправлення Acrobat встановити не вдається. Оновлення відбувається пізніше. Воно не відбувається, якщо обидва виправлення запускаються одночасно. Наступного разу, коли ви перевіряєте наявність оновлень, оновлення виконується правильно. [2866121] 

Видалення

  • Якщо ви встановлюєте плагін Safari під час установки Reader, пізніше ви не можете видалити цей плагін. Наприклад, ви не можете вказати, що PDF-файли в браузері мають за замовчуванням відкриватись за допомогою Mac OS X Preview. [2685190] Для отримання додаткової інформації див. Пошук і усунення несправностей плагіна Safari | Acrobat X, Reader X (cpsid_90885).
  • Видалення CS4 з системи, в якій одночасно встановлені CS4 і Acrobat X, видаляє деякі колірні профілі з папки /Library/Application Support/Adobe/Color/Profiles.

    Видаляються наступні профілі:

    CIERGP.icc

    PAL_SECAM.icc

    SMPTE-C.icc

    WideGamutRGB.icc



    Щоб обійти цю проблему, необхідно повторно встановити Acrobat X або повторно запустити інсталятор Acrobat X (.pkg), щоб заново встановити профілі. [2674888]   





Співіснування Acrobat X і Acrobat 9

  • Якщо на комп’ютері одночасно встановлені Acrobat 9 і Acrobat X, Acrobat 9 замінює Acrobat X у виконанні дії «Зберегти у форматі PDF» в Library/Automator. Це призводить до аварійного завершення роботи Acrobat X. Рекомендується не встановлювати на одному комп’ютері Acrobat 9 і Acrobat X. [2736944]

Браузер

  • (Mac OS X 10.6.4) Під час встановлення Reader X плагін AdobePDFViewer створюється в папці \Library\InternetPlugins з версією 10.0, дозвіл root\wheel. Якщо Acrobat 9 або Reader 9 встановлюються пізніше, плагін AdobePDFViewer Reader X (10.0) все ще встановлений. У цьому випадку ви не можете надати Acrobat\Reader 9.0 перевагу перегляду PDF-файлів у браузері, щоб вимкнути плагін переглядача PDF-файлів, або змінити версію з 10 на 9. Ця проблема виникає лише тоді, коли Reader X встановлено першим. Щоб обійти цю проблему, необхідно вручну видалити плагін Reader X, а потім вибрати плагін 9.0 в параметрі «Відображати PDF-файли в браузері». (Acrobat/Adobe Reader > «Параметри» > «Інтернет») [2751439] 
  • Останній встановлений плагін AdobePDFViewer не дотримується. Наприклад, якщо ви встановлюєте Reader10.0.1, а потім встановлюєте Acrobat X, додатком, який за замовчуванням переглядає PDF-файли в браузері, повинен бути Acrobat. Натомість додатком за замовчуванням виявляється Reader. Щоб обійти цю проблему, необхідно видалити AdobePDFViewer.plugin з папки /Library/Internet Plug-Ins. Потім, якщо ви встановлюєте Acrobat X, плагіни для перегляду PDF-файлів встановлюються та пов’язані з Acrobat X. [2801058, 2800287]

Коментарі та анотації

  • Локалізовані назви анотацій не повністю відображаються в результатах пошуку в PDF-файлі для японської мови. Відображаються лише три останні символи, тому неможливо зрозуміти, до якого типу коментарів вони відносяться. Наприклад, ви бачите «ght test» там, де англійською мовою повинно бути «Highlight test». Така поведінка відповідає проекту [2712837]
  • Відкриття файлу, що містить багато анотацій (наприклад, 3000), а потім вибір їх усіх на панелі «Коментарі» може спричинити зависання Acrobat або Reader. [1700615]

Спільна робота — рецензування за допомогою електронної пошти

Діалог злиття з’являється перед діалоговим вікном Flash multimedia, тому ініціатор не може об’єднати коментарі з вихідним PDF-файлом. Ця проблема може виникнути під час рецензування за допомогою електронної пошти, якщо PDF-файл містить мультимедійний контент. Ось типовий сценарій:

  1. Відкрийте PDF-файл з мультимедіа, додайте коментар-наліпку та збережіть PDF-файл.
  2. Виберіть команду «Коментарі» > «Вкласти для рецензування за допомогою електронної пошти» і відправте PDF-файл електронною поштою.
  3. Рецензент відкриває PDF-файл, вибирає пункт меню «Інструменти» > «Коментарі та позначки» > «Лінія» і додає рядок у документ.
  4. Щоб повернути коментарі, рецензент натискає кнопку «Відправити коментарі».
  5. Ініціатор двічі клацає PDF-файл, вкладений в електронний лист від рецензента.
  6. Коли з'явиться діалогове вікно «Об'єднання коментарів», натисніть «Так».

З'явиться мультимедійний діалог, а в його верхній частині з'явиться повідомлення про помилку виконуваного завдання. При натисканні кнопки OK відображається повідомлення, що документ для рецензування не вдалося знайти. [1918612]

Спільна робота — Інспектор рецензування

  • Верхні ASCII і двобайтові символи в імені файлу некоректно відображаються в Інспекторі. Та ж проблема виникає в діалозі форми подачі рецензії. Проблема виникає на Mac OS 10.5.6 (9G21), але не виникає на Mac 10.5.5.Вікно та назва URL в Safari показують однакові символи.Щоб обійти цю проблему, необхідно оновити Mac OS до версії 10.5.8. [2256138]

Спільна робота — сумісне рецензування

  • Файл можна відправити на сумісне рецензування лише один раз. [1779748]
  • {ВИПРАВЛЕНО у 10.1} Не вдається ініціювати сумісне рецензування, якщо файл відкрито з мережі. Ця проблема виникає під час створення файлу для рецензування в тому ж місці сумісного доступу, де початково зберігається файл, з використанням збереженого профілю. З’являється наступне повідомлення про помилку: «Розташування сховища коментарів не може співпадати з місцем розташування документа. Виберіть інше місце для сховища коментарів». Щоб обійти цю проблему, необхідно ініціювати сумісне рецензування, вибравши параметр «внутрішній сервер», а потім ввести всі деталі розташування в мережі. [2737699]

Adobe Digital Editions

  • {ВИПРАВЛЕНО у 10.1} Ви не можете запустити Adobe Digital Editions за допомогою пункту меню «Довідка» > Digital Editions в Acrobat або Reader. Щоб обійти цю проблему, встановіть Adobe Digital Editions з http://www.adobe.com/products/digitaleditions/?source=acromenu. Потім запустіть програму з операційної системи. [2737169]

Підвищений захист

  • Під час відкриття файлу, який потребує японських шрифтів, Reader відображає різні попередження в залежності від того, чи увімкнений режим підвищеного захисту. Щоб обійти цю проблему, необхідно встановити останню версію пакету підтримки японської мови. [2713868]

Шрифти

  • (Японська мова) За замовчуванням шрифт в інструменті «Додати або редагувати текстове поле» (інструмент друкування) має бути Kozuka Mincho Pr6N R (KozMin), як і у Windows. Порушується лише початковий (після установки) вибір шрифта. Рекомендується встановити правильний шрифт, який потім стає налаштуванням шрифта за замовчуванням. [2870914] 

LiveCycle

  • Acrobat X та Reader X з’єднується лише з LiveCycle ES2 SP1 та більш пізніми версіями сервера. [2514825]
  • {ВИПРАВЛЕНО у 10.0.1} Тільки 64-розрядний браузер Mac: керування правами порушується у PDF-файлах Ubiquity Level 2 в 64-бітному режимі Reader X всередині браузера Safari. Щоб обійти цю проблему, використовуйте Reader X в 32-розрядному режимі. [2688555] 

Створення PDF

  • Локалізовані параметри стиснення в налаштуваннях завдань PDF завжди повертаються до None (чеська, польська й угорська мови).Щоб обійти цю проблему, необхідно запустити додаток Distiller англійською мовою шляхом видалення локалізованих файлів .lproj з папки ресурсів у додатку Distiller. [2585347]

PDF Портфоліо

  • Якщо URL перенаправляє користувача на PDF-файл, розміщений на веб-сервері, при перегляді HTML веб-контенту Reader відображає сторонні символи. [2711118]
  • Якщо портфоліо, яке містить захищені PDF-файли, створюється в Acrobat 9, а потім відкривається в Acrobat X, ескізи для захищених PDF-файлів виявляються меншими, ніж очікувалося. [2723975]

Зберегти як

  • Під час збереження PDF-файлу в форматі Microsoft Word DOCX оптичне розпізнавання тексту (OCR) виконується на сторінках, які вже були розпізнані з можливістю пошуку зображення. Кінцевий файл відображає помилки сканування. Під час збереження файлу в форматі DOCX мав зберегтися оригінальний виправлений текст. [2715278]

Сканування

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності