Посібник користувача Скасувати

Вирішення проблем з аварійним завершенням роботи в InDesign

  1. Посібник користувача InDesign
  2. Ознайомтеся з можливостями InDesign
    1. Основні відомості про InDesign
      1. Що є нового в InDesign
      2. Вимоги до системи
      3. Поширені запитання
      4. Використання Creative Cloud Libraries
    2. Робоче середовище
      1. Основні відомості про робоче середовище
      2. Панель інструментів
      3. Налаштування параметрів
      4. Робоче середовище, оптимізоване для сенсорного керування
      5. Комбінації клавіш за замовчуванням
      6. Відновлення документа та скасування дії
      7. Розширення Capture
  3. Створення документів і макетів
    1. Документи та сторінки
      1. Створення документів
      2. Робота зі сторінками-шаблонами
      3. Робота зі сторінками документа
      4. Визначення розміру сторінки, полів і дообрізного формату
      5. Робота з файлами й шаблонами
      6. Створення файлів книг
      7. Додавання базової нумерації сторінок
      8. Нумерація сторінок, глав і розділів
      9. Перетворення документів QuarkXPress і PageMaker
      10. Надання доступу до вмісту
      11. Основні відомості про базовий робочий процес керування файлом
      12. Збереження документів
    2. Сітки
      1. Сітки
      2. Форматування сіток
    3. Засоби створення макетів
      1. Лінійки
  4. Додавання вмісту
    1. Текст
      1. Додавання тексту до кадрів
      2. Зв’язування текстових кадрів
      3. Програми-компонувальники Adobe в InDesign
      4. Створення тексту за контуром
      5. Маркери та нумерація
      6. Гліфи й спеціальні символи
      7. Побудова тексту
      8. Текстові змінні
      9. Генерування QR-кодів
      10. Редагування тексту
      11. Вирівнювання тексту
      12. Обтікання об’єктів текстом
      13. Прив’язані об’єкти
      14. Пов’язаний вміст
      15. Форматування абзаців
      16. Форматування символів
      17. Пошук та зміна
      18. Перевірка орфографії та мовні словники
    2. Типографіка
      1. Використання шрифтів у InDesign
      2. Кернінг і трекінг
    3. Форматування тексту
      1. Форматування тексту
      2. Робота з пакетами стилів
      3. Вкладки та відступи
    4. Рецензування тексту
      1. Відстеження та перегляд змін
      2. Додавання редакторських приміток в InDesign
      3. Імпорт коментарів із PDF-файлу
    5. Додавання посилань
      1. Створення змісту
      2. Виноски
      3. Створення індексу
      4. Кінцеві виноски
      5. Підписи
    6. Стилі
      1. Стилі абзаців і символів
      2. Призначення й експорт стилів і керування ними
      3. Стилі об’єкта
      4. Буквиці та вкладені стилі
      5. Робота зі стилями
      6. Інтерліньяж
    7. Таблиці
      1. Форматування таблиць
      2. Створення таблиць
      3. Стилі таблиць і комірок
      4. Виділення та зміна таблиць
      5. Обведення та заливки таблиці
    8. Інтерактивність
      1. Гіперпосилання
      2. Динамічні PDF-документи
      3. Закладки
      4. Кнопки
      5. Форми
      6. Анімація
      7. Перехресні посилання
      8. Структурування файлів PDF
      9. Переходи між сторінками
      10. Фільми та звуки
      11. Форми
    9. Графіка
      1. Основні відомості про контури й фігури
      2. Малювання інструментом «Олівець»
      3. Малювання інструментом «Перо»
      4. Застосування параметрів лінії (обведення) 
      5. Складені контури і фігури
      6. Редагування контурів
      7. Відсічні контури
      8. Зміна вигляду кута
      9. Вирівнювання та розподілення об’єктів
      10. Зв’язана та вбудована графіка
      11. Інтеграція AEM Assets
    10. Колір і прозорість
      1. Застосування кольору
      2. Використання кольорів з імпортованої графіки
      3. Робота зі зразками
      4. Змішування фарб
      5. Відтінки
      6. Визначення плашкових і тріадних кольорів
      7. Сполучені кольори
      8. Градієнти
      9. Зведення прозорої ілюстрації
      10. Додавання ефектів прозорості
  5. Поширення
    1. Робота з хмарними документами InDesign
    2. Хмарні документи InDesign | Поширені запитання
    3. Поширення й співпраця        
    4. Поділитися для перегляду
    5. Перегляд поширених документів InDesign
    6. Керування відгуками 
  6. Публікування
    1. Розміщення, експорт і публікування
      1. Publish Online
      2. Копіювання й вставлення графіки
      3. Експорт вмісту в EPUB
      4. Параметри Adobe PDF
      5. Експорт вмісту в HTML
      6. Експорт до Adobe PDF
      7. Експорт у формат JPEG
      8. Експорт HTML
      9. Огляд DPS і AEM Mobile
      10. Підтримувані формати файлів
    2. Друк
      1. Друк брошур
      2. Позначки і дообрізний формат принтера
      3. Друк документів
      4. Фарби, кольороподіл і частота оновлення екрана
      5. Накладання
      6. Створення файлів PostScript і EPS
      7. Перевірка файлів перед друком
      8. Друк мініатюр і документів великого розміру
      9. Підготовка PDF-файлів для постачальників послуг
      10. Підготовка до кольороподілу
  7. Розширення InDesign
    1. Автоматизація
      1. Злиття даних
      2. Зовнішні модулі
      3. Розширення Capture в InDesign
      4. Підготовка сценаріїв
  8. Пошук та усунення несправностей
    1. Виправлені помилки
    2. Аварійне завершення роботи під час запуску
    3. Помилка «Лише для читання» папки «Уподобання»
    4. Усунення проблем із файлом
    5. Неможливість експорту PDF
    6. Відновлення документів InDesign

Дізнайтесь, як вирішити й виправити проблеми з аварійним завершення роботи під час запуску InDesign.

«Я встановив програму InDesign у системі, але вона постійно аварійно завершує роботу під час запуску. Несподівано мені більше не вдається відкрити програму InDesign через меню «Пуск» або подвійним клацанням файлу InDesign». 

Перш ніж продовжувати, виконайте наведені кроки, щоб самостійно усунути деякі типові проблеми, якщо програма InDesign несподівано завершує роботу чи перестає відповідати:

  • Запустіть утиліту відновлення диска для Windows або macOS.
  • Переконайтеся, що у вас актуальна версія програми InDesign.

Оновити InDesign

Системні повідомлення в програмі InDesign допоможуть визначити причину аварійного завершення роботи, оскільки містять перелік сценаріїв, що викликають проблеми. Нижче наведено деякі сценарії та способи їх вирішення:

Помилки DLL під час запуску

 Приблизний час усунення несправностей: 3 хв. 

 Ця проблема виникає лише в операційних системах Windows 10 зі стандартними правами користувача. 

  1. Відкрийте журнали засобу перегляду подій Windows у папці C:\WINDOWS\system32\config.

  2. Перевірте журнали на наявність несправного шляху до модуля для InDesign
    %programfiles%\Adobe\Adobe InDesign[version] \PMRuntime.dll.

  3. Запустіть програму від імені адміністратора.

  4. Натисніть правою кнопкою миші на InDesign в меню Пуск і виберіть Запустити від імені адміністратора.

Дозволи папки «Уподобання»

 Приблизний час усунення несправностей: 4 хв.

 Обов'язково виконайте резервне копіювання папок, оскільки в разі скидання вподобань буде видалено всі користувацькі параметри, а програму InDesign буде запущено з параметрами за замовчуванням. 

Виконайте дії, описані в розділі Не вдається запустити InDesign через невідповідність дозволів, щоб установити права на читання/запис даних для папки уподобань. 

Пошкоджені шрифти

 Приблизний час усунення несправностей: 5 хв.

  1. Видаліть або відключіть шрифти, імена яких містять спеціальні символи, як-от Ithornët.

  2. Визначте, локалізуйте та виправте шрифт, що спричиняє проблему.

Програма зависає/аварійно завершує роботу під час запуску

 Приблизний час усунення несправностей: 3 хв.

  1. Видаліть InDesign.

  2. Видаліть нижченаведену папку програми InDesign, щоб вилучити пошкоджені вподобання, і перевстановіть програму InDesign.

Windows 10

  • InDesign_Cache=%USERPROFILE%\AppData\Local\Adobe\InDesign\

  • InDesign_Preferences=%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\

macOS

  • InDesign_Cache=~/Library/Caches/Adobe InDesign\

  • InDesign_Preferences=~/Library/Preferences/Adobe InDesign\

Налаштування антивірусу

Можливо, налаштування антивірусного програмного забезпечення на вашому комп’ютері спричиняють аварійне завершення роботи InDesign під час запуску. Виконайте наступні дії, щоб усунути деякі проблеми, пов'язані з антивірусним програмним забезпеченням:

 Приблизний час усунення несправностей: 2 хв.

  1. Відкрийте антивірусне програмне забезпечення GDATA та перейдіть до меню Параметри > Додаткові > Режим.

  2. Змініть Режим на Тільки перевірити доступ для читання.

  3. Натисніть OK і запустіть InDesign.

Щоб отримати додаткові роз’яснення, зверніться до служби підтримки GDATA.

 Цю проблему вирішено в антивірусній програмі GDATA версії 25.5.9.25 і новіших версіях.

 Приблизний час усунення несправностей: 2 хв.

  1. Оновіть антивірус AVG до останньої версії.

  2. Виконайте наведені далі дії, щоб додати файл dvatemporalxmp.dll до списку винятків у програмі AVG:

    • На консолі користувача AVG виберіть Параметри > Загальні параметри > Список винятків.

    • У список винятків додайте файл dvatemporalxmp.dll, який доступний у каталозі встановлення InDesign 15.0.

 Різні види антивірусного забезпечення AVG, наприклад AVG Zen чи Business Security, мають різні консолі інтерфейсу користувача та передбачають різні процедури додавання файлу DLL до списку винятків. Щоб отримати роз'яснення щодо антивірусного програмного забезпечення AVG, зв'яжіться зі службою підтримки виробника антивірусної програми AVG. 

 Приблизний час усунення несправностей: 2 хв.

Під час запуску програми Adobe у системах, що працюють на macOS 10.12 або новіших версіях, з антивірусом Cylance, програма виходить аварійно завершує роботу та видає таку помилку: Під час запуску програми Adobe виникла проблема

Зверніться до свого ІТ-адміністратора, щоб додати клієнт повідомлення про збої Adobe в білий список на консолі управління Cylance.  Вкажіть IT-адміністратору наступні шляхи для додання клієнта повідомлення про збої Adobe в білий список:

 Замініть <Adobe application> на назву та версію програми, встановленої у вашій системі. Наприклад, якщо у вашій системі встановлена остання версія Adobe InDesign, замініть <Adobe application> на Adobe InDesign 2022.

  • /Applications/<Adobe application>/<Adobe application>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/A/AdobeCrashReporter

  • /Applications/<Adobe application>/<Adobe application>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

  • /Users/<username>.Trash/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

Інші проблеми

Виконайте наступні дії для усунення неочікуваних помилок, таких як проблеми з файлами бібліотеки в мережі, проблеми, пов’язані з ОС, або проблеми з іменами папок UXP та CEP:

 Приблизний час усунення несправностей: 3 хв. 

InDesign 2020 аварійно завершує роботу під час запуску через несправне оновлення Windows, що пошкоджує бібліотеки dlls VCRuntime. Закрийте всі програми у вашій системі перед виконанням наведених далі кроків. 

Діалогове вікно проблеми аварійного завершення роботи
Діалогове вікно аварійного завершення роботи

  1. Перейдіть у Панель керування> Програми > Програми та компоненти.

  2. Клацніть правою кнопкою миші Microsoft Visual C++ 2015-2019 (x64)/ 2017-2019 (x64).

  3. Натисніть Змінити > Усунути проблему.

    Дотримуйтесь інструкцій для усунення проблем додатку Microsoft Visuall C++. 

    Змініть налаштування програми VC 2015-2020
    Натисніть «Змінити».

    Відновлення VC runtime
    Виберіть пункт «Усунути проблему» і дотримуйтеся вказівок на екрані.

  4. Перезавантажте систему і запустіть InDesign.

Якщо проблему досі не вирішено, завантажте найновіший VCRuntime на Веб-сайті підтримки Microsoft і повторіть з 1 по 4 кроки.

 Приблизний час усунення несправностей: 3 хв. 

Під час роботи з файлами бібліотеки InDesign, які зберігаються в мережі або в загальнодоступних розташуваннях, InDesign може аварійно завершувати роботу. Щоб усунути цю проблему в операційних системах Windows або macOS, виконайте наведені далі дії. 

  1. Відкрийте папку Бібліотека, яку за замовчуванням приховано. Див. Показати приховані файли, щоб відобразити приховані файли та папки.

  2. Перейдіть до C:\Users\{user}\AppData\Local\Adobe\InDesign\{Version #}\{language}\. {user} — це ім'я користувача, за допомогою якого ви ввійшли в систему, {Version #} — версія InDesign, а {language} — це мова програми InDesign, інстальованої на вашому комп'ютері.

    Наприклад, якщо ви ввійшли як john doe, версія InDesign — 11.0, а мова — en_US, шлях буде таким: C:\Users\johndoe\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 11.0\en_US\

    Перейдіть до шляху встановлення програми InDesign
    Перейдіть до шляху встановлення програми InDesign

  3. Перейменувати папку Caches на Caches_old.

  4. Запустіть InDesign.

  1. Відкрийте папку Бібліотека, яку за замовчуванням приховано. Щоб відкрити папку «Бібліотека», натисніть на робочому столі, щоб переконатися, що ви перебуваєте у Finder, утримуйте клавішу Option, а тоді виберіть Перейти > Бібліотека.

  2. Перейдіть у Hard Drive/Users/{user}/Library/Caches/Adobe InDesign/{Version #}/{user} - м'я користувача, за допомогою ви ввійшли в систему, а {Version #} — версія InDesign.

    Наприклад, якщо ви увійшли як john doe і версія InDesign — 11.0, шлях буде таким: Macintosh HD/Users/johndoe/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 11.0

  3. Перейменуйте папку, вказавши мову програми InDesign, встановленої у вашій системі. Наприклад, перейменуйте папку en_US на en_US_old.

  4. Запустіть InDesign.

 Приблизний час усунення несправностей: 3 хв. 

Щоб усунути цю проблему, спробуйте виконайте наведені нижче дії. 

  1. Додайте виконуваний файл InDesign як виняток до Symantec DLP Security Suite:

    1. Відкрийте консоль Symantec Security Suite Enforce і перейдіть до Система > Агент > Моніторинг програм та додайте InDesign як виняток.
    2. Скасуйте вибір усіх каналів виявлення в пункті Конфігурація моніторингу програм.
    3. Натисніть кнопку Зберегти. Перезавантажте систему (необов’язково), а потім запустіть InDesign.
    Symantec DLP_Settings
    Налаштування Symantec для додавання InDesign у винятки.

  2. Запустіть та відкрийте InDesign через настільний додаток Creative Cloud.

     Цей спосіб усунення не застосовується, якщо панель програми відключена.

  3. Запустіть виконуваний файл InDesign з каталогу встановлення або з меню Пуск від імені адміністратора.

  4. Запустіть програму в режимі сумісності для Windows 7.

    Правою кнопкою миші натисніть на виконуваний файл і виберіть опцію Властивості. На вкладці Сумісність виберіть Запустити програму в режимі сумісності і виберіть Windows 7 із випадаючого списку.

    Зміна режиму сумісності
    Запустіть режим сумісності для Windows 7.

  5. Відкотіть інсталяцію Windows до Windows 7.

 Приблизний час усунення несправностей: 2 хв. 

Перейменуйте папку CEP на CEP.old, а папку UXP на UXP.old за наступними шляхами та перезапустіть InDesign. 

 

Windows

macOS

Папки CEP

  • C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Adobe\CEP
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

  • /Library/Application Support/Adobe/CEP/
  • ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/

UXP

Перейдіть до C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP

Перейдіть до Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP


Програма все ще аварійно завершує роботу?


Звертайтеся до нас по допомогу!

Якщо вам не вдалось усунути проблему й потрібна допомога, ви можете поділитися додатковою інформацією про проблему та журналом збоїв, щоб фахівці Adobe могли допомогти вам вирішити проблему. 

 

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису