Tìm hiểu cách xử lý khi bạn cố gắng gỡ cài đặt phiên bản trước đó của ứng dụng Creative Cloud trên Windows và ứng dụng không thể gỡ cài đặt.
Khi cố gắng gỡ cài đặt phiên bản trước của ứng dụng Creative Cloud từ Control Panel > Programs and Features, bạn get được thông báo lỗi sau: “Đã xảy ra lỗi khi cố gắng gỡ cài đặt [App name]”. Có thể ứng dụng đó đã được gỡ cài đặt. Bạn có muốn xóa [Tên ứng dụng] khỏi danh sách Chương trình và tính năng không?”
Ứng dụng không gỡ cài đặt đúng cách
Nếu bạn không có ứng dụng Creative Cloud trên máy tính, hãy tải xuống ứng dụng và nhấp đúp vào tệp đã tải xuống. Sau đó, đăng nhập vào tài khoản của bạn khi cửa sổ cài đặt mở ra và hoàn tất quá trình cài đặt.
Trong mục Apps > All Apps, chọn biểu tượng Hành động khác cho ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.
Nếu màn hình của bạn trông khác, hãy làm theo hướng dẫn dành cho phiên bản cũ của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Chọn Gỡ cài đặt trong menu ngữ cảnh.
Chọn Giữ, Xóa hoặc Hủy, dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn.
- Giữ: Giữ lại thông báo, cảnh báo, thiết đặt giao diện, phần bổ trợ và các lựa chọn ưu tiên khác của ứng dụng
- Xóa: Xóa thông báo, cảnh báo, thiết đặt giao diện, phần bổ trợ và các lựa chọn ưu tiên khác của ứng dụng.
- Hủy: Hủy việc gỡ cài đặt
Ứng dụng bắt đầu gỡ cài đặt. Bạn có thể cài đặt lại ứng dụng vào lúc khác, nếu cần.
