Як використовувати UserVoice, щоб подати запит на нові функції та повідомити про помилки

Пошук

Останнє оновлення: 7 серп. 2024 р. | Також застосовується до Adobe Acrobat, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe XD

Adobe вітає відгуки наших користувачів та розгортає перелічені нижче веб-сайти UserVoice, щоб збирати запити на функції та звіти про помилки.

Примітка: Усі відгуки, які ви надаєте в Adobe, добровільні, а ви даєте компанії Adobe право використовувати їх без обмежень. Використання UserVoice має відповідати Умовам використання Adobe і Політиці конфіденційності Adobe.

Чи відрізняється співтовариство підтримки Adobe та UserVoice?

Спільнота підтримки Adobe дозволяє вам спілкуватися з іншими користувачами та фахівцями Adobe для отримння допомоги за наявними можливостями, функціями та робочими процесами. Вони також допоможуть вам знайти поради та підказки, щоб ефективніше виконувати завдання.

UserVoice — це стороння платформа для клієнтів, щоб вони могли подавати запити на функції та повідомляти про помилки командам підтримки продуктів.

Як надсилати корисні відгуки за допомогою UserVoice?

Дотримуйтеся вказівок нижче, надсилаючи відгук Adobe як для пошуку функцій, так і для повідомлення про помилки. Для пошуку раніше надісланих запитів, введіть ключові слова для повідомлення в текстове поле заголовка запиту.

Не розміщуйте публікації повторно. Проголосуйте за аналогічний запит, наданий іншим користувачем, та додайте свої коментарі.

При запиті на нову функцію

Пропонуючи нову ідею, використовуйте короткий, але описовий заголовок.
Виберіть найбільш відповідну категорію в спадному списку «Категорія». Це дозволяє Adobe швидше класифікувати, оцінювати ваше повідомлення та відповідати на нього.
Додайте опис, який включає тип користувача (наприклад, редактор, дизайнер, фотограф тощо) та функцію, якою ви бажаєте скористатися.
Обов'язково вкажіть будь-які конкретні робочі процеси або апаратні конфігурації, які застосовуються.
Прикріпіть зображення або короткий відеоролик, щоб краще зрозуміти запит.

Повідомлення про помилку

Виберіть найбільш відповідну категорію в спадному списку «Категорія». Це дозволяє Adobe швидше класифікувати, оцінювати ваше повідомлення та відповідати на нього.
Додайте детальний опис проблеми. Наприклад, опис «Premiere Pro часто аварійно завершує роботу» не є достатнім. «Premiere Pro аварійно завершує роботу щоразу коли я натискаю кліп на часовій шкалі, а панель ефектів відкрита» — цей опис корисніший.
Надайте докладне пояснення бажаної і зазначеної поведінки чи результату.
Вкажіть скільки разів виникала проблема.
Укажіть версію програми, яку ви використовуєте (скопіюйте номер версії з коробки з інформацією про продукт), а також версії всіх сторонніх програм, які також використовуються.
Повідомте подробиці про систему, в якій ви використовуєте програмне забезпечення. Наприклад, модель обладнання, операційна система та її версія.
Надайте покрокові вказівки щодо відтворення проблеми (скриншоти або запис екрана). Якщо ви не можете надати точні інструкції, вкажіть якомога більше деталей.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?