Усунення помилок активації в Adobe Digital Editions.

Коли ви активуєте Adobe Digital Editions, з'являється повідомлення про помилку? Якщо так, для вирішення цієї проблеми спробуйте скористатися рішеннями на цій сторінці.

E_AUTH_NOT_READY

Ця помилка виникає, коли інформацію про авторизацію пошкоджено. Дотримуйтеся цих вказівок, щоб відновити файл активації.

Mac OS

  1. Відкрийте Adobe Digital Editions.

  2. Натисніть Cmd-Shift-D, щоб скасувати авторизацію Adobe Digital Editions.

  3. Виберіть «Стерти авторизацію».

  4. Натисніть кнопку OK і закрийте Adobe Digital Editions.

  5. Перейдіть у /Users//Library/Application Support/Adobe/Digital Editions і перетягніть файл activation.dat у кошик.

    Примітка.

    Якщо вам не вдається знайти файл activation.dat у Mac OS X 10.7 або пізнішої верcії, див. розділ Не вдається переглянути файли бібліотеки користувача в ОС Mac OS X 10.7 і пізніших версіях.

  6. Відкрийте Adobe Digital Editions і знову ввімкніть авторизацію.

Windows XP, Vista, 7, 8.1 і 10

  1. Відкрийте Adobe Digital Editions.

  2. Натисніть Control+Shift+D, щоб скасувати авторизацію Adobe Digital Editions.

  3. Виберіть «Стерти авторизацію».

  4. Натисніть кнопку OK і закрийте Adobe Digital Editions.

Усунення неполадок із повторною авторизацією та скасуванням авторизації у Windows

Примітка.

Для цього завдання потрібно змінити реєстр Windows. Реєстр містить системну інформацію, що є критично важливою для вашого комп'ютера та додатків. Перед зміненням реєстру створіть його резервну копію. Adobe не надає підтримку з вирішення проблем, які виникають унаслідок змінення реєстру, зробленого неналежним чином.

Щоб отримати докладні відомості про реєстр Windows або «Редактор реєстру», див. сайт підтримки Microsoft.

Якщо не вдалося скасувати авторизацію у Windows, можна змінити реєстр, щоб видалити інформацію про активацію.

  1. Закрийте всі програми.
  2. Виберіть «Пуск» > «Виконати».
  3. У текстовому вікні «Відкрити» введіть regedit і натисніть клавішу Enter. Відкриється редактор реєстру.
  4. На лівій панелі Редактора реєстру знайдіть ключ реєстру HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept
  5. Виберіть ключ Adept.
  6. Оберіть Файл > Експорт.
  7. У діалоговому вікні «Експортувати файл реєстру», виберіть «Обрана галузь» у розділі «Експортувати діапазон». Введіть назву та місцезнаходження ключа резервного реєстру. Натисніть кнопку «Зберегти».
  8. Правою кнопкою миші натисніть ключ Adept і виберіть «Видалити».
  9. У діалоговому вікні «Підтвердити видалення ключа» натисніть OK.
  10. Закрийте редактор реєстру.
  11. Відкрийте Adobe Digital Editions і знову ввімкніть авторизацію.

E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED

Ця помилка може виниками під час активації Adobe Digital Editions або читання файлів EPUB.

Роздільна здатність

Щоб вирішити цю проблему, переконайтеся, що час, дата і часовий пояс у системі відповідають часу/даті/ часовому поясу під час придбання файлів PDF або EPUB.

Додаткова інформація

Під час завантаження файлів PDF або EPUB сервер активації Adobe записує дані часових міток. Ця інформація зберігається у книзі. При спробі відкрити книгу, ця інформація порівнюється з поточною системною інформацією. Якщо ваша система має неправильний час/дату/часовий пояс, то сервер активації ігнорує запит, і ви не можете читати книгу.

Один з таких системних параметрів (або їх комбінація) викликає цю помилку:

  • Неправильний час
  • Неправильна дата
  • Неправильний часовий пояс

E_AUTH_USERID_INUSE

Ця помилка може виникнути, якщо ви спочатку активували Adobe Digital Editions як анонімний користувач, а тепер намагаєтеся пов'язати ідентифікатор Adobe ID з цією анонімною активацією. 

Роздільна здатність

Щоб виправити цю проблему, можна виконати одну з наведених нижче дій.

Видаліть анонімну активацію (у Windows: Ctrl-Shift-D, у Mac: Cmd-Shift-D) і авторизуйте Adobe Digital Editions за допомогою свого поточного ідентифікатора Adobe ID. 

Примітка.

Якщо виконати ці дії, поточні книги, які зараз є в Adobe Digital Editions, більше не будуть доступні вам. 

АБО

Створіть новий ідентифікатор Adobe ID та використовуйте його для авторизації свого облікового запису. 

Примітка.

Якщо виконати дії вище, ваш поточний контент усе ще можна буде прочитати на вашому комп'ютері, однак вам, можливо, доведеться повторно авторизувати ідентифікатор Adobe ID для свого пристрою для читання електронних книг.

Інші помилки активації

Додаткові коди помилок активації перелічено нижче.

Код помилки Виправлення неполадок та отримання допомоги
E_ADEPT_NOT_READY або E_ACT_NOT_READY Спробуйте скасувати авторизацію, а потім повторно авторизувати Adobe Digital Editions
E_ADEPT_INTERNAL Див. розділ Помилка "E_ADEPT_INTERNAL" | Завантаження захищених електронних книг | Digital Editions
E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY Див. розділ Помилка "E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY" | Digital Editions | Mac OS X

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності