Очистьте облікові дані MIP.
Нижче наведено перелік поширених проблем із PDF-файлами MIP і кроки для їхнього усунення.
Усунення проблем із відкриттям PDF-файлів, захищених MIP
-
Примітка.
Див. кроки з очищення облікових даних MIP у розділі «Як завантажити інструменти налагодження та налаштування Acrobat».
-
Перевірте рівень цілісності папки Microsoft.
-
Натисніть правою кнопкою миші на папці Microsoft і перейдіть на вкладку «Безпека».
-
Виберіть параметр «Додатково».
-
Переконайтеся, що для рівня цілісності встановлено значення «Низький обов’язковий», як показано на знімку екрана.
-
Виконайте вказані дії, якщо для цілісності не встановлено значення «Низький обов’язковий».
-
Відкрийте командний рядок.
-
Виконайте команду icacls <fullpath> /setintegritylevel L (where <fullpath> is “C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\Microsoft”).
-
-
-
Повторно запустіть робочий процес, щоб перевірити зміни.
AADSTS50020: обліковий запис користувача user@domain.com від постачальника посвідчень (IdentityProviderURL) не існує в клієнті (ResourceTenantName). Не вдалось отримати доступ до cad2910c-3b55-4610-ba7e-dda581063c91 (Adobe Acrobat Reader) у цьому клієнті. Спочатку обліковий запис потрібно додати в клієнт як зовнішнього користувача. Вийдіть із системи та ввійдіть знову за допомогою іншого облікового запису користувача служби Azure Active Directory.
-
Установіть для параметрів bEnablePolicyAuthentication і bShowDMB значення 0 у розділі MicrosoftAIP. Після ввімкнення реєстру користувачі не бачитимуть застосовану мітку MIP у поточному файлі. Параметр bEnablePolicyAuthentication вимикає автентифікацію в Azure AD.
-
Додаткові поради з усунення проблем див. в розділі «Помилка AADSTS50020. Обліковий запис користувача від постачальника посвідчень не існує в клієнті».
Спробуйте виконати такі дії.
-
Закрийте Acrobat або Reader.
-
З’ясуйте, коли саме виникла проблема: коли пісочницю було ввімкнено чи вимкнено.
-
Очистьте облікові дані MIP, а потім повторно відкрийте файл для перевірки.
Примітка.Див. кроки з очищення облікових даних MIP у розділі «Як завантажити інструменти налагодження та налаштування Acrobat».
-
Якщо проблема не зникне, зверніться до представника Adobe.
Надайте розробниками MIP таку інформацію:- Версія Acrobat і MIP.
- Проблема виникла, коли пісочницю було вимкнено чи ввімкнено?
- Увімкніть ведення журналу MIP.
- Поділитися журналами з “%APPDATA%\..\LocalLow\Microsoft\RMSLocalStorage” і “%APPDATA%\..\Local\Microsoft\RMSLocalStorage".
- Надайте загальний доступ до журналів Fiddler.
- Додайте відео робочого процесу для більшої наочності.
Запитання, пов’язані з модулем
-
Звантажте й установіть інструмент Fiddler з указаного розташування: https://www.telerik.com/download/fiddler.
-
Відкрийте Fiddler.
-
Перейдіть до розділу «Файл» > «Записування трафіку» та включіть опцію записування трафіку. Або натисніть клавішу F12.
-
Виберіть пункти «Інструменти» > «Параметри» > HTTPS > «Розшифрувати трафік HTTPS» і ввімкніть дешифрування HTTP.
-
Запустіть Acrobat і відкрийте захищений MIP-файл.
-
Надайте загальний доступ до журналів Fiddler.
-
Відкрийте Acrobat і перейдіть у розділ «Редагування» > «Параметри». Ви також можете натиснути Ctrl + K.
-
Із категорій виберіть «Захист (розширений)».
-
Скасуйте вибір (або виберіть, якщо раніше не було вибрано) параметра «Вмикати захищений режим після запуску (попередній перегляд)».
-
Виберіть «Так» і натисніть OK для підтвердження.
-
Перезавантажте Acrobat, щоб застосувати зміни.
Ключ: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\<product>\<track>\MicrosoftAIP
Значення: bEnableLogging
Дані: 1