Розміщення файлів журналу програми установки

Виконайте пошук помилок у «Install.log» у папці «installers».

Розміщення:

Win 7, 8, 10 (64-розрядні версії): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers

Win 7, 8, 10 (32-розрядні версії): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers

Mac OS X: /Library/logs/Adobe/Installers/

Помилки при завантаженні

Сценарій помилки Тип помилки Код помилки Повідомлення про помилку
Різноманітні помилки при завантаженні JSON
Повторювана Такі ж, як і поточні, сценарії помилки
при завантаженні
Такі ж, як і поточні, сценарії помилки при завантаженні
Помилка при завантаженні загального характеру Невиправна HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_ERROR = 113
Помилка при завантаженні. Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe. Перевірте підключення до інтернету
і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу.
Помилка при витяганні Невиправна

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
EXTRACTION_ERROR
 = 114

(Цей код помилки не використовується 
у коді на даному етапі)

Не вдалося витягти файли. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження продукту.
Збій перевірки підпису. Невиправна HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
SIGN_CHECK_ERROR =115

(Цей код помилки не використовується
у коді на даному етапі)
Із завантаженням, здається, виникли проблеми.
Спробуйте завантажити ще раз.


Помилка при обробці файла
(внутрішня помилка)

Невиправна

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
FILE_HANDLING_ERROR =
116


Із завантаженням, здається, виникли проблеми.
Спробуйте завантажити ще раз.
Збій перевірки Невиправна HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_DOWNLOAD_INVALID_FILE
_ERROR = 117
Із завантаженням, здається, виникли проблеми.
Спробуйте завантажити ще раз.
Мережа недоступна Повторювана HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
NETWORK_UNAVAILABLE = 118
Немає відгуку від мережі.
Сервер не відповідає Повторювана HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_SERVER_UNRESPONSIVE = 119
Сервер не відповідає. Перевірте підключення до інтернету і налаштування брандмауера, а
потім натисніть «Повтор».
Диск повний Повторювана HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_OUTPUT_DISK_FULL = 120
Недостатньо вільного місця на диску. Звільніть місце у каталозі {0} та спробуйте ще раз.
Помилка з правами доступу
під час завантаження (помилка користувача/системна помилка)
Повторювана HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_WRITE_PERMISSION = 121
Помилка запису в тимчасову папку файла. Змніть права доступу до
тимчасової папки. Якщо не вдалося вирішити проблему, зверніться до служби підтримки клієнтів.
Сервер не
підтримує багатопоточне завантаження
(внутрішня помилка)

Невиправна HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_HTTP_BYTE_RANGE_NOT
_SUPPORTED = 122
Помилка при завантаженні. Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe. Перевірте підключення до інтернету
і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу.
Неправильна конфігурація завантаження
(внутрішня помилка)
Невиправна HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_INVALID_CONFIGURATION 
= 123
Помилка при завантаженні. Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe. Перевірте підключення до інтернету
і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу.
Помилка з проксі Повторювана HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_PROXY_AUTHENTICATION
_REQUIRED = 124
Помилка при завантаженні. Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe. Перевірте підключення до інтернету
і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу.
Неправильний URL
Невиправна

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
HTTP_INVALID_URL =
125

(У разі, якщо validationUrl
неправильний, видається помилка 
HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_ERROR 
)

Помилка при завантаженні. Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe. Перевірте підключення до інтернету
і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу.
Помилка при перевірці Невиправна HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
DATA_VALIDATION_ERROR = 126
Із завантаженням, здається, виникли проблеми. Спробуйте завантажити ще раз.

Збій установки

Сценарій помилки Тип помилки Код помилки Повідомлення про помилку
Setup.exe не існує або збій перевірки підпису Невиправна REG_SETVALUE_FAILURE

Ця установка
більше не функціонує. Видаліть її і завантажте Creative Cloud знову
за посиланням https://creative.adobe.com
/ua/products/creative-cloud.

Завантажити зараз.

Помилка PIM загального характеру Невиправна HDPIM_STATUS_ERROR = 101 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Неправильний ідентификатор сесії (внутрішня помилка) Невиправна _GUID = 102 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Неправильні аргументи до PIM з панелі додатків (внутрішня помилка) Невиправна ARGUMENTS = 103

Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
Завантажити зараз.

Для використання при установці

Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.

Для використання при видаленні

Не вдалося видалити продукт. Натисніть «Повтор»
для повторного видалення.

hdpim.db Помилка зчитування/запису до бази даних (проблеми з установкою/неправильні
права доступу).
AAMCorrupt HDPIM_STATUS_DB_ERROR = 105

Завантажити зараз.

Установити

Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.

Видалити 

Не вдалося видалити продукт. Натисніть «Повтор»
для повторного видалення.

Помилка аналізу XML (внутрішня помилка) Невиправна HDPIM_STATUS_XML_ERROR = 106 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
.
Помилка, що пов'язана з JSON
як деяка інформація відсутня.
Невиправна HDPIM_STATUS_JSON_ERROR = 107 Із завантаженням, здається, виникли проблеми. Спробуйте завантажити ще раз.
Сесія PIM зайнята (внутрішня помилка) Невиправна _BUSY = 108 Працює інший екземпляр програми установки. Дочекайтеся завершення і спробуйте ще раз.
Немає базового пакету у JSON (внутрішня помилка) Невиправна

_NOT_SELECTED =
109

(Цей код помилки не використовується
у коді на даному етапі)

Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
.
Не вділося створити новий потік (помилка системного рівня) Невиправна _CREATE_NEW_THREAD = 110 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Помилка при витяганні Невиправна ERROR = 127 Не вдалося витягти файли. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження продукту.
Збій перевірки підпису пакету. Невиправна _GENUINE = 128 Із завантаженням, здається, виникли проблеми. Спробуйте завантажити ще раз.
Коли зв'язок з setup.exe переривається Повторювана HD_SETUP_INT_RET_IPC = 303 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Будь-яка інша помилка, пов'язана з Setup.exe Повторювана HD_SETUP_INT_RET_FAILURE = 301 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Установка до корневого
каталогу
Невиправна _IN_ROOT_DIR = 132 Не вдалося встановити продукт до корневого
каталогу.Виберіть інше місце установки у вікні параметрів і спробуйте ще раз.

Замало місця на диску Помилка при установці загального характеру, пов'язана з нестачею місця Невиправна NOT_AVAILABLE = 133

Якщо ім'я тому
відоме:

Недостатньо місця на диску. Вивільніть місце і
спробуйте знову.

Якщо ім'я тому невідоме:

Недостатньо місця на диску.

Виберіть іншу папку для установки у вікні параметрів або звільніть місце на диску та спробуйте ще раз.

Помилка при установці загального характеру Невиправна _ERROR = 136

Не вдалося встановити продукт.Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
.

Неправильні параметри для тега управління в пакеті PIMX Невиправна INVALID_PARAMS = 137 Не вдалося встановити продукт.Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
.
Недостатньо пам'яті в системі, збій виділення пам'яті Невиправна NOMEMORY = 138 Не вдалося встановити продукт через те, що в системі недостатньо пам'яті.
Перезапустіть свій комп'ютер і спробуйте знову.
Пакет PIMX пошкоджено Невиправна _CORRUPT_XML = 139 Із завантаженням, здається, виникли проблеми. Будь ласка, спробуйте завантажити ще раз.
Немає прав доступу в каталозі установки Невиправна

_NO_PERMISSION
= 140,

(Цей код помилки не використовується
у коді на даному етапі)

Не вдалося встановити продукт до вибраного каталогу через проблеми з правами доступу
. Виберіть інше місце установки у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
Не вдалося отримати версію файла для перевірки версії Невиправна VERSION = 141 Не вдалося встановити продукт.Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.

У пакеті PIMX використовується неправильний маркер Невиправна

TOKEN_NOT_RESOLVED
= 142,

(Цей код помилки не використовується
у коді на даному етапі)

Не вдалося встановити продукт.Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Шлях оригінального файлу в пакеті zip відсутній Невиправна NOT_EXISTS = 143 Із завантаженням, здається, виникли проблеми. Спробуйте завантажити ще раз.
Файл з таким же ім'ям вже присутній в папці Невиправна PATH_ALREADY_USED = 145 Файл на шляху установки вже існує. Перейменуйте/видаліть файл і після цього повторіть спробу
Не вдалося перемістити файл під час установки/видалення Невиправна для установки Ігнорована для видалення FILE_MOVE_FAILURE = 146 Не вдалося перемістити файл. Перейменуйте файл і після цього повторіть спробу
Не вдалося скопіювати файл під час установки/видалення

Невиправна для установки

Ігнорована для видалення

FILE_COPY_FAILURE = 147 Не вдалося скопіювати файл.Перевірте права доступу і спробуйте знову. 
Не вдалося видалити папку під час установки/видалення

Невиправна для установки

Ігнорована для видалення

FILE_DELETION_FAILURE
= 150, 

(Цей код помилки не використовується
у коді на даному етапі)

Не вдалося видалити файл. Перейменуйте/видаліть файл і після цього повторіть спробу.
Не вдалося задати права доступу до файла під час установки/видалення Ігнорована _PERMISSION_FAILURE = 154 Додайте в файли журналу
Не вдалося створити
символьне посилання
Невиправна SYMLINK_CREATION_FAILURE = 156 Не вдалося створити символьне посилання. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
продукту.
Не вдалося видалити символьне посилання під час установки/видалення

Невиправна для установки

Ігнорована для видалення

SYMLINK_DELETION_FAILURE
= 157, 

(Цей код помилки не використовується у коді
на даному етапі)

Не вдалося видалити символьне посилання.Перевірте
права доступу і спробуйте знову.
Не вдалося задати відображуване ім'я локалізованого файлу під час установки Ігнорована _LOC_DISPLAY_NAME_FAILURE = 158 Додайте в файли журналу.
Не вдалося створити ключ реєстру під час установки Невиправна REGKEY_CREATE_FAILURE = 160 Не вдалося записати значення реєстру. Перевірте права доступу і спробуйте знову.
Не вдалося видалити ключ реєстру під час установки Ігнорована REGKEY_DELETE_FAILURE = 161 Додайте в файли журналу.
Не вдалося налаштувати файл шрифту під час установки/видалення Ігнорована FONT_CONFIGURE_FAILURE = 168 Додайте в файли журналу.
Не вдалося відключити відображення wow64

Невиправна для установки

Ігнорована для видалення

WOW64_REFLECTION_FAILURE = 171 Не вдалося встановити продукт.Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Не вдалося задати значок папки під час установки Ігнорована FOLDER_ICON_FAILURE = 172 Додайте в файли журналу.
Не вдалося отримати інформацію про захищеність файлу/папки під час установки/видалення Ігнорована GET_ACL_FAILURE = 174 Додайте в файли журналу.
Вказана папка установки є мережним ресурсом Невиправна PATH_IS_NETWORK_PATH = 176 Не вдалося встановити на мережевий диск. Виберіть
інше місце установки у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
У вказаному шляху установки перевищено максимально допустиму кількість символів Невиправна PATH_EXCEEDS_LIMIT = 177 Обрано занадто довгий шлях установки. Виберіть інше місце установки у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
Вказаний шлях установки містить неприпустимі символи Невиправна _PATH_HAS_INVALID_CHARS = 178 Шлях установки містить неприпустимі символи. Виберіть інше
місце установки у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
Вказаний шлях не є повним Невиправна PATH_NOT_FULL_PATH = 179 Шлях установки, здається, неправильний. Виберіть інше місце установки у
вікні параметрів і спробуйте ще раз.
Вказана мова
установки неправильна

Невиправна LANG_NOT_PRESENT = 180 Мова установки, здається, неправильна. Виберіть іншу мову
установки у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
Не вдалося створити псевдонім

Невиправна для установки

Ігнорована для видалення

ALIAS_CREATION_FAILURE = 151 Не вдалося створити символьне посилання. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
продукту.
Не вдалося видалити псевдонім

Невиправна для установки

Ігнорована для видалення

_DELETION_FAILURE = 152 Не вдалося видалити символьне посилання. Перевірте права доступу і спробуйте знову
Не вдалося встановити на диск, на якому враховується регістр Невиправна _IS_CASE_SENSITIVE = 181 Шлях установки, здається, неправильний. Виберіть інше місце установки у
вікні параметрів і спробуйте ще раз.

Збій видалення

Сценарій помилки Тип помилки Код помилки Повідомлення
Програма видалення XML відсутня/пошкоджена Ігнорована HDPIM_STATUS_MISSING_
UNINSTALL_XML = 134
Додайте в журнали
Помилка при видаленні загального характеру Невиправна HDPIM_STATUS_UNINSTALL
_ERROR = 135
Не вдалося видалити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного видалення.

Різне

Сценарій помилки Тип помилки Код помилки Повідомлення
Процес, що конфліктує
Повторювана
HDPIM_STATUS_CONFLICTING_
PROCESS_RUNNING = 131

Відповідно до поточної поведінки
Якщо не надані розширені привілеї
Повторювана
HD_SETUP_INT_RET_ELEVATION = 302
Відповідно до поточної поведінки

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності