Виправлення неполадок та отримання допомоги

Завантаження й інсталяція

Як завантажити й інсталювати Premiere Elements?

Якщо у вас немає вихідних медіафайлів, можна завантажити Premiere Elements. Для завершення інсталяції вам знадобиться серійний номер, ідентифікатор Adobe ID та пароль. Якщо у вас є оригінальні диски, див. розділ Інсталяція Premiere Elements із DVD-диска.

Чому не вдається інсталювати Premiere Elements?

Дізнайтеся, як усунути проблеми з інсталяцією Premiere Elements у Windows або Mac OS.

Чи можна завантажити ознайомлювальну копію Premiere Elements?

Так! Ви можете завантажити ознайомлювальну версію Premiere Elements. Для цього потрібно буде ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Щоб отримати детальні інструкції, див. розділ Завантаження й інсталяція випробувальної версії програм, що не входять до Creative Cloud.

Як відновити ідентифікатор Adobe ID або пароль?

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Чи можна інсталювати Premiere Elements на іншому комп'ютері?

Ви можете встановити другу копію програмного забезпечення для використання на вашому ноутбуку чи настільному комп'ютері, за умови, що програмне забезпечення на другому ноутбуку не використовується одночасно з програмним забезпеченням на основному комп'ютері.

Керування обліковим записом

Як змінити пароль?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Термін дії моєї ознайомлювальної версії скоро завершується. Як перейти на повну версію?

Перейти з ознайомлювальної версії на платну дуже просто. Див. розділ Інсталяція й активація продукту для ознайомлення та придбання.

Як надрукувати квитанцію чи рахунок?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Натисніть вкладку Плани та продукти, а потім виберіть Переглянути свої замовлення в розділі Журнал замовлень. Натисніть замовлення, а потім значок принтера. Щоб дізнатися більше, див. розділ Adobe Store | Запитання та відповіді про оплату й замовлення онлайн.

Як повернути чи обміняти замовлення Adobe?

Див. розділ Повернення, скасування або заміна замовлення Adobe, щоб отримати покрокові інструкції.

Вирішення проблем із відео й аудіо

Як уповільнити або прискорити рух?

У режимі «Експерт» виберіть Кліп > Проміжок часу. Щоб змінити швидкість і тривалість кліпів, виконайте дії, описані в цій статті.

Чи можна виправити тремтячі відео, зняті з рук?

Для автоматичної стабілізації тремтячих відео використовуйте ефект Shake Stabilizer. Щоб дізнатися більше про способи настроювання, див. розділ Стабілізація матеріалів відеозйомок за допомогою Shake Stabilizer.

Як регулювати гучність кліпу?

Дізнайтеся, як мікшувати аудіо та регулювати гучність за допомогою Мікшера аудіо та SmartMix.

Чи можу я налаштувати світло та колір відео?

Так. Використовуйте функцію Guided Edit, щоб налаштувати яскравість, контраст і колір своїх відеокліпів. Інструмент Auto Smart Tone автоматично виправляє тьмяні, безбарвні чи розмиті відео. Щоб дізнатися більше, див. розділ Редагування кадрів за допомогою Auto Smart Tone.

Як вирізати кадри з мого відео?

Дізнайтеся, як обтинати та ділити кліпи.

Методики

Як створювати заголовки й титри?

Ви можете створювати заголовки за допомогою бібліотеки тем заголовків. Дізнайтеся, як застосовувати вбудовану анімацію, замінювати текст та налаштовувати теми заголовків. Щоб дізнатися більше, див. розділ Заголовки анімованої графіки.

Як налаштувати тривалість фотографії?

Можна вказати тривалість усіх зображень, які ви імпортуєте, або призначити певну тривалість окремим знімкам. Дізнайтеся в цій статті про Налаштування тривалості імпортованих знімків.

Як панорамувати та масштабувати фотографію?

Як обрізати відеокліпи?

Використовуйте функцію «Розумне обрізання» й об'єднуйте найкращі кадри відповідно до стилю свого відео. Щоб дізнатися, як використовувати цю функцію, див. статтю Розумне обрізання.

Які налаштування потрібно використовувати для експорту та публікації фільму?

Дізнайтеся, які налаштування потрібно використовувати, щоб експортувати свої відео й ділитися ними.

Розповсюджені проблеми

Як виправити помилку компіляції?

Перезапустіть комп’ютер, тоді спробуйте попередньо скомпілювати часову шкалу проекту. Якщо помилка не зникає, див. розділ «Помилка компіляції фільму» під час візуалізації й експорту.

Виникли проблеми з імпортуванням. Що робити?

Дотримуйтеся вказівок для усунення проблем у розділі Усунення проблем із відеофайлами.

Які типи файлів можна імпортувати?

Premiere Elements приймає різні формати відео. Див. розділ Підтримувані формати файлів, щоб переглянути повний список.

Фільм не відтворюється належним чином. Що робити?

Якщо відео відтворюється зашвидко, переривається чи втрачає кадри, дотримуйтеся вказівок у розділі Усунення проблем із відтворенням цифрових відео.

Під час спроби поділитися своєю роботою у Facebook з'являється повідомлення про помилку. У чому проблема?

Через недавні зміни в роботі Facebook зі сторонніми розробниками, пряме завантаження фото й відео з настільних продуктів у Facebook більше не підтримується. Дізнайтеся більше в статті Не вдається завантажити фотографії та відео у Facebook.

Спільнота

Приєднайтеся до бесіди.

Пов’язаний форум