Windows Server
Останнє оновлення:
26 бер. 2024 р.
Adobe більше не підтримує користувацькі й клієнтські системі, які не відповідають вимогам протоколу Transport Layer Security (TLS) 1.2. Подальше використання старіших версій TLS може призвести до потенційної втрати доступу до всіх продуктів і послуг Adobe.
Чому я бачу цю сторінку?
Програми, веб-сторінка чи служба Adobe, до яких ви намагаєтесь отримати доступ, вимагає надійнішого з'єднання мережі з вашим веб-браузером, операційною системою чи програмою. Для надійного з'єднання й обміну даними між системами користувача й програмами та веб-службами Adobe обов'язково використовувати протокол TLS 1.2.
Adobe припинив підтримку старіших версій TLS (зокрема, TLS 1.0 і 1.1). Щоб дізнатися технічні подробиці щодо протоколу TLS 1.2, див. розділ Запитання й відповіді.
Що робити, щоб відновити службу?
Сучасні веб-браузери підтримують TLS 1.2. Оновлення браузера дає змогу отримати доступ до цих програм та служб. Оновлення можна завантажити й інсталювати з таких популярних веб-сайтів:
Якщо ви користуєтесь іншим браузером, переконайтеся, що він підтримує TLS 1.2.
Ваша операційна система та програма також повинні підтримувати TLS 1.2. Якщо оновлення браузера не вирішило проблему, переконайтеся, що ваш комп'ютер відповідає таким вимогам до системи:
Оновіть операційну систему чи програму до версії, що підтримує TLS 1.2. Інакше ви можете втратити доступ до цієї служби.
Операційні системи
|
|
Windows Desktop |
Mac OS X |
|---|---|---|
|
Windows Server 2008 R2 або новішої версії |
Windows 8 або новішої версії* |
Mac OS X 10.8 або новішої версії |
*Microsoft пропонує оновлення Windows для увімкнення TLS 1.2 для Windows 7.
Платформи програми
|
Java |
.NET |
OpenSSL |
|---|---|---|
|
Java 8 або новішої версії |
.NET 4.6 або новішої версії |
OpenSSL 1.01 або новішої версії |
|
Java 7 із протоколом TLS 1.2 увімкненим із програми |
.NET 4.5 із протоколом TLS 1.2 увімкненим із програми |
|
Transport Layer Security (TLS) — протокол безпеки, який забезпечує конфіденційність і цілісність даних між двома програмами, що взаємодіють між собою. Він широко застосовується для веб-браузерів та інших програм, які вимагають, щоб дані безпечно обмінювалися в мережі.
Відповідно до характеристик протоколу, TLS має два шари: протоколи TLS Record і TLS Handshake. Протокол Record гарантує безпеку з'єднання. Протокол Handshake дозволяє серверу та клієнту автентифікувати один одного й узгоджувати алгоритми шифрування та криптографічні ключі до обміну даними.
Стандарти щодо дотримання безпеки Adobe вимагають припинити підтримку старіших протоколів станом на травень 2018 року і обов'язково використовувати TLS 1.2 як оновлену версію. Якщо ваша система не відповідає вимогам для використання TLS 1.2, доступ до деяких програм та служб Adobe може бути обмежено.
Взаємодіяти з деякими програмами та службами Adobe можна лише через надійне з'єднання з мережею. TLS допомагає гарантувати, що з'єднання між вашим браузером і цими програмами та веб-службами безпечне та надійне.
Коли випускаються нові браузери й операційні системи, стандарти безпеки оновлюються, щоб гарантувати вищий рівень конфіденційності та цілісності даних. Однак старіші версії цих браузерів і ОС не оновлюються, а тому не відповідають останнім стандартам.
Прийнятний рівень безпеки зростає, тому менш безпечні версії браузерів і програм залишаються позаду.
Щоб мати змогу під'єднуватися до надійних сайтів, оновіть версії ОС і браузера.
Проти TLS 1.0, який використовує старіший метод шифрування, були зафіксовані атаки. Крім того, старіші версії більш вразливі, ніж TLS 1.2. Щоб дізнатися більше, див. розділ Атаки проти TLS/SSL.
Adobe має стандарти безпеки, які вимагають вимкнути підтримку старіших протоколів. Один із таких стандартів забезпечує відповідність стандарту Payment Card Industry (PCI). Сервер адаптації PCI — це набір стандартів безпеки, що вимагає від організацій, як приймають, обробляють, зберігають і передають дані кредитних карток, підтримувати безпечне середовище.
Стандарт PCI вимагає обов'язкове використання протоколу TLS 1.1 або новішої версії станом на травень 2018 року.
Більшість запитів на програми та веб-служби Adobe походить із систем користувачів, які відповідають вимогам TLS 1.2, і лише невеликий трафік іде із систем TLS 1.1.
Adobe перейшов на використання протоколу TLS 1.2, щоб доступ до наших додатків і веб-служб був більш безпечним.
Adobe радить користувачам якнайшвидше відмовитися від старіших версій, щоб уникнути загрози вразливостей безпеки. Щоб дізнатися більше, зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів Adobe чи нашим менеджером із підтримки клієнтів.
Це залежить від браузера, яким ви користуєтеся. Усі браузери, згадані в списку вимог до системи для програм та служб Adobe, налаштовані на використання TLS 1.2. Якщо ви користуєтеся браузером чи версією, які не вказані в списку, оновіть браузер.
Перегляньте вимоги до системи, щоб ознайомитися зі списком браузерів, які підтримують програми та служби Adobe.
Adobe не контролює повідомлення про помилки, які створюються шаром SSL. Браузер генерує ці повідомлення до під'єднання до програм та служб Adobe. Нижче наведено деякі приклади ймовірних помилок.
Internet Explorer 8 у Windows 7:
Internet Explorer 11 у Windows 7:
TLS 1.2 увімкнений в Internet Explorer 11 за замовчуванням, але якщо він вимкнений, його можна увімкнути. У такому разі ввімкніть протокол TLS 1.2 у діалоговому вікні розширених налаштувань, а не за допомогою інших опцій. Можуть виникати й інші помилки:
- Не вдається підключитися до служби
- Служба недоступна
- Помилка підключення
