Для отримання інформації про розміщення журналів установки, див. Усунення неполадок з установкою за допомогою файлів журналу, і виконайте пошук «Install.log» під папкою «Установка», де можуть бути помилки.

Помилки при завантаженні

Сценарій помилки Тип помилки Код помилки Повідомлення про помилку
Різноманітні помилки при завантаженні JSON
Повторювана Такі ж, як і поточні, сценарії помилки
при завантаженні
Такі ж, як і поточні, сценарії помилки при завантаженні
Помилка при завантаженні загального характеру Невиправна HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_ERROR = 113
Помилка при завантаженні. Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe. Перевірте підключення до інтернету
і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу.
Помилка при витяганні Невиправна

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
EXTRACTION_ERROR
 = 114

(Цей код помилки не використовується 
у коді на даному етапі)

Не вдалося витягти файли. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження продукту.
Збій перевірки підпису. Невиправна HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
SIGN_CHECK_ERROR =115

(Цей код помилки не використовується
у коді на даному етапі)
Із завантаженням, здається, виникли проблеми.
Спробуйте завантажити ще раз.


Помилка при обробці файла
(внутрішня помилка)

Невиправна

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
FILE_HANDLING_ERROR =
116


Із завантаженням, здається, виникли проблеми.
Спробуйте завантажити ще раз.
Збій перевірки Невиправна HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_DOWNLOAD_INVALID_FILE
_ERROR = 117
Із завантаженням, здається, виникли проблеми.
Спробуйте завантажити ще раз.
Мережа недоступна Повторювана HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
NETWORK_UNAVAILABLE = 118
Немає відгуку від мережі.
Сервер не відповідає Повторювана HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_SERVER_UNRESPONSIVE = 119
Сервер не відповідає. Перевірте підключення до інтернету і налаштування брандмауера, а
потім натисніть «Повтор».
Диск повний Повторювана HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_OUTPUT_DISK_FULL = 120
Недостатньо вільного місця на диску. Звільніть місце у каталозі {0} та спробуйте ще раз.
Помилка з правами доступу
під час завантаження (помилка користувача/системна помилка)
Повторювана HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_WRITE_PERMISSION = 121
Помилка запису в тимчасову папку файла. Змніть права доступу до
тимчасової папки. Якщо не вдалося вирішити проблему, зверніться до служби підтримки клієнтів.
Сервер не
підтримує багатопоточне завантаження
(внутрішня помилка)

Невиправна HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_HTTP_BYTE_RANGE_NOT
_SUPPORTED = 122
Помилка при завантаженні. Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe. Перевірте підключення до інтернету
і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу.
Неправильна конфігурація завантаження
(внутрішня помилка)
Невиправна HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_INVALID_CONFIGURATION 
= 123
Помилка при завантаженні. Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe. Перевірте підключення до інтернету
і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу.
Помилка з проксі Повторювана HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_PROXY_AUTHENTICATION
_REQUIRED = 124
Помилка при завантаженні. Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe. Перевірте підключення до інтернету
і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу.
Неправильний URL
Невиправна

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
HTTP_INVALID_URL =
125

(У разі, якщо validationUrl
неправильний, видається помилка 
HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_ERROR 
)

Помилка при завантаженні. Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe. Перевірте підключення до інтернету
і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу.
Помилка при перевірці Невиправна HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
DATA_VALIDATION_ERROR = 126
Із завантаженням, здається, виникли проблеми. Спробуйте завантажити ще раз.

Збій установки

Сценарій помилки Тип помилки Код помилки Повідомлення про помилку
Setup.exe не існує або збій перевірки підпису Невиправна REG_SETVALUE_FAILURE

Ця установка
більше не функціонує. Видаліть її і завантажте Creative Cloud знову
за посиланням https://creative.adobe.com
/ua/products/creative-cloud.

Завантажити зараз.

Помилка PIM загального характеру Невиправна HDPIM_STATUS_ERROR = 101 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Неправильний ідентификатор сесії (внутрішня помилка) Невиправна _GUID = 102 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Неправильні аргументи до PIM з панелі додатків (внутрішня помилка) Невиправна ARGUMENTS = 103

Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
Завантажити зараз.

Для використання при установці

Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.

Для використання при видаленні

Не вдалося видалити продукт. Натисніть «Повтор»
для повторного видалення.

hdpim.db Помилка зчитування/запису до бази даних (проблеми з установкою/неправильні
права доступу).
AAMCorrupt HDPIM_STATUS_DB_ERROR = 105

Завантажити зараз.

Установити

Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.

Видалити 

Не вдалося видалити продукт. Натисніть «Повтор»
для повторного видалення.

Помилка аналізу XML (внутрішня помилка) Невиправна HDPIM_STATUS_XML_ERROR = 106 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
.
Помилка, що пов'язана з JSON
як деяка інформація відсутня.
Невиправна HDPIM_STATUS_JSON_ERROR = 107 Із завантаженням, здається, виникли проблеми. Спробуйте завантажити ще раз.
Сесія PIM зайнята (внутрішня помилка) Невиправна _BUSY = 108 Працює інший екземпляр програми установки. Дочекайтеся завершення і спробуйте ще раз.
Немає базового пакету у JSON (внутрішня помилка) Невиправна

_NOT_SELECTED =
109

(Цей код помилки не використовується
у коді на даному етапі)

Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
.
Не вділося створити новий потік (помилка системного рівня) Невиправна _CREATE_NEW_THREAD = 110 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Помилка при витяганні Невиправна ERROR = 127 Не вдалося витягти файли. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження продукту.
Збій перевірки підпису пакету. Невиправна _GENUINE = 128 Із завантаженням, здається, виникли проблеми. Спробуйте завантажити ще раз.
Коли зв'язок з setup.exe переривається Повторювана HD_SETUP_INT_RET_IPC = 303 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Будь-яка інша помилка, пов'язана з Setup.exe Повторювана HD_SETUP_INT_RET_FAILURE = 301 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Установка до корневого
каталогу
Невиправна _IN_ROOT_DIR = 132 Не вдалося встановити продукт до корневого
каталогу.Виберіть інше місце установки у вікні параметрів і спробуйте ще раз.

Замало місця на диску Помилка при установці загального характеру, пов'язана з нестачею місця Невиправна NOT_AVAILABLE = 133

Якщо ім'я тому
відоме:

Недостатньо місця на диску. Вивільніть місце і
спробуйте знову.

Якщо ім'я тому невідоме:

Недостатньо місця на диску.

Виберіть іншу папку для установки у вікні параметрів або звільніть місце на диску та спробуйте ще раз.

Помилка при установці загального характеру Невиправна _ERROR = 136

Не вдалося встановити продукт.Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
.

Неправильні параметри для тега управління в пакеті PIMX Невиправна INVALID_PARAMS = 137 Не вдалося встановити продукт.Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
.
Недостатньо пам'яті в системі, збій виділення пам'яті Невиправна NOMEMORY = 138 Не вдалося встановити продукт через те, що в системі недостатньо пам'яті.
Перезапустіть свій комп'ютер і спробуйте знову.
Пакет PIMX пошкоджено Невиправна _CORRUPT_XML = 139 Із завантаженням, здається, виникли проблеми. Будь ласка, спробуйте завантажити ще раз.
Немає прав доступу в каталозі установки Невиправна

_NO_PERMISSION
= 140,

(Цей код помилки не використовується
у коді на даному етапі)

Не вдалося встановити продукт до вибраного каталогу через проблеми з правами доступу
. Виберіть інше місце установки у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
Не вдалося отримати версію файла для перевірки версії Невиправна VERSION = 141 Не вдалося встановити продукт.Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.

У пакеті PIMX використовується неправильний маркер Невиправна

TOKEN_NOT_RESOLVED
= 142,

(Цей код помилки не використовується
у коді на даному етапі)

Не вдалося встановити продукт.Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Шлях оригінального файлу в пакеті zip відсутній Невиправна NOT_EXISTS = 143 Із завантаженням, здається, виникли проблеми. Спробуйте завантажити ще раз.
Файл з таким же ім'ям вже присутній в папці Невиправна PATH_ALREADY_USED = 145 Файл на шляху установки вже існує. Перейменуйте/видаліть файл і після цього повторіть спробу
Не вдалося перемістити файл під час установки/видалення Невиправна для установки Ігнорована для видалення FILE_MOVE_FAILURE = 146 Не вдалося перемістити файл. Перейменуйте файл і після цього повторіть спробу
Не вдалося скопіювати файл під час установки/видалення

Невиправна для установки

Ігнорована для видалення

FILE_COPY_FAILURE = 147 Не вдалося скопіювати файл.Перевірте права доступу і спробуйте знову. 
Не вдалося видалити папку під час установки/видалення

Невиправна для установки

Ігнорована для видалення

FILE_DELETION_FAILURE
= 150, 

(Цей код помилки не використовується
у коді на даному етапі)

Не вдалося видалити файл. Перейменуйте/видаліть файл і після цього повторіть спробу.
Не вдалося задати права доступу до файла під час установки/видалення Ігнорована _PERMISSION_FAILURE = 154 Додайте в файли журналу
Не вдалося створити
символьне посилання
Невиправна SYMLINK_CREATION_FAILURE = 156 Не вдалося створити символьне посилання. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
продукту.
Не вдалося видалити символьне посилання під час установки/видалення

Невиправна для установки

Ігнорована для видалення

SYMLINK_DELETION_FAILURE
= 157, 

(Цей код помилки не використовується у коді
на даному етапі)

Не вдалося видалити символьне посилання.Перевірте
права доступу і спробуйте знову.
Не вдалося задати відображуване ім'я локалізованого файлу під час установки Ігнорована _LOC_DISPLAY_NAME_FAILURE = 158 Додайте в файли журналу.
Не вдалося створити ключ реєстру під час установки Невиправна REGKEY_CREATE_FAILURE = 160 Не вдалося записати значення реєстру. Перевірте права доступу і спробуйте знову.
Не вдалося видалити ключ реєстру під час установки Ігнорована REGKEY_DELETE_FAILURE = 161 Додайте в файли журналу.
Не вдалося налаштувати файл шрифту під час установки/видалення Ігнорована FONT_CONFIGURE_FAILURE = 168 Додайте в файли журналу.
Не вдалося відключити відображення wow64

Невиправна для установки

Ігнорована для видалення

WOW64_REFLECTION_FAILURE = 171 Не вдалося встановити продукт.Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
Не вдалося задати значок папки під час установки Ігнорована FOLDER_ICON_FAILURE = 172 Додайте в файли журналу.
Не вдалося отримати інформацію про захищеність файлу/папки під час установки/видалення Ігнорована GET_ACL_FAILURE = 174 Додайте в файли журналу.
Вказана папка установки є мережним ресурсом Невиправна PATH_IS_NETWORK_PATH = 176 Не вдалося встановити на мережевий диск. Виберіть
інше місце установки у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
У вказаному шляху установки перевищено максимально допустиму кількість символів Невиправна PATH_EXCEEDS_LIMIT = 177 Обрано занадто довгий шлях установки. Виберіть інше місце установки у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
Вказаний шлях установки містить неприпустимі символи Невиправна _PATH_HAS_INVALID_CHARS = 178 Шлях установки містить неприпустимі символи. Виберіть інше
місце установки у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
Вказаний шлях не є повним Невиправна PATH_NOT_FULL_PATH = 179 Шлях установки, здається, неправильний. Виберіть інше місце установки у
вікні параметрів і спробуйте ще раз.
Вказана мова
установки неправильна

Невиправна LANG_NOT_PRESENT = 180 Мова установки, здається, неправильна. Виберіть іншу мову
установки у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
Не вдалося створити псевдонім

Невиправна для установки

Ігнорована для видалення

ALIAS_CREATION_FAILURE = 151 Не вдалося створити символьне посилання. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки
продукту.
Не вдалося видалити псевдонім

Невиправна для установки

Ігнорована для видалення

_DELETION_FAILURE = 152 Не вдалося видалити символьне посилання. Перевірте права доступу і спробуйте знову
Не вдалося встановити на диск, на якому враховується регістр Невиправна _IS_CASE_SENSITIVE = 181 Шлях установки, здається, неправильний. Виберіть інше місце установки у
вікні параметрів і спробуйте ще раз.

Збій видалення

Сценарій помилки Тип помилки Код помилки Повідомлення
Програма видалення XML відсутня/пошкоджена Ігнорована HDPIM_STATUS_MISSING_
UNINSTALL_XML = 134
Додайте в журнали
Помилка при видаленні загального характеру Невиправна HDPIM_STATUS_UNINSTALL
_ERROR = 135
Не вдалося видалити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного видалення.

Різне

Сценарій помилки Тип помилки Код помилки Повідомлення
Процес, що конфліктує
Повторювана
HDPIM_STATUS_CONFLICTING_
PROCESS_RUNNING = 131

Відповідно до поточної поведінки
Якщо не надані розширені привілеї
Повторювана
HD_SETUP_INT_RET_ELEVATION = 302
Відповідно до поточної поведінки

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності