يواجه مستخدمي Acrobat بعض المطالبات أثناء تسجيل الدخول أو يتعذر عليهم ذلك

إذا تمت مطالبتك بذلك، فقم ببتسجيل الدخول وتابع باستخدام Acrobat.

إذا كنت ترى رسالة الخطأ أعلاه بعد قيامك بتسجيل الدخول، فقم باستخدام الخيارات التالية لحل هذه المشكلة.

إذا كان لديك إصدار قديم مثبت من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب (قبل الإضدار 4.9)، فيجب عليك إجراء تحديث إلى الإصدار الأحدث. للحصول على التفاصيل، راجع هذا المستند.

إذا كنت أحد العملاء من فئة المؤسسة، فاطلب من مسؤول تقنية المعلومات لديك إضافة عناوين URL التالية في القائمة البيضاء:

• https://lcs-cops.adobe.io
• https://lcs-robs.adobe.io
• https://lcs-ulecs.adobe.io
• https://ims-na1.adobelogin.com
• https://resources.licenses.adobe.com

للحصول على قائمة كاملة بنقاط النهاية للشبكة التي يجب إضافتها في القائمة البيضاء بواسطة مسؤول تقنية المعلومات لديك، راجع هذا المستند.

تمكين TLS 1.2:

1. افتح مربع الحوار خصائص الإنترنت (في مربع الحوار تشغيل بنظام Windows، اكتب inetcpl.cpl واضغط على زر الإدخال Enter).
2. انتقل إلى علامة التبويب إعدادات متقدمة.
3. قم بالتمرير إلى أسفل قائمة الإعدادات.
4. تأكد من تحديد خيار TLS 1.2.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات أثناء استخدام Acrobat، فتواصل مع دعم Adobe.