Adobe Systems вітає відгуки наших користувачів та розгортає перелічені нижче веб-сайти UserVoice, щоб збирати запити на функції та звіти про помилки.

Adobe XD

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Додатки Adobe для відео й аудіо  Див. рекомендації щодо подання запитів про конкретні функції та повідомлення про помилки в додатках для відео й аудіо, наведені у файлі PDF дано тут.

Примітка.

Усі відгуки, які ви надсилаєте в Adobe, добровільні, а ви даєте компанії Adobe право використовувати їх без обмежень. Використання UserVoice має відповідати Умовам використання Adobe і Політиці конфіденційності Adobe.

Чи є різниця між форумами Adobe і UserVoice?

На форумах Adobe можна спілкуватися з користувачами й експертами спільноти Adobe, щоб отримати роз'яснення щодо використання наявних функцій, можливостей і робочих процесів продуктів Adobe. Вони також допоможуть вам знайти поради та підказки, щоб ефективніше виконувати завдання.

UserVoice — це стороння платформа, яку Adobe пропонує клієнтам, щоб вони могли подавати запити на функції та повідомляти про помилки командам підтримки продуктів.

Як надсилати корисні відгуки за допомогою UserVoice

Надсилаючи відгук в Adobe Systems (щоб подати запит на функцію чи повідомити про помилку), дотримуйтеся вказівок нижче. Введіть ключові слова свого повідомлення в текстовому полі заголовка, щоб виконати пошук серед уже надісланих запитів. Якщо інший користувач надіслав такий самий чи схожий запит, проголосуйте за нього й додайте свій коментар, а не дублюйте його.

Запит на нову функцію

  1. Пропонуючи нову ідею, використовуйте короткий, але описовий заголовок.
  2. Виберіть найбільш відповідну категорію в спадному списку «Категорія». Це допомагає компанії Adobe класифікувати, аналізувати та швидше реагувати на ваш запит.
  3. Введіть опис функції. Це допоможе нам дізнатися більше про вас як користувача (наприклад, чи ви редактор, дизайнер, фотограф тощо) і про те, чого допоможе досягнути функція, яку ви просите створити.  («Я [тип користувача] і хочу [функція], щоб мати змогу [бажаний результат]».)
  4. Якщо застосовуються конкретні конфігурації робочих процесів чи апаратного забезпечення, обов'язково опишіть їх.
  5. Якщо можливо, прикріпіть зображення або коротке відео, щоб ми могли краще зрозуміти ваш запит.

Повідомлення про помилку

  1. Виберіть найбільш відповідну категорію в спадному списку «Категорія». Це допомагає компанії Adobe класифікувати, аналізувати та швидше реагувати на ваш запит.
  2. Додайте детальний опис помилки. «Premiere Pro часто аварійно завершує роботу» — недостатньо конкретний опис. «Щоразу коли я натискаю кліп на часовій шкалі, а панель ефектів відкрита, Premiere Pro аварійно завершує роботу» — цей опис корисніший.
  3. Розкажіть нам про бажану поведінку чи результат, а також про поведінку й результат отримані натомість. Будьте конкретними. 
  4. Розкажіть нам, чи ця помилка виникла лише раз, а також чи вам вдалося відтворити її після того, як вона вперше з'явилася.
  5. Укажіть версію/версії додатків, які ви використовуєте (скопіюйте номер версії з коробки з інформацією про продукт), а також версії всіх сторонніх додатків, які також використовуються. 
  6. Надайте нам всю інформацію про систему, у якій виникли проблеми: модель апаратного забезпечення, ОС, версія ОС тощо.
  7. Надайте нам детальні, покрокові вказівки для відтворення проблеми (знімки екрана чи коротке відео дій на екрані дуже корисні). Якщо ви не можете вказати точні дії, які ви виконували, розкажіть нам усе, що пам'ятаєте чи помітили, коли почалася проблемна поведінка. 

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності