Creative Cloud

Завантаження та встановлення

Завантаження й інсталяція додатків Creative Cloud

Коли встановлюєте перший додаток, одночасно встановлюється настільний додаток Adobe Creative Cloud. Настільний додаток використовується для керування майбутніми завантаженнями. Дізнайтеся, як завантажити та встановити:

Оновлення додатків Creative Cloud

Дізнайтеся, як оновлювати додатки Creative Cloud, коли вам надходить сповіщення, що доступна нова версія.

Завантаження додатків Creative Cloud на новий комп'ютер

Дізнайтесь, як установити, активувати та використовувати програми Creative Cloud на новому комп'ютері або пристрої, навіть якщо комп'ютер або пристрій, на якому ви працювали раніше, більше не доступний. Щоб дізнатися як, див. розділ Як установити додатки Creative Cloud на новому комп'ютері?

На скількох комп'ютерах можна встановлювати додатки?

Додаток Adobe можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Див. розділ На скількох комп'ютерах можна встановлювати додатки.

Вирішення проблем зі встановленням

Вирішення поширених проблем із входом

Заборона для Creative Cloud повертатися до пробної версії

Дізнайтеся, як заборонити Creative Cloud повідомляти, що ви користуєтеся пробною версією (або що ознайомлювальний період закінчився), навіть якщо ви вже придбали підписку Creative Cloud. Див. статтю Придбані додатки Creative Cloud відображаються як ознайомлювальна версія.

Вирішення проблем із завантаження і встановленням Creative Cloud

Вирішення проблем, що виникають під час завантаження, встановлення, оновлення чи запуску застосунків Creative Cloud. Див. статтю Коди помилок встановлення та рішення.

Усунення поширених помилок активації Creative Cloud

Знаходьте рішення деяких поширених кодів помилок і проблем активації Creative Cloud, а також способи їх вирішення. Див. розділ:

Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем встановлення

Запустіть інструмент Adobe CC Cleaner Tool, щоб вирішити деякі проблеми зі встановленням Creative Cloud. Див. розділ Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем зі встановленням.

Вирішення поширених помилок

Помилка: «Збій встановлення» настільного додатка Creative Cloud

Спробуйте рішення в цьому документі: Помилка «Збій встановлення» настільного додатка Creative Cloud, якщо під час оновлення Creative Cloud з'явилося одне з повідомлень про помилку нижче.

  • «Не вдалося встановити Creative Cloud для настільних комп'ютерів»
  • «Не вдалось оновити Creative Cloud для настільних комп'ютерів»
  • «Код помилки 1»
  • «Код помилки P1»
  • «Код помилки 50»
  • «Код помилки P50»
  • «Код помилки 1001»
  • «Код помилки 1002»

Помилка: додаток Adobe Creative Cloud, необхідний для вирішення цієї проблеми, відсутній або пошкоджений

Creative Cloud змушує мене вийти та ввійти знову

Помилка: відсутній файл api-ms-win-crt-runtime-1-1-0.dll

Чи з'явилася одна з помилок нижче, коли ви намагаєтеся встановити додаток Creative Cloud.

  • Оновлення Windows від Microsoft, необхідні для встановлення цього продукту, недоступні на цьому комп'ютері. Установіть потрібні оновлення та повторіть спробу.
  • Програма не запускається, оскільки на вашому комп'ютері немає файлу api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. Спробуйте перевстановити програму, щоб вирішити проблему.

Відсутній файл .dll установлено з оновленням Windows. Див. розділ Помилка: відсутній файл api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll, щоб дізнатися більше.

Настільний додаток CC не відкривається | Коліщатко стану безперервно обертається

Настільний додаток Creative Cloud завис під час завантаження чи ініціалізації? Чи відображається коліщатко, що обертається, і одне з повідомлень нижче?

  • Схоже, завантаження додатка триває довше, ніж зазвичай.
  • Схоже, Creative Cloud ініціалізується довше, ніж зазвичай.

Якщо ви намагалися перезапустити додаток, однак коліщатко, що обертається, усе одно з'являється, спробуйте рішення в статті Настільний додаток CC не відкривається.

Альтернативні варіанти завантаження

Завантаження додатків Creative Cloud напряму

Якщо у вас виникли проблеми зі встановленням додатків Creative Cloud за допомогою настільного додатка Creative Cloud, спробуйте завантажити файли встановлення напряму.

Завантаження попередніх версій додатків Creative Cloud

Якщо у вас виникли проблеми зі встановленням попередніх версій додатків Creative Cloud за допомогою настільного додатка Creative Cloud, спробуйте завантажити файли встановлення напряму.

Завантаження настільного додатка Creative Cloud

На сторінці настільного додатка Creative Cloud натисніть кнопку Завантажити й дотримуйтеся вказівок на екрані.

Якщо у вас виникли проблеми зі встановленням, див. розділ Завантаження настільного додатка Creative Cloud.

Перевірте вимоги до системи

Вимоги до системи для Photoshop CC

Вимоги до системи для Lightroom Classic CC

Вимоги до системи програми Illustrator CC

Вимоги до системи програми InDesign CC

Вимоги до системи для всіх додатки Creative Cloud

Деякі старіші версії Windows і Mac не підтримують останню версію додатків Creative Cloud. Дізнатися більше.

Document Cloud і Acrobat

Завантаження та встановлення (підписка)

Завантаження та встановлення підписки Acrobat DC

Якщо ви придбали підписку Acrobat чи є учасником Creative Cloud, дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити Acrobat DC на своєму комп'ютері.

Установіть Acrobat XI, якщо його видалено додатком Acrobat DC

Перевстановіть Acrobat XI та отримайте відповіді на ключові запитання. Див. розділ Додаток Acrobat DC видалив Acrobat XI | Як повернути Acrobat XI.

Завантаження та встановлення ознайомлювальної версії Adobe Acrobat Pro DC

Завантажте програмне забезпечення Adobe Acrobat Pro DC для настільних комп’ютерів і дізнайтеся, як Acrobat Pro DC може покращити вашу продуктивність, — ознайомлювальна версія безкоштовна. Див. статтю Завантаження та встановлення ознайомлювальної версії Adobe Acrobat Pro DC

Завантаження Acrobat DC на новому комп'ютері

Дізнайтеся, як інсталювати, активувати та використовувати Acrobat DC на новому комп'ютері чи пристрої, навіть якщо попередній комп'ютер чи пристрій більше не доступний. Див. статтю Як установити Acrobat DC на новому комп'ютері?

Завантаження та встановлення (немає підписки)

Завантаження Acrobat DC | Немає підписки

Якщо у вас не зберігся інсталяційний носій Acrobat DC (без підписки, на основі серійного номера), спробуйте завантажити інсталяційний файл напряму.

Завантаження Acrobat 2017

Якщо у вас не зберігся інсталяційний носій Acrobat 2017, спробуйте завантажити інсталяційні файли напряму. Для завершення інсталяції вам знадобиться серійний номер Acrobat 2017.

Завантаження попередніх версій Acrobat

Якщо ви придбали попередню версію Acrobat, але у вас не зберігся інсталяційний носій, спробуйте завантажити інсталяційний файл напряму:

Пошук серійного номера

Швидко знайдіть серійний номер свого продукту, щоб перевстановити або оновити продукт. Див. статтю Пошук серійного номера.

На скількох комп'ютерах можна встановлювати додатки?

Можна встановити продукт на щонайбільше двох комп'ютерах. Якщо ви хочете перенести продукт на новий комп'ютер, просто виберіть меню Довідка > Вийти в продукті на одному з комп'ютерів, що має активну ліцензію. Після цього продукт можна інсталювати на новому комп'ютері.

Вирішення поширених проблем і помилок

Вирішення поширених проблем із входом

Щоб знайти рішення поширених проблем із входом, див. статтю Вирішення проблем із входом.

Усунення несправностей із завантаженням

Усуньте поширені проблеми з браузером, системою та з'єднанням, які можуть перешкоджати завантаженню.

Активація й деактивація Acrobat

Установіть Acrobat XI, якщо його видалено додатком Acrobat DC

Ви випадково видалили Acrobat 11 після видалення ознайомлювальної версії Acrobat DC? Дізнайтеся, як повторно встановити Acrobat 11.

Зробіть Acrobat або Reader власником PDF-файлів за замовчуванням у Windows 10

Перевірте вимоги до системи

Вимоги до системи для Adobe Document Cloud

Вимоги до системи для Adobe Acrobat DC

Вимоги до системи для Adobe Reader DC

Вимоги до системи для Acrobat 11 або старіших версій

Photoshop Elements | Premiere Elements

Завантаження та встановлення

Інсталяція Photoshop Elements

Якщо у вас є коробка від продукту, ви можете встановити програмне забезпечення з DVD-диска. Крім того, ви можете завантажити Photoshop Elements із веб-сайту Adobe та встановити його. Див. статтю Встановлення Photoshop Elements, щоб дізнатися більше.

Інсталяція Adobe Premiere Elements

Якщо у вас є коробка від продукту, ви можете встановити програмне забезпечення з DVD-диска. Крім того, ви можете завантажити Adobe Premiere Elements з веб-сайту Adobe, а тоді встановити його. Див. статтю Встановлення Adobe Premiere Elements, щоб дізнатися більше.

Пошук серійного номера

Швидко знайдіть серійний номер свого продукту, щоб перевстановити або оновити продукт. Див. статтю Пошук серійного номера.

Активація передплаченої картки

Див. статтю Довідка щодо кодів активації, щоб дізнатися, як активувати свою покупку Adobe і конвертувати код активації в серійний номер.

На скількох комп'ютерах можна встановлювати додатки?

Можна встановити продукт на щонайбільше двох комп'ютерах. Якщо ви хочете перенести продукт на новий комп'ютер, просто виберіть меню Довідка > Вийти в продукті на одному з комп'ютерів, що має активну ліцензію. Після цього продукт можна інсталювати на новому комп'ютері.

Вирішення поширених проблем і помилок

(Windows) Усунення проблем зі встановленням | Photoshop Elements, Premiere Elements

Усунення проблем зі встановленням для Photoshop Elements і Premiere Elements у Windows.

(MacOS) Усунення проблем зі встановленням | Photoshop Elements, Premiere Elements

Усунення проблем зі встановленням для Photoshop Elements і Premiere Elements в ОС Mac.

Photoshop Elements і Premiere Elements не запускаються | Windows 10

Іноді Photoshop Elements, Adobe Premiere Elements і Elements Organizer не запускаються на комп'ютерах, які оновлено до Windows 10. Додатки аварійно завершують роботу, коли ви запускаєте їх. Див. статтю Проблеми із запуском у Windows 10, щоб вирішити цю проблему.

Активація та деактивація продуктів Adobe

Альтернативні варіанти завантаження

Завантаження Photoshop Elements

Якщо у вас не зберігся інсталяційний носій Photoshop Elements, спробуйте завантажити інсталятор напряму:

Завантаження Adobe Premiere Elements

Якщо у вас не зберігся інсталяційний носій Adobe Premiere Elements, спробуйте завантажити інсталятор напряму:

Перевірте вимоги до системи

Вимоги до системи для Photoshop Elements

Вимоги до системи для Adobe Premiere Elements

Creative Suite і Lightroom

Завантаження та встановлення

Завантаження та встановлення Lightroom

Lightroom 6 (один додаток) Якщо ви придбали Lightroom 6 із ліцензією на один додаток (без плану Creative Cloud), ви можете завантажити та встановити Lightroom 6 на свій настільний комп'ютер.

Lightroom 5 або старіших версій  Якщо ви придбали Adobe Photoshop Lightroom 5 або старішої версії, але у вас не зберігся інсталяційний носій, ви можете завантажити інсталяційні файли заміни.

Завантаження продуктів Creative Suite

Creative Suite 6 Якщо ви придбали роздрібну ліцензію продукту CS6, але у вас не зберігся інсталяційний носій, завантажте для CS6 інсталяційні файли заміни.

Creative Suite 5.5  Якщо ви придбали роздрібну ліцензію продукту CS5.5, але у вас не зберігся інсталяційний носій, завантажте для CS5.5 інсталяційні файли заміни.

Creative Suite 5 Якщо ви придбали роздрібну ліцензію продукту CS5, але у вас не зберігся інсталяційний носій, завантажте для CS5 інсталяційні файли заміни.

Creative Suite 4 і старіших версій Див. розділ Інші завантаження, щоб завантажити попередні версії Creative Suite.

Пошук серійного номера

Швидко знайдіть серійний номер свого продукту, щоб перевстановити або оновити продукт. Див. статтю Пошук серійного номера.

На скількох комп'ютерах можна встановлювати додатки?

Можна встановити продукт на щонайбільше двох комп'ютерах. Якщо ви хочете перенести продукт на новий комп'ютер, просто виберіть меню Довідка > Вийти в продукті на одному з комп'ютерів, що має активну ліцензію. Після цього продукт можна інсталювати на новому комп'ютері.

Запуск Acrobat X, CS5.5 і старіших версій після завантаження

Якщо інсталяційний файл не запускається автоматично, коли завантаження завершується, можете запустити його вручну.

     

     

     

Вирішення поширених проблем і помилок

Вирішення проблем завантаження Creative Suite

Усуньте поширені проблеми з браузером, системою та з'єднанням, які можуть перешкоджати завантаженню.

Активація та деактивація продуктів Adobe

Помилки встановлення «Код виходу 6» або «Код виходу 7»

Якщо під час встановлення додатка Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6) з'являється помилка «Коди виходу 6 або 7», спробуйте рішення в статті Помилки встановлення «Код виходу 6» або «Код виходу 7»CS.

Помилка оновлення: «Цей серійний номер не призначений для ліцензованого продукту»

Проблеми із серійним номером під час оновлення? Спробуйте рішення в статті Помилка оновлення: «Цей серійний номер не призначений для ліцензованого продукту».

Видалити Adobe Download Assistant, дію якого припинено

Підтримку програми Adobe Download Assistant (ADA), що раніше використовувалася для керування завантаженням випробувальних версій додатків Adobe, тепер припинено.  Щоб видалити Adobe Download Assistant, дотримуйтеся наведених вказівок.

Перевірте вимоги до системи

Вимоги до системи для Lightroom

Знайдіть вимоги до системи для будь-якої з наведених нижче версій Lightroom.

Вимоги Creative Suite до системи

Безкоштовні інструменти

Flash Player

Завантаження та встановлення Flash Player

Завантаження Adobe Flash Player.

Перевірити, чи встановлено Flash Player

Щоб перевірити, чи у вашій системі встановлено Flash Player, див. розділ Довідка Flash Player.

Вирішення поширених проблем із Flash Player

Знайдіть рішення поширених проблем із Flash Player.

Вирішення проблем зі встановленням Flash Player

Windows 7 і старіші версії Використовуйте цей покроковий посібник, щоб усунути проблеми зі встановленням Adobe Flash Player у Windows 7 і старіших версій.

Mac OS Використовуйте цей покроковий посібник, щоб усунути проблеми зі встановленням Adobe Flash Player у системах Mac OS.

Увімкнення Flash Player у браузері

Internet Explorer Дізнайтеся, як увімкнути Adobe Flash Player для використання в браузері Internet Explorer.

Opera Дізнайтеся, як увімкнути Adobe Flash Player для використання в браузері Opera.

Safari Дізнайтеся, як увімкнути Adobe Flash Player для використання в браузері Safari.

Acrobat Reader

Завантаження та інсталяція Acrobat Reader DC

Завантаження та встановлення старіших версій Acrobat Reader

Завантаження Adobe Acrobat Reader для всіх версій.

(Windows) Вирішення проблем зі встановленням Reader

Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням чи встановленням Acrobat Reader, див. розділ Вирішення проблем зі встановленням Acrobat Reader | Windows.

(MacOS) Вирішення проблем зі встановленням Reader

Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням чи встановленням Acrobat Reader у Mac, див. розділ Вирішення проблем зі встановленням Acrobat Reader в ОС Mac.

AIR

Завантаження і установки Adobe AIR

Завантаження і установки Adobe AIR SDK

Завантажте Adobe® AIR® SDK і компілятор і отримайте стабільне й гнучке середовище для розробки додатків та ігор для різних пристроїв і платформ (Windows, Mac, iOS, Android).

(Windows) Вирішення проблем зі встановленням AIR

Виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити проблеми зі встановленням і завантаженням, пов'язані з Adobe AIR SDK в операційних системах Windows.

(MacOS) Вирішення проблем зі встановленням AIR

Дотримуйтеся вказівок, щоб вирішити проблеми зі встановленням і завантаженням, пов'язані з Adobe AIR SDK в операційних системах Mac.

Digital Editions

Завантаження та встановлення Digital Editions

Завантаження Adobe Digital Editions.

Скасування авторизації й повторна авторизація Adobe Digital Editions

Дізнайтеся, як авторизувати й скасувати авторизацію Adobe Digital Editions.

Перенесення електронних книг на пристрій eReader в Adobe Digital Editions

Дотримуйтеся вказівок для перенесення електронної книги в Adobe Digital Editions у свій список електронних книг на пристрої eReader.

Початок роботи з Adobe Digital Editions

Дізнайтеся, як установити й використовувати Adobe Digital Editions. Дізнайтеся, як авторизувати та скасувати авторизацію Adobe Digital Editions, читати електронні книги за допомогою Adobe Digital Editions, а також переносити електронні книги між пристроями.

Пошук відповідей на часті запитання

Знайдіть відповіді на часті запитання про Digital Editions.

Shockwave Player

Завантаження та установка Shockwave Player

Завантаження Shockwave Player.

Пошук відповідей на часті запитання

Знайдіть відповіді на часті запитання про Shockwave Player.

(Windows) Вирішення проблем зі встановленням Shockwave Player

Дотримуйтеся вказівок, щоб вирішити проблеми зі встановленням, пов'язані із Shockwave Player в операційних системах Windows.

(MacOS) Вирішення проблем зі встановленням Shockwave Player

Дотримуйтеся вказівок, щоб вирішити проблеми зі встановленням, пов'язані із Shockwave Player в операційних системах Mac.