Tìm hiểu cách xử lý khi bạn không thể gỡ cài đặt phiên bản cũ của ứng dụng Creative Cloud.
Vấn đề
Khi bạn cố gắng gỡ cài đặt phiên bản trước của một ứng dụng Creative Cloud, ứng dụng đó không cho phép gỡ cài đặt.
Đối với Windows
Bạn nhận được thông báo lỗi sau đây khi cố gắng gỡ cài đặt phiên bản trước của một ứng dụng Creative Cloud từ Bảng điều khiển > Chương trình và tính năng:
"Đã xảy ra lỗi khi cố gắng gỡ cài đặt [Tên ứng dụng]. Có thể ứng dụng đó đã được gỡ cài đặt. Bạn có muốn xóa [Tên ứng dụng] khỏi danh sách Chương trình và tính năng không?"
Đối với macOS
Sự cố này không xảy ra trên macOS.
Cách khắc phục
Nếu ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn đã được cài đặt trên máy tính của bạn, bạn có thể sử dụng ứng dụng này để gỡ cài đặt ứng dụng. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
-
-
Trong tab Ứng dụng, chọn biểu tượng Tùy chọn khác cho ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.
Khi bạn chọn biểu tượng này, menu ngữ cảnh sẽ mở ra. Khi bạn chọn biểu tượng này, menu ngữ cảnh sẽ mở ra. -
Chọn Gỡ cài đặt.
Ứng dụng sẽ bắt đầu gỡ cài đặt khỏi thiết bị của bạn. Ứng dụng sẽ bắt đầu gỡ cài đặt khỏi thiết bị của bạn.
Cài đặt ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn nếu ứng dụng này chưa được cài đặt.
Để cài đặt ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn và gỡ cài đặt phiên bản trước của ứng dụng Adobe khỏi ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, hãy làm theo các bước sau:
-
Tải xuống ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
-
Nhấp đúp vào tệp đã tải xuống để khởi chạy trình cài đặt.
Trên macOS: Tên của tệp đã tải xuống là Creative_Cloud_Installer.dmg.
Trên Windows: Tên của tệp đã tải xuống là Creative_Cloud_Set-Up.exe.
-
Khi cửa sổ trình cài đặt mở ra, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn.
-
Quá trình cài đặt bắt đầu. Sau khi cài đặt, ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn sẽ tự động mở.
-
Chuyển đến tab Ứng dụng, rồi chọn biểu tượng Tùy chọn khác cho ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.
Khi bạn chọn biểu tượng này, menu ngữ cảnh sẽ mở ra. Khi bạn chọn biểu tượng này, menu ngữ cảnh sẽ mở ra. -
Chọn Gỡ cài đặt.
Ứng dụng sẽ bắt đầu gỡ cài đặt khỏi thiết bị của bạn. Ứng dụng sẽ bắt đầu gỡ cài đặt khỏi thiết bị của bạn.
